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中国煤炭进出口企业进口煤业务手册北大纵横管理咨询企业10月目 录1手册概述11.1 适用范围11.2 目标11.3 包含关键名词解释及范围界定12 进口煤业务图文概述22.1 进口煤业务概述22.2 进口煤炭业务步骤图32.3 进口煤炭业务资金流说明表43 进口煤业务步骤具体说明53.1 采集信息（F1）53.1.1 工作步骤53.1.1.1 采集信息53.1.1.2 处理信息63.1.1.3 呈报信息73.1.2 工作结果73.1.2.1 内容73.1.2.2 格式83.2 制订进口煤营销计划/方案（F2）83.2.1 制订年度进口煤营销计划83.2.1.1 工作步骤83.2.1.2 工作结果93.2.2 制订进口煤项目营销计划93.2.2.1 工作步骤93.2.2.2 工作结果93.3 签署协议（F3）103.3.1 工作步骤103.3.1.1 询盘103.3.1.2 接收报盘、还盘磋商113.3.1.3 接收签约113.3.2 工作结果123.3.2.1 内容123.3.2.2 格式133.4 制订进口煤业务年度经营计划（F4）133.4.1 工作步骤143.4.1.1 汇总协议，确定进口煤销售目标143.4.1.2 编制、修改部门进口煤年度经营计划（含预算）143.4.1.3 上报部门年度进口煤经营计划143.4.1.4 年度经营计划审核143.4.1.5 审批143.4.1.6 下达实施143.4.2 工作结果153.4.2.1 内容153.4.2.2 格式153.5 制订进口煤月度经营计划（含资金计划）（F5）153.5.1 工作步骤153.5.1.1 确定用户次月进口煤进煤计划153.5.1.3 编制次月进口煤经营计划153.5.1.4 审批次月经营计划163.5.1.5 下达次月经营计划163.5.2 工作结果163.5.2.1 内容163.5.2.2 格式163.6 研读协议（F6）163.6.1 工作步骤173.6.2 工作结果173.7 确定船期（F7）173.7.1 工作步骤173.7.1.1 接收用户所报船舶抵达卸港船期安排173.7.1.2 船方报船173.7.1.3 向供货商报船183.7.1.4 向用户报船，协调确定船期183.7.2 工作结果183.7.2.1 内容183.7.2.2 格式193.8 跟踪受载船舶运行动态（F8）193.8.1 工作步骤193.8.1.1 跟踪受载船舶抵装港和装船情况193.8.1.2 安排海运投保203.8.1.3 发催款通知203.8.1.4 单据转递203.8.2 工作结果213.9 报验、报关（F9）213.9.1 工作步骤213.9.1.1 安排商检报关事宜213.9.1.2 商检报关费用支付223.9.2 工作结果223.10 商检、卸港接船（F10）223.10.1 工作步骤223.10.1.1 质检及重检223.10.1.2 业务中相关费用支付233.10.1.3 掌握卸港情况233.10.2 工作结果233.11 过驳、驳运（F11）233.11.1 工作步骤233.11.1.1 过驳、驳运233.11.1.2 驳运费支付243.11.2 工作结果243.12 收取货款，和用户进行结算（F12）243.12.1 工作步骤243.12.1.1 制作结算通知单243.12.1.2 审批和开发票243.12.1.3 向用户催款结算253.12.2 工作结果253.13 支付进口煤货款（F13）253.13.1 工作步骤253.13.1.1 获取卸港单据253.13.1.2 审核卸港单据263.13.1.3 争议处理263.13.1.4 起草付款申请，提交财务部门263.13.1.5 缮制境外汇款申请书，对外付款263.13.2 工作结果273.14 结算滞速费（F14）273.14.1 