电信定制WIFI业务手册模板.doc
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1、河南电信定制WIFI业务手册中国电信股份河南分企业2024年5月目录1、业务知识介绍31.1缩略语31.2业务定义和使用范围31.3业务实现原理42、 业务步骤112.1售前步骤112.2售中步骤112.3售后步骤123、定制WIFI业务常见问题15附件1:河南电信定制WIFI业务处理方案模板19附件2:EPON接入定制WIFI业务测试情况和说明19附件3:河南电信定制WIFI业务BRAS设备配置手册(附电信福富数据配置界面)19附件4:河南电信WIFI网络维护工作管理措施19附件5:河南电信定制WIFI业务开通交付模板191 业务知识介绍1.1 缩略语表1 缩略语表英文缩写英文全称汉字翻译W
2、LANWireless Local Area Networks无线局域网络WIFIWireless Fidelity无线保真SSIDService Set Identifier服务集标识ACAccess Controller无线控制器APAccess Point无线访问节点PORTALPORTAL登录入口BRASBroadband Remote Access Server宽带接入服务器1.2 业务定义和使用范围定制WIFI业务是面向政企用户个性化WIFI无线网络处理方案。利用中国电信WLAN无线宽带,经过PORTAL页面及认证方法个性化定制,实现用户办公地点无线覆盖,并为访客提供无偿上网目标。
3、中国电信无线宽带(WLAN)含有以下突出特点:(1)无线互联。连续连接、移动办公,随时随地享受网上证券、视频点播、远程教育、远程医疗、视频会议、网络游戏等一系列宽带信息增值服务,让您完全摆脱网线束缚,高速、自由进行网上冲浪。(2)高速接入。可提供最大54Mbps共享带宽,充足满足用户对宽带业务需求,很适合高速上网和视频服务等宽带业务。(3)安全可靠。利用ActiveX安全控件、数字证书加密、chap加密等优异技术保障用户账号及密码安全。(4)业务适用终端类型。带无线网卡(WIFI)笔记本电脑、智能手机、IPAD等。1.3 业务实现原理l 如上图所表示,各营业网点布署AP接入POE交换机,WLA
4、N接入采取Portal认证方法。用户终端能够先选择WLAN热点SSID进行连接,用户浏览网页时,BRAS触发重定向,将用户访问重定向到Portal服务器上,给用户推送Portal页面。在Portal页面上,用户要填写手机号码,并通 过短信方法获取密码,认证成功后才能够正常访问网络。用户接入认证包含到Portal、AAA和行业网关等系统。Portal系统作为用户直接看到页面,将为用户提供多种提醒信息,比如手机号输入框、密码输入框、获取密码按钮、使用说明和其它部分必需信息。对于用户输入信息和指令,Portal将传输给BRAS并进行后续认证过程。AAA系统关键负责用户接入认证、授权和计费。WLAN接
5、入用户关键在AAA系统进行管理,比如临时账号开户、账号有效时间管理、用户授权和计费等。行业网关关键负责用户密码下发。行业网关需接入河南电信短信中心及互通网关,进行本网短信和异网短信密码发送。n 接入步骤用户接入WLAN网络认证步骤以下:(1) 用户经过无线信号连接WLAN网络,分配IP地址后登录任意网址,由BRAS设备触发重定向,将用户访问请求重定向到Portal服务器上。(2) 用户在Portal认证页面上填入手机号,并点击获取密码按钮。(3) Portal将用户手机号转换为内部临时帐号,并生成对应随机密码。(4) Portal将该内部临时帐号对应随机密码提交到AAA服务器。(5) Port
