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服务平台用户手册

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服务平台用户手册 1
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一、 业务经办步骤 5
二、 人员增加 6
（一）职员新增申报 6
1、业务功效说明 6
2、办理条件 6
3、操作步骤 6
4、关键项目说明 8
5、功效按钮描述 9
（二）职员续保申报 9
1、业务功效说明 9
2、办理条件 9
3、操作步骤 9
4、关键项目说明 11
5、功效按钮描述 11
（三）职员单位间转入 12
1、业务功效说明 12
2、办理条件 12
3、操作步骤 12
4、关键项目说明 13
5、功效按钮描述 14
三、人员降低 14
（一）职员停保申报 14
1、业务功效说明 14
2、办理条件 14
3、操作步骤 15
4、关键项目说明 16
5、功效按钮描述 16
（二）职员退保申报 17
1、业务功效说明 17
2、办理条件 17
3、操作步骤 17
4、关键项目说明 18
5、功效按钮描述 19
四、信息修改 19
（一）人员基础信息修改 19
1、业务功效说明 19
2、办理条件 19
3、操作步骤 19
4、关键项目说明 20
5、功效按钮描述 21
（二）单位基础信息修改 22
1、业务功效说明 22
2、办理条件 22
3、操作步骤 22
4、关键项目说明 23
五、工资申报 24
（一）机关事业月度工资申报 24
1、业务功效说明 24
2、办理条件 24
3、操作步骤 24
4、关键项目说明 27
（二）医保年度工资申报 27
1、业务功效说明 27
2、办理条件 27
3、操作步骤 27
4、注意事项 30
六、个人补收 31
（一）个人补收 31
1、业务功效说明 31
2、办理条件 31
3、相关业务 31
4、操作步骤 31
5、关键项目说明 32
6、功效按钮描述 33
七、部门管理 33
（一）部门管理 33
1、业务功效说明 33
2、办理条件 33
3、操作步骤 33
八、预约管理 34
（一）预约管理 34
1、业务功效说明 34
2、办理条件 34
3、操作步骤 35
九、数据提交 35
（一）业务核查 35
1、业务功效说明 35
2、办理条件 35
3、相关业务 36
4、操作步骤 36
（二）业务提交 37
1、业务功效说明 37
2、办理条件 37
3、相关业务 37
4、操作步骤 37
5、功效按钮描述 38
十、打印上缴结算表 39
（一）机关养老上缴结算表打印 39
1、业务功效说明 39
2、办理条件 39
3、相关业务 39
4、操作步骤 39
（二）机关工伤上缴结算表打印 40
1、业务功效说明 40
2、办理条件 40
3、相关业务 40
4、操作步骤 40
（三）失业保险上缴结算表打印 41
1、业务功效说明 41
2、办理条件 41
3、相关业务 41
4、操作步骤 41

一、 业务经办步骤

二、 人员增加
（一）职员新增申报
1、业务功效说明
参保单位为职员申请办理建立保险关系手续，统计申报人员基础信息、参保信息、工资信息，建立个人参保档案，建立账户信息。
2、办理条件
（1）单位状态必需为登记在册。
（2）登记人员还未在系统内参保。
（3）该人员所在单位参保状态应为正常参保状态。
3、操作步骤
第一步：在“录入基础信息”TAB页录入参保职员基础信息，其中带红色*号项目为必填项（“变更原因”直接影响该业务需要准备材料内容；参与养老保险时，用工形式会影响该人员缴费百分比，请慎重选择）。

第二步：在“参保及工资信息”TAB页录入工资信息（企业单位没有分项工资，可直接在险种信息后面工资框内录入工资），选择需要参保险种，录入参保时间等信息（对于同险种开多户单位，请正确选择需要参保开户单位）。

