机动车检测站管理核心制度.doc
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1、XDJC星达机动车检测XDJC/ZD-管理制度8月8日管理制度目录序号文件名称文件编号页码1检测工作管理制度XDJC/ZD01-12计量监督管理制度XDJC/ZD02-23检测车间管理制度XDJC/ZD03-44人员培训考评制度XDJC/ZD04-55职员行为规范XDJC/ZD05-76检测工作年度汇报制度XDJC/ZD06-107技术文件和资料档案管理制度XDJC/ZD07-118检测汇报管理制度XDJC/ZD08-149技术资料保密制度XDJC/ZD09-1510仪器设备标识使用制度XDJC/ZD10-1611检验设备、计量器具管理制度XDJC/ZD11-1712仪器设备维修保养、定时校准
2、和检修制度XDJC/ZD12-1913检测仪器设备采购、验收、使用、保管报废等制度XDJC/ZD13-2014普遍性质量安全问题分析汇报制度XDJC/ZD14-2315检验事故分析汇报制度XDJC/ZD15-2516安全用电制度XDJC/ZD16-2717消防安全制度XDJC/ZD17-2818环境卫生制度XDJC/ZD18-29检测工作管理制度(编号:XDJC/ZD01- 第1版第0次修订)一、检测工作由主任领导,质量确保人具体帮助,各相关科室亲密配合,加强管理。二、检测工作管理必需严格按本中心(计量认证申请书)、质量手册所要求内容和要求进行。三、本标准上不开展本部门业务范围以外检测工作,凡
3、未经计量认证项目,不对外发检验汇报。若受相关部门和单位委托,确属未经计量认证项目者,则应事先说明,不然所发出检验汇报不具公正性,本中心不负担法律责任。四、本从事检测工作人员,应严格按(产品质量检验机构计量认证技术考评规范)要求进行培训、考评、持证上岗,不得安排无证人员从事检测技术工作。五、本检测工作要重视质量管理,开展质量控制,各类技术专业人员和检测人员,全部必需认真根据相关程序规范、标准进行检测,并使本中心检测工作逐步走上规范化、程序化、标准化轨道,确保检测结果科学性、正确性、不停提升检测工作质量。六、认真抓好检测工作常规管理,如加强检测队伍素质建设,常常对检测人员开展业务技术培训,安排进修
4、学习和参与专业学术会议,引进技术,更新知识,仪器设备配套、更新,不停提升检测技术水平。七、检测工作技术管理人员应大胆管理,严格要求,检测工作人员要坚守岗位主动工作,并主动提出合理化提议。计量监督管理制度(编号:XDJC/ZD02- 第1版第0次修订)一、计量工作管理制度1计量管理由质量确保人指定专员管理。2组织学习和落实实施中国计量法和计量法实施细则及相关计量要求。3对计量仪器进行周期检定。4可自检计量器,操作检定规程,自检范围报计量部门审定、立案,取得合格后上岗。5负责对新来人员考评考试工作。6对新购或省下拨仪器会同中心及相关人员开箱验收,作固定资产登记、编号、建卡、建档等事宜。二、计量器具
5、管理制度1对新增或购置计时器具应选择国家计量部门判定产品并经计量单位检定合格后方可使用。2计量器具使用、保管按技术要求实施。3计量器具停用或报废须经相关人员确定后报中心领导同意。4全部计量仪器(即经检定合格后仪器)均应做好使用统计。三、计量仪器使用、维护及周检制度1使用人员应注意珍惜计量仪器,使用前后应进行检验,并做好统计。2使用计量仪器是时,应按操作规程进行,使用过程中,如遇故障,应汇报技术责任人或质量确保人查找故障原因或送相关部门检修并经检定合格后方可使用。3计量仪器使用权后,应立即做好清洁维护等工作,盖好防尘罩,并做好使用用登记。4若因违反操场作规程或渎职面造成仪器损坏者,以事故论处,并
6、追究当事人责任。5计量仪器应周期限送检,检定合格后方可使用,超出检定周期限仪器不得使用。6全部仪器说明书装订成册,并编号,由中心档案室统一保管。检测车间管理制度(编号:XDJC/ZD03- 第1版第0次修订)一、仪器室、试验室门窗应按时关锁。珍贵仪器应专柜存放,专员管理。二、水电在未用前应处于安全关闭状态。三、多种仪器、标本、模型应依据不一样性质、性能和要求,分科、分类存放定位入橱,做到存放整齐,取用方便,用后复原。同时要做好防尘、防潮、防压、防磁、防腐、闭光等工作。四、对珍贵仪器和易燃、易爆、剧毒药品设专室、专柜,双人双锁管理,预防发生以外事故。五、检测人员如有变动,应认真办理移交手续,移交
