品牌运营中心管理核心制度.doc

品牌运行中心管理手册

企业：汕头市高琪织造
编制： 高琪品牌运行中心
时间： 6月30日

目 录
企业介绍 ———————————————————————————— 3页
一、总 则 ———————————————————————————— 4页
二、运行中心组织结构 ———————————————————————————— 5页
运行中心管理制度 ———————————————————————————— 6页
一、行政制度管理 ———————————————————————————— 6页
二、考勤制度管理 ————————————————————————————10页
三、薪资及福利管理 ————————————————————————————11页
四、工作规范及奖罚管理 ———————————————————————————11页
六、办公用具制度管理 ———————————————————————————13页
七、各部门工作职责及工作步骤 ————————————————————————13页
八、制度实施及奖励措施 ————————————————————————24页
九、附件：量化表格

我们企业our company
Professional
汕头市高琪织造，在素有“百年商埠”美誉粤东地域，创建于6月，是一家集内衣设计、产品研发、市场开发、销售管理一体化现代化内衣企业；企业拥有建筑面积20，000平方米办公及生产基地，厂区环境优美洁净，设施配套齐全；企业首先在硬件上投入巨款，前后引进现在在世界处于优异水平意大利“胜歌牌”全电脑控制一次成型无缝针织提花设备64台，并引进日本优异缝纫设备100多台。其次，在软件上，从原材料采购、设计、生产等步骤按国际标准进行严格监控和管理，于经过ISO9001-国际质量管理体系认证。从而确保每一件产品质量。高琪企业生产无缝针织内衣、无缝针织T恤、针织运动服装、多种针织T恤及针织内衣系列，产品远销欧美、中东、非洲、香港及东南亚地域。
我们坚持“以人为本，勇于创新”管理理念，广纳贤才，不停发明机会让广大职员参与培训，组建强势管理队伍和营销团体，主动激励职员勇于突破，勇于创新，为广大职员提供施展才华舞台；我们秉承“用户需求就是我们努力目标”宗旨，这种企业精神一直激励着高琪人，不停奋进，团结拼搏，不停创新，致力打造您身边无缝内衣教授。
企业旗下现拥有“富丽琦”、“迷尔姿”等著名品牌，因其卓越款式设计和产品质量，而赢得经销商和消费者广泛青睐，所生产无缝美体内衣、内裤、塑型内衣等系列产品畅销同内三十多个省市。“以品牌谋发展，在质量求生存”是企业经营宗旨，在努力拓展国外市场时，同时也重视中国市场培育。在市场开拓上实施特许经营营销模式，从品牌形象塑造、渠道开拓、终端建设、市场推广等步骤上整合资源，利用有效营销策略，助市场和品牌快速发展。奉行和代理商、经销商为命运共同体，共收获、共发展经营策略，双翼齐飞，以实现企业永续经营宏伟目标。

