最权威的企业运营管理核心制度模版.doc
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1、附录一著名企业给力制度一览名企之一:通用(中国)企业日常行为制度为了推进企业全方面建设,提升管理水平,强化企业日常工作管理,规范企业工作秩序和职员行为,建立规范、有序、高效运行机制,树立良好企业形象,特制订本制度。一、职员管理要求1.加强职员职业道德、社会主义公德、爱岗敬业教育,弘扬“不畏艰险、勇攀高峰,领先行业、创誉中外”企业精神,引导职员树立正确世界观、人生观和价值观。2.企业职员要爱岗敬业、老实守信、办事公道、奉献企业、追求卓越。3.企业职员要做到衣着得体、举止文明,待人礼貌大方,尤其是在对外交往中,要注意维护企业形象,抵制不良风气,做到遵纪遵法。在上班期间,男性不可留胡须,不得穿无领衣
2、服,不得穿有花纹图案服装,头发正常修剪,发角长度不盖及耳部和衣领为宜;女性发型和化妆以清雅为宜,着装得体,不得出现奇装异服。4.严格实施作息时间,早上9:00上班,下午16:00下班,不迟到,不早退,不无故旷工。5.切勿在工作时间串岗聊天,接听电话时音量降至最低,避免长时间通话。假如长时间通话,能够到会议室或接待室通话,切勿影响她人工作。6.如有来访者,能够在总经理办公室或各部门责任人办公室接待;通常客人在会议室接待,假如来访者为应聘者或陌生人,应在公共区域或接待室接待,严禁在大厅内喧哗。7.办公室内严禁随地吐痰、丢烟头、纸屑、果皮、杂物等,全体职员须确保办公室环境洁净整齐,人力资源部负责监督
3、检验。8.严禁在办公室吸烟,可在会议室或办公区域外吸烟。9.办公期间不能从事和工作无关活动,不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览和工作无关网站,看和工作无关书籍或报刊。(违反59条者,第一次口头提醒,第二次口头警告,第三次罚款50100元,人力资源部进行监督实施)10.在未取得同意时,不得使用她人计算机。计算机需设置密码,不得随意看她人办公资料物品。需要保密资料,资料持有些人必需按要求保留。11.不得搬弄是非、诽谤她人,不得损害企业或同事声誉。12.企业职员要做好保密工作,严禁外来人员随意翻阅内部资料,不得向外界透露不宜公开内部信息。如发觉个人违规将内部资料透露给外部单位或个人,给企业造成
4、损失,将负担损失全部费用,费用从个人工资中扣除;工资不够扣除者,将个人行政关系和发生损失费用移交公安部门,由公安部门处理。二、办公出行要求1.次日早晨外出办事人员,可于当日下班前,在登记簿上写清地点,如遇突发情况,须电话至部门责任人或企业前台,并帮其写至出行簿上。2.若早晨临时有事需要处理,或早上晚到已经请过假人员,在有相关领导指示后,须在前台处报备。3.上班期间外出人员,须在登记簿早晨和下午区域,写清出行地点。三、办公用具管理制度1.办公用具配置坚持必需原则,以满足工作基础需要,其配发办公用具均为企业固有资产,全体职员应妥善保管。2.办公用具配置程序:每个月月初或月末,企业由人力资源部定时采
5、购,由使用部门提出书面申请,表明数量和要求,报人力资源部,人力资源部统计核实后报总经理审批后,进行采购,采购用具入账后按需分配。3.办公用具采购、发放,由企业专员管理。配发办公用具应建立台账并由收领人签字。4.调出本企业人员,办公用具应如数(一次性消耗品除外)交回企业,如不上交,将按原价从工资奖金中扣除。5.企业职员应妥善保管好自己办公用具,不得有意损坏挪为她用,如有发生,请按原价两倍罚款。丢失办公用具照价赔偿。6.企业职员要珍惜办公设施,不得违章操作传真机、复印机等办公设备,如发觉有意违章操作或有意损坏办公设备,对本人处以50100元罚款,并勒令其对办公设备维修或更换,人力资源部要对其管辖办
6、公设施立即检验,发觉问题要立即维修,做好日常保养工作。7.使用办公用具要注意节省,严禁浪费,复印文件材料要尽可能双面(正反面)复印。文件初稿打印,有单位存有废纸时应用单位废纸打印,要养成勤俭节省好习惯。如发觉职员浪费纸张,将给50100元处罚。8.私人资料不得在企业打印、复印、传真。9.办公室门卡,在职员正式转正后,可统一配置,并在人力资源部登记立案。四、用电用水管理制度1.节省用水,不出现长时间流水现象。2.珍惜供水管道及其它供水设施。如发觉损坏应立即和企业前台联络维修。五、电话管理制度办公室电话,关键用于内、外业务联络。使用电话时要长话短说,言简意赅。严禁在电话中闲聊,严禁拨打声讯台和信息