6、al调用行业行业网关接口发送用户密码。(6) 行业网关将临时账号密码经过短信发送给用户手机。(7) 用户在Portal页面中输入手机号和短信获取密码,点击登录。(8) Portal将该手机号对应临时帐号和密码提交给BRAS。(9) BRAS设备向AAA系统提议认证。(10) AAA认证成功后,向BRAS返回响应消息,并携带用户授权属性。(11) BRAS将认证结果返回给Portal。(12) Portal将认证结果展现给用户。(13) 用户能够正常访问网络。考虑到实际需求,用户经过本WLAN上网时长有限制,时间可在Portal服务器上进行配置。n 方案特点l 随时随地上网服务用户在营业厅内任何
7、位置全部可享受中国电信提供高速、稳定互联网服务。l 用户账号可管理银行网络管理者能够自行管理系统账号,对账号进行增加、修改和删除。l 登录页面可定制依据银行要求提供个性化网页登录界面,同时,经过专属页面管理系统,银行自己能够依据需要对页面图片、文字和链接等信息进行修改,经过电信审核后,直接展现,无需繁冗步骤,提升了工作效率。l 用户使用情况可统计经过专属统计系统能够对本银行WiFi业务使用情况进行统计,对使用用户数量、上下线信息全部能进行查询。l 用户使用时间可限制经过对账号使用期时限限制(可定制),降低非办理业务用户常时间滞留营业厅内上网可能性。账号到期后,自动将用户强制下线。l 营销广告可
8、定制用户上网时,后台系统可向用户推出银行广告页面,推广银行理财产品,可限制用户填写网上问卷调查后方可上网。系统连接图本工程包含到AAA系统、Portal系统、行业网关系统均采取双机备份模式,确保系统高可用性。n 产品描述本方案将采取个性化PORTAL界面方法进行认证门户建设,以满足银行对电子银行及手机银行宣传推广需求,并可将PORTAL中广告宣传元素和银行宣传广告相统一,达成统一宣传,提升影响效果。具体为:1)企业标识及信息公布:在WEB PORTAL页面中,加入银行企业标识及企业个性信息;整体风格可和银行网站页面保持一致;2)动态营销宣传区域:在WEB PORTAL页面中,开辟单独区域用户银
9、行营销信息宣传。为保障页面信息立即同时,银行可单独建设或指定一自有WEB页面或图片,并将该WEB页面或图片上传到Portal系统,实现页面相关内容实时更新。3)多终端适配页面:由使用WLAN进行网络接入终端种类不再限定于传统PC电脑,可依据需求,为银行建设含有多终端适配功效PORTAL 页面,使经过不一样终端(如iPhone、iPad、智能手机等)进行访问用户,均能使用到相同风格认证功效。n Portal系统技术参数 支持用户认证门户功效; 支持页面管理功效,支持WLAN Portal界面修改功效,用户认证portal服务器依据用户IP地址向用户推送不一样认证界面。 支持用户自助账号管理功效。
10、 支持页面可定制化,实现用户自助添加修改页面内容。许可当地维护管理人员对用户portal定制界面图片、链接进行定制,自行上传并公布新用户公告。 支持主流终端(笔记本、手机、pad等等)页面适配功效。 支持用户认证前、认证后、下线后三个web页面管理功效,支持窗口弹出。 支持用户下线通知、异常掉线处理。 支持用户上下线统计功效。 支持系统管理员权限管理。 支持上网时长限制功效。n AAA系统 支持创建特殊本网号码池,用于实现异网短信发送; 支持认证用户开户、修改、销户; 支持黑名单功效; 统计用户上下线信息,生成对应报表方便查询定位用户,实现用户上网信息追踪; 支持标准RADIUS和IETF扩展
11、RADIUS协议 支持实时认证和鉴权,可实时检验是否有反复登录。 支持对用户使用期和用户账号状态做认证检验。 依据不一样厂商BRAS需要,配置RADIUS属性字典。 支持设置多个带宽策略。 支持和中兴、华为BRAS设备对接。 支持分配IP地址池名称和IP地址,支持IP地址静态和动态分配。 支持对用户接入限制,可基于时间段或累计流量限制用户接入,支持经过MAC地址或手机号进行用户接入限制。 支持用户黑名单,对黑名单帐号严禁认证。 支持强制断网功效,对超出上网时长用户,经过Radius消息向AC发送强制下线消息。 支持上网用户信息统计功效,话单保留期最少6个月。 支持静态秘密认证、动态随机码认证。
