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高星级宾馆考核制度样本.doc
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1、XX宾馆部门经理考评制度一、 考评目标和用途1、 考评是指用系统方法、原理,评定、测量部门经理在职务岗位上工作行为和工作效果。最终目标是改善部门经理工作表现,以达成宾馆经营目标,并提升部门经理满意程度和未来成就感。2、 考评结果关键用于工作反馈、酬劳管理、职务调整和工作改善。二、 考评标准1、 一致性:在一段连续时间之内,考评内容和标准基础保持不变,最少保持1年之内考评方法含有一致性。2、 客观性:考评要客观反应部门经理实际情况,避免因为光环效应、新近性、偏见等带来误差。3、 公平性:对于不一样部门部门经理使用差异性管理考评标准。4、 公开性:部门经理要知道自己具体考评结果。三、 考评项目内容
2、和分值(见考评实施细则附件)四、 考评通常程序1、 人力资源部负责汇总部门经理每个月考评分值。2、 人力资源部、当日值班经理、实施总经理和总经理有权对部门经理日常管理工作进行检验考评打加减分,当日值班经理将检验考评加减分值及理由在值班表上注明,同时在向人力资源部交值班表时说明情况。3、 部门经理常规考评由分管总监负责,没有分管总监部门经理考评由人力资源部、实施总经理和总经理负责。4、 部门经理考评最终分值由两部分组成,包含常规考评分值和检验考评分值。5、 考评结束时,考评责任人必需和被考评人单独进行考评沟通。6、 考评结果报总经理和董事长审批,交财务部和当月工资挂钩。五、 考评奖罚1、 月考评
3、得分最低部门经理将受四处罚,罚款额将全额奖励给月考评得分最高部门经理。若当月全部部门经理工作表现全部不佳,总经理有权将当月罚款额累计作为下一次奖励款。2、 以当月考评最高分值作为处罚基数,考评得分最低分值和处罚基数分值相比较,所得差额分值按每分人民币10元计算处罚款,处罚款从部门经理当月发放工资中扣减。3、 部门经理若连续三次得分最低,则总经理将重新考虑岗位职务任命。部门经理若连续三次得分最高,宾馆将另奖励管理奖金或作其它行政决定,同时张榜表彰。六、 保密1、 考评结果经总经理和董事长审批同意后,在部门经理总结整改会议上公开。2、 考评结果及考评文件交由人力资源部存档。3、 任何人不得将考评结
4、果告诉其它无关人员。七、 其它事项1、 宾馆部门经理考评工作由人力资源部统一负责。2、 部门经理考评每个月进行一次,每次考评结束后召开总结整改会议,每三个月进行一次回顾会议。3、 部门经理考评实施细则在本制度基础上由人力资源部、考评责任人、总经理共同制订。4、 每个月考评结果将作为年底总体考评依据之一,并直接和年底奖金挂钩。考评实施细则(常规考评)考评原因考评项目及内容考评选择基础分值次数累计得分管理目标奖励部门获国家、省、市、县主管部门颁发荣誉称号+10部门参与国家、省、市、县主管部门竞赛活动获奖杯+10部门每次受宾馆通报表彰+5部门职员每次受宾馆通报表彰+3部门每次受来宾表彰+2部门职员每
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