中小型企业绩效管理考核专项方案实例.doc

某某某企业
绩效考评管理制度

第一章 总 则

第一条：为深入规范我企业人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和高度团结职员队伍，发明一个自我激励、自我约束和促进优异人才脱颖而出用人机制，为企业快速成长和高效运作提供保障，特制订本方案。

第二条：本要求适适用于企业全部被考评职员（不包含一线工人）。

第二章 绩效考评基础管理

第三条：为确保绩效考评客观、公正，成立以总经理为关键绩效考评管理小组，以对绩效考评有效性进行监督和平衡。
其关键职责为：领导和指导绩效考评工作，听取各部门主管初步评定意见和汇报，纠正评定中偏差，有效地控制考评评定尺度，确保绩效考评客观公正。
主 任：总经理
副主任：分管人力资源经理
成 员：各部门责任人

第四条：绩效考评基础标准：
1、坚持公开、公平、公正标准。
2、一级考评一级、上级考评下级标准。
3、工作目标设置，坚持能量化量化、不能量化也要有对应评分标准标准。
4、以岗位职责为关键依据，坚持上下结合、左右结合，定性和定量考评相结合标准。
5、考评人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检验标准。
6、坚持被考评人意见应该受到尊重，并含有申请复核权标准。

第五条：绩效考评目标：
1、经过进行绩效考评，提升管理者“带队伍”能力；
2、经过进行绩效考评，加强管理者和被管理者之间相互了解和信任；
3、经过管理者和被管理者常常性、系统性沟通，增强职员对企业认同感和归属感，有效地调动职员工作主动性；
4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策实施提供依据。

第六条：绩效考评管理基础工作
1、进行岗位分析、设计制订每个职员《岗位职责说明书》。
2、职员每个月、每七天必需有工作计划和工作总结。
3、形成有效人力资源管理机制，让绩效考评和人力资源其它步骤（如培训开发、管理沟通、岗位轮换、晋升等）相互联结、相互促进。

第三章 绩效考评实施细则
第七条：绩效考评考评原因
1、对职员考评原因关键分为：工作业绩、岗位职责、报表和例外考评四部分。
工作业绩：是考评关键内容，采取目标管理方法，指职员每个月工作计划完成情况；
岗位职责：是指职员岗位责任书中要求条款；
报表：是指按管理制度相关要求，必需定时上交表格、汇报等；
例外事件考评：出勤、重大贡献、重大失误及其它项目标考评。
2、考评原因比重及计算方法：
考评原因比重表
工作业绩
岗位职责
报表
例外考评
70%
20%
10%
另计

评分比重表
自评
分管领导
30%
70%

月度考评奖金=工作业绩总得分×70%+岗位职责总得分×20%+报表总得分×10%+例外考评总得分

3、工作业绩考评措施：
(1) 职员每个月3日前，必需制订《月度工作计划表》，制订《月度工作计划表》关键依据，第一个起源是依据企业年初提出工作计划和任务要求分解到各个部门目标；第二个起源是依据岗位职责确定考评指标。职员《月度工作计划表》必需经过分管领导同意才能生效。
(2) 各部门职员在每个月底最终一天填写当月《月度工作目标完成情况汇报表》，对照《月度工作计划表》，按完成工作量情况，以100分为满分，先做自评，然后由分管领导进行评定。
4、岗位职责考评措施：
依据每个职员岗位职责，分管领导要时常进行检验工作，对于没有在当月《月度工作计划表》中列出项目，但仍属于该岗位职责，也要进行考评，以100分为满分，先做自评，然后由分管领导进行评定。
5、报表考评措施：
(1) 职员不填写某一份报表，此分全失；
(2) 每份报表每拖延一天，扣5分，直至扣完100分为止。
6、例外考评措施：(每1考评分为10元人民币)
(1) 出勤考评措施：
缺勤扣分表
缺勤种类
扣分标准
迟到
10分钟内警告，10分钟以上每迟到一次扣2分
早退
每早退一次扣2分
因私外出
每一次(超出10分钟)，扣2分
事假
按相关制度实施
病假
按相关制度实施
无故缺席
按相关制度实施

(2) 重大贡献、重大失误考评措施：
重大贡献考评奖励标准
奖励种类
奖励标准
企业全员大会，总经理表彰
每次加10-50分
提合理化提议
提议合理可行每次加5分，提议被采纳加10-50分
有学术文章或宣传企业文章发表
每次5－30分
为企业挽回经济损失
500-元，加10分;
-10000元，加20分
10000元以上，加50-100分
参与企业组织培训成绩优异
5-10分
有重大创新和突出贡献，由部门领导提议，企业总经理同意
100-10000分

重大失误处罚标准
扣分种类
处罚标准
违反企业纪律，如无具体处罚要求
每次扣1-10分
每不服从领导安排工作一次
扣5-50分
受到企业领导大会批评
每次扣5分
丢失关键文件、泄漏企业机密等
5-1000分
因为工作失误，给企业带来经济损失
损失在500-元,扣10分
损失在-10000元,扣20分
损失在10000以上,扣50-100分