一、 总 则
【编制目标】
本《管理手册》为高琪品牌运行中心管理手册，是企业对各部门各项工作要求标准，为了全部些人员了解其工作关键及工作步骤，使之有章可循。
【使用范围】
供运行中心全部职员学习及实施。
【管理制度】
《管理手册》由运行总监、行政部、财务部、渠道部主管制订和修改，其版权、解释权和维护权归运行中心全部，本部门其它相关人员仅有使用权及修改提议权。为避免资料外泄，各使用者不得带出企业，翻印、外借她人，不得向外泄密透露，不然企业将追究相关责任。
【高琪宣言】
我很荣幸成为高琪大家庭一员，我知道高琪将是整个无缝行业内最有潜力企业，更关键是企业为我提了宽广平台， 心有多大，舞台就有多大。
我要为高琪发展贡献我全部精力，我知道只有我在企业发展中全身心地投入，我才收取得更多，成长得愈加快。
我是一位富有契约精神职员，在我推行和高琪这份契约过程中，我将忠于企业，忠于我部门。
我是一名运行中心管理者，即使没有很多经验，但我拥有主动性、洞察力和勇气。我努力和专注将帮助我提升我团体效益。我无所畏惧。我把注意力集中在怎样增加期有效益上，而不让无聊消遣浪费我时间。
我将利用我技能，充足参与运行中心每个步骤运作，同时，向行业内前辈和精英学习来促进事业成功。为了节省我最宝贵两项资产：时间和金钱，我会主动和有效地利用一切技术手段。
我秘密武器之一是我知道自己奋斗目标。和其它人相比，我含有更高效实施力，所以我将愈加紧捷地达成我目标。
我像一束激光。多种机会层出不穷，试图模糊我焦点，不过，我绝不会偏离已经确定目标和计划，直到我自己决定改变为止，因为我知道，计划应该随机应变。我所从事是一项长久事业。和机会主义者不一样，我管理区域将永续经营，只有长久事业，才能成为对我个人声誉和未来一项投资。幸存就是成功，每过去一天，我离我目标就更近了一步。
我立誓我要在无缝行业懂比任何人全部多，我要不停地阅读、学习和引导。我最大资产是，经过努力为我用户所增加价值。
我要善待周围人，因为我知道滴水之恩涌泉相报道理。我在全部商业往来中全部要根本老实和公开，而不利用管理者地位来取得不妥优势。我声誉将伴随我一生，所以，我将时时投资并尽力维护她。
我是处于劣势努力奋斗人。大家为我加油，期望我成功，对于她们帮助，我来者不拒，心存感激。我知道恩惠巨大作用，假如可能，我也会为需要人提供帮助和恩惠。
我是一名运行中心工作人员。我收入取决于团体效益，归根结底，效益需要靠我自己，而不是依靠其它人来完成。我经过帮助我团体得到团体需要东西来发明效益，经过发掘需求并满足需求来帮助我团体。
我是一名传教士。我将坚持不懈、一直如一，并努力推进自己和我事业。
我要真心、认真对待我团体，并至力于为她们发明效益。
我会衡量我所取得进展，在自己和家人面前坦诚面对。我会设置严格财务目标并老实地评价我表现。我会制订时间和金钱方面界限并在界限范围之内工作。
最关键是，我会记住，过程才是最好奖赏，我将学习、成长并尽情享受工作过程中每一个时刻。
二、运行中心组织结构
1、组织架构设置要求：
运行中心必需含有产品开发功效、业务管理功效、市场运行功效、财务管理功效、仓储管理功效、培训功效、电脑及营销系统使用及维护功效等。
2、组织架构图：

运行 总监
生产研发室
渠道拓展室
用户维护室
设计师
打版师
迷尔姿品牌经理
富丽琦 品牌经 理
电商 经理
（待）
用户服务人员
企划室
综合管理室
生产 管理
督导 人员
培训 人员
人力资源、办公室管理
会计
财务
(待)

3、运行中心人员管辖关系；
3.1. 运行中心隶属于高琪织造，成立于3月份。运行中心实施运行总监负责制，运行总监对董事长及总经理负责，运行中心各部门主管及职员对运行总监负责。
3.2.运行总监负责各部门人员各项培训工作。

