民营医院管理核心制度汇编.doc
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1、民营医院管理制度汇编()第一章 行政管理部门工作职责 和各级人员岗位职责第一节 院级领导岗位职责一、总经理岗位职责1、在医院董事会和董事长领导下,全方面负责医院管理工作。主管医院运行部(含:经营部、企划部、市场部)工作,和实施院长、业务院长共同管理医院院务部(含:院办公室、人力资源部、总务部)、业务部(含:医务部、护理部)工作。2、主持制订医院营销战略,确定经营方针、策略;负责审核医院中长久发展计划、年度计划;主持年度考评、总结、表彰;并定时向董事会汇报工作。3、主持制订医院经费收支预算和年度决算,审查各类经费收入和支出,监督各部门合理使用经费。按时向董事会汇报医院财务收支情况,分析经营形势,
2、提出改善方法。4、和实施院长共同组织领导医院职员招聘、续聘、解聘工作,制订职员薪酬、福利、社保管理措施,切实保障职员正当权益,充足调动全院职员主动性。5、领导医院形象工程建设和公共关系工作,努力培育良好医院文化,建立融洽内外关系,提升医院著名度和美誉度。6、定时组织医院工作监督、检验,参与行政查房和现场办公,不停完善各项管理工作,提升医疗管理和经营管理水平。7、完成医院董事会交办其它工作。二、实施院长岗位职责1、在医院董事会和总经理领导下,全方面负责医院行政管理、人力资源管理和后勤保障工作,帮助总经理做好医院经营和经济管理工作。2、组织医院建设发展计划和各项工作计划制订、实施、检验和总结,定时
3、向总经理及董事会汇报工作。3、领导医院实施科学管理,统筹安排各项工作,定时分析医疗工作数量、质量情况,立即发觉问题并提出改善方法。4、负责全院行政管理、后勤保障、质量认证和公共关系工作,确保工作规范有序,预防各类事故发生。5、帮助总经理组织医院职员招聘、续聘、解聘工作。对职员综合素质、能力及工作态度进行考评,并提出使用意见。6、审查相关业务支出计划和支出项目,经总经理同意后实施。7、组织指导全体职员参与继续医学教育和多种培训,刻苦学习、和时俱进、开拓进取,主动开展“学习型医院”活动。8、教育全体职员牢靠树立全心全意为病人服务思想,不停改善服务态度、服务质量和医疗作风。加强职业道德建设,杜绝不正
4、之风。9、完成医院董事会和总经理交办其它工作。三、业务院长岗位职责1、在医院董事会和总经理领导下,分管医院医疗、预防、教学、科研和医政管理工作。2、依据董事会和总经理要求,组织制订并落实医院医疗工作年度计划和阶段安排,组织年度、月度医疗质量检验和总结,立即提出改善方法。3、负责医院关键专科确实定和全方面建设,参与医务人员选聘、引进,组织对医务人员考察、考评,对人员任用调配提出意见。4、定时深入科室检验医疗质量,领导每个月医疗查房;组织科室间协作,指导科室关键业务活动;组织重大手术、急危重症、疑难病例会诊、抢救和抢救演练,和院前医疗救护工作。5、帮助总经理审查药品、器械采购计划,检验药品器械供给
5、管理工作。定时监督、检验关键医疗设备使用、保管和维修情况。6、负责组织全院开展新业务、新技术、新项目和临床科研工作。7、负责组织开展医、护、技人员“三基”、“三严”训练、各专业人才梯队建设和技术操作考评工作。8、督促医务人员推行岗位职责,严格实施医疗常规和技术操作规范,妥善化解和处理医疗纠纷,严防医疗事故。9、负责组织医院病案管理和卫生统计工作,按时审查统计报表并提出分析意见和改善方法。10、完成医院董事会和总经理交办其它工作。第二节 院务部工作职能和工作人员岗位职责一、院务部工作职能1、在总经理、实施院长领导下,负责全院行政管理、人力资源管理和后勤保障工作。2、负担院办公室行政职能。负责医院
6、多种日常行政性事务,包含:安排会议,起草并打印多种文件,文档整理、分发和保留;负责安排医院接待、信访、外事活动;负责制订医院总值班表;负担医院通讯联络、安排车辆和治安保卫工作。3、负担人力资源管理职能。负责全院岗位编制和设置,职员聘用、调配、培训、考评工作;负责制订人才需求计划,专业技术人员职称评聘、执业注册和继续医学教育工作;责任人事档案管理、人事统计信息整理、上报;负责职员考勤、奖惩工作,办理职员解聘、辞职手续。4、负担医院后勤保障及事务性管理职能。负责全院基础设施、后勤设备和室内外环境管理,确保临床一线科室需求。具体负担医院房屋及其隶属设施、家俱、水电暖、中央空调机、通讯等后勤设施、设备