工作步骤273.14.1.1 计算滞速费273.14.1.2 确定滞速费273.14.1.3 结算滞速费273.14.2 工作结果283.15 收取佣金（F15）283.15.1 工作步骤283.15.1.1 计算佣金283.15.1.2 确定并收取佣金283.15.2 工作结果283.16 航次卷宗整理（F16）283.16.1 工作步骤283.16.1.1 单据整理283.16.1.2 单据归卷293.16.2 工作结果293.17 提供售后服务（F17）293.17.1 工作步骤293.17.1.1 搜集用户反馈信息293.17.1.2 分析用户信息293.17.1.3 上报用户信息303.17.1.4 提供售后服务303.17.1.5 总结售后服务效果：303.17.1.6 提出售后服务改善提议303.17.2 工作结果303.18 分析月度实施情况（F18）303.18.1 工作步骤313.18.1.1 汇总月度相关信息313.18.1.2 分析月度相关信息313.18.2 工作结果31附 录32一、营销部分：32二、销售部分：331手册概述1.1 适用范围本手册适适用于华北储运（以下简称“中煤进出口企业”）进口煤业务操作指导和管理，适用人员为和进口煤业务相关中煤进出口企业职员。1.2 目标一、 经过制订本手册，规范中煤进出口企业进口煤业务操作。二、 经过制订本手册，明确业务步骤相关步骤责任和义务，有效提升进口煤业务运作绩效。1.3 包含关键名词解释及范围界定一、 进口煤业务步骤：是指中煤进出口企业进口煤业务所包含到一系列连续、以要求方法进行、达成一定结果工作步骤组合。二、 节点：是步骤基础组成元素，是一系列连续动作组合；同时节点也是企业安排岗位职责基础依据之一。2 进口煤业务图文概述2.1 进口煤业务概述进口煤业务是中煤进出口企业煤炭业务关键组成部分，进口煤业务步骤是进口煤业务现实实施过程。进口煤业务步骤总体而言，包含以下16个步骤：采集信息、制订营销计划/方案、签署协议、制订年度经营计划、制订月度经营计划、研读协议、确定船期、跟踪受载船舶运行动态、报验、报关、商检及卸港接船、过驳及驳运、收取进口煤货款、支付进口煤货款、支付银行手续费、结算滞速费、收取佣金、整理航次卷宗、提供售后服务、分析本月实施情况。2.2 进口煤炭业务步骤图 2.3 进口煤炭业务资金流说明表职能步骤事由支付时间付款方收款方采购商品煤支付商品煤货款依据协议要求实施，如货到后30日内支付等，方法通常有T.T或LC等其它方法需方供方支付银行手续费汇款当日汇款人银行海运支付运费依据协议要求实施，如提单以后7个工作日等租船方船东海运保险支付保费依据协议要求实施，如货到后10天内等被保险人承保人报验支付商检费（重检、质检）报验后3天报验人国家商检局报关支付关税确保金、（关税、增值税）依据国家海关要求实施，如货到卸港前3天等委托方受托方卸船支付港口包干费（卸货、港口堆存、装车或装船等）卸船完成后支付委托人港务作业企业驳运支付驳运费依据协议要求实施，如和进口煤货款同时支付等委托人驳运企业航道支付航道养护费卸船完成后支付委托人航道局商品煤销售收取货款依据协议要求实施，如货到后35天之内等需方供方佣金收取佣金依据协议要求实施，如货款付出后一周内等卖出方买受方3 进口煤业务步骤具体说明3.1 采集信息（F1） 采集信息是指工作人员经过多种渠道采集和煤炭业务相关市场信息和用户信息，然后对所搜集进行处理，得到企业所需多种市场分析汇报、专题汇报、用户信息资料表格等过程。3.1.1 工作步骤3.1.1.1 采集信息A信息采集渠道：a. 专业报刊或经济类报刊：列举报纸及刊物名称；b. 煤炭行业互联网站：列举网站名称；c. 多种煤炭研究汇报：列举煤炭研究机构名称；d. 煤炭或能源统计资料：列举统计资料名称；e. 企业内部提供信息（煤炭业务部门、财务部门等）；f. 日常业务联络；g. 业务相关企业和职员B信息采集内容：a. 