运行中心管理制度
一、行政管理制度
1、招聘
1.1.各部门因为工作需要申请增加人员，由部门主管填写《部门增加人员申请表》（后附表1）报运行总监审批，同意后交综合部，综合部将按各部门主管要求以推荐、面向社会登报招聘、参与人才交流会及劳务市场招聘等形式。
1.2.应聘人员应如实填写《应聘记录表》，（后附表2），综合部部在收齐应聘者材料后，进行书面材料初审和筛选，由各部门主管用进行面试，由运行总监复试和核定。
2、入职
2.1. 被录用者须办理进入企业相关手续。
2.2. 职员本人填写具体《入职申请表》（后附表3），按要求提供个人材料，包含身份证、学历证实照片等相关资料。
2.3. 到行政部申领相关办公用具和设备（后附《申领单》表4）。
2.4. 综合部先组织入职新员一进行二天相关制度培训，以后由各用人部门主管进行专业培训。
3、试用
新进人员试用期为壹至贰个月。试用期间部门主管安排其工作。试用期满后合格者填写《转正申请表》（后附表5），经部门主管，运行总监同意后，即可为企业正式职员，享受正式职员待遇。合格职员将此表交和综合部为其办理转正。不合格者通知其解聘。
4、解聘和辞职
4.1.解聘
①试用期职员因为不遵守企业制度或工作不胜任等原因给解聘，部门主管将以书面形式通知综合部，由综合部提前三天通知该职员确定离职，并办理离职移交手续。
②转正期职员因为不遵守企业制度或工作不胜任等原因给解聘，部门主管需要找该职员进行单独指出，假如两次后还未能改变并办理离职移交手续。
4.2.辞职
①未转正职员申请离职必需提前七天填写《辞职申请表》，（后附表6），经部门主管、运行总监和总经理同意后方可确定该职员离职。
②转正职员申请离职必需提前十五天填写辞职申请，经部门主管、运行总监和总经理同意后方可确定该职员离职。职员辞职申请获准，则办理离职移交手续。企业应安排其它人员接替其工作和职责。
③非解聘或辞职职员，未办理辞职手续，私自离岗者扣除当月工资。有其它财务手续，企业将追究其相关责任。
4.3.离职手续
①辞职职员应移交工作应以书面形式写清楚，交部门主管及运行总监签字认可。
②辞职职员应清算财务部门领借款手续，交财务签字认可。
③辞职人员不能亲自办理离职手续时，应按企业要求填写好相关内容，寄回办公用具，让其委托人办理好相关手续。
④按企业要求办理好离职手续，即可在要求日期领取工资，不然不予发当月工资。
5.岗位晋升
开发设计部：
入职十二个月：开发设计人员能100%完成企业下达任务目标，严格实施开发设计任务进程，且开发设计产品市场业绩突出，能遵守企业各项规章制度，主动配合运行中心其它职员工作，入职十二个月后可申请调薪；
入职二年：二年均能100%完成企业下达任务目标，严格实施开发设计任务进程，且开发设计产品市场业绩突出，能很好遵守企业各项规章制度，主动配合运行中心其它职员工作，入职二年后可申请调薪；
入职三年：每十二个月均能100%完成企业下达任务目标，严格实施开发设计任务进程，且开发设计产品市场业绩突出，能很好遵守企业各项规章制度，可公平竞争开发设计主管职位，除开发设计业绩比较外，要经全运行中心人员参与投票（运行中心选票过半），可成功晋升为开发设计主管，享受业务主管相关薪资及权力。运行总监也可力荐其本人到高琪企业总部任其它更高一级职务。
生产管理部：
入职十二个月：生产管理人员能100%完成企业下达生产跟进任务目标，且存在生产任务目标提前完成，能遵守企业各项规章制度，主动配合运行中心其它职员工作，入职十二个月后可申请调薪；
入职二年：二年均能100%完成企业下达生产跟进任务目标，且存在生产任务目标提前完成，能很好遵守企业各项规章制度，主动配合运行中心其它职员工作，入职二年后可申请调薪；
