文化产业发展有限公司商户装修服务手册模板.doc
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1、陕西中柏林文化产业发展 商户装修服务手册前 言本商户装修服务手册依据国家相关法律法规和部门职责范围进行制订。本商户装修服务手册是陕西中柏林文化产业发展商户装修管理工作基础性、步骤指导性文件。本商户装修服务手册由企业总经理同意。本商户装修服务手册由企业物业安保部归口。本商户装修服务手册起草部门:物业安保部。 陕西中柏林文化产业发展保留对本手册修改及解释权力。 第一章 总则 第二章 商户进场装修须知 第一节 部门职责 第二节 进场和离场管理 第三节 装修费用 第三章 商户装修服务步骤 第一节 商户铺位交付 第二节 商户装修申请资料审批 第三节 商户进场装修手续办理 第四节 施工前准备工作 第五节
2、隐蔽工程验收 第六节 商户装修完工验收 第四章 商户装修施工管理要求细则 第一节 现场施工人员行为规范 第二节 施工材料进场管理措施及要求 第三节 现场消防安全管理要求 第四节 装修施工管理要求细则 第五节 现场施工作业标准 第六节 商户设备进场管理要求第五章 装修相关附件1. 商户进场通知单2. 商户交接表3. 商户装修审批表4. 进场装修许可证5. 动火作业申请6. 隐蔽工程报验单7. 整改通知单8. 商户装修完工验收单9. 装修材料进场审批单10.商户装修管理承诺书11.商户装修防火安全协议12.装修服务手册签收单13施工出入证第一章 总则 1.为确保舌尖上南门项目内部装修顺利进行,保护
3、全体商户正当权益,规范商场内部装修秩序,依据国家物业装修管理相关要求,制订本手册。 2.商户内部装修管理,是指商户对自用区域内装修方案审核、施工现场管理和工程验收等全过程管理行为。 3. 陕西中柏林文化产业发展负责商户内部装修统一管理工作,企业运行管理中心协同物业安保部负责商户内部装修申请工作,装修资料审查,装修全程工作协调和监管,施工现场秩序及危险作业控制。 4.全部商户及装修单位必需严格实施本要求,避免施工对商场设施设备及成品破坏,使商户正当权益受到损害。第二章 商户进场装修须知第一节 部门职责部 门职 责运 营 管 理 中 心1. 商户进驻洽谈、租赁签约、陪同供给商复测现场尺寸,并和其确
4、定,商铺交接及后期经营管理工作;2. 指导办理商户进场缴纳费用和各项单据办理;3. 给商户提供进场商户装修服务手册,签收装修服务手册签收单;4.商户装修资料搜集、审核(含店招图),商户装修提议分类整理并提交给相关部门、装修申请资料提报、流转;5.审核商户装修风格,装修整改,完工验收,装修押金退还手续办理;6. 确定装修界面、装修平面图、柜位平面部署图、效果图、立面图、天花部署图、道具样图,协调商户矛盾,突发事件处理;7.审核施工变更内容和施工延长时间;信 息 企 划 中 心1. 商户装修方案是否符合企业定位;2. 装修施工围挡效果审核;3. 商户广告位、LOGO、企业宣传是否规范项目复审工作;
5、物 业 安 保 部物业维护组1.确定装修界面,审核平面图、立面图、隐蔽工程验收、水电施工图、综合天花部署图、道具大样图、消防验收,厨房布局设置,厨房设备安全监管,装修材料材质、规格、型号等;2. 商户进场装修手续办理,费用审核,安全施工、装修质量追踪、防水及隐蔽工程统计,消防安全监管和验收;3. 对装修过程中出现问题提出合理化提议,针对商家现场提出合理变更部分进行对接实施;4. 处理现场施工问题及施工安全监管;5. 商户装修完工后,装修验收,消防验收问题整改跟进直至验收合格;6. 商户装修质量,现场临时用水用电管理;7. 审核商户施工变更内容和施工延长时间;8. 负责保洁开荒管理;安全保卫组1