市场信息：(a) 国家和进口煤相关政策和管理措施；(b) 国际煤炭供求信息，国际能源市场信息；(c) 中煤进出口企业进口煤目标市场（如浙江电力系统、广东电力系统、湄洲湾电厂等）煤炭进口信息；b. 用户信息：(a) 用户信息；(b) 国外供货商信息；(c) 国际煤炭海运企业信息；(d) 国际煤炭港口及中国目标港信息；(e) 报关行信息及居间商信息等C. 信息采集频度：(a) 日常：专业报纸及经济类报纸、专业互联网站、日常业务联络、企业内部信息；(b) 月度：专业杂志、期刊；(c) 年度：行业研究资料、统计资料3.1.1.2 处理信息A. 对信息进行整理、归类，填写相关表格：a. 填写用户信息表格，建立用户信息档案：用户联络表；关键人物个人资料；用户概要信息统计；用户信息表；b. 填写用户信用信息表格，建立用户信用信息档案：用户信用信息管理卡； c. 建立市场信息资料库，包含竞争对手资料表等B. 依据整理后信息对信息进行加工：a. 对用户信用进行评价：(a) 成立用户信用评价小组；(b) 整理用户信用信息，并进行信用分析(c) 阅读用户信用信息，建立或修改用户信用打分评价标准；(d) 用户信用评价小组对用户信用进行打分，填写用户信用评价表；(e) 对用户信用评价表进行统计整理，按打分结果对用户信用进行分类，填写用户信用等级分类表；b. 编写煤炭信息简报；l 撰写市场分析汇报，专题汇报，企业领导需要多种市场营销汇报等3.1.1.3 呈报信息呈报过程：A、 撰写初稿；B、 上报直接上级审核；C、 定稿，打印，向上呈报；D、 存档3.1.2 工作结果3.1.2.1 内容A. 煤炭信息简报，必需包含以下内容：近期中煤进出口企业进口煤业务销售动态，近期企业目标市场用户进口煤需求动态，近期国际市场煤炭供求情况，近期煤炭价格波动情况，近期国家进口煤政策信息等B. 市场分析汇报必需包含以下内容：市场分析汇报概述；市场改变信息；市场改变信息分析；企业针对改变应采取对策提议；市场分析汇报总结等C. 用户信息统计必需包含以下内容：用户联络表；关键人物个人资料；用户概要信息统计；用户信息表D. 用户信用统计必需包含以下内容：用户信用信息管理卡；用户信用评价表；用户信用等级分类表E. 竞争对手信息统计必需包含以下内容：竞争对手资料表F. 专题汇报必需包含以下内容： 专题汇报目标；汇报概述；资料分析；结论和提议等G. 其它需要呈报汇报：依据企业领导具体要求撰写。3.1.2.2 格式 参见附件：A. 用户信息统计表格：附件M2B01：用户联络表；附件M2B02：关键人物个人资料；附件M2B03：用户概要信息统计；附件M2B04：用户信息表；B. 用户信用统计表格：附件M2B05：用户信用信息管理卡；附件M2B06：用户信用评价表；附件M2B07：用户信用等级分类表；附件M2B08：竞争对手资料表；C. 附件M2Y01：第XX期煤炭信息简报；D. 附件M2Y02：XXX市场分析汇报；E. 附件M2Y03：XXX专题汇报3.2 制订进口煤营销计划/方案（F2）制订进口煤营销计划是指企业为了规范和指导进口煤营销行为和营销活动而进行计划制订工作和进口煤营销方案制订工作等，它包含制订年度进口煤营销计划、制订进口煤项目营销方案等两大项工作。年度进口煤营销计划是企业制订指导整年度进口煤营销工作工作计划，关键包含年度进口煤营销目标、营销策略、项目营销安排等；进口煤项目营销方案是指为了完成某一单项市场营销目标而制订进口煤市场营销方案。3.2.1 制订年度进口煤营销计划3.2.1.1 工作步骤A. 本年度进口煤营销工作总结分析；B. 搜集进口煤市场信息，研究市场分析汇报；C. 走访用户，洽谈年度进口煤供给设想，听取用户提议；D. 确定进口货源配置，提出年度市场目标；E. 制订年度进口煤市场营销计划；F. 提报审批。3.2.1.2 工作结果A. 内容a. 本年度各进口煤市场营销方案实施总体时间安排、费用估计；b. 