7、台电话。六、职员未经企业法人代表授权或同意,不得从事下列活动:1.以企业名义考察、谈判、签约;2.以企业名义提供担保或证实;3.以企业名义对新闻媒体发表意见、公布信息;4.代表企业出席公众活动。七、企业严禁下列情形兼职:1.利用企业工作时间或资源从事兼职员作;2.兼职于企业业务关联单位或商业竞争对手;3.所兼职员作对本单位组成商业竞争;4.因兼职影响本职员作或有损企业形象。名企之二:沃尔玛企业职员培训制度一、总则培训工作是沃尔玛人力资源管理中重中之重。在培训中,一直推行职员培训和发展计划相结合方法。企业为每一位职员制订对应职员发展计划,同时依据职员各自成长路线提供对应培训。二、培训内容培训内容
8、包含入职培训、技术培训、岗位培训、海外培训、女性职员培训等,全部管理人员还要接收管理技能和艺术方面培训。1.入职培训(1)培训时长为36个月,培训时不确定具体岗位,而是接收企业文化、信息系统、业务运行、管理政策等方面培训。(2)采取“1-30-60-90培训计划”,即在新职员入职第1天、第30天、第60天、第90天分别会有一次侧关键不一样入职培训。2.技术培训对关键岗位职员进行技术培训,包含英语交流、谈判技巧、产品认知和产品促销等多种技能培训。3.岗位培训针对不一样岗位和不一样等级职员进行培训,包含英语培训、岗位技能培训、管理艺术培训三个方面。4.海外培训培训对象:海外培训是培养和选拔高级人才
9、关键路径,培训对象为高管人员。培训地点:在沃尔顿学院,高级管理人员会接收“国际领导艺术培训计划”。培训内容:培训关键内容是领导艺术和怎样在店内做很细节管理。以后接收培训者接收高级领导艺术培训,再送往卡内基学院深入深造。5.女性职员培训女性管理者占企业总管理人数41%,企业对男女一视同仁。企业采取“目标管理者加速培养计划”(简称TMAP计划),该计划是针对有潜力并愿意成为企业高级管理者女职员设置。三、培训方法采取寓教于乐培训方法对职员进行培训,具体培训方法有以下多个。1.经验式培训培训课上,采取小说、游戏、小演出相结合,真实地展现自己,协助参与者分析。这种方法现有趣又有效。同时采取情景培训,比如
10、,在沐浴露货架上,什么品牌好卖,货架能够扩大部分。比如,在沐浴液旁边挂部分沐浴球,可能卖得愈加好等。2.交叉式培训交叉式培训是指一个部门职员到其它部门去学习,使职员更熟练地掌握自己职务,还能取得另外一个技能。这还有利于增强团体灵活性和适应力,提升整体工作效率。四、培训效果在对连锁门店职员进行培训时,培训师应重视自己和培训职员之间关系、培训内容理论性和实操性之间关系和强制性培训和自主性培训之间关系平衡,采取培训前、中、后“三步培训法”,提升培训效果。(1)培训前理论联络实际:培训内容是针对普遍现象,但每个行业、每个终端门店全部存在其特殊性;培训讲成功案例和经验全部是她人方法,怎样和该企业和门店职
11、员实际情况相结合是一个值得注意问题。(2)培训中集中培训和日常培训相结合:提升职员配合度是确保培训效果第二个前提。培训可分为集中培训和日常培训两种方法。(3)培训后强化培训效果监管,树立“职员标杆”:培训就是培养和训练,本身带有一定强制性。从强制性到职员自觉行为,肯定需要一个以激励和愿景为关键培训机制。下面是三步培训法步骤图。五、培训意义提升沃尔玛职员职业技能和服务水平,取得高昂士气和战斗力,塑造更完美企业文化,强化职员敬业精神,确保用户最大满意度,更有力地胜过竞争对手。名企之三:TCL集团职员工资制度一、总则1.为规范职职员资确实定及调整措施等相关事项,特制订本制度。2.本制度适适用于企业全
12、体职员(即惠州本部及驻外工作职员)。本制度所指工资,是指每个月定时发放工资,不含奖金和津贴事项(技术系列项目津贴除外)。二、工资结构工资结构工资组成部分工资依据固定工资基础工资、技能工资、住房补助、医疗补助固定工资是依据职员职务、资历、学历、技能等原因确定,相对固定工作酬劳浮动工资考勤工资、绩效工资、效益工资,项目开发人员还有项目津贴浮动工资是依据职员考勤表现、工作绩效及企业经营业绩确定、不固定工资酬劳,每个月调整一次职职员资扣除项目个人所得税、教育金、缺勤、扣款(含押金、借款、罚款等)、代扣社保费、代扣补充保险费、代扣住房公积金注:职职员资发放如有错漏,或需退还捐款时,将在下月工资“补杂”项