7、日常管理、维修;负责职员伙食供给和保洁、洗涤、室内外绿化、净化工作;负担污水处理、垃圾外运和消防工作;负责职员集体宿舍租用、水电管理,定时办理外地职员“暂住证”等事务。二、院务部主任(兼院办主任)岗位职责1、在总经理、实施院长领导下,负责全院行政管理、人力资源管理和后勤保障工作。尤其是总经理办公室和院长办公室日常工作和行政事务性工作。2、负责起草医院发展计划、年度工作计划、工作总结,并帮助院领导组织、督促其实施;参与组织、编辑并修订医院岗位职责规章制度汇编工作;帮助企划部做好医院简报和大事记编辑工作。3、负责协调各职能部门工作。依据公文规格审核各部门起草拟发文件稿;帮助相关部门开展外事活动联络
8、、组织和协调;参与医院大型活动组织、协调和落实;参与医院突发事件应急处理。4、负责安排医院领导计划内关键工作和活动;负责总经理、院长行政查房计划、组织、统计及现场决定事项督促和落实。5、负责医院ISO质量认证体系工作策划、组织、督导、检验。6、负责安排多种行政会议,做好会议统计,并做好相关决议事宜督促、检验和落实。7、负责多种上下联络、内外协调、迎来送往等事宜;帮助做好医院党、团、工会组织工作。8、负责组织、协调人力资源部、总务部负责各项工作。9、负责医院印章使用和管理;指导医院档案室、图书室工作;负责保密工作。10、完成医院领导交办其它工作。A、院办公室工作职责和工作人员岗位职责一、院办公室
9、工作职责1、在总经理和实施院长直接领导下,做好院长参谋和助手。帮助院长了解情况、调查研究,做好“三服务”(院领导、科室、全院职员)。2、依据院长指示,安排多种行政会议(如:院务会、院长办公会、院周会等),负责会议统计,做好会议纪要、决议整理、印发,并督促、检验实施情况,立即向院长汇报。3、负责组织起草全院综合性行政工作计划、计划、总结、汇报、决议等文件,组织确定相关全院性规章制度,公布相关行政事项布告、通告、通知等。4、负责帮助院优点理日常行政事务工作,安排医院领导行政查房、现场办公活动。对院领导提出决定和改善方法立即做好统计,并督促落实。协调并沟通院领导和职能部门联络。5、受理院内各职能部门
10、请示、汇报,立即呈送相关领导指示和转交相关部门处理。负责全院行政公文、公函收发、登记、编号、传阅、转送、催办、归档及保密工作,负责督促检验各部门公文利用保管情况。6、负责接待上级领导机关或来访、参观人员接待工作,做到安排周密、妥当、热情。 7、做好全院文书档案搜集、整理、归档、保管工作,负责管理综合档案室,严格实施保密制度。8、负责医院行政信息搜集和信息反馈工作。立即处理院内外群众来信、来访事宜,并依据来信、来访内容,转交相关部门处理。9、帮助院长管理医院印信工作,掌握院印及正、副院长印章使用。负责审定全院印章刻制,开具对外行政介绍信或证实。10、完成总经理和院领导交办其它工作。二、院办公室秘
11、书岗位职责1、在院办主任领导下,具体安排每七天会议活动表,负责会议组织工作,做好开会前多种会务准备,做好会议统计,整理会议纪要。2、负责医院多种文件起草、登记、编号、印发及行政文件收发登记、转递传阅、整理归档、保管借阅等文秘工作。请示院办主任后,需转其它单位或退回文件要立即处理,通常应在两日内完成,急件当日完成。3、负责上情下达、下情上达,承接各部门请示汇报,依据领导指示立即处理催办。负责统计工作日志及医院大事记。4、负责办公室多种接待、信访及相关分流工作,并做好统计。5、负责办公室设施、用具保管、请领工作。6、完成领导交办其它工作。三、专兼职档案员岗位职责1、综合档案室专兼职档案员在总经理、