本年度进口煤协议价格方案；c. 本年度进口煤销售策略；d. 本年度进口煤市场营销目标等。B. 格式 参见附件M2Y04：XXXX年度营销计划；3.2.2 制订进口煤项目营销计划3.2.2.1 工作步骤A. 确定项目营销计划目标；B. 依据营销计划目标搜集资料和信息；C. 结合年度进口煤市场营销策略，对资料和信息进行整理分析；D. 提出项目营销提议；E. 制订行动计划和营销计划费用估计；F. 细化营销行动计划，落实相关责任人等。3.2.2.2 工作结果A. 内容a. 进口煤价格方案；b. 进口煤货源配置方案；c. 营销策略；d. 销售目标；e. 营销活动时间、地点、参与人、组织者、责任人；f. 营销活动具体日程安排，活动内容，注意事项；g. 营销活动费用估计等。B. 格式参见附件M2Y05：XXXX营销方案；3.3 签署协议（F3） 签署协议是指进口煤业务人员和企业进口煤业务相关单位签署进口煤业务实施所需多种协议、协议等法律文件过程。总体而言包含询盘、接收报盘、还盘磋商、接收签约四个步骤，协议形式有进口煤销售协议、进口煤采购协议、进口煤运输协议、进口煤运输保险协议、进口煤委托代理协议、居间合相同。3.3.1 工作步骤3.3.1.1 询盘A. 询盘过程：a. 确定此次询盘目标；b. 搜集相关业务资料，并进行整理分析；c. 阅读企业内部市场分析汇报，掌握企业市场营销策略；d. 确定此次询盘条款；e. 联络业务对象，对外询盘；B. 询盘方法：a. 经过电话进行；b. 经过传真进行；c. 经过进口煤业务专业媒体公布；d. 经过参与多种业务洽谈会进行；e. 经过走访用户等进行C. 询盘内容 交易煤炭品种、质量、数量、交货期、价格、支付条款等D. 询盘格式：进口煤采购协议询盘格式：参见附件M2Y063.3.1.2 接收报盘、还盘磋商A. 报盘、还盘磋商过程a. 研究对方报盘条款；b. 依据企业进口煤营销策略，制订还盘对策，修改还盘条款；c. 进行还盘磋商，洽谈合约关键条款；d. 确定合约关键条款；e. 磋商合约隶属条款；f. 确定隶属条款；g. 就全部合约条款达成一致意见B. 还盘磋商方法协议谈判、业务洽谈、电话还盘、传真还盘等C. 还盘磋商内容包含煤炭品种、质量、数量、价格、交货方法、运输条款、交货期、付款方法、付款时间、违约条款等。3.3.1.3 接收签约A. 接收签约过程： a. 缮制协议文本：协议条款确定以后，协议缮制人员必需立即缮制协议文本，并确保没有文字错误。b. 法律顾问审核：协议文本缮制以后，必需经过企业法律顾问审核，并由法律顾问出据法律意见书（内容包含：协议条款审核法律意见、法律顾问签章等，具体内容详见附件：法律意见书），c. 企业内部审批：并按企业要求完成企业内部协议审批程序：协议在部门责任人审核后，以“协议审核签署单”形式上报，并附上协议信息摘要表；其后，由煤炭业务责任人审核，签署审核意见并署名，其后由企业财务责任人审核，签署审核意见并署名，最终呈报企业责任人审阅、签署。（参见中煤进出口企业协议审批程序）d. 外部单位审批：在协议完成企业内部审批过程以后，应立即组织、协调协议相关单位（关键包含用户、供货商、运输单位、保险企业和协议中所包含必需签章单位和部门）完成协议在相关单位审批过程e. 协议生效。B. 接收签约方法： 签署协议或协议等有法律效力文件3.3.2 工作结果3.3.2.1 内容通常而言，进口煤业务协议应包含煤炭品种、质量、数量、价格、交货方法、运输条款、交货期、付款方法、付款时间、违约条款等。A. 进口煤销售协议：煤炭品种条款；数量条款；质量条款；质量检验条款；价格条款；运输条款；对应时间条款；款项支付条款；违约责任条款；争议处理条款等B. 进口煤采购协议： 煤炭品种条款；数量条款；质量条款；质量检验条款；价格条款；运输条款；对应时间条款；款项支付条款；违约责任条款；争议处理条款等C. 进口煤运输协议：运输时间条款、装卸率条款、滞速费计算条款、运输费用计算条款、运输保险责任条款、费用支付等D. 