入职三年：每十二个月均能100%完成企业下达生产跟进任务目标，且存在生产任务目标提前完成，能很好遵守企业各项规章制度，可公平竞争生产管理主管职位，除生产管理业绩比较外，要经全运行中心人员参与投票（运行中心选票过半），可成功晋升为生产管理主管，享受业务主管相关薪资及权力。运行总监也可力荐其本人到高琪企业总部任其它更高一级职务。
渠道管理部：
入职十二个月：业务人员能100%完成企业下达任务目标，且业绩突出，能遵守企业各项规章制度，主动配合运行中心其它职员工作，入职十二个月后可申请调薪；
入职二年：二年均能100%完成企业下达任务目标，且业绩突出，能很好遵守企业各项规章制度，主动配合运行中心其它职员工作，入职二年后可申请调薪；
入职三年：每十二个月均能100%完成企业下达任务目标，且业绩突出，能很好遵守企业各项规章制度，可公平竞争业务主管职位，除销售业绩比较外，要经全运行中心人员参与投票（运行中心选票过半），可成功晋升为渠道管理主管，享受渠道管理主管相关薪资及权力。运行总监也可力荐其本人到高琪企业总部任其它更高一级职务。
用户服务部：
入职十二个月：用户服务部组员能完成企业下达任务目标，切实做好用户维护和培训提升工作，提升用户补货能力及盈利能力，在用户口中有很好口碑，能经过运行总监考评，并能遵守企业各项规章制度，主动配合运行中心其它职员工作，入职十二个月后可申请调薪；
入职二年：用户服务部组员能完成企业下达任务目标，切实做好用户维护和培训提升工作，提升用户补货能力及盈利能力，在用户口中有很好口碑，能经过运行总监考评，并能遵守企业各项规章制度，主动配合运行中心其它职员工作，入职二年后可申请调薪；
入职三年：除能达成入职二年职员专业技能水平外，可公平竞争部门主管职位，除和优异服务人员比较区域内用户提升率、业绩外，要经全运行中心人员参与投票（运行中心人员选票过半），可成功进级部门主管职位，享受其相关薪资及权力。运行总监也可力荐其本人到总部任其它更高一级职务。
企划部：
入职十二个月：企划人员能较正确进行市场信息搜集、整理和分析工作，结合市场环境制订符合无缝内衣市场需求战略，设计和制作市场推广工具并实施和监督市场战略实施，协同其它部门完成企业下达任务目标，能经过运行总监考评，并能遵守企业各项规章制度，主动配合运行中心其它职员工作，入职十二个月后可申请调薪；
入职二年：企划人员能正确进行市场信息搜集和整理，对无缝内衣市场动向含有敏锐分析能力和前瞻性，结合市场环境制订符合无缝内衣市场需求战略，设计和制作市场推广工具并实施和监督市场战略实施，协同其它部门完成企业下达任务目标，能经过运行总监考评，并能遵守企业各项规章制度，主动配合运行中心其它职员工作，入职二年后可申请调薪；
入职三年：除能达成入职二年内企划人员水平外，可公平竞争优异企划职位，需经过品牌销售额提升率、市场拥有率等数据进行评选，经市场部经理评选经过后，全运行中心人员参与投票（运行中心人员选票过半），可成功进级优异企划职位，享受其相关薪资及权力。运行总监也可力荐其本人到总部担任其它更高一级职务。
综合部：
入职十二个月：部门组员能熟练完成运行中心日常办公室管理和行政工作，严格监督和实施运行中心规章制度、各部门工作计划、相关文件等，做好用户接待工作，帮助其它部门完成企业下达任务和目标，能经过运行总监考评，并能遵守企业各项规章制度，主动配合运行中心其它职员工作，入职十二个月后可申请调薪；
入职二年：部门组员能熟练完成运行中心日常办公室管理和行政工作，严格监督和实施运行中心规章制度、各部门工作计划、相关文件等，做好用户接待工作，帮助其它部门完成企业下达任务和目标，能经过运行总监考评，并能遵守企业各项规章制度，主动配合运行中心其它职员工作，入职二年后可申请调薪；
入职三年：除能达成入职二年内综合部组员水平外，可公平竞争优异部门职员职位，经过运行中心人员参与投票（运行中心人员选票过半），享受相关薪资调整及权力。运行总监也可力荐其本人到总部任其它更高一级职务。