12、实施院长和院办主任领导下工作,直接对总经理负责。 2、热爱本职,忠于职守,遵纪遵法,不停提升政治素质、业务水平和工作能力。3、提出改善和加强档案工作提议,做好档案工作计划、计划、总结工作。 4、负责档案搜集、整理、分类、编目、归档工作。5、负责综合档案室设施设备管理,保持档案室清洁、整齐、通风、干燥。6、做好档案保管,预防档案霉烂、虫蛀、受潮、火灾、水灾,确保档案质量和安全。7、开展档案编研、统计,负责档案借阅利用,做好档案检索工具、参考资料、利用实例汇编工作。8、负责对各部门、各科室兼职档案职员作指导、培训、监督和检验。 9、确保印章柜安全,并为印章管理人员提供用印服务。B、人力资源部工作职
13、责和工作人员岗位职责一、人力资源部工作职责1、依据医院发展战略计划制订人力资源发展及各专业梯队建设计划。定时组织搜集相关人力资源招聘、培训、考评、薪酬等方面信息,为医院重大人力资源决议提供信息支持。2、依据国家劳动法、劳动协议法及地方政府相关法律、法规和规章和医院实际情况,组织制订医院人力资源管理制度、考评制度、职员手册、培训纲领等规章制度、实施细则和工作程序,并组织实施。3、依据医院发展计划,负责医院组织构架设计、科室设置和专业技术岗位设置方案制订,负责全院各级各类人员岗位职责制订及各类专业技术职务考评、评审、聘用工作。4、负责制订医院大型招聘活动方案并组织实施,参与对应聘人员面试筛选,并根
14、据相关要求办理职员试用、转正、聘用、续聘及解聘、辞职手续。5、负责医院薪酬管理工作,编制医院年度薪资调整方案,审核医院职员每个月薪酬。6、代表医院和职员签署多种劳动协议,和处理多种和劳动协议相关事宜。负责建立医院内部沟通机制,立即了解职员思想动态。7、负责制订医院职员培训和发展计划,组织安排对新入职职员和在职职员培训工作。帮助医护部做好专业技术人员培养、使用、调配。8、负责组织对全院高中层干部和各级各类职员考评、判定、奖惩工作,处理职员针对考评结果申诉。9、负责全院人力资源档案管理工作和相关人力资源各类统计报表填报工作,立即正确地为医院领导提供所需人力资源数据。10、负责全院职员劳动考勤工作,
15、定时不定时地会同相关部门检验劳动纪律。11、按时安排每个月总值班表。12、完成医院领导交办其它工作。二、人力资源部经理岗位职责1、在实施院长和院务部主任领导下,负责制订医院人力资源发展计划、年度计划并具体组织实施;撰写年度工作总结。2、负责全院职员聘用、薪资、奖惩和人力资源档案管理工作。负责制订职员薪资、福利方案、奖惩要求及绩效考评方案,经医院董事会会讨论经过后,认真组织实施。3、代表医院和全院正式职员签定或续签劳动协议,并负责对协议有疑问者给予解释。4、负责组织新职员招聘工作,做好人才库贮备;指导下属人员做好新入职职员岗前培训和转正工作。5、依据医院综合奖惩要求,做好职员奖励和惩戒工作,做到
16、实事求是、定性正确、奖惩合适、手续完备。6、依据上级和医院要求制订职员年度培训计划及继续医学教育计划,并负责具体组织实施。7、负责管理执业注册、外地职员在京居住证件及劳动和社会保障工作。 8、完成领导交办其它工作。三、人力资源部主管岗位职责1、在人力资源部经理领导下,具体负责年度计划实施和人才招聘、贮备、培训、使用、考评及解聘等工作。2、依据医院要求,帮助人力资源经理制订或修订职员管理规章制度及岗位说明书(岗位职责),并开展绩效考评工作。3、办理新职员资料审查、工资、福利等报到手续。做好职员试用期内考评、考查,按时出具考评判定意见,并向部门经理提出是否转正提议。实施职员续聘、解聘工作。4、和医
17、护部等部门主动配合,组织新职员岗前培训、医务人员外出技术培训,共同参与实施和判定总结工作。5、负责具体组织和落实医院年度培训计划和继续医学教育培训工作,做好培训考勤统计;督促并做好专业技术人员年度学分统计和统计上报工作。6、负责全院职员日常指纹考勤统计,审核各科室周排班表;完成月度职员考勤信息汇总工作和劳动纪律检验、通报和奖惩兑现工作。7、负责全院职员档案管理,并做好人事档案统计工作。加强责任心,严格实施人事档案保密制度。8、负责电子计算机人事信息管理工作,立即修改、录入全院职员各相关人事项目标变动情况,向本部和医院提供正确人事统计、工资调整等信息。9、承接专业技术人员执业注册、职员在京工作居