进口煤货物运输保险协议： 保险物条款；保险时间条款；保险责任确定条款；保险赔偿条款；款项支付条款等E. 进口煤居间协议： 居间业务条款（如代理商检、报关等），居间责任条款；费用计算条款，费用结算条款；款项支付条款等3.3.2.2 格式A. 法律意见协议书，参见附件M2Y07；B. 协议/协议书/备忘录签署申请单，参见附件M2Y08C. 协议信息摘要表，参见附件M2B09；D. 进口煤销售协议格式（价格条款不一样，协议条款会有所不一样）：参见附件M2Y09；E. 进口煤采购协议格式（价格条款不一样，协议条款会有所不一样）：参见附件M2Y10；F. 进口煤运输协议格式：参见附件M2Y11；G. 进口煤海运保险协议式：参见附件M2Y12；H. 进口煤居间协议格式（居间服务内容不一样，格式会有所不一样）：参见附件M2Y13；3.4 制订进口煤业务年度经营计划（F4） 制订进口煤业务年度经营计划是指企业为了计划下十二个月度进口煤业务管理而制订指导下十二个月度进口煤业务运作计划过程。3.4.1 工作步骤3.4.1.1 汇总协议，确定进口煤销售目标汇总已经签署了进口煤炭销售协议和采购协议，确定各品种进口煤销售数量、质量和销售时间安排等；然后依据估计，提出年度进口煤销售目标，上报企业；最终，企业依据年度经营目标，确定年度进口煤销售目标，内容包含各品种进口煤销售数量、质量和销售时间安排等；3.4.1.2 编制、修改部门进口煤年度经营计划（含预算）各进口煤业务部门及下属单位编制、修改本部门或本单位进口煤业务工作计划和预算计划书；工作计划关键包含本部门或本单位上年度进口煤业务工作总结、分析，上年度存在问题分析，本年度工作关键及对策等；预算计划书则包含本年度预算基础数据、经营活动收支、筹资活动收支、费用预算和年度损益预算、现金流量预算等内容。3.4.1.3 上报部门年度进口煤经营计划各进口煤业务部门上报其年度进口煤经营计划和预算计划书；3.4.1.4 年度经营计划审核企业年度经营计划部门对年度工作计划核预算计划进行审核，在全企业内进行平衡，指出调整、修改意见；3.4.1.5 审批召开年度经营计划会，对制订年度进口煤经营计划进行审批；3.4.1.6 下达实施下发审批后年度进口煤经营计划，各部门具体实施。3.4.2 工作结果3.4.2.1 内容A. 进口煤经营计划编制标准；B. 企业进口煤业务内外部环境分析；C. 企业进口煤业务年度经营目标及预算安排；D. 企业进口煤业务年度经营计划考评方案；E. 企业进口煤业务内部管理计划；F. 进口煤业务需要提请企业处理问题等3.4.2.2 格式 参见附件M2Y14：XXXX年进口煤年度经营计划；3.5 制订进口煤月度经营计划（含资金计划）（F5）进口煤月度经营计划是次月进口煤业务工作综合安排，它包含到进口煤采购、海运、报关及报验安排、销售、资金计划等方面，是次月进口煤工作具体指导，其关键在于资金计划制订。3.5.1 工作步骤3.5.1.1 确定用户次月进口煤进煤计划在月度经营例会之前和用户沟通，确定用户次月进口煤进煤计划，然后据此制订出次月进口煤销售计划。3.5.1.3 编制次月进口煤经营计划综合年度进口煤经营计划、次月进口煤销售计划，在月度经营例会之前编制出次月进口煤经营计划，其内容包含进口煤采购、海运、商检报关安排、销售、资金计划等。进口煤因为包含资金量较大，货源货款支付先于货款回收，所以，在制订进口煤月经营计划时必需关键考虑资金计划制订。3.5.1.4 审批次月经营计划每个月25日召开月度经营例会，对次月经营计划进行审批，确定次月最终经营计划。3.5.1.5 下达次月经营计划每个月26日立即将确定后经营计划下发给相关部门。3.5.2 工作结果3.5.2.1 内容A. 进口煤业务次月销售计划表；B. 进口煤业务次月采购计划表；C. 进口煤业务次月运输计划表；D. 进口煤业务次月资金计划表；E. 