第三步：单击“保留”按钮，保留该参保人员相关信息，根据系统提醒打印《社会保险参保人员记录表》。

第四步：打印完《社会保险参保人员记录表》后，根据“业务材料准备”TAB页中各险种要求材料及次序准备业务材料。

4、关键项目说明
（1）“第一步”录入基础信息时“变更原因”请慎重选择，它影响该业务需要准备业务材料。“用工形式”请谨慎选择，它会影响该人员缴费百分比。
（2）“第二步”录入参保信息时“调入本单位参保时间”必需晚于“第一步”录入“参与工作时间”。
（3）在页面最上方“增加职员信息列表”单击打开，能够查看本期已做业务，单击一条统计能够查看、修改具体信息。以下图：

（4）假如要新增两个或多个参保人员，保留时请单击“下一位”按钮，系统会清空个人编号等信息。假如单击“保留”按钮，然后接着录入下个人信息，则最终打印报表时可能会出现只有一个人信息情况。
（5）假如保留后没有立即打印《社会保险参保人员记录表》，能够在“新增人员信息列表”选中新增人员，单击“记录表打印”按钮弹出报表打印窗口。能够单击一个险种“记录表”预览、打印，也能够单击窗口下方“打印”按钮，把多个险种“记录表”一起打印出来。

5、功效按钮描述
（1）删除：在页面最上方“增加职员信息列表”单击一条统计，再单击“删除”按钮能够删除已录入信息。
（2）记录表打印：“记录表打印”按钮单击用来打印各个险种“人员参保记录表”。
（3）下一位：假如要增加多个人，则保留时单击“下一位”，保留录入人员信息，刷新页面。
（二）职员续保申报
1、业务功效说明
参保单位为职员办理续保业务。
2、办理条件
（1）单位状态必需为登记在册。
（2）登记人员在本单位参保，但处于“停保”状态。
3、操作步骤
第一步：在“查询条件”栏“公民身份证号码”中输入要续保公民身份证号码或单击“放大镜”录入查询条件查到要续保人员。在“职员续保相关信息”TAB页查看该人员暂停时参保信息及工资信息。

第二步：在“参保及工资信息”TAB页中录入工资信息，在下面“选择续保险种”栏中选择需要参保险种，录入“变更日期”及“变更原因”。假如需要对多个险种进行处理，而且“变更时间”和“变更原因”一致情况下，能够在上面“查询条件”栏中，录入“变更日期”和“变更原因”，然后单击“设置”按钮，进行批量设置。

第三步：单击“保留”按钮提交信息，根据系统提醒打印《社会保险参保人员变更记录表》。
第四步：打印完《社会保险参保人员变更记录表》后，根据“业务材料准备”TAB页中各险种要求材料及次序准备业务材料。

4、关键项目说明
（1）在页面最上方“本月已续保职员信息列表”单击打开，能够查看本期已做业务，单击一条统计能够查看、修改具体信息。

（2）假如保留后没有立即打印《社会保险参保人员变更记录表》，能够在“本月已续保职员信息列表”选中续保人员，单击“变更表打印”按钮弹出报表打印窗口。能够单击一个险种“变更记录表”预览、打印，也能够单击窗口下方“打印”按钮，把多个险种“变更记录表”一起打印出来。

5、功效按钮描述
（1）删除：在页面最上方“本月已续保职员信息列表”单击一条统计，再单击“删除”按钮能够删除已录入信息。
（三）职员单位间转入
1、业务功效说明
参保单位为从外单位调入且已经在本统筹区（本系统）参保暂停职员办理续保。
2、办理条件
（1）单位状态必需为登记在册。
（2）调入人员已在非单位系统内参保，并处于“停保”状态。
3、操作步骤
第一步：在“查询条件”栏“公民身份证号码”中输入要转入公民身份证号码或单击“放大镜”录入查询条件查询需要转入人员。在“职员原参保信息”TAB页中显示是该人员在原单位参保及工资信息等。

第二步：在“参保及工资信息”TAB页中录入工资信息，在下面“选择转入险种”栏中选择需要转入险种(对于同险种开多户单位，请选择“开户单位名称”)。假如需要对多个险种进行处理，而且“变更时间”和“变更原因”一致情况下，能够在上面“查询条件”栏中，录入“变更日期”和“变更原因”，然后单击“设置”按钮，进行批量设置。