18、住证和暂住证和劳动和社会保障等具体事宜。10、认真完成领导交办其它工作。C、总务办工作职责和工作人员岗位职责一、总务办工作职责总务办是医院后勤服务保障管理部门,在实施院长和院务部主任领导下工作。其关键职责是:1、负责医院安全保卫工作,落实防火、防盗方法和内部治安管理要求,防范各类案件发生。2、加强医疗楼内外环境秩序管理,做到车辆停放定位、物品摆放有序、室内无吸烟现象。3、负责医院房产及隶属设施、家俱、水电暖、空调机和其它后勤设施管理、使用、维修。4、保障来宾和职员伙食供给。负责职员宿舍管理工作。5、管理维修班、保洁班、炊事班,做好人员思想教育、工作安排及实施检验各类工(用)具及材料采购等工作。
19、6、负责医院卫生被服订制、分发、洗涤、更换工作。7、负责医院污水处理使用管理、医院垃圾院内集中贮存、处理及外运,达成国家要求标准要求。8、负责汽车班及驾驶员管理。按制度要求做好车辆保养、维修和安全方法落实,确保行车安全无事故。9、负责总机室及电话管理。10、负责医院门卫和收发传达工作,维持好正常工作秩序。11、组织实施医院室内外保洁、绿化、美化和装潢工作。12、负责“门前三包”相关工作。13、完成领导交办其它工作。二、总务办主任岗位职责1、在实施院长和院务部主任领导下,负责医院后勤保障工作并兼管安保、车管、保洁等工作。2、具体负责指导和协调总务主管及管理后勤职员工作。3、组织实施医院室内外环境
20、保洁、绿化、美化工作。确保医疗楼内外环境秩序井然,车辆停放定位,物品摆放有序,室内无吸烟现象。4、负责医院安全保卫工作,落实防火、防盗方法和内部治安管理要求。对医院门卫和收发传达工作进行管理,确保收发报刊杂志和信件立即、正确。5、负责汽车班管理和日常派车。按制度要求做好车辆保养、维修和安全方法落实,确保行车安全无事故。6、负责医院垃圾清运、外环境卫生保洁及“门前三包”相关工作。7、完成领导交办其它工作。三、总务主管岗位职责1、在总务办主任领导下,分管医院房产、基础设施和基础设备维护、改造,医院职员宿舍租房、水电管理及其它后勤保障工作。2、具体负责安排维修班职员工作,实施二十四小时值班制度。监督
21、落实日常下科室巡视,确保全院水电气正常运行。负责维修工具及材料采购和发放,确保质量。3、负责全院通讯设备配置、采购和维护保养,确保院内外通讯联络通畅。4、分管医院消防设施、设备管理,定时组织各科室消防员进行消防演练工作,防患于未然。5、负责代表医院按时和职员宿舍租房房东签署租房协议,代管租房内水、电、气、固定电话等设施具体管理事宜。定时组织检验集体宿舍内部卫生、设施、家俱整齐、使用和维护情况,并召开居住医院集体宿舍职员会议通报相关情况,加强职员管理。6、负责医院污水处理及定时检测工作。7、完成领导交办其它工作。四、保安(内保)岗位职责1、在总务办主任领导下,负责医院内部安全保卫工作,落实防火、
22、防盗方法和内部治安管理要求。2、具体负责医疗大楼门卫安全,严格遵守二十四小时值班制度(三班倒),确保医院内环境秩序井然。3、负责观察监控器显示器,发觉异常情况随时汇报并到现场查看。院内各楼层、各科室如有电话呼叫,应立即赶赴现场帮助维护秩序。4、坚守工作岗位,衣帽整齐,对来宾有礼有节,态度和蔼,一直保持良好形象。5、完成领导交办其它工作。五、维修工岗位职责1、在总务主管领导下,负责全院房屋及水电气暖机械设备维修和小型安装任务。2、掌握基础操作技术,严格操作规程,确保安装、维修工作安全。3、掌握各关键管线、设施运行情况,定时检修维护,做到不漏、不堵,确保全院水电气运行正常。4、严格二十四小时值班制
23、度,坚守工作岗位,做到随叫随到。如遇抢修任务,应加班加点,立即完成。5、负责医院污水处理站使用管理,根据要求认真操作,并做好统计。珍惜设备,确保正常运行。6、珍惜维修工具,注意节省材料。7、完成领导交办其它工作。六、驾驶员岗位职责1、在总务部主任领导下,担负公务人员、病人及医院物资运输保障工作。2、坚守岗位,做好开车前一切准备工作,任务下达后快速出车。3、定时做好车辆检修、保养和救护车清洁消毒工作,保持车况良好,节省汽油,具体做好车辆运行统计。4、增强安全驾车意识,遵守交通规则,确保行车安全。遇有车辆肇事,应严格按交通管理要求办理并报保险企业。5、严格出车要求,不准私自出车。6、认真推行值班职
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