绩效考评标准

渠道管理部人员绩效考评
年 月 日
姓名

部门

职称

项
考评标准
分值
评分
目标达成情况
认真主动，目标达成率100%以上
60

工作努力，目标达成率80%-100%
40

努力程度尚佳，目标达成率50%-80%
20

努力程度欠佳，目标达成率50%以下
10

专业知识
专业知识考试成绩85-100分
10

专业知识考试成绩70-85分
8

专业知识考试成绩60-70分
6

专业知识考试成绩60分以下
4

用户满意度
用户综合评价
6

用户提出表彰
4

用户投诉
2

企业对其满意度
1

协调合作
善于协调，能自动、自发和人合作
6

能和人协调沟通，顺利达成任务
4

尚能和人合作，达成工作要求
2

协调不善，致使工作发生困难
1

责任感
含有主动责任心,能根本达成任务,可放心交付工作
6

还有责任心，能准期完成任务，能够交付工作
4

责任心不强，需有些人督促方能完成工作
2

欠缺责任心，时时督促，亦不能准期完成工作
1

工作态度
对工作甚感爱好，认真主动
6

能接收批评制导，勇于改过
4

对工作尚主动，实施能力稍差
2

见异思迁，对工作不主动
1

出勤情况
满勤，无迟到早退现象
6

迟到早退累计为1-5天
4

迟到早退累计为5-10天
2

迟到早退10天以上
0

绩效考评得分：

评语：

内务部人员绩效考评
年 月 日
姓名

部门

职称

项
考评标准
分值
评分
工作效率
份内工作部份提前完成，且能主动帮助上司，帮助同仁
30

按进度完成各项工作任务
20

90%以上工作能按进度完成。
10

只有80%工作能按进度完成。
5

工作品质
工作完成完美，精益求精
30

质量意识很好，95%以上工作质量合乎要求
20

工作时有缺失，只有90%工作质量达成要求
10

离工作质量要求相差较大，只有不到90%工作质量达成要求
5

协调合作
善于协调，能自动、自发和人合作
14

能和人协调沟通，顺利达成任务
11

尚能和人合作，达成工作要求
8

协调不善，致使工作发生困难
5

专业知识
专业知识考试成绩85-100分
10

专业知识考试成绩70-85分
8

专业知识考试成绩60-70分
6

专业知识考试成绩60分以下
4

责任感
含有主动责任心,能根本达成任务,可放心交付工作
10

还有责任心，能准期完成任务，能够交付工作
7

责任心不强，需有些人督促方能完成工作
4

欠缺责任心，时时督促，亦不能准期完成工作
2

出勤情况
满勤，无迟到早退现象
6

迟到早退累计为1-5天
4

迟到早退累计为5-10天
2

迟到早退10天以上
1

学习提升

绩效考评得分：

评语：
备注：
1、 绩效考评运行中心全体人员共同参与；
2、 绩效考评中，针对被考评人得分，考评人所占百分比为：
运行总监：部门主管：其它人员=50%：30%：20%
其中运行中心其它人员50%打分按平均法得出。
注：运行中心全部职员得分在80分以上外，业务及督导还要100%完成所属任务方可得到加薪机会，开发设计及生产管理须100%实施开发设计计划及生产管理计划方可得到加薪机会。
降级：
对运行中心全部工作人员未完成工作90%任务指标，运行中心将对其做降职降薪处理。对于绩效考评65分以下，也将做降职降薪降分成处理。
二、考勤制度管理
1、企业实施每七天六天工作制，周一至周六上班，周日休息。
2、上班时间早晨8：30-11：30，下午1：30-5：30；企业实施上下班打卡登记制度，出差除外。
3、职员应按时上下班，每迟到、早退在5分钟以上10分钟以内，一次乐捐10元；超出10分钟在30分钟以内者，一次乐捐20元；超出30分钟者，乐捐半天工资，月旷工3天或3天以上作自动离职处理，取消一切待遇。考勤不得代打卡，若有违反双方一并处罚，每人乐捐20元。如需出差，由出差人员填写《出差申请单》（后附表7），经主管及运行总监同意后交综合部考勤立案。天天由客服负责将因出差、请假等原因未能出勤人员去向公布在白板上。
4、请假制度
4.1.病假
①职员请病假，必需报综合部存档；
②正式职员病假按日扣除本人工资50%。
4.2.事假
①职员请事假必需遵守不影响工作，若有私事确需请假，应提前一天写《请假条》（后附表8），请假报运行总监同意。请假者不享受假期内基础工资，并酌情扣发考评奖和业绩分成。若临时电话请假，需补请假单；若未立即补写请假条，综合部部按未请假情况处理。
②工作时间临时因私请假一小时以内，不扣发工资等候遇；若单次请假超出一小时或当月总计超出三小时，将按请假时间扣发工资等候遇。