6、.现场防火、防盗和防破坏等方面管理工作;2.商户装修施工出入证办理,签发动火作业申请;3.对装修施工人员、材料进场线路计划,货梯运行,施工人员和车辆进出现场协调;4.实施计划和管理临时建筑垃圾堆放点;5.商场现场巡视已及对现场成品设备和墙地面进行保护;6.负责监控现场装修制度实施情况;7.负责突发事件处理;财务管理部装修确保金和其它装修费用收取;装修验收合格后结清相关费用;退还装修确保金;第二节 进场和离场管理 1.全部商户装修施工人员及材料必需根据商场统一指定路线进出场; 2.人员进场路线(依据现场要求进出); 3.材料进场路线(依据现场要求进出);4.商户装修垃圾清场路线(依据现场要求路线
7、);5. 施工人员由商品运行部监护人员带队,施工责任人携带进场装修许可证、全部些人员佩戴施工出入证,着装整齐(不得着凉、拖鞋)进场,并接收现场管理人员对危险品检验;6.全部施工人员需在要求时间内进出商场,其它时间不得在商场内滞留;第三节 装修费用 1.商户进场装修,须根据商户面积缴纳相关装修费用2.费用收取标准:序 号收 费 项 目收 费 标 准备 注1装修确保金50以下(含)5000元根据协议面积分段收取验收合格三个月后退还51-100(含)10,000元100以上15,000元2施工出入证工本费10元/证不退3施工出入证确保金30元/证施工结束凭押金条统一退还4装修管理费0.5元/平方米/
8、天根据协议面积和施工周期收取5施工临时水电费实施商场收费标准6消防改造泄水费1500元/次此项仅在商户在消防管道改造产生7更改消防设施费另见消防企业报价以消防企业报价为准8建筑垃圾清运费商户自行清运出场地发觉垃圾在商场随意丢弃,未能立即清理者,企业统一处理,费用由各商户负担第三章 商户装修服务步骤商户进场一站式服务指导和物业安保部一起进行商铺现场交接,并签收商铺交接表;运行管理中心商户陪同供给商复测现场尺寸,领取商户装修服务手册现场测量复尺运行管理中心提交彩色效果图、平面布局图、天花布线图、立面图、电路系统布局图、材质清单等、电子档及纸质档各1份。由运行管理中心、信息企划中心、物业安保部、总经
9、理审图审图运行管理中心填写商户进场通知单准备相关资料办理进场审批运行管理中心缴纳装修确保金及各项进场费用缴费财务管理部1、提供装修管理承诺书、商户装修防火安全协议2、提供施工单位营业执照、施工资质、机电施工资质、人员保险单3、提供专业人员证件复印件1份4、提供施工人员身份证复印件,1寸彩色照片各1份办理施工许可证和施工人员进场出入证物业安保部持有效证件并按要求时间进场施工进场施工运行管理中心工程完工后,施工单位向运行管理中心提供验收申请,运行管理中心、信息企划中心、物业安保部、总经理联合现场验收完工验收运行管理中心验收步骤指导运行管理中心运行管理中心所需资料物业安保部装修验收物业安保部消防验收
10、物业安保部未合格整改物业安保部验收合格确定验收日期通知商户准备验收资料依据装修服务手册及施工图纸验收装修材料防火等级及施工资质二次验收提交签字完成装修验收单商户验收运行管理中心押金退还三个月后提报退款申请现场施工步骤指导运行管理中心物业维护组临时用电物业维护组施工用水安全保卫组运输材料物业维护组卫生间安全保卫组撤场清运施工区域指定接取指定管井指定路线指定卫生间指定带出施工进场第一节 商户铺位交付1、企业将以书面形式通知商户移交店铺日期和时间,商户或其授权代表必需按时进行店铺交接手续,缴纳相关费用,认可全部要求并同意完全遵守;2、商户接收商铺以后,商户就要对其商铺内部安全负责,而且必需按国家相关
11、消防要求购置灭火器并给予设置;3、商铺交接完成后,运行管理中心向商户提供:(1)商户铺位平面图,(2)商户装修服务手册,签署装修服务手册签收单,商户装修管理承诺书,商户装修防火安全协议,并办理商户进场通知单;4、商户须到现场进行复尺,设计装修施工图纸,图纸制作完成后,由运行管理中心负责商户装修申请资料提报及追踪;第二节 商户装修申请资料审批 商户装修申请资料提报要求(须经过专业设计企业出版1:100或1:50A3标准白图三份)包含但不限于以下内容:1)装修设计说明l 包含关键建筑材料和设备清单,工程进度表,材料进度表,配套事项等;商铺装修围挡效果图(含材料说明);2) 商户平面部署图l 包含家
