专业课程设计与开发作业流程工具.doc

1《课程立项开发申请表》

课程名称

培训对象

开发部门

需求部门

需求分析：

公司、部门员工在工作中存在问题：

该课程与否可以培养与提高员工知识、技能和态度，从而解决当前问题：

申请立项部门名称：
二级部门意见

部门领导签字及部门公章：
申请日期： 年 月 日

2 《培训方式分析卡》

V
Y
M
小结
频率
重要性
难度

月

周

√

天
3次
2次
1次
工作次数

√

学习能力

√
学习动机

√

先前经验
高H
中M
低L
目的学员
√

损失状况

√
缺陷频率
高Y
中M
低N
绩效记录
V
M
I
执行频率
H
M
L
难度
Y
M
N
重要性

阐明：
1. 《培训方式分析卡》是依照目的学员基本素质、绩效记录以及执行工作任务次数等状况，对执行该工作任务难度，重要性和频率所进行分析。其中“缺陷频率”是指学员在以往工作中出错或失误频率，“损失状况”是指学员由于出错或失误所导致或也许导致损失状况。三项得出分析成果需要结合《培训方式对照表》来拟定培训方式。
2. 课程设计师须与主题专家一起使用分析卡对学员进行分析：
3. 环节阐明：
1) 环节1：在分析卡中打√
2) 环节2：根据打勾状况，参照工具《培训方式分析卡明细对照表》判断难度、重要性和执行频率，并在相应字母上标示红圈 ；
3) 环节3：把判断成果汇总到小结中；
4. 字母阐明：
1) 难度：L（低）M（中）H（高）
2) 重要性：N（不重要）M（普通重要）Y（重要）
3) 执行频率：I（低频率）M（中档频率）V（高频率）

3 《培训方式分析卡明细对照表》

难度对照表：

L

L

L

M

M
或
M

H
或
H

H
或
L
L
L
L
L
L
L
L
L
L
M
H
L
M
H
L
M
H
L

L
或
L

M
或
M

M
或
H

H
或
H

M
M
M
M
M
M
M
M
M
L
M
H
L
M
H
L
M
H
L
或
L

L
或
M

M
或
M

H

H

H

H
H
H
H
H
H
H
H
H
L
M
H
L
M
H
L
M
H

重要性对照表： 频率对照表：

L

L
或
L
或
L
M
H
M
或
M

M
或
L
M
H
H
或
H
或
H

L
M
H
天
1次

周
1次

月
1次

季
1次

2次
2次
或
2次
或
2次
3次
3次

3次

3次

阐明：此表是课程设计师与主题专家在使用《培训方式分析卡》对学员进行分析时候可以参照明细对照表，当在《培训方式分析卡》每一项内打完√后，参照此表来拟定工作任务难度、重要性以及执行频率。

4 《培训方式对照表》

I/M
Y
　M/H
在岗练习
正式培训
I
N
H
I/M/V
N
L/M
M/V
Y
L
V
M
H
M
N
H
V
Y
M
/
/
/
操作阐明书
在岗练习
I
Y
L
正式培训
执行频率
重要性
难度

培训方式对照表

阐明：
1. 《培训方式对照表》是依照《培训方式分析卡》分析成果在此表中找出相应位置，从而拟定培训方式。例如，如果在《培训方式分析卡》中得出结论是L Y I，那么可以看出，它所相应培训方式是正式培训。
2. 培训方式：
1) 正式培训：指接受正式教室内培训；
2) 在岗练习：指无需参加教室内培训，只需在岗上逐渐纯熟工作任务；
3) 正式培训加在岗练习：两者都需要；
4) 操作阐明书：指为在岗练习提供操作指引。
3. 《培训方式对照表》不涉及电子课程、自学、教练辅导等其她形式，并且在使用中只作为课程设计参照信息。
4. 在《培训方式对照表中》查询不到数据，如H.Y.V或L.N.I 普通是不需要培训或通过培训也很难达到技能。
依照工具2中例子，M.Y.V在此表中则属于正式培训。

5 《培训方式分析成果》

培训内容
培训方式分析成果
培训方式
销售技巧
M.Y.V
正式培训

阐明：依照每个培训内容以及培训方式分析成果，将最后拟定培训方式填入表中。

6 《课程立项开发审批表》
课程名称

培训对象

开发部门

需求部门

课程开发组织构造
声明：作为课程开发构成员，如下本人签字，意为在做好此项课程开发工作同步认同所有开发成果版权归上海如获公司管理征询有限公司所有。
开发组组长

开发构成员

课程起始时间

人员与预算状况
课程开发人员
支持 不支持
主题专家
支持 不支持
预算
支持 不支持
学员人数及开课次数
一年内
人 次
二年内
人 次
三年内
人 次
课程更新周期（单位：年）