第三步：单击“保留”按钮，完成转入业务处理，根据系统提醒打印《社会保险参保人员变更记录表》。
第四步：打印完《社会保险参保人员变更记录表》后，根据“业务材料准备”TAB页中各险种要求材料及次序准备业务材料。

4、关键项目说明
（1）在页面最上方“转入职员列表”单击打开，能够查看本期已做业务，单击一条统计能够查看、修改具体信息。

（2）假如保留后没有立即打印《社会保险参保人员变更记录表》，能够在“转入职员列表”选中续保人员，单击“变更表打印”按钮弹出报表打印窗口。能够单击一个险种“变更记录表”预览、打印，也能够单击窗口下方“打印”按钮，把多个险种“变更记录表”一起打印出来。

5、功效按钮描述
（1）删除：在页面最上方“转入职员列表”单击一条统计，再单击“删除”按钮能够删除已录入信息。
三、人员降低
（一）职员停保申报
1、业务功效说明
参保单位为正常参保职员办理参保暂停申报。
2、办理条件
（1）登记人员已在系统内参保。
（2）职员正常参保。
3、操作步骤
第一步：在“查询条件”栏“公民身份证号码”中输入要停保公民身份证号码或单击“放大镜”录入查询条件查询需要停保人员信息。

第二步：在右侧“选择险种”栏中选择需要停保险种，录入“变更日期”和“变更原因”。假如需要对多个险种进行处理，而且“变更时间”和“变更原因”一致情况下，能够在上面“查询条件”栏中，录入“变更日期”和“变更原因”，然后单击“设置”按钮，进行批量设置。
第三步：单击“保留”按钮，完成停保业务处理，根据系统提醒打印《社会保险参保人员变更记录表》。
第四步：打印完《社会保险参保人员变更记录表》后，根据“业务材料准备”TAB页中各险种要求材料及次序准备业务材料。

4、关键项目说明
（1）在页面最上方“降低职员信息列表”单击打开，能够查看本期已做业务，单击一条统计能够查看、修改具体信息。
(2) 假如保留后没有立即打印《社会保险参保人员变更记录表》，能够在“降低职员信息列表”选中降低人员，单击“变更表打印”按钮弹出报表打印窗口。能够单击一个险种“变更记录表”预览、打印，也能够单击窗口下方“打印”按钮，把多个险种“变更记录表”一起打印出来。

5、功效按钮描述
（1）在页面最上方“降低职员信息列表”单击一条统计，再单击“删除”按钮能够删除已录入信息。
（2）假如在查询条件中不输入任何条件，单击“查询”按钮，能够查询出本单位全部正常参保人员（对于职员人数大于1000人单位不提议使用该功效，数据量大时会影响查询速度和等候时间）。
（3）假如该人员有多个险种需要停保，能够在上面“查询条件”栏中填写变更日期、变更原因，单击“设置”按钮，完成暂停信息填写。
（二）职员退保申报
1、业务功效说明
参保单位为正常参保或暂停参保职员办理退保申报。
2、办理条件
（1）登记人员已在系统内参保。
（2）职员正常参保或暂停参保。
3、操作步骤
第一步：在“查询条件”栏“公民身份证号码”中输入要退保公民身份证号码或单击“放大镜”录入查询条件查询需要退保人员信息。

第二步：在右侧“选择险种”栏选择需要退保险种，录入“变更日期”和“变更原因”。假如需要对多个险种进行处理，而且“变更时间”和“变更原因”一致情况下，能够在上面“查询条件”栏中，录入“变更日期”和“变更原因”，然后单击“设置”按钮，进行批量设置。
第三步：单击“保留”按钮，完成退保业务处理，根据系统提醒打印《社会保险参保人员注销记录表》。
第四步：单击“一次性待遇计算”按钮，生成养老保险个人账户返还一次性待遇，然后单击“一次性待遇打印”按钮打印“一次性支付核定表”。
第五步：打印完《一次性支付核定表》后，根据“业务材料准备”TAB页中各险种要求材料及次序准备业务材料。