13、补发三、工资系列工资系列适用范围行政工资1.总经理办公室组员;2.总部助理部长以上职员(市场本部及下属部门除外);3.总经理办公室、行政人事部、财务部、审计部、物料供给部全部职员;4.研究部、工业设计部、技术工程部、生产技术部、质量管理部、生产部从事非专业技术工作职员技术系列研究部、工业设计部、技术工程部、生产技术部、质量管理部、市场推广部、用户服务部全部职员营销系列1.市场本部及下属市场管理部、行业销售部、市场推广部、销售计划部、用户服务部全部职员;2.驻外机构全部职员(含经理、财务经理等)四、工资计算方法1.工资计算公式(1)实发工资=应发工资+补杂项目-扣除项目(2)应发工资=固定工资+
14、浮动工资(3)固定工资=基础工资+技能工资+住房补助+医疗补助=工资标准固定工资系数之和(4)浮动工资=考勤工资+绩效工资+效益工资=工资标准浮动工资系数之和2.工资标正确实定依据职员所属工资系列、职务,确定职员薪级。再依据职员薪级,确定对应工资标准。3.固定工资和浮动工资标准系数设定设工资标准为1,固定工资标准系数为A,其中基础工资、技能工资、住房补助、医疗补助标准系数分别为A1、A2、A3、A4,A=A1+A2+A3+A4。浮动工资标准系数为B,其中考勤工资、绩效工资、效益工资、项目津贴标准系数分别为B1、B2、B3、B4,B= B1+B2+B3+B4。以上系数标准设定说明见表1:表1系数
15、说明工资系列固定工资标准系数(A)浮动工资标准系数(B)累计基础工资(A1)技能工资(A2)住房补助(A3)医疗补助(A3)累计考勤工资(B1)绩效工资(B2)效益工资(B3)项目工资(B4)行政系列0.70.20.40.080.020.30.10.10.1/技术系列0.70.20.40.080.020.50.10.10.10.2营销系列0.50.20.20.080.020.50.10.10.3/4.固定工资计算方法固定工资=基础工资+技能工资+住房补助+医疗补助=工资标准(A1+A2+A3+A4)5.浮动工资计算方法浮动工资=考勤工资+绩效工资+效益工资+项目津贴=工资标准(B1C1+B2C
16、2+B3C3+B4C4)其中,C1为考勤考评系数,C2为绩效考评系数,C3为效益考评系数,C4为项目考评系数。确定方法分别见表2、表3、表4、表5:表2考勤考评系数(1)确定方法(1初始值1)考勤结果C1扣除值旷工0.5天以上1病、事假每请1天0.25月累计迟到、早退每满5次0.5月累计迟到、早退时间每满1小时0.51次事前未办请假手续0.2C1=初始值-扣除值表3绩效考评系数(2)确定方法考 核成 绩考评成绩含义占职员总数百分比绩效考评系数C2取值S优异5%1.3A良好15%1.1B合格60%1.0C基础合格15%0.6D较差5%0表4效益考评系数(3)确定方法效益指标达成率效益考评系数C3
17、取值效益指标达成率效益考评系数C3取值151%以上261%80%0.8121%150%1.541%60%0.6101%120%1.221%40%0.481%100%1020%0表5项目考评系数(4)确定方法考评期内项目进程完成率项目考评系数完成100%以上1完成80%100%0.8完成60%80%0.6完成60%以下0五、工资发放1.职员每个月工资发放时间为下月15日,如遇节假日应提前。2.职员工资条应采取逐层发放措施:通常职员工资由主管发放,主管工资条由部长或部长助剪发放,部长及部长助理工资条由副总级主管领导发放,副总级领导工资由总经剪发放。3.职员请假、休假时工资标准,按相关制度要求实施。
18、六、其它事项全部职员工资均为企业机密。任何泄露、探听她人工资者,一经发觉,给予一次书面警告,并处100500元处罚。名企之四:玫琳凯企业职员奖励制度一、总则1.女性需要被认可,不管是在家中或是在社会上。玫琳凯经过赞美和奖赏来助人成功。2.玫琳凯销售人员嘉奖制度帮助销售人员相信自我,挑战自我和成就自我,从而使职员愈加明白努力工作成绩是不会付诸东流。二、金钱奖励玫琳凯企业每十二个月向美容顾问和经销商发放奖金总额高达3800万美元,包含名车、竞赛奖金和多种奖励。美容顾问(直销员)通常在网上下订单,下单总额达成一定数量能够享受一定服务费。1.30天累计订单金额达7501199美元,企业会付给职员13.