申请立项部门名称：
二级部门意见
部门领导签字及部门公章：
申请日期： 年 月 日
课程开发部门与培训接受部门意见

部门领导签字及部门公章： 部门领导签字及部门公章：
申请日期： 年 月 日 申请日期： 年 月 日
审批（批准与否）
审批人
审批日期： 年 月 日
阐明：根据工具《培训方式分析成果》，在<课程名称>一栏内填入需要正式培训课程，并在右边栏填入培训对象。

7 《学习内容构造图模板》

写报告时选取使用Word
A
起点技能

演示Word功能

I

演示使用
Word文档环节
I

陈述
使用Word优势

V

陈述Word功能

V

阐明：
1. 虚线如下内容不涉及在课程中，是学员在课前必要具备知识
2. 大方格中小方格中填写学习内容类型，及字母A、M、I、C、V
字母阐明：
（1） A态度
（2） M动作技能
（3） I智慧技能
（4） C学习技能
（5） V言语信息
3. 大方格中用动宾构造描述学习内容，如演示Word功能

8 《体现性目的对照表》

阐明：
1. 一旦拟定了学习内容类型，下一步就是参照《体现性目的对照表》拟定行为体现性目的。
2. 如表所示，像“选取”和“采用”、“生成”等都是每一种学习类型所相应惯用行为动词。依照这些行为动词来拟定体现性目的。
9 《课程效果图模板》

9学员练习
8自我测评
7角色扮演
6案例分析
5小组讨论
4大组讨论
3学员发言
2讲座
1阅读
10情景模仿

引起注意
1
计算时间价值
2
制定期间分派筹划
3
避免打扰
4
避免迟延
7
解决电子邮件
5
改进工作办法
6
管理办公桌
8
学以致用
总结

阐明：
1、 在绘制《课程效果图》时，应一方面依照横轴成人学习五步法（1.引起注意 2.学员参加学习活动 3.学员分享 4.学员总结 5.学以致用）设计教学环节。
2、 然后依照纵轴教学刺激度用线条描述五步法中每个环节详细教学事件。
3、 接下来要记录每个刺激度所占用时间，并对>=5和>=3刺激度教学事件时间进行记录分析，刺激度5以上时间应占50%，刺激度3以上也就是积极学习时间应占70%（以上数值供参照）
4、 图中曲线代表成人一天注意力曲线，在注意力较低时，应设计较高刺激度教学事件。

10 《课程大纲模板》

课程纲要
学习目的
学习内容
教学事件
时间分派
开场

第
一
模
块
第一节
计算时间价值
时间管理概念，以及时间价值
学员练习、小组讨论
30分钟
第二节

第三节

…

第
二
模
块
第一节

第二节

第三节

…

…

总结

课程设计小构成员签字

填写日期： 年 月 日
审批（批准与否）
审批人
审批日期： 年 月 日
备 注

阐明：
1、根据《课程效果图》列出课程大纲，将所有学习目的、学习内容，以及与之相相应
教学事件和时间写入课程大纲中。
2、组织者依照拟定完毕大纲审定与否进入开发阶段，并签字审批。

11 《动机模型》

WIIFM
YCNDI
YCDI

NFM

(增进有关性)
(树立信心)
10 好奇、摸索、自发兴趣
9 责任、义务、使命
8 超越、体验
7 掌握、控制、获得资源
6 和谐、获得理解和承认
5 自立、自尊、自我控制
4 安全
3 生计
2 表扬、奖品、证书
1 生动

阐明：
1. 在开发课程开始阶段，一方面需要考虑3件事情，那就是如何吸引学员注意，如何激发学员学习动机（WIIFM），以及如何建立学员学习信心（YCDI）。]
2. 动机模型是将学员学习动机划分为10个级别，级别越高，学员学习动机稳定性越强；相反，级别越低，学员学习动机稳定性越弱。
3. 课程设计师需要依照动机模型来拟定学员学习动机层面，接着才干定义动机目的（即拟定几种动机层面中最为重要动机），并设计动机方略。
4. WIIFM：What is it for me?学习对我有什么好处？
5. YCDI：You can do it！你能学会！
6. YCNDI：You can not do it！你学不会！
7. NFM：Nothing for me. 对我没好处。