12、俱和设备在内总平面部署图;l 和左右商户之间衔接地方处理,柱子装饰,广告灯箱制作方法等;3)彩色效果图含橱窗、店招、门头设计方案、 施工材料、灯光标准、字型及大小、装饰五金、颜色、连接及支撑方法。4)电气系统部署图l 表明关键负载和照明回路电气系统图,具体电气需求计算;全部照明开关,配电箱位置,壁灯和落地灯、电话、通讯等部署;l 全部照明和动力用电回路和相关联控制开关布线图,标明使用设备功率,设备清单等;l 说明厨房设备线路部署,厨房配电箱位置;5)排烟管道及给排水l 餐饮商铺在其区域内自行设置油烟净化器及排油烟风机,排油烟管道材质,大小,安装方法及布局;l 给排水管道大小和管道线路选定,一级
13、隔油装置位置,材质,合格证等具体资料;6)空调送风系统图l 标明管道系统尺寸,回风百叶窗尺寸和绝热材料使用等;空调系统控制简图;7)天花平面图及地面设计l 附带照明灯具资料明细表,如数量、色温、功率数等;全部喷淋头和烟/温感探测器位置、百叶窗和通气格栅位置;应急照明及出口位置(如有话),尤其在消防设施出口处;l 地面铺设效果,材质,施工工艺,库房内铺设要符合B1级材质,地面地砖铺设需在原地面铺设彩条布和其进行隔离,保护商场原有地面;8)材料清单及说明(材料消防检验汇报和产品合格证);9)消防设计及改动部分;(如需有消防改造提供);10)操作间部署图(如操作间设备平面布局设置、设备具体数据清单等
14、);11)局部剖面图(包含各个细节做法);第三节 商户进场装修手续办理1. 运行管理中心接到商户装修申请资料提报后,填写商户装修审批表,在一个工作日内完成对装修图纸中装修效果、平面布局,道具等项目初审工作;2信息企划中心接到商户装修申请资料提报后,一个工作日完成对商户装修方案、装修效果、平面布局、广告宣传,logo,施工围挡方案和效果进行复审,完成后交由物业安保部进行审核;3物业安保部接到商户装修申请资料,由装修主管和消防主管对商户装修资料审核,在二个工作日内完成全部图纸审批工作。审批后由企业总经理在二个工作日内对商户装修资料进行最终确实定; 4商户所提报装修申请资料审批过程不得超出6个工作日
15、;5运行管理中心接到已审批装修资料,将资料需调整部分和商户协调,如商户初步设计方案不被接收,则要求商户立即根据企业要求,重新提交修改后平面图,直至企业认可,并和商户确定入场装修日期及施工工期;6商户进场应办理进场装修许可证,施工出入证,提交商户装修管理承诺书,商户装修防火安全协议; 7进场装修单位需含有资料资料备注1.装修单位营业执照(副本)原件及复印件复印件需加盖企业红章2.装饰单位施工资质证实三级以上3.进场装修许可证、商户装修管理承诺书 商户装修防火安全协议、(表单见附件)盖章原件4已缴费单据财务缴费单5.专业施工技术人员资质证实如:电工证、电焊证等8.施工人员手续办理商户装修人员进场施
16、工,须向物业安保部提交施工单位资质及各施工人员照片(彩色一寸照),特殊工种操作证件复印件和身份证复印件1张,统一办理施工出入证。第四节 施工前准备工作4.1装修围挡制作1)商户进场围挡搭建前,须先在物业安保部办理完装修材料进场审批及施工出入证;2)商户围挡搭建须将围挡方案和装修申请资料一同提交运行管理中心进行围挡方案审核,方案审核经过后方可进行围挡搭建;3)围挡材质应用轻钢龙骨、石膏板、喷绘布,围挡安装不得影响消防卷帘正常升降;4)喷绘画面左上角应印有“舌尖上南门”字样和商场logo;5)围挡喷绘粘贴必需确保画面平整、连接紧密,安装独立门并加装门锁、门内侧需加装弹簧、皮条等自动闭门装置,围挡内
17、石材地面须铺设地毯进行保护;6)围挡四面、边缘及门边、门框需加装 5CM压边条;7)围挡搭建完成后,需将进场装修许可证贴于门正中间1.4M高度位置。围挡内消防烟感、喷淋头、消防广播、空调风口进行遮挡,预防施工过程中设备误报警和损坏;8)商户装修完工验收完成后,拆除围挡时,若公共区域连接部分出现破损,则由商户负责修复;4.2、现场临时用电用水部署1)商户装修期间临时用电用水,须在物业维护组指定区域内接引;2)商户在装修用电须加装临时三级配电箱,配电箱内必需配用对应额定漏电保护器;3)临时线缆必需采取3*2.5mm以上中型橡套软线缆或其它3*2.5mm橡套软线缆,严禁使用BV线、双绞线、花线等其它