4、关键项目说明
（1）在页面最上方“降低职员信息列表”单击打开，能够查看本期已做业务，单击一条统计能够查看、修改具体信息。
（2）假如保留后没有立即打印《社会保险参保人员注销记录表》，能够在“降低职员信息列表”选中降低人员，单击“注销表打印”按钮弹出报表打印窗口。能够单击一个险种“注销表”预览、打印，也能够单击窗口下方“打印”按钮，把多个险种“注销表”一起打印出来。

5、功效按钮描述
（1）在页面最上方“降低职员信息列表”单击一条统计，再单击“删除”按钮能够删除已录入信息。
（2）假如在查询条件中输入任何条件，单击“查询”按钮，能够查询出本单位全部正常参保人员（对于职员人数大于1000人单位不提议使用该功效，数据量大时会影响查询速度和等候时间）
（3）假如该人员有多个险种需要退保，能够在上面“查询条件”栏中填写变更日期、变更原因，单击“设置”按钮，完成退保信息填写。
四、信息修改
（一）人员基础信息修改
1、业务功效说明
修更正常参保或暂停参保职、退休人员信息。
2、办理条件
（1）登记人员已在系统内参保。
（2）人员正常参保或暂停参保。
3、操作步骤
第一步：在 “个人编号”中录入要修改人员编号单击“放大镜”录入查询条件查询需要修改人员信息。

第二步：在右侧“个人基础信息”TAB页修改人员基础信息，在“个人参保信息”TAB页修改人员参保信息。
第三步：单击“保留”按钮，完成人员信息修改业务处理，根据系统提醒打印《社会保险参保人员变更记录表》。
第四步：打印完《社会保险参保人员变更记录表》后，根据“业务材料准备”TAB页中各险种要求材料及次序准备业务材料。

4、关键项目说明
（1）在页面最上方“修改职员信息列表”单击打开，能够查看本期已做业务，单击一条统计能够查看、修改具体信息。
（2）在页面上方“变更信息列表”单击打开，能够查看全部修改了那些信息项。

（3）假如保留后没有立即打印《社会保险参保人员变更记录表》，能够在“修改职员信息列表”选中修改人员，单击“变更表打印”按钮弹出报表打印窗口。能够单击一个险种“变更记录表”预览、打印，也能够单击窗口下方“打印”按钮，把多个险种“变更记录表”一起打印出来。

5、功效按钮描述
（1）在页面最上方“修改职员信息列表”单击一条统计，再单击“删除”按钮能够删除已录入信息。
（2）直接单击“查询”按钮，能够查询出本单位全部正常参保及暂停参保、退休人员。从左侧“选择人员”列表选择要修改人员或在列表下面“快速定位”框中输入条件，单击回车来查询要修改人员。

（二）单位基础信息修改
1、业务功效说明
修改单位信息。
2、办理条件
（1）单位已在系统内参保。
（2）单位正常参保。
3、操作步骤
第一步：在“单位基础信息”TAB页修改单位基础信息。在“单位参保信息”TAB页修改单位参保信息。

第二步：单击“保留”按钮，完成单位信息修改业务处理，根据系统提醒打印《社会保险参保单位变更记录表》。
第三步：打印完《社会保险参保单位变更记录表》后，根据“业务材料准备”TAB页中各险种要求材料及次序准备业务材料。

4、关键项目说明
（1）在页面上方“单位信息修改列表”单击打开，能够查看全部修改了那些信息项。

(2) 假如保留后没有立即打印《社会保险参保单位变更记录表》，单击“变更表打印”按钮弹出报表打印窗口。能够单击一个险种“变更记录表”预览、打印，也能够单击窗口下方“打印”按钮，把多个险种“变更记录表”一起打印出来。

五、工资申报
（一）机关事业月度工资申报
1、业务功效说明
机关机关修改月度工资。
2、办理条件
（1）单位已在系统内参保。
（2）单位正常参保。
（3）存在正常参保人员工资。
3、操作步骤
第一步：在“查询条件”栏中单击“查询”按钮，查询正常参保人员工资信息。（对于中心开多户单位，能够依据实际情况，选择需要调整工资“险种”和“中心端单位编号”进行查询，保留时将把机关养老和机关工伤两个险种工资同时保留）。
第二步：单击“导出”按钮，将导出正常参保人员工资信息，依据实际情况修改导出工资信息。