12、n 行业应用网关 实现短信接入要求; 支持服务质量确保、流量控制、分级QoS等业务质量要求,可设置节假日忙时流量限制; 支持黑白名单控制和内容过滤,能够限制特定用户短信收发功效,可对短信内容进行过滤; 支持发送号码转换功效; 支持异网长短信发送; 支持对流经行业网关短信以文本文件格式生成短信详单,用于短信计费。 支持路由功效 支持接入鉴权功效2业务步骤2.1售前步骤步骤1:用户经理挖掘用户需求,并提供业务咨询;步骤2:各级政企用户支撑中心指派售前工程师提供技术支撑;步骤3:售前工程师牵头确定用户需求,并负责同用户技术协商;和平台厂家一起负责用户需求平台侧功效确定;步骤4:售前工程师牵头定制业务
13、处理方案,平台厂家提供平台技术支持;用户经理确定商务方案;步骤5:向用户提交方案,售前步骤结束。售前方案制订参考附件1河南省定制WIFI业务技术方案(模板)。2.2售中步骤步骤1:用户经理负责签署业务协议,而且下单提议业务;业务需求走各地市企业内部电子流;步骤2:各级政企支撑中心负责管控工单,网发部门负责现场勘查、WLAN覆盖方案设计;网发部门将设计方案和政企支撑中心交互后,由后者协调地市NOC提议数据制作步骤;步骤3:地市NOC负责BRAS用户数据计划、配置,标准上提前10天经过综合服保系统局数据工单提议BRAS局数据需求到省NOC(如:Domain配置),同时发送AC/AP数据到厂家进行数
14、据制作(数据抄送省运维网优中心);步骤4:省政企用户支撑中心通知AC/AP厂家发货,地市网发部负责安排协调AP设备安装、天线布放、ONU宽带施工等工作;地市政企用户支撑中心负责配合实施并按期反馈实施进度;地市政企用户部负责施工期间用户、物业协调;步骤5:地市政企用户支撑中心牵头,协同市无线网优维护中心及网发部门共同上门进行业务开通交付测试;步骤6:地市政企用户支撑中心负责项目管理并完成完工交付,地市网发部负责汇总验收单等内容,售中结束。售中实施参考附件2 EPON接入WLAN业务测试情况和说明和附件3:河南电信定制WIFI业务BRAS设备配置手册。图:定制WIFI业务售中步骤2.3售后步骤n
15、标准上10000号进行障碍预处理,并进行障碍预判定,依据预判定进行派单;n 无线侧故障参考现有无线问题步骤实施; WiFi网络故障申告关键来自WiFi网管告警、用户投诉,全部故障申告均先由网优中心(或接入维护中心)进行故障初步分析,再交由相关责任部门进行处理。不一样故障等级有不一样处理时限,各故障需在要求处理时限内处理完成。详见附件:河南电信WIFI网络维护工作管理措施;n 宽带线路/PON线路等障碍按现有当地带宽型业务故障处理步骤处理;n 其它售后要求详见附件4:河南电信WIFI网络维护工作管理措施和附件5:河南电信定制WIFI业务开通交付模板。3 定制WIFI业务常见问题问题1、用户在使用
16、WIFI无线网络服务时,可否将默认访问首页面设为用户网站?并可依据业务需要进行阶段性调整?答:河南电信默认设置用户认证后,是直接进入到欢迎页面。在该页面上,我们能够经过相关系统平台用来提供广告信息服务,假如用户期望用户认证后,被自动导向到用户官方网站,我们能够在欢迎页面里面设置一个HTML代码,让欢迎页面停留30秒(该时长能够自定义),然后欢迎页面再自动跳转到用户官方网站。问题2、经过向每个用户手机发送一次性验证码方法,控制用户使用网点WIFI区域立即间,区域限定为网点内部各功效区。答:河南电信福富平台能够利用用户输入手机号码进行注册,生成以手机号码作为用户名一次验证码,该验证码能够经过电信短
17、信网关直接发送到注册手机号码上。在为用户定制Portal页面(登录界面)输入手机号码和短信获取密码,并点击登录,即可实现WIFI无线上网。问题3、上网时段和时长能够人工设定,初步设定为:上网时段控制在每日8:0018:00,每个用户每日总时长不超出1小时。答:河南电信福富平台注册页面能够设置基于时间访问控制,比如控制天天8:00到18:00时间段内许可用户进行注册和获取验证码,时间段外严禁用户注册且不会生成验证码发送给用户;同时能够控制天天账号使用期在18:00后被自动删除,用户在天天累计上网时长能够控制在1小时,也就是说用户当日注册并认证后,累计可用上网时长为1小时,超出1小时候后,系统自动