次月进口煤工作关键3.5.2.2 格式参见附件M2Y15：XXXX年XX月资金计划；参见附件M2Y16：XXXX年XX月采购计划参见附件M2Y17：XXXX年XX月运输计划参见附件M2Y18：XXXX年XX月佣金计划3.6 研读协议（F6）研读协议是指业务人员在实施协议之前，对业务协议条款进行仔细研究、阅读过程。其目标是掌握协议关键条款和了解协议实施过程中需要注意事项。3.6.1 工作步骤A. 接收营销部门转递业务协议，包含进口煤对外、对内，贸易协议、协议、相关租船协议、货物运输保险协议和报关、商检、居间合相同。B. 研读业务协议，掌握、熟记协议关键条款，了解协议实施过程中需要注意事项。3.6.2 工作结果熟记协议关键条款，掌握协议实施关键点。3.7 确定船期（F7）确定船期是指进口煤业务人员接收用户传报到卸港船期安排，然后和船方联络，并协调国外煤炭供货商、中国用户，确定海运船期过程。它包含接收用户所报船舶抵达卸港船期安排、船方报船、协调确定船期三个步骤。3.7.1 工作步骤3.7.1.1 接收用户所报船舶抵达卸港船期安排每个月下旬，进口煤业务人员和用户电话或传真联络，取得用户次月进口煤到卸港船期安排。3.7.1.2 船方报船进口煤业务人员将用户次月进口煤到卸港船期安排通知船方，要求船方按用户到货船期寻求适合受载船舶并报该受载船舶，确定一个初步派船计划。船方所报受载船舶应包含以下资料：A、 船名、船旗、船龄；B、 船舶满载吃水；C、 船舶满载吃水时载重吨；D、 船舶总长；E、 型宽；F、 首舱前沿到末舱后沿之间距离（注：有时不需要）；G、 舱容H、 受载期(LAYCAN)3.7.1.3 向供货商报船 收到船方所报受载船舶后，进口煤业务人员首先应依据用户船期安排及装卸港码头相关要求，判定该受载船舶是否适宜；如符合要求，则将船方所报受载船舶资料传真给供货商，要求其立即书面确定；如所报船舶未被供货商指定交货港口接收，应立即以书面形式通知船方要求船方立即补报替换船舶，直至船方所报受载船舶取得装港港口书面接收。3.7.1.4 向用户报船，协调确定船期进口煤业务人员在供货商接收船方所报船舶后，应立即和用户联络，将受载船舶汉字资料传真用户，向用户报船，要求书面确定接收；如受载船舶资料不能达成相关条件，应以书面形式向船方提出并要求船方立即补报替换船舶，直至所报受载船舶取得用户书面接收，同时业务人员还必需立即以书面形式向船方确定接收。3.7.2 工作结果3.7.2.1 内容A：单航次租船协议;B：确定船期安排：船名、装运数量、商品煤品种和质量、抵达装运港时间、达成目标港大致时间等3.7.2.2 格式 参见附件：A、 单航次租船协议， 参见附件M2Y19；B、 船舶确定通知，参见附件M2Y20；3.8 跟踪受载船舶运行动态（F8）跟踪受载船舶运行动态是指确定船期以后，进口煤业务人员跟踪船方派船运货抵达用户目标港全过程；它包含跟踪备货装运、安排海运投保、支付运费、发催款通知书、单据转递四个步骤。3.8.1 工作步骤3.8.1.1 跟踪受载船舶抵装港和装船情况A. 进口煤业务人员在协调确定船期以后，和船方、供货商保持联络，了解、掌握受载船舶航行、到装港情况；要求船方按10/7/5/3/2/1天时间间隔提供受载船舶预抵装港报，并将上述船舶动态立即传真给信息需求方（用户或供货商等）。B. 受载船舶抵达装港以后，由供货商负责备货装船：假如用户要求装船之前进行煤炭分析汇报，则要求供货商按协议要求在受载船舶抵达装港之前提供煤炭分析汇报，并将其汉字稿传真给用户，在用户无异议情况下，可通知供货商装船；不然，应要求供货商重新组织货源直至煤炭分析汇报达成用户要求为止并应由供货商负担由此产生一切后果。C. 在装船期间，进口煤业务人员应和供货商保持联络，索要受载船舶动态和商品煤装船情况，并把此信息传达给用户；在装船完成以后，应立即向供货商索要装港信息：要求供货商在装货完成后48小时之内提供开船电，其内容包含：船名、提单重量、开航日期、预抵卸港日期等。 