第三步：修改完工资信息后，单击“浏览”按钮，选择修改后工资信息文件，单击“导入”按钮，页面会提醒“刷新页面”，单击“确定”按钮后，页面将显示调整后工资情况，在“导入错误信息”TAB页能够查看错误信息，确定无误后，单击“保留”按钮，保留工资信息。

第四步：在“差额比较”TAB页查看调整工资前后差异。

第五步：保留完工资信息后，根据“业务材料准备”TAB页中各险种要求材料及次序准备业务材料。

4、关键项目说明
（1）在页面下方“在职和新增人员信息”框，单击打开在“新增人员”TAB页能够查看本期新增人员工资，在“在职+新增人员”TAB页能够查看包含新增人员在内全部正常参保人调整后工资。

（二）医保年度工资申报
1、业务功效说明
医疗保险年度工资申报。
2、办理条件
（1）单位已在系统内参保。
（2）单位正常参保。
3、操作步骤
第一步：打开以后单击查询查询出本单位正常参保在职及退休人员（姓名，公民身份证号码，工资发放月数，工资总额，人员类别等），注：假如您用一个账号管理多个医保账号话，您需选择一个医保账号分别进行工资申报。

第二步：修改职职员资，这里能够直接在网页上修改，录入上年度工资实发月数和上年度实发工资总额，以后单击最下面保留按钮。也能够单击下方导出按钮，先导出excel文档再修改工资。

单击保留，下载申报工资excel文档

在excel中修改上年度工资实发月数和上年度实发工资总额两列数据，其它列数据不要动，也不要修改其格式，不然可能会造成其导入失败，实发月数和工资总额均不可写0

第四步：修改完工资以后单击界面下方《导入》按钮，选择修改好工资excel文档，系统会弹出提醒“导入操作会先清屏,是否继续？”，单击确定将工资信息导入到系统中。

第五步：在保留或导入以后便更《申报提交》工资申报信息，然后带有相关材料去医保中心申报缴费基数即可。这期间假如发觉还有未修改数据或修改错数据，可单击下方《申报回退》，然后继续修改工资以后再次提交。

4、注意事项
导入数据以后有可能出现一些错误，这时下方会显示出哪个人哪些数据发生了错误。

六、个人补收
（一）个人补收
1、业务功效说明
办理个人补收。
2、办理条件
（1）单位已在系统内参保。
（2）单位正常参保。
（3）人员新参保或正常参保。
（4）有补缴月工资基数。
3、相关业务
职员参保申报、职员续保申报、职员单位间转入。
4、操作步骤
第一步：系统自动列出本期新增加需要补收人，能够单击人名，查看补缴信息，或在“查询条件”栏中录入查询条件查询出需要补收人员。
第二步：选择需要补缴险种，录入需要补收区间，依据实际情况选择是否计算“利息”和“滞纳金”。单击“保留”按钮，计算补收信息。

第三步：单击“补缴表打印”，打印《职员社会保险个人补缴核定表》。
第四步：打印完《职员社会保险个人补缴核定表》后，根据“业务材料准备”TAB页中各险种要求材料及次序准备业务材料。

5、关键项目说明
（1）在页面最上方“职员补收息列表”单击打开，能够查看本期已做业务，单击一条统计能够查看、修改具体信息。

6、功效按钮描述
（1）在页面最上方“职员补收信息列表”单击一条统计，再单击“删除”按钮能够删除已录入信息。
七、部门管理
（一）部门管理
1、业务功效说明
部门增删及部门间人员调转。
2、办理条件
（1）单位已在系统内参保。
（2）单位正常参保。
3、操作步骤
第一步：在“部门管理”TAB页中单击“添加”按钮新增一个部门，在“部门列表”框中录入新增部门信息后单击“保留部门”按钮。