③事假期间按日扣除本人工资。
4.3.调休
如因工作需要周日加班，可对应调休，并填写《调休单》（后附表9），具体休假日期需经运行总监同意；不能连续调休三天以上；
4.4.多种休假
根据企业总部要求休假。
5、旷工
5.1.未经同意缺勤者将视为旷工，旷工按三倍当日工资扣除；
5.2.连续三个工作日旷工视同自动离职；
5.3.在30天内累计旷工5天者，并不予已清交财务手续全部给予解聘，不发当月薪金及其它福利。
三、薪资及福利管理
1、薪资组成：基础工资+餐费补助+水电费补助+（分成）。
2、福利：正式职员享受企业要求一切福利
四、工作规范及奖罚管理
1、工作要求
1.1.转正员企业统一制作工服，有统一工作活动需要时须穿工服上班，工装转正后申请。如离职时未工作满十二个月，收取工装费用，扣除工装费用计算以下：（12－工作月数）×**元（按成本价核实）
1.2.不许可穿拖鞋上班；男士不能穿无袖背心；
1.3.当日需出差或出差回企业当日外，工作时间全体工作人员必需按要求着装；
1.4.职员上班应注意头发梳理整齐，男性职员头发不过耳；
2、工作规范
2.1.职员在上班时间不得上网聊天、打游戏等做和工作无关事情，不然每次乐捐20元；
2.2.职员在工作时间不得随意离开工作岗位或进行企业工作以外业务；
2.3.职员在工作时间不得会客，有特殊情况如需会客应事先向主管申明，会客时不得影响她人工作，和业务无关会客不得超出半小时；
2.4.员工及督导均需保持天天7：00至晚12：00电话开通，且出差期间应天天最少电话联络一次，不然每次乐捐100元。
3、接待来访
3.1.接听电话
①运行中心职员在听到电话铃声，最好接听时间应在第二声后第三声前接听，并注意礼貌用语，且应使用一般话，说声“您好！高琪”；假如拿起电话稍迟一点，应该致谦说声“让您久等了”；
②对方所找人不在时，切忌立即挂断电话，应问询一下对方：“您是哪位？你是否期望留言或是一会让她回电给您”通完话后，尽可能让对方挂断后再放下听筒；事后应由接电话人员传输相关情况给当事人，假如未传达，造成后果，由部门主管视情给予处罚；（后附《办公制度实施单》表10）
3.2 接待来访者
①全部运行中心人员，必需在会客区域内见客，不许可带用户到办公区域。必需微笑着说“你好”。接待来访者必需礼貌周到，不要让来访者感到窘困和尴尬。
②全部职员应在第一时间应搞清楚来访者身份，假如是业务性质来访应先给用户让座，倒水，然后再让用户稍做休息，再通知该区域业务或督导接待，客服人员应做些服务性质配合工作。碰到该区域人员不在企业时，接待人员应简单介绍自已，然后双手递名片，问询来访业务事由，认真帮用户处理，此时一定要填写《用户记录表》（后附表11）；事后须通知该区域业务。假如未按以上要求接待，由部门主管视情给予处罚；
③其它非业务性质接待，不宜直截了当通知相关领导是否在企业，应先让来客稍等片刻，然后和领导商议见是否，和对应对策。
④来客告辞，必需起身道别。严禁私自携带企业物品离开企业，如因企业需要则按企业要求填写《申领单》或借条，一旦发觉，则按货物价格三倍处罚相关接待人员，并给予解聘，此权责客服监督。
4、卫生要求
4.1. 个人工作区域由个人负责卫生清洁，办公文具、资料整齐摆放，电脑、电话机、工作台、地面保持整齐，纸篓不可堆积过满。公共办公区域专员清理，全体人员应注意保持清洁。
4.2 职员在下班时必需关好机器电源，整理好办公桌，保管好关键文件。最终走职员负责关门，职员应检验机器、窗户、空调、照明等是否已经关闭，做好防盗、防火和防电等安全方法。办公室钥匙由仓库人员管理，如因其它情况需要转交钥匙，需填写《办公钥匙交接表》（后附表12）。未按要求填写表格，若出现问题，由转交钥匙人员全权负责赔偿。
五、办公用具管理
1、办公设备采购：
1.1. 办公日用具和低耗品由用户部在为企业节省总成本和控制办公费用总额度基础上统一购置。
1.2. 其它办公设备购置：各部门因工作需要，增加办公设备，由各部门主管填写《办公设备申购单》（后附表13），总价200元以内上由运行总监审批，同意后由综合部统一采购，综合部登记入库，使用人再到综合部登记领用。
2、办公设备使用：
2.1.办公桌上计算机，由常常使用者管理,办公室打印机、传真机、空调、投影仪等应由综合部专员管理；设备使用者对对应设备进行检验、保养和维修,确保设备正常状态, 其它人员未经许可不能私自使用非已负责设备。企业所属计算机一律不得私设密码（运行总监因包含企业机密除外），不然每次乐捐50元。
2.2天气炎热开空调，但平时若离创办公桌，应随手关掉空调,不然乐捐20元。办公室温度超出30度可开空调, 温度设置不得低于24度。公共区域空调综合部负责。违反要求者每次乐捐50元。