3.8.1.2 安排海运投保进口煤业务人员在装船完成以后，立即安排进口煤炭货物海运投保，确保在不晚于提单以后一个工作日内完成。3.8.1.3 发催款通知收到开船电后，进口煤业务人员应将其翻译成汉字提供给用户，并依据提单重量核实货款、代理费及关税、增值税等款项，然后以中煤进出口企业财务部门名义向用户财务部门发催款通知书（盖企业财务专用章并由财务部门责任人以上领导签署），提请用户按协议要求立即支付全部款项。代理方法关税、增值税支付由用户直接交付，催款通知不包含关税和增值税。自营方法关税、增值税由中煤支付，催款通知应包含关税和增值税。3.8.1.4 单据转递A. 要求供货商在提单以后5个工作日内传真以下单据：a. 提单b. 商业发票c. 装港质量证书d. 装港重量证书e. 原产地证书f. 保险证书（报价为CIF时无保险证书）B. 进口煤业务人员应对上述单据进行审核，如发觉单据和协议不符或单单不符，应立即要求供货商立即修改相关单据，以后将已审核正确单据传真给相关方。C. 要求供货商依据协议要求在受载船舶抵达卸港前3天如数提供以下正本单据，：a. 提单（N1个正本，N2个副本）b. 商业发票（N3个正本）c. 装港质量证书（N4个正本，N5个副本）d. 装港重量证书（N6个正本，N7个副本）e. 原产地证书（N8个正本）f. 保险证书（N8个正本）（应依据情况，要求供货商将1份正本提单和1份正本商业发票直接快递给负责报关单位）3.8.2 工作结果A. 煤炭分析汇报，参见附件M2Y21；B. 提单，参见附件M2Y22；C. 商业发票，参见附件M2Y23；D. 装港质量证书，参见附件M2Y24；E. 装港重量证书，参见附件M2Y25；F. 原产地证书，参见附件M2Y26；G. 保险证书，参见附件M2Y273.9 报验、报关（F9）报验、报关是指船方载货船只抵达目标港，进入中国海关时向中国海关报验货物、申报通关过程。它包含安排商检、报关事宜和商检报关费用支付两个步骤。3.9.1 工作步骤3.9.1.1 安排商检报关事宜A. 受载船舶抵卸港前，要求供货商按10/7/5/3/2/1天时间间隔向业务人员提供受载船舶抵卸港报，并将上述船舶动态立即传真给用户和负责商检报关业务单位，请她们分别做好煤炭进口报验、报关和接卸船工作。B. 敦促负责商检报关业务单位做好煤炭进口报验、报关。C. 联络卸港代理、用户、船方做好船舶靠泊、卸货等准备工作。D. 督促负责商检报关业务单位向相关部门索替换垫费用发票，并将发票正本快递至中煤进出口企业。3.9.1.2 商检报关费用支付A. 业务人员应立即向负责商检报关业务单位索要支付关税、增值税单据；然后，业务人员应船舶抵达卸港前35个工作日安排关税确保金，立即以书面形式做向企业财务部门提出付款申请，敦促财务部门将款项电汇至指定帐户。B. 在每个月末，业务人员还应立即和企业财务部门联络，敦促财务部门进行关税确保金尾款查对工作。3.9.2 工作结果A. 关税、增值税支付通知，参见附件M2Y28 ；B. 关税、增值税付款申请单，参见附件M2Y29；3.10 商检、卸港接船（F10）商检、卸港接船是指载货船只在报验、报关以后，中国海关对所载货物进行重检、质检，然后港务作业企业把煤炭卸至港口堆场过程。它包含质检及重检、业务中相关费用支付、掌握卸港情况三个步骤。3.10.1 工作步骤3.10.1.1 质检及重检A. 提请负责商检业务单位，请她们帮助出入境检疫局完成采样及制样等项工作。B. 提请、敦促负责商检业务单位帮助出入境检疫局进行水尺测重。C. 提请负责商检业务单位按出入境检疫局要求时间领取重量证书和质量证书，并将卸港质量证书和重量证书提交对应海关。若卸港重量超出提单重量，则办理溢卸货物补缴关税手续。3.10.1.2 业务中相关费用支付受载船舶抵达目标港以后，进口煤业务人员应立即向企业财务部门以书面形式做出运保费付款申请，并敦促财务部门最迟在提单以后10个工作日内向船企业及保险企业支付运保费。