7、时必需由移交双方交接,教务主任监交,三方签字后生效。六、试验工作人员必需监守岗位,立即提供试验仪器、器材和标准物质,确保检测工作顺利进行。七、非工作室组员进入工作室要有证件。八、做好仪器室、试验室安全、保卫工作,熟知试验中安全操作规程和发生事故后应急方法,常常保持仪器室、试验室整齐。保持工作场所清洁,发明一个良好工作环境;九、定时向设备管理员和综合办公室汇报仪器管理、使用情况及存在问题,并认真总结经验,不停提升试验室和仪器室达管理水平。十、齐心协力,齐抓共管,确保检测工作顺利进行为总目标,为车主提供优质服务。人员培训考评制度(编号:XDJC/ZD04- 第1版第0次修订)一、办公室负责培训和考
8、评日常管理工作。组织制订职员教育培训计划和年度培训计划,并对教育培训计划实施进行督促检验;负责组织各类技术人员、技术工人学历教育。组织实施职员继续教育培训工作;负责组织对新进人员岗位适应性教育培训;负责建立本企业人员知识学习及专业技能培训统计;负责对转岗、新进本企业人员岗前作业指导及专业知识培训;负责对外单位检测人员专业技术培训指导工作;负责检测企业专业技术人员外出学习、业务培训组织工作。二、培训方法:岗前培训,岗前培训内容:专业基础知识,检测方法、国家标准、行业标准、检定规程、法定计量单位和误差理论知识、法律法规及质量体系文件、本站制订各项规章制度。继续教育培训,继续教育内容:专业基础知识、
9、专业技能、检测方法、新制订和修订法规、技术法规知识、外语、计算机、新知识、新技术、取得对应学历等。专题培训,依据工作需要或岗位特殊需要,派人在省内、外接收专题培训。三、制订培训计划。办公室依据教育培训工作计划编制和其发展需求相适应人员教育培训年度计划。各部门依据工作需要向办公室提出人员培训计划,计划内容包含:培训目标、培训内容、培训方法、培训时间、培训地点、培训人数。每十二个月年底,由办公室依据各部门提出人员培训内容,结合本企业培训教育计划和下十二个月度工作任务编制新年度人员培训计划,经技术责任人审核后,报经理审批。四、建立培训统计。每次人员培训完成应作培训教育统计,培训统计包含:目标、内容、
10、方法、时间、人数、地点、成绩。 五、资料归档。每十二个月12月份办公室负责整理完成本年度人员参与企业内部组织培训情况和外出参与多种培训教育统计。完成自学、委培、函授、脱产学习、取得学历证实、证书复印件送交办公室立案、存档。参与检测标准宣贯等各类培训教育所取得相关证件、科研结果证件及能证实自己知识提升、能力提升相关证件复印件送交办公室,由办公室存入人员技术业绩档案。行为规范(编号:XDJC/ZD05- 第1版第0次修订)一、言行规范要求礼貌、周到、耐心、文雅不否定任何时候,不能强硬说“不”;不指责用户是上帝,耐心做好解释工作;了解站在用户立场上考虑,贴心服务;切记让对方不满意离开是我们最大失败;
11、互尊不说脏话粗话,同事、上下级之间要相互尊重;务实工作期间不得无帮窜岗,不得大声喧哗,聊天,拉家常;文明不乱扔果皮纸屑,遇见脏乱东西自觉清理;学习对于不懂,不会要耐心问询学习,提升业务知识水平;效率时间就是金钱,效率就是生命。二、仪容、礼仪、行为规范要求时刻维护企业形象,认真做事只能把事情做完,用心事才能把事情做好。1头发:保持头发清洁,常常洗发,男士不留长发,女士发型大方、得体。2面部:面部神采奕奕,男士胡子要刮洁净或修整整齐,女士可化淡妆,可表现女士端庄、漂亮、温柔、大方气质。3口腔:应保持口腔清新,口中不留异味,上班时间不嚼口香糖.4上班期间精神饱满,注意力集中,无疲惫状、忧郁状和不满状
12、。接待用户时保持微笑,眼光平和,不左顾右盼、心不在焉,和用户交流时提倡讲一般话。5接待用户时,主动问好或话别,对于用户提问,不管是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接。6遵守上班时间,不能按时抵达检测站时,必需提前20分钟请假。7上班时间不准打私人电话。8上班时不准利用办公室电脑做和工作无关事务。9.部门职员有推行保守企业商业秘密义务,不准无故泄密。10.开会期间关掉手机,不会客,不从事和会议无关活动。11.不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,不流动吸烟。办公室内不得吸烟,如在车间、办公场所发觉纸屑、杂物等,随时捡起放入拉圾桶。12.下班时,文件、文具、用纸等要整理,
13、要收拾桌子,椅子归位,不准桌面凌乱离创办公室。13.休假时需向同事或上司交待工作,确保工作衔接,并在休假期间保持和部门联络。三、服务忌语1、找谁。2、你,干啥?3、不知道。4、一边站着去。5、该下班了,快点。6、着什么急。7、我就这态度,怎么着。8、谁说鄂你找谁。9、你没长眼!10、越忙越添乱,真烦人。11、现在才说,刚才能什么去了。12、我不管13、你事不少,毛病。14、高速你了还问。15、墙上贴着呢,自己看。16、问她人去17、急什么!18、少罗嗦!19、我现在没空,等会再说。20、活该。21、你没长耳朵?22、你问我,我问谁。23、有完没完。27、你这人真麻烦。28、怎么不早准备好。29
