保安运作手册模板.doc
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1、保安运作手册1.目标建立一支训练有素安全防范专业队伍,明确保安各岗位职责,负责所辖区域安全保卫和消防工作,确保辖区安全及良好秩序。2.范围适适用于保安管理。3.安全管理工作内容3.1治安管理:登记访客,控制无关人员进入所辖区域;核查出入人员、车辆所携带物品,预防物品丢失及危险品进入所辖区域;帮助政府执法部门查处案件,查禁违法行为。3.2交通管理:指挥、疏导人、车流量,预防辖区内秩序混乱和交通堵塞及停放车辆遭受破坏、偷窃和未经许可停泊。3.3消防安全管理:巡查小区消防设施、设备及器材完好情况,确保其正常使用(适合于巡查岗)。3.4突发事件及违章处理:随时发觉、处理、控制突发事件现场,预防事态恶化
2、;按要求程序查处违章行为。4.方法和过程控制4.1保安队长岗位职责1、在总经理领导下,主持召开部门会议,正确传达上级工作安排,率领本部门职员做好治安、消防、车辆管理工作。2、负责组织本部门人员业务培训和军事训练,并作好相关统计。3、负责部门日常事务处理、检验,纠正本部门人员值勤中违规行为。4、熟悉本部门各岗位职责和任务,掌握本辖区治安保卫工作规律和特点。5、安排本部门职员上班班次,并实施考勤、考评等工作,对不称职人员报上级领导。6、负责制订本部门年度、月度工作计划,按计划认真落实。7、发生突发事件应立即调度人员到现场处理,并立即上报领导和相关部门。8、率领本部门职员主动完成各项工作任务,并主动
3、配合其它部门做好相关工作。9、快速有效完成企业领导交给其它工作。4.2保安班长岗位职责1、对上级领导负责,严格实施上级命令。2、切实做好本班日常事务管理工作,开好每日班前、班后会。3、负责监督、检验本班各岗位工作情况,发觉问题立即处理并做好统计和汇报。4、在本班其它岗位临时空缺时应立即替补。5、负责本班队员上下班岗位交接、检验工作。6、组织本班队员进行业务培训、制度学习,提升班组凝聚力和队员综合素质。7、以身作责,严格自律,勇挑工作重担,切实做到模范带头作用。第3页共27页8、果断实施上级领导和企业交办其它工作。保安员职责1、热爱本职,自觉遵守国家法律、法令,负责辖区保卫工作,保障物业管理工作
4、顺利进行。2、牢靠树立“业主至上,服务第一”服务宗旨;和“忠诚企业,爱岗敬业”职业道德。3、坚持标准,明辨是非,勇于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、偷窃、凶杀等突发事件,保安人员必需做好必需应急处理并保护好现场,立即通知物业和辖区派出所。4、坚持预防和打击处理相结合,进行常常性治安防范巡视和防火安全检验,发觉隐患立即上报物业。5、严禁外来闲杂人员进入辖区,来访人员必需登记,准许后方可入内。6、对进出车辆和停放车辆要严格管理,统一指挥,严禁乱停乱放;未经登记许可不得进入辖区,严禁贮装易燃易爆危险品车辆进入小区。7、做好各项登记及交接班统计。8、做好上级领导临时交办工作任务。4.3汇贤公寓门卫职
5、责1、认真做好外来人员及车辆登记工作。2、打扫并保持好门卫室及门前环境卫生。3、对进出公寓物品进行监督和检验。4、坚守岗位,不聚岗、不离岗、不睡岗。5、不做和本岗位无关事情。6、礼貌执岗、出入车敬礼。4.4研发中心保安员岗位职责1、严格按要求开关各楼座大门和检验办公室门、窗开关情况。2、加强楼内巡视、检验工作,确保楼内人员和财产安全。3、认真做好外来人员盘查工作。4、按要求做好巡查打点工作、并立即发觉问题处理和上报。5、坚守岗位,着装整齐,礼貌执勤,灵活机动完成其它工作。4.5保安员着装、仪容规范1、工作期间必需着保安服、戴保安帽,并保持整齐。2、不得披衣、敞怀、挽袖、挽裤腿等3、不得背手、插