(3) 其它事项考评措施：如服务态度等，标准由人力资源部自行设定。例：假如用户针对服务态度每投诉一次，该职员月考评减10-100分。

7、考评时间：
月度考评时间为次月30日至2日；年度考评在第二年一月1日至5日，若逢节假日，依次顺延。
第八条：考评定级
依据考评总得分情况，将考评指标好坏定为5级，具体定义以下：

指标完成情况定级及打分表
等级
对 应 标 准
A级(杰出)
对于定量目标，相当于完成任务100%以上；
B级(优异)
对于定量指标，相当于完成任务90%以上；
C级(良好)
也称保本级，相当于完成任务80%以上；
D级(合格)
对于定量指标，相当于完成任务70%以上；
E级(低于要求)
对于定量指标，相当于完成任务60%以上；

第四章 绩效考评结果管理

第九条：绩效考评结果管理
人力资源部做好统计和考评跟踪，并整理职员绩效考评表，建立职员绩效考评档案，以备查、检索。

第十条：考评结果利用
1、绩效奖金分配
依据绩效考评结果确定绩效考评等级程度，进行绩效奖金分配。
2、表彰
对企业职员每个月考评得分进行排序，第一名授予“杰出奖”，并通报表彰。
3、培训和人事调整
（1） 连续三个月考评结果为A“杰出奖”取得者应列为关键培养对象，实施外派培训、轮岗培训等激励方法。
（2） 十二个月内考评2次“低于要求”者，应给予降职、下岗直到解聘。
（3） 人力资源部总结考评情况，分析考评成效，提出企业职员成长点、存在不足和能够深入提升问题，和职员深入发展方向和能够发挥潜力；同时，对绩效考评方案进行完善。

6、每次绩效考评结束后，由人力资源部负责汇总计算考评奖金，报财务部计发当月工资。

第十一条：年度考评内容关键为整年各月份考评得分平均值。
第十二条：企业内凡有和本要求相抵触规章制度，以本制度为准。
第十三条：本制度由人力资源部负责解释。
第十四条：本制度自下发之日起实施。

附　件：

附件一：《考评须知》
附件二：《职员月度考评表》
附件三：《职员月度考评表》范例
附件四：各部门职员《岗位职责说明书》为本条例关键组成部分
附件五：各类相关报表也是本条例组成部分
附件一：

一、《考评须知》
考 评 须 知

2、 考评人系代表企业对受评人本月度（年度）工作实绩进行公开评判，故应努力争取摒弃个人主观偏见，做到客观公正、以免危害企业或受评人正当权益，考评期以外工作表现，不管好坏，均不应作为考评依据。
3、 考评人在考评时，应注意下列事项：
(1) 不以个人好恶和私人感觉给受评人不实评分；
(2) 不以个人对受评人不了解为由，对受评人给不置可否中等分数；
(3) 不以不合理工作要求，作为受评人考评标准。
(4) 不以受评人一日之过，而忽略其九日之功。
4、 考评人在得悉考评结果被上级审核后，应和受评人约定时间面谈，就受评人工作表现，当面提出意见，并通知应改善之事项。

附件二：
职员月度考评表

姓名： 　所属部门： 　　　　　考评时间：自 年 月 日至 年 月 日
考评类别
考评描述
自我
评分
领导评分
分项
得分
工作业绩

岗位职责

报表

例
外
考
核
出勤

重大贡献

重大失误

其它情况

例外考评总得分

当月考评总得分

当月考评等级(A、B、C、D、E)

说明：
1、 分项得分＝自我评分×30%+领导评分×70%
2、 例外考评总分＝出勤得分＋关键贡献得分＋关键失误得分＋其它情况得分
3、 当月考评总得分＝(工作业绩分×70%＋岗位职责分×20%＋报表分×10%) ＋例外考评总得分
4、 月度考评奖金=(工作业绩总得分×70%+岗位职责总得分×20%+报表总得分×10%)/100×考评奖金基数＋例外考评总得分×10元/分

附件三：
职员月度考评表(范例)

姓名： 张三 所属部门： 综合部 考评时间：自 3 月 1 日至 年 3 月31日
考评类别
考评描述
自我
评分
领导评分
分项
总分
工作业绩
3月份工作计划中规章制度类不够完善，只完成总体工作90%
90
85
86.5
岗位职责
1) 某局投标文件未立即完成。
2) 未能立即完成领导交办某项任务
95
92
92.9
报表
1)3月份《工作计划》迟交2天
2)《部门当月费用清单》迟交1天
85
85
85
例
外
考
核
出勤
迟到2次，早退1次
-3
-3
-3
重大贡献
参与企业规章制度考试，成绩优异
5
5
5
重大失误
无
\
\

其它情况
某某局用户发生一次投诉
-5
-10
-8.5
例外考评总得分
-6.5
当月考评总得分
81.13
当月考评等级(A、B、C、D、E)
C级
（良好）
范例说明：
假设张三每个月考评基数为1000元，依据月度考评奖金公式
则张三当月考评奖金＝86.5×70%+92.5×20%+85×10%)/100×1000元＋(－6.5)分×10元/分
＝876.3元－65元＝811.3元