第二步：在“部门人员管理”TAB页中“部门列表”单击一个部门，下面“人员列表”会显示出在本部门人及不再本部门人，勾选人名，按“向左”、“向右”按钮来实现部门人员调入和调出。单击“保留”按钮保留部门人员信息。

八、预约管理
（一）预约管理
1、业务功效说明
中心办业务预约。
2、办理条件
（1）单位已在系统内参保。
（2）单位正常参保。
3、操作步骤
第一步：在“险种预约情况”框中选择一个险种，能够查看本结算期该险种预约情况。
第二步：在“经办人员预约情况”单击一个经办人员，查看该经办人员预约情况。
第三步：在下面“预约日期”栏选择一个预约日期，然后单击“预约”按钮，完成预约。

九、数据提交
（一）业务核查
1、业务功效说明
对本期做业务检验，把本期人数、工资和上期相比较，得出增加改变，看本期所作业务是否正确。
2、办理条件
（1）单位已在系统内参保。
（2）已完成本期全部业务。
3、相关业务
工资申报、人员新增、人员信息修改、单位信息修改。
4、操作步骤
第一步：在最上边查询条件中能够选择“险种”及“业务期别”，通常默认查询本期业务，不用修改。

第二步：单击“核查”按钮，在“业务核查信息”大框中会显示核查结果信息，假如发觉业务不正确，想修改后再重新核查，单击“取消核查”按钮，然后重新做业务即可。

第三步：单击表格中链接，能够查看明细信息。

（二）业务提交
1、业务功效说明
提交、撤销本期做业务。
2、办理条件
（1）单位已在系统内参保。
（2）单位做过工资申报、人员变更等业务。
3、相关业务
工资申报、人员新增、人员信息修改、单位信息修改。
4、操作步骤
第一步：在左侧险种树中能够查看到本期做过全部业务。

第二步：单击左侧险种树中一个“节点”能够在右侧“等候审批”TAB页中看到对应业务，在“完成审批”TAB页，能够查看已经被中心审批业务。
第三步：在“等候审批”TAB页中，选择需要提交业务，单击“申报”按钮，提交本期业务。

5、功效按钮描述
（1）在“等候审批”TAB页，勾选已申报业务，然后单击“撤销”按钮，能够撤销申报。
（2）假如业务做错了，在没有申报前提下，在“等候审批”TAB页，勾选已申报业务，单击“删除”按钮能够删除该业务。

十、打印上缴结算表
（一）机关养老上缴结算表打印
1、业务功效说明
打印上缴结算表。
2、办理条件
（1）单位已在系统内参保。
（2）单位完成本期全部些人员增加业务和工资变更业务。
（3）全部业务已提交申报。
3、相关业务
业务提交。
4、操作步骤
第一步：在“查询条件”栏中，单击“查询”按钮，生成上缴结算表（假如该险种在中心开多户，在“中心单位”中选择需要打印“上缴结算表”单位编号）。

第二步：单击“报表”右上角“一键打印”，打印报表。

（二）机关工伤上缴结算表打印
1、业务功效说明
打印上缴结算表。
2、办理条件
（1）单位已在系统内参保。
（2）单位完成本期全部些人员增加业务和工资变更业务。
（3）全部业务已提交申报。
3、相关业务
业务提交。
4、操作步骤
第一步：在“查询条件”栏中，单击“查询”按钮，生成上缴结算表（假如该险种在中心开多户，在“中心单位”中选择需要打印“上缴结算表”单位编号）。

第二步：单击“报表”右上角“一键打印”，打印报表。

（三）失业保险上缴结算表打印
1、业务功效说明
打印上缴结算表。
2、办理条件
（1）单位已在系统内参保。
（2）单位完成本期全部些人员增加业务和工资变更业务。
（3）全部业务已提交申报。
3、相关业务
业务提交。
4、操作步骤
第一步：在“查询条件”栏中，录入要打印“结算表”结算期，单击“查询”按钮，生成上缴结算表数据（默认是目前结算期）。

第二步：在“征集明细信息”TAB页能够查看明细信息。

第三步：单击“申报表打印”按钮，生成上缴结算表，单击右上角“一键打印”按钮，打印“申报表”。