六、各部门工作职责及工作步骤
1、运行总监岗位职责
1.1.运行总监对董事长及总经理负责。
1.2.运行总监关键职责为制订运行中心销售计划任务制订、市场工作计划、和年度费用预算。
1.3.负责运行中心全部运行及管理等事宜。
1.4.负责总部安排其它工作。
1.5.为企业市场策略、销售政策制订提供有效提议。
1.6.享受对运行中心全部些人员任免权利。
2、其它部门工作职责（详见附录）
七、财务会计方面步骤
1、会计人员帮助总企业会计办理现金收据收付和银行结算业务收据首付，登记现金和银行日志帐，做到日结月清，帐实相符；
2、会计人员每个月将企业所发生费用汇总成表格，综合部将原始票据按发生日期整理好（日期、内容、金额、附件等方面）、汇总后交至企业会计核实并交付总经理审批，并立即跟进费用到账情况；
费用报销制度
ⅰ办公费用报销：填写《费用报销单》写清楚报销各事项，贴正规发票。如有特殊情况没有发票要尤其注明。费用报销单先由会计审核，后由运行总监审批后发方报销，然后交汇综合部转交总经理审核后，交予后方进行报销；
ⅱ出差费用报销：因公出差人员返回时，需填写《出差回程汇报》（后附表25），经部门经理签字认可方可进行报销。填写《差旅费报销单》时，写清其全部要求内容，后附发票，车票必需为电脑票据，住宿必需附正规发票。如有其它特殊情况未有正规票据需要写清证实，并运行总监签字；回程汇报和报销单填好，交会计审核，经运行总监签字后方可报销。出差人员返回后，必需在三日内报账，若因部门经理签批手续不完善而造成不能报账，出差人员应把票据交给综合部，凡逾期未报账或未将票据交出审核，一律不准报销。
3、差旅补助标准：
ⅰ交通费开支标准：
室经理及其它工作人员出差通常须乘坐火车卧硬座，出差起点至终点行程在8小时外可乘坐火车硬卧铺。
室经理及以上等级出差800公里以上行程机票价格在4折以内可乘坐飞机，其它工作人员出差通常不许可乘软席、轮船二等舱及飞机（特殊情况可申请报批）。
交通费报销，按出差地起点至终点，实施全额报销。
市内、打费标准上不予报销。
ⅱ住宿、餐饮（含市内交通）补助：
①职员出差当日回不了企业，市内交通、食、宿补助实施包干制；
室经理：省会城市200元/天；
品牌经理及业务经理和督导人员及其它人员：省会城市180元/天；
②出差时间补助计算:从出差日开始到回企业当日，减去1天补助来报销。（需提供相关票据）
③职员出差当日回企业，餐补报销标准；
室经理：天天50元；品牌经理及业务经理和督导人员及其它人员：天天40元；
4、 招待费用报销制度（用户来访就餐招待）
①运行总监：用餐人数3人（含3人）以下，按100元/人标准订餐；3人以上5人（含5人）以下，按80元/人标准订餐；5人以上按60元/人标准订餐；
②品牌经理：用餐人数3人（含3人）以下，按60元/人标准订餐；3人以上5人（含5人）以下，按50元/人标准订餐；5人以上按40元/人标准订餐，由经办人陪同用餐。（报销时必需注明用户姓名、联络方法和人数）；
八、行政办公方面：
1、每个月固定资产表（固定资产包含运行中心全部固定资产），财务收支表汇总，在次月3日之前交至企业会计处；每个月用户信息搜集及汇总，在月末最终一天以电子版形式交至企划部；
2、企业职员考勤监督和统计，严格根据运行中心管理制度实施，次月3日之前汇总好由运行总监签字确定后发至总企业人事处；职员入职离职手续办理，资料在次月1日之前发至总企业人事处；若出现人员变动，草拟招聘信息由总监审核后公布及面试人员初步甄选及电话通知；
3、办公室卫生管理，综合部应立即督促天天值日人员对办公室打扫；
4、传真及快件收发，对于用户通知或申请表回传应立即通知责任人；
5、办公室若出现办公用具或固定资产短缺，应立即购置，以确保全部些人员能正常办公；对办公室固定资产（电脑、打印机、投影仪、空调等）安全负责，及对办公用具领用做统计；
6、综合部立即有效完成总部及运行总监下达各项任务等。
九、制度实施及奖励措施：
1、以上制度如有违反按条列要求处罚，由综合部出具《办公制度实施单》，经被处罚人签字生效；如被处罚人不愿签字，由运行总监审核生效；综合部出具《办公制度实施单》，此单交综合部保管、统计。处罚金当场交纳，如未当交纳由综合部负责催讨，仍不交纳在工资中双倍扣除。
2、若主管对下属违规不实施处罚，一经发觉一并处罚。
3、处罚金保管和使用：按《办公制度实施单》由综合部管理登记，并在公布栏公告；由综合部保管现金，每个月对帐，在举行活动时使用。
其它未要求事宜，将参考国家劳动法实施。
十、附录1、中心人员岗位职能说明书