14、、今天不办公。四、服务用语您好!请稍等。请坐! 请原谅!请放心,我们尽力(快)帮您处理,办好后我们会通知您。对不起,让您久等了。我说清楚了吗?是否需要我再给您说一遍。我们工作中还有很多不周之处,请多提意见。您提供资料不完备,请您再辛劳一趟。 对不起,让您多跑了一趟。刚才是误会,请您能谅解。我能够将您意见向领导反应,深入改善我们工作。对不起,是我工作马虎,以后一定更正。您提意见很对,是我们搞错了,我先向您道歉。您提意见很好,我们一定采纳,改善以后工作。同志,对不起,这个问题我决定不了,请稍等一下,我请示一下领导。同志,对不起,这个问题一时决定不了,请您多包涵。 请原谅,耽搁您时间了,谢谢。 没关
15、系,这是我们应该做。请走好;不用客气,再见。检测工作年度汇报制度(编号:XDJC/ZD06- 第1版第0次修订)一、站长和副站长或批一定专员按时参与上级质检部门召开工作会议。二、每个月召开一次站长集体办公会议,讨论本月工作事宜。三、每三个月召开一次全体检测人员会议,并可依据需要临时召开会议,部署检验总结季度质检工作和传达上级主管部门工作指示,和 流质检工作信息。四、每十二个月召开一次站长和相关受检企业检验责任人联席会议:内容有:1.总结十二个月来质检工作情况。2.提出下十二个月做工作计划和具体安排。3.听取受检企业质量提升经验介绍和在问题改善方法。4.需要质检站帮助处理问题等等。5. 质检人员
16、要努力钻研业务知识,熟悉多种检验标准,胜任本职员作。6.定时组织质检人员学习相关质量检测和监督方面法规,条例、措施和制度,全方面掌握相关技术标准和检验规程,并可依据需要聘用质检部门相关技术人员来站进行专题汇报。7.质检人员按分管网络,深入受检企业和汽车使用单位,了解汽车质量、性能、技术关联和使用情况和检测技术,以交流丰富提升质检人员业务水平。技术文件和资料档案管理制度(编号:XDJC/ZD07- 第1版第0次修订)一、范围:适适用于检测企业工作质量统计整理、保留、借阅和检测工作技术档案管理。二、目标:对各类质量活动统计有效管理,确保文件、资料完整和规范。三、职责:1.办公室负责搜集、归档、管理
17、多种技术文件、工作质量统计、业务相关文件、工作人员档案及其它多种资料等;2.各部门负责管理和业务相关报表及文件;3.检测工位负责统计、整理对应仪器设备运行统计。四、工作步骤:1.办公室对各类文件资料、统计进行管理,并建立受控文件清单,定时搜集归档资料。2.归档资料包含:(1)质量体系文件(2)仪器设备资料(包含:说明书、检定证书、维修统计、运行统计、操作规范步骤及购置情况说明和验收统计)(3)开展新检测项目评审相关资料(4)内审和管理评审统计(5)比对统计(6)人员技术档案(7)人员培训统计(8)质量申诉反馈统计(9)计量认证资料(10)计算机网络系统中使用文件、程序和相关软件(11)其它质量
18、统计3.档案管理(1)仪器设备运行统计、维护统计,由技术责任人指定专员整理登记,十二个月搜集一次,每个月抽查一次,发觉问题立即上报;(2)检测汇报及相关资料由办公室负责保管;(3)办公室将文件、外来文件、来函存档保管;(4)人员技术档案、培训资料由办公室采集、整理后存档。4.移交:业务室、办公室档案管理人员如有变动,应将本部门管理档案资料逐项交接清楚,并办理交接手续。5.档案借阅(1)未经责任人同意,档案资料不准外借;(2)确实需要查阅时,应由责任人同意,方可查阅,仅有一份原件不能借出;6.档案保管期限(1)长久保留档案1)质量管理手册和程序文件2)国家、地域、部门相关政策、法规和要求3)检测
19、规程、规范、细则、操作规程和方法4)相关行业标准、技术标准、相关标准5)仪器说明、计量合格证及仪器、设备验收统计6)人员技术档案(2)短期保管档案1)设备运行统计(不少于十二个月)2)仪器设备维护统计(不少于十二个月)3)仪器设备故障登记维护统计(不少于十二个月)4)质量申诉反馈统计(不少于十二个月)5)其它质量统计(不少于十二个月)7.档案销毁(1)对于无保留价值或超出在存期档案,经检测企业经理同意后由办公室负责销毁;(2)销毁档案必需作统计8.档案信息安全和保密(1)档案应有保管,登记建帐,存放地点应有安全防护方法;(2)存放档案地点应有防火、防蛀、防潮、防盗、防鼠咬方法;(3)外来人员未
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- 机动车 检测 管理 核心 制度
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