18、无外套线线缆;4)装修现场临时电路部署大型用电设备必需做到一机一闸,严禁一闸接多趟电气回路,接地线必需安全牢靠;第五节、隐蔽工程验收 1)商户装修期间,在隐蔽工程施工结束后,向物业安保部提出隐蔽工程验收,验收合格后方可继续施工; 2)隐蔽工程包含:操作间区域防水、给排水管道压力测试、墙体封堵、天花顶封闭区域施工等;物业安保部进行验收并现场填写隐蔽工程报验单,验收合格后方可继续施工; 3)商户未向物业安保部申请隐蔽工程报验,物业安保部将拒绝对商户装修整体施工验收及装修确保金退还;第六节、商户装修完工验收1.商户整体装修施工完成后2个工作日内,向运行管理中心提出装修完工验收,运行管理中心在商户提出
19、验收申请1个工作日内,组织相关人员进行装修验收。2.商户装修验收合格后,现场填写商户装修完工验收单(附录8),物业维护组装修主管、安全保卫组消防主管签字确定; 3.商户完工验收标准参考第四章中第五节现场施工作业标准进行; 4.商户在装修验收合格三个月后向运行管理中心提出退还装修确保金;5.商户装修效果验收不合格,运行管理中心和物业安保部下发整改通知单,并给整改意见,商户需2个工作日内进行整改; 6.整改完成后,运行管理中心组织相关人员对商户进行二次验收; 7.商户首次装修和二次装修实施同一个进场装修管理步骤;第四章、商户装修施工管理要求细则 为保障商户使用人正当权益,维护舌尖上南门项目企业形象
20、,保障商户装修效果和商场统一,协调,依据中国治安管理处罚法,结合本企业实际情况,特制订此商户装修施工管理要求细则。全部装修施工单位及个人必需严格遵守以下要求,若有违反以下要求,罚款将从商户装修确保金中扣除。第一节 现场施工人员行为规范1.现场施工人员仅限在施工区域内活动,严禁在商场任何区域吸烟、饮酒、用餐、住宿、随地大小便(商场将指定卫生间)、乱倒垃圾。发觉上述行为者罚款200元;(上述任何一个行为连续发生两次以上者,商场物业安保部有权将施工人员清离施工现场)2.现场施工人员打架斗殴、偷窃、破坏商场设备设施,损坏商场物品,存在其中任何一个行为,一次性处罚当事人1000元,立即清离现场,装修期间
21、不得再次进入商场,并对所在施工单位处于元以上罚款;3.施工人员严禁私自携带危险物品进入商场,利用施工之便做和施工无关或危害商场安全事情;施工人员严禁在非施工区域活动,乱串,如发觉上述行为处于罚款200元;4.施工人员进入商场必需正确佩戴施工出入证,证件佩戴位置为胸前左上方,无证人员严禁入场,施工人员有义务珍惜商场设备设施,发生突发事件,应立即通知商场工作人员;5.施工期间如需离开或到施工区域范围外,必需根据商场指定路线离开商场;6.在施工期间,商场内严禁施工人员会见亲朋好友,如有需要,施工人员必需请假离开,并在商场以外会见;7. 未经许可严禁私自挪用商场设备设施,一经发觉给当事人200元罚款,
22、对于所在施工单位给警告,如造成设备设施损坏,照价赔偿修复;8.严禁施工人员在卫生间清洗施工器具或衣物,一经发觉处于100元罚款;第二节 装修材料进场管理措施及要求1.施工材料进场管理1.1装修材料进场前须先到物业安保部办理材料进场审批手续,材料进场须提供相关材料合格证,消防检验汇报。持装修材料进场审批单进入商场,接收物业安保部人员检验;1.2施工材料,物品进出商场须严格遵守指定路线进入施工场地,因材料出入造成商场、商户物品损坏,装修施工单位负全责,并给予赔偿和修复;1.3施工车辆装卸材料时,必需严格遵守商场物业安保部人员指挥有序进出,不得影响商场正常出入秩序;1.4发觉未经检验或强行带进商场材
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