附录2、（附各类表格）
表1：部门增加人员申请表
部门增加人员申请表
填表日期: 年 月 日
部门

申请人

到岗时间

岗位职称

人数

基础条件
性 別：¨男 ¨女
出生年月：＿ 年 ＿月＿ 日
学 历：¨高中 ¨大专 ¨本科 ¨硕士 ¨博士
婚 姻：¨己婚 ¨未婚
岗位其它要求

部门主管意见

主管： 申请人：

表2：应聘表
应 聘 表 格
应聘岗位： 填表日期：
个

人

资

料
姓 名

性别

出生日期

民族

照
片
政治面貌

身高

体 重

籍贯

婚姻情况

身份证号码

联络电话

家庭住址/邮编

外语等级

任职资格

专业技能等级

户籍/档案所在地

和原单位劳动关系

应聘方法
1．全职 2．兼职 3．实习 4．其它
期望月薪

家庭情况
称 谓
姓名
年 龄
工作单位及岗位职务
联络电话

学习经历
起止时间
院校名称
所学专业
担任社会职务
有何科研结果

工作履历
服务时间
工作单位
岗位职务
所受培训
离 职 原 因

申明：本人证实上述所填写各项资料内容真实性，并无掩饰任何不利申请此职位之资料。本人自愿负担因隐瞒事实而带来包含解聘等一切后果。
申请人签字：

表3：入职申请表
入职申请表
部门：
申请职位：

姓名：
性别：
年纪：
身高：
民族：
籍贯：
出生年月：
婚姻情况：
最高学历：
专业：
健康情况：
户口地址：

身份证号码：
现在地址：

联络电话：
必需时可联络之亲友：
关系：
联络电话：
语言情况：国语水平： 英语水平： 其它：
电脑操作：word Excel 其它：
教 育 及 培 训
起止时间
学习名称
专业
证 书

工 作 经 历
起止时间
单位/企业名称
职 务
薪 资
离职原因

家 庭 成 员
姓 名
工作单位
年 龄
关 系
联络电话

申明：上述填写内容全部属实，并无虚假。如有不实之处，一经发觉，企业将无条件取消
你任职资格，或被企业解聘而不得取得任何赔偿。
期望薪资：
申请人签字：
日期：

企业意见：
表4：申领单
申领单

序号
品名
数量
领用时间
领用人署名
部门
核准人

表5：职员转正申请表
职员转正申请表
填表日期：
部门

申请人

岗位
岗位
入职时间

申请原因：

试用期工作总结（职员从工作绩效、适应性、个人能力、工作展望等多个方面总结）：

行政部门
意见

部门领导
意见

总监（