19、3%服务费,即75013.3%119913.3%;2.30天累计订单数额达12001799美元,企业付给职员18.6%服务费,即120018.6%179918.6%;3.30天累计订单数额达1800美元以上,企业付给职员22%服务费,即180022%;4.订单额超出一定数量时,能够享受0.0667点数,比如1800美元产品将得到120点数,美容顾问能够凭着这个点数廉价购置玫琳凯产品。120点能够用120美元买600美元产品,这叫自用产品。所以美容顾问会享受到600-120=480美元福利。三、物质奖励1.粉红色凯迪拉克汽车区级指导员穿红色套装,往上一级是蓝色套装,当职员能够穿黑色套装时,企业会
20、奖励其一辆粉红色凯迪拉克轿车。2.海外旅游玫琳凯企业每十二个月全部会组织一次职员海外旅游,同时职员还能够携带自己家眷同去。比如,在12月1日到9月30日,个人业绩达成3.6万就能够参与新加坡海外游。四、精神奖励1.缎带美容顾问第一次卖出100美元产品时,企业奖励她一条缎带;卖出200美元时再得一条,并以这类推。2.别针别针在美国达拉斯设计制造,然后用飞机运到世界各地,用以奖励在销售产品时有优异销售业绩美容顾问。每部分针含义全部不一样,镶钻石大黄蜂别针代表最高奖赏。3.喝彩杂志喝彩是玫琳凯企业内部发行杂志,关键目标是赞美职员,上面发表每个月世界各地最优异销售员、最优异培训员、多种竞赛活动及其获奖
21、情况,具体介绍优异美容师和培训员,和优异女性成功经验和成长体会。五、晋升奖励业绩是晋升条件之一。玫琳凯美容顾问连续三个月业绩累计达成1200美元(第一部分订单满1800美元,整个订单满1920美元)称为合格。合格以后才能业绩累计。1.晋升次序:美容顾问、资深美容顾问、明星美容顾问、红外套、准业务顾问、业务顾问、资深经销商、实施经销商、首席经销商。2.晋升条件:订货单分四个部分。第一部分和第四部分产品计算业绩,第二部分和第三部分产品不算业绩(第二部分是试用装,第三部分是辅助用具)。名企之五:海尔集团职员处分制度一、总则为维护企业正常经营,约束职员不良行为,对于有下列行为之一职员,应该给对应处分。
22、 二、处分明细1.迟到15 分钟以内者罚款10 元,15 分钟以上者罚款不低于30 元,迟到2 小时以上者当日按旷工论处;早退者当日按旷工处理。2.连续旷工5 天、累计旷工10 天以内,依据本人态度,给警告或记过处分;旷工连续 510 天依据本人态度,给记大过、降级处分或内部下岗;旷工连续 1014 天给开除厂籍留厂察看十二个月处分;连续旷工15 天或年内累计旷工30 天,给予除名,情节严重者,按自动离职论处。3.工作时间打扑克、看书、看报、下棋、脱岗、睡觉、干私活等消极怠工者,均以当日旷工论处,并兑现责任价值-50 元。如因上述行为造成事故者,按事故要求处理,屡教不改者,酌情给必需行政处分或
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