18、严禁用户当日再次使用网络,只能隔天重新注册和使用。问题4、面向用户WIFI网络由运行商负责具体计划、设计、建设和运维,满足国家及地方相关法律法规。网络安全由运行商负责,要和用户内部网络完全物理隔离。答:河南电信负责建行营业厅WIFI网络具体计划、设计、建设和运维;手机号为上网帐号,作为用户唯一标识可用于统计用户上网行为,电信认证平台提供上网日志统计功效,可提供日志查询及用户信息溯源功效(符合公安部令第82号互联网安全保护技术方法要求);WIFI系统独立建设和运行,使用河南电信独立网络接口,和建行原有网络系统完全物理隔离。问题5、面向用户无线网络SSID可由用户自由命名,采取广播模式,用户能够搜
19、索发觉。答:用户定制WIFI覆盖将基于中国电信无线接入网建设,SSID可依据用户需要定制。问题6、为防范蹭网,宜控制WIFI信号范围。通常要控制到网点范围内,有条件要做到只覆盖用户指定区域。答: WIFI信号覆盖范围经过三种方法来控制:采取定向天线、降低AP发射功率;天线/AP尽可能在营业厅中间布放。另WIFI信号衰减大,穿墙后信号会减弱很多。问题7、该网络登陆页面和弹出广告如使用用户标识和用户信息,应由相关业务部门审核,并在显著位置显示免责申明。宣传内容能够由建行提供播放文件,也能够由建行提出需求,由运行商负责制作。答: Portal页面(登录界面)和广告由河南电信负责审核,同时Portal
20、页面(登录界面)显著位置显示免责申明。河南电信提供PORTAL页面制作公布平台,用户能够在线进行编辑。问题8、宣传内容可在三个时点出现:一是用户输上网密码时;二是进入用户网站之前;三是用户退出时。答:宣传内容可在三个时点出现:登录页面(用户输入帐号密码页面)、欢迎页面(登录成功后页面,欢迎页面后将自动跳转到用户官方网站)及用户退出页面。问题9、可依据用户要求,在要求时间、要求网点提供营销信息推送服务,推送信息内容由用户负责提供,运行商需要提供必需配合。答:河南电信面向行业用户管理员提供PORTAL页面制作平台,管理员能够依据不一样时间、不一样营业网点制作不一样PORTAL页面,满足行业用户个性
21、化需求。问题10、按月返回在用户使用WIFI溯源信息,方便用户进行对应分析。答:河南电信可每个月提供网点用户使用WIFI账号(手机号)、取得IP地址、MAC地址、关联AP、关联SSID、关联时间点、在线时长等信息,日志信息满足公安部令第82号(互联网安全保护技术方法要求)用户信息溯源要求。问题11、支持上网类型有哪些?答:支持可使用WLAN上网全部手机类型、可使用无线上网模块上网PC或平板电脑等电子设备。问题12、登录时提醒“该用户不存在答:检验用户名是否输入错误或用户名后是否有空格。问题13、登录时提醒“用户登录验证失败”答:检验用户名或密码是否输入错误。如确定无误请重新刷新后获取验证码。问
22、题14、打开网页时提醒 “跳转犯错”答:申报该故障,安排现场人员查看,二十四小时内处理该问题。问题15、无法搜索到WiFi信号答:可拨打客服热线10000进行故障申告。问题16、提醒“获取验证码失败”答:请间隔30秒后,重新点击获取验证码,若连续数次出现此情况,请拨打客服热线进行故障申告。问题17、点击“获取验证码”后,提醒验证码已成功发送,但手机一直未收到短信答:请检验手机是否安装了短信拦截软件,一些软件会将这类短信视为垃圾短信而将其拦截,能够将该号码设置为例外。附件1:河南电信定制WIFI业务处理方案模板河南省金融行业定制wifi业务覆盖处理方案1.1 定制wifi系统覆盖方案因为金融行业
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