6、手、袖手。4、不得在工作场所吸烟、吃零食。5、不得在工作区域穿拖鞋、光膀子。6、不得蓄长发、留大背头、大鬓角,不得留胡须、染发,不得留长指甲,不准带戒指和项链。保安部纪律规范1、早上按时交接班,迟到5分钟内10元,半小时内20元,无请假半小时一以上算旷工。2、白天巡查2人一组齐步着装整齐;夜间2人一组按时打点,无特殊情况空打一次100元。第4页共27页3、固定岗无特殊情况做和值班无关之事(读书、看报、玩手机等)或脱岗一次10元。4、值班保安不许可聚岗、会客,有特殊情况请假,违反一次10元。5、保安员夜间0:005:00能够轮休,其它时间出现睡岗100元。6、责任区卫生要做到无烟头、垃圾,物品整
7、齐,发觉一次5元。7、早7:008:00,下午17:3018:00室外立岗迎送同事问好,违反一次10元8、按时请销假,超假不立即销假,依时间处罚1050元9、值班期间未经同意私自外出50元。10、形象岗站岗交接要严格按军事动作进行,违反依情况处罚1050元。4.6研发巡查岗一日工作步骤7:107:20集合站队岗位交接7:207:50研发广场集合早会及早训7:5010:50一小时一次巡查及打点10:5012:50轮岗就餐12:5016:50一小时一次巡查及打点16:5017:50轮岗就餐17:5019:50研发寻楼关窗门水电及收形象岗台19:5023:50一小时一次巡查打点23:502:50半小
8、时一次巡查及打点2:505:50一小时一次巡查及打点5:506:50班长巡查各岗位卫生及准备岗位交接4.7研发形象立岗制度为了加强保安队正规化管理,树立企业良好外部形象,企业设置形象立岗。1、立岗位置:研发中心北区正门前。2、立岗时间:7:5016:50(周六、周日及法定假日不立岗)3、立岗交接:立岗每半小时轮换一次。人员轮换次序是4名队员轮番立岗,下岗人员和接待岗位换岗,循环往复。接岗人员齐步行至立岗位置57步处,成立正姿态站好,并相互敬礼交接,以后交换岗位,齐步离开。4、立岗要求:着装整齐,身体保持立正姿态,目视前方,力姿庄重。身体不得晃动,不是工作需要不得离开岗位,立岗前应整理好个人卫生
9、,立岗期间不得上厕所、打电话,不得和无关人员交谈。5、巡查要求:每半小时一次:16:50以后配合配合男保安进行清楼工作。6、对违反上述要求责任人除批评教育外,同时进行经济处罚:未按时间交接岗位,罚款10元;立岗形象不好,违反立岗要求,罚款5-10元。情况严重给予除名。4.8保卫人员早训制度1、早训,是保安队日常工作关键内容,每位保安员全部必需认真实施。2、早训时间:通常在天天早7:20至7:40,时间为20分钟。3、早训内容:(1)讲评前一天工作(2)处理管理上出现各项问题(3)部署目前工作(4)特殊情况下部署打扫卫生、扫雪等。4、早训要求:全部保安员未经同意情况下必需全员参与,着装整齐,参与
10、人员要以严厉认真态度完成早训内容。第5页共27页5违反早训要求处理:无故不参与早训人员,除进行批评教育、本人写出书面检讨外每次给经济处罚20元;早训迟到者除进行批评教育外,依据时间长短给510元经济处罚。4.9保卫人员夜巡制度1、夜巡时间:晚间20;00-次日早05:00晚间20:00-12:00每小时巡查一次夜间24:00-03:00半小时巡查一次凌晨03:00-05:00每小时巡查一次2、夜巡人员夜巡人员分为2组,2人一组。长夜一组,值班一组,夜巡期间C1、B1个1人,巡查2人。没巡查一次,换岗一次,每组一晚巡查6次。夜班人员为2人时,此两人进行巡查,巡查时将C1门、B1门锁上。3、夜巡携