3.10.1.3 掌握卸港情况提请、敦促负责卸港业务单位立即协调处理卸港中多种问题。业务人员对于受载船舶在目标港卸港情况应给予掌握，其内容包含卸港滞期、速遣等情况。3.10.2 工作结果A、 卸港质量证书，参见附件M2Y30；B、 卸港重量证书，参见附件M2Y31；C. 运保费付款申请单，参见附件M2Y32；3.11 过驳、驳运（F11）过驳、驳运是指载货船只因为航道等原因不能顺利卸港，需要驳运企业帮助把受载船只所载货物卸至港口堆场过程。它包含过驳、驳运和驳运费支付两个步骤。3.11.1 工作步骤3.11.1.1 过驳、驳运A. 当载货船只因为航道等原因不能顺利卸港时，提请负责卸港业务单位，请她们联络驳运企业做好过驳、驳运准备工作。B. 提请、敦促负责卸港业务单位帮助驳运企业处理过驳、驳运中多种问题。C. 业务人员对于受载船舶在目标港过驳、驳运情况应给予掌握，其内容包含过驳、驳运具体实施情况、过驳费支付情况、航道费支付情况等。3.11.1.2 驳运费支付驳运费支付随同运保费支付一起进行。3.11.2 工作结果A. 过驳、驳运申请单，参见附件M2Y33B. 驳运费支付单，参见附件M2Y34；C. 航道费支付单，参见附件M2Y35；3.12 收取货款，和用户进行结算（F12）收取进口煤货款是指中煤进出口企业在进口煤卸港完成以后，向用户收取货款、运费、保险费、关税、增值税、商检费、代理费等过程。它包含制作结算单、审批和开发票、向用户催款结算三个步骤。3.12.1 工作步骤3.12.1.1 制作结算通知单业务人员最迟于船舶抵锚卸港30天内做出结算通知单。结算通知单款项包含：货款、运费、保险费、关税、增值税、商检费、代理费等。3.12.1.2 审批和开发票业务人员完成结算通知单后应上报部门责任人审核，然后交企业财务部门开具增值税发票。代理方法只开具代理费发票，不开具增值税发票。单结算通知单中也含有进口煤货款。自营方法（买卖方法）开具增值税发票。3.12.1.3 向用户催款结算A. 结算通知书审核完成后，业务人员应把增值税发票和结算通知书一起用快件寄送给用户，向用户催收货款；在要求货款支付日期临近时，以电话督促用户按时支付货款。B. 常常和财务部门联络，关注款项列帐情况。经和财务部确定货款已列帐后，方可确定该船用户催款结算工作完成。货款列帐时间以财务部门统计为准。如在协议要求时间内货款未付出，要立即向用户了解迟付情况。必需时（超出要求时间15天后；或迟付原因较严重），向上级主管汇报，请示处理措施。3.12.2 工作结果A. 结算通知单，参见附件M2Y36；B. 增值税发票，参见附件M2Y37；C. 催款通知书，参见附件M2Y38；3.13 支付进口煤货款（F13）支付进口煤货款是指中煤进出口企业根据协议要求，依据商业发票据支付进口煤货款过程。它包含获取卸港单据、审核卸港单据、争议处理、起草付款申请，提交财务部门，缮制境外汇款申请书，对外付款5个步骤。3.13.1 工作步骤3.13.1.1 获取卸港单据要求负责商检报关业务单位传真以下单据并将正本快递：卸港质量证书、卸港重量证书、关单。3.13.1.2 审核卸港单据业务人员在收到卸港质量检测结果以后，应和协议要求进行对比，看检测指标是否和协议相符。3.13.1.3 争议处理假如发觉卸港质量检测指标和协议不符，则应立即将该结果通告用户，并要求供货商将该航次装港预留仲裁样品和卸港仲裁样品一并送相关各方认可检验机构进行仲裁检验，其检测结果含有终局性，对相关各方含有约束力。然后相关各方就质量问题进行协商，达成共识。3.13.1.4 起草付款申请，提交财务部门在卸港质量检测结果各项煤炭指标符合协议要求或就质量问题达成共识以后，业务人员应起草货款付款申请，提交企业财务部门。付款申请应附以下单据：正本协议、正本提单、正本商业发票、正本报关单。3.13.1.5 缮制境外汇款申请书，对外付款A. 业务人员依据财务部门指示，缮