内训师管理核心制度.doc
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1、内部培训师管理制度1、 总则为了建立企业内部培训师队伍,实现内部培训师管理正规化和科学化,激励企业各级人员主动参与培训工作,充足利用企业有限人力、资本等培训资源,充足挖掘内部培训讲师资源,提升内部培训师队伍整体素质,有效开展职员培训并帮助职员改善工作、提升绩效,为企业培养优异人才,有效传承企业相关技术和企业文化并实现知识共享,特制订本管理措施。2、 使用范围及对象本制度适适用于企业总部及下属各分企业内部培训师选拨、评定及管理。3、 管理模式3.1 考评小组内部培训师考评小组由企业总经理、培训管理部责任人、培训责任人及分企业责任人(或服务中心责任人)组成,负责对内部培训师资格、培训课题设置、内部
2、培训师晋级、内部培训师考评等进行评定,培训责任人负责对内部培训师工作情况进行管理。3.2 培训管理部3.2.1 负责制订、修改、完善并实施内部培训师制度;3.2.2 负责内部培训师数据库建立和维护;3.2.3 帮助内部培训师实施具体培训课程;3.2.4 评定内部培训师职责推行情况并于评定后一周内给反馈;3.3 企业各部门、各分企业/各物业服务中心3.3.1 发掘和推荐含有内部培训师潜质职员;3.3.2 妥善安排内部培训师讲课期间工作衔接事宜,使其讲课不受工作影响;3.3.3 督导和评价本企业内部培训讲师推行职责情况;+ L!3.4 内部培训师3.4.1 认真推行内部培训师义务,保质保量完成培训
3、课程计划;3.4.2 课后两天内立即将学员培训反馈信息反馈给培训管理部;4、 内部培训师选拔4.1 选拨标准4.1.1 职员自愿报名,企业根据培训师任职要求公平、公开、公正进行选拔;4.1.2 依据工作需要,企业可在部分管理人员及技术骨干人员中指定内部培训师;4.2 选拨基础条件4.2.1 品行端正,责任心和团体意识强,热爱培训工作;4.2.2 思维活跃,含有较强学习能力、一定组织能力、沟通能力和语言表示能力;4.2.3 含有某一专业领域内较系统、丰富知识和经验,工作业绩突出;4.2.4 含有一定课件制作能力。4.3 选拨程序4.3.1 企业公布招聘选拨公告4.3.2 个人资料上报由企业各部门
4、、各分企业/各物业服务中心推荐或个人自荐,填写内部培训师推荐(自荐)表,交各分企业总经理/各物业服务中心项目经理处;4.3.3 资格审查(1) 企业各部门责任人、各分企业总经理/各物业服务中心项目经理对搜集到推荐或自荐资料进行初步审核,并将审核经过报企业培训管理部;(2) 企业培训管理部结合培训工作实际需要进行初步筛选,符合基础条件者,通知参与企业组织内部培训师课程教导;4.3.4 参与教导经初步审核,经过人员需参与企业培训管理部组织相关培训以取得基础语言表示、现场控制、课件制作等方面知识和技巧;4.3.5 试讲、评审企业培训管理部组织安排申请人针对某一课题编写教案,参与试讲,并组织内部培训师
5、评委会对参与试讲人员进行综合评定(评分表附后),决定聘用是否; 4.3.6 聘用决定企业培训管理部将申请人综合评审意见上报企业总经理,经总经理审批后,由企业培训管理部向申请人发出是否给聘用决定。4.3.7 其它凡参与外派培训,一次培训时长在2天或以上人员,经培训管理部考虑,可作为企业临时内部培训师,含有为职员提供一次培训(内容、培训时间自定)义务,如讲课现场效果评定能达成内部培训师基础要求,经个人申请可纳入企业正式内部培训师管理。5、 内部培训师工作职责及要求5.1 遵守企业规章制度,传输企业理念和价值观,不得泄漏企业秘密和损害企业声誉;5.2 结合实际,因需施教,以身作则,为人师表;5.3
6、在安排好本职员作前提下参与培训工作,保质保量完成课前准备、讲课、学员管理、培训效果评定等工作;5.4 全部培训师应善于搜集和整理资料,并将本事域新专业知识和经验总结立即纳入到课程设计中,培训管理部将立即给指导和帮助; 5.5 内部培训师必需参与课程前期培训需求调研,明确职员培训需求,向培训管理部提供正确职员培训需求资料,并开发设计和课程相关资料,如培训标准教材、辅助材料、案例、讲课PPT演示文档、试卷及标准答案等,并定时改善以上资料,每十二个月最少向企业案例库提交两个案例;5.6 内部培训师必需参与考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作,帮助课程组织工作;对其它讲师讲课技巧、方法、案例、课
7、程内容等提出改善提议;帮助培训管理部完善培训课程体系。5.7 辅助学员制订培训后行动改善计划;5.8 内部培训师作为本职专业先导者,可为培训管理部提供外部优异、有价值培训信息,这些培训信息可考虑作为内部培训师或企业职员培训内容。6、 内部培训师管理6.1 内部培训师晋级内部培训师分初、中、高讲师三个等级,填写自荐/推荐表时要注明申请等级,并由培训管理部审核决定。6.1.1 内部培训师入职资格(1) 初级内部培训师入职资格课程等级 讲授课程为基础类课程工作经验主讲专业领域有十二个月以上实际工作经验课程及教材开发把握学员需求,能整理开发出切合实际需要教材。业务指导能力含有丰富实践经验和掌握相当专业
8、知识,能在实际工作中指导职员或下属进行工作。(2) 中级内部培训师入职资格课程等级讲授课程属于系统性较强专题类课程。工作经验主讲专业领域两年以上实际工作经验课程及教材开发能对培训需求作深入分析和探讨,能够开发、改善切合实际需要教材。业务指导能力在企业范围内专业领域中含有相当影响力,能在实际工作中指导下属工作,并能够指导初级讲师提升讲课技能。(3) 高级内部培训师入职资格课程等级讲授课程属于系统性较强专题类课程。工作经验主讲专业领域三年以上实际工作经验课程及教材开发能对培训需求作精辟分析和深层次研究,含有前沿技术信息采集渠道,含有专题课程及新技术课程开发能力。业务指导能力对在长久专业技术实践和研
9、究中形成独到理论体系,并含有标准教材审核能力,能够指导中级讲师提升讲课技能。6.1.2 内部培训师晋级为激励内部培训师主动开展培训工作,企业设置培训师晋级制度。晋级需经过内部培训师资格评审,填写内部培训师晋级申报表。其中申请上一等级讲师资格基础条件是:(1) 需在十二个月内完成在原级最低有效讲课时数(计算范围为企业委托讲授课程)以下表:级 别初级讲师中级讲师高级讲师申请上一等级最低有效讲课时数(小时)1520/(2) 在上述讲课时数内课程效果评定(课程效果评定以讲师结束整次培训为单位)平均在80分以上;(3) 讲师在原有等级申请上一等级时,必需含有上一等级工作能力,对应工作职责和条件可参考上一
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