11、带物品:手电及警用胶棒4、夜巡路线及任务:从C1北门出发,向东绕至C13区和C12区门洞处,检验3区和2区进户门是否锁好:尔后绕至C12区楼东侧后面,在此期间应观察是否有不安全隐患;尔后向北进行至C1和B1接壤处,此段关键是观察东测区域有没有其它情况;尔后从接壤处向北顺B1东侧楼后向A1楼后方向行进,此段关键检验有没有异常情况;以后沿A1楼西侧向通往A1“结果转化交易平台”处,并沿该路向研发中心内侧反方向巡查,最终巡查至C1门洞处沿C1南侧巡查绕至C1北门,交接换岗。关键检验研发中心园区内是否有异常情况。保安内部管理要求1.目标为了加强保安及安全装备管理,提升保安素质,规范保安内部管理工作。2
12、.范围3.职责3.1保安经理负责保安内部管理全方面监控和指导。3.2保安班长负责本班组日常内部管理监督和落实。4.方法和过程控制4.1保安素质基础要求4.1.1身体素质要求:身体素质良好,无身体缺点,能达成初级保安军事素质要求。4.1.2思想素质要求:接收企业理念,爱岗敬业并含有良好职业道德修养。4.1.3业务素质要求:符合企业保安标准并熟悉掌握安全管理专业知识,知道国家相关物业管理政策和法规,含有独立思索、明辨是非、正确处理各类事情应变能力。4.1.4保安礼仪A.衣饰仪表:一律根据企业内务管理要求实施,佩带本岗位要求制服及相关饰物、警用器材,第14页共27页长确定,并对巡查路线保密。4.方法
13、和过程控制4.1巡查关键点保安在巡查时,应增强险情观念,全神贯注,细心观察,并利用身体五官本能感觉,不可忽略任何异常情况,发觉可疑点要立即核实并上报。4.1.1检验窗户是否关上或扣紧,园区内水龙头是否关好,水管、水箱是否漏水。4.1.2检验巡查区域围栏及围墙是否有缺口、建筑物是否遭破坏、安全监控系统是否有问题。4.1.3检验巡查区域内是否存有易燃、易引发怒灾物品,楼内防火门、消防通道、灭火器存放位置是否有阻碍物,检验垃圾等废弃物中是否有燃烧物。4.1.4盘查在巡查途中碰到陌生者,并有礼貌地问询其意图及去向。4.1.5检验停泊在巡查区域内车辆是否阻碍交通或有异常现象。4.2巡查内容4.2.1维护
14、巡查区域内正常治安秩序,保护巡查区域内关键目标绝对安全。4.2.2检验并立即完善安全防范方面不足,预防多种治安事件发生。4.2.3立即发觉并处理多种异常、可疑情况。4.2.4阻止多种违法犯罪行为,抓获多种现行犯罪分子。4.2.5加强对多种刑事案件、治安案件和灾难事故现场保护。4.2.6平息并统计巡查中发觉突发事件和多种意外事故。4.2.7检验要害部门门窗、锁具是否完好,内部有没有异常声音,发觉异常情况立即汇报当值班优点理。4.2.8对楼内装修现场、消防等设施、设备检验,确保正常使用及消防通道通畅。4.3自然灾难发生时巡查方法4.3.1有自然灾难发生时(如:台风、暴雨、水灾等),应立即对所辖区域
15、进行全方面安全检查,通知所辖区域住户关好门窗,把阳台上所摆花盆、杂物移到安全位置。4.3.2检验上下水管道、通讯设备、抗灾物资贮备情况。4.3.3检验房屋是否漏水,检验照明设施和通讯设施是否能正常使用。4.3.4在台风暴雨来临之前,检验区内全部公共设施是否牢靠(如公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等),发觉异常立即通知指挥中心派专员处理,做好防范方法,阻止机动车辆停放在已发觉不牢靠公共设施周围。4.3.5检验配电房、水泵房、办公室、资料室等门窗是否关好,有没有雨水进入可能,预防第15页共27页地势较低机电设备被水淹,如发觉电线被台风刮断要立即通知指挥中心派专业维修人员处理。4.3.6准备好一切应
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