12 认知目的词典-1 （知识类别）

知识类别
例子
A 事实性知识—学生通晓一门学科或解决其中问题所必要懂得基本要素
术语知识
机械词汇、音乐符号
详细细节和要素知识
重要自然资源、可靠信息来源
B 概念性知识—涉及类目、分类和它们两者或多者之间关系，是较为复杂和有组织知识形式
分类或类目知识
地质年代周期、商业所有权形式
原理和概括知识
毕达哥拉斯定理、供应与需求定律
理论、模型和构造知识
进化论
C 程序性知识—“知如何”做“事”知识，普通以一系列要遵循环节形式浮现
详细学科技能和算法知识
用于水彩作画技能、整数除法
详细学科技术和办法知识
面谈技术、科学办法
决定如何运用恰当程序原则知识
用于拟定何时运用涉及牛顿第一定律程序原则
D 元认知知识—也称“反省认知知识”，普通指关于认知知识，也指个人对自身意识和知识
方略性知识
把写提纲作为掌握教科书教材单元构造手段知识，运用启发式办法知识
涉及情境性和条件性知识在内关于认知任务知识
教师实行测验类型知识，不同任务有不同认知需要知识
自我知识
懂得评判文章是自己长处，而写文章是自己短处；对自己知识水平意识

认知目的词典-2 （认知过程类别）

认知过程类别
代替名称
例子
1．记忆—从长时记忆系统中提取关于信息
再认
辨认
再认中华人民共和国历史上重要事件日期
回忆
提取
回忆中华人民共和国历史上重要事件日期
2. 理解—从口头、书面和图画传播教学信息中建构意义
解释
澄清、释义、描述、转换
解释重要演讲或文献含义
举例
例示、详细化
给出各种美术绘画类型例子
分类
类目化、归属
将给出案例进行分类
概要
抽象、概括
为某一事件写一则简短摘要
推论
结论、外推、内推、预测
在学习外语时，从例子中推论出语法原理
比较
对照、匹配、映射
比较历史事件与当前情形
阐明
构建、建模、解释
解释某一历史重要事件因素
3. 运用—在给定情境中执行或使用某程序
执行
贯彻
用多位数整数处以多位整数
实行
使用
将牛顿第二定律运用于它适合情境

认知过程类别
代替名称
例子
4. 分析—把材料分解为它构成某些并拟定某些之间如何互相联系以形成总体构造或达到目
区别
辨别、区别集中、选取
区别有理数和无理数
组织
发现一致性、整合、列提纲、构造化
组织某一案件有关证据使之成为支持或反对某一控诉证据
归属
解构
依照文章作者政治倾向拟定她观点
5. 评价—根据原则作出判断
核查
协调、探测、监测、检测
拟定科学家结论与否来自观测数据
评判
判断
判断两种办法中哪一种对于解决某一问题是最恰当办法
6. 创造—将要素加以组合以形成一致或功能性整体；将要素重新组织成为新模式或构造
生成
假设
提出假设来阐明观测到现象
筹划
设计
筹划写一篇培训方面论文
产生
建构
创造一种产品

阐明： 《认知目的词典》是在课程设计师拟定认知目的所属知识类别以及认知过程类别时可以参照工具。表中列出了每一种类目其他可代替名称以及有关解释和例子。人们可以依照自己设定体现性目的在《认知目的词典》中找出与之相相应位置，从而拟定所属认知目的。

13 《认知目的分类表》

认知过程
知识类别
记忆
理解
运用
分析
评价
创造
事实性知识

概念性知识

程序性知识
记住安装轮胎环节

元认知知识

阐明：
1. 认知目的用以评价学员头脑中对学习目的达到状况，它可以是体现性，也可以是非体现性。
2. 在课程设计师拟定了学员体现性目的后，需要将体现性目的转化为认知目的，这样可以更加精确地设定学习目的并协助学员理解学习目。
3. 此外，分类表可以协助课程设计师拟定目的、评估和教学活动如何以故意义、有用方式相配合。也就是说，分类表可以协助实现“目的、教学活动和评估一致性”。
4. 《认知目的分类表》横行和竖列分别涉及了知识类别和认知过程类别。表中单元格是知识和认知过程交汇处。无论是明晰或内隐目的，所涉及知识和认知过程都可以按照这个分类表框架进行分类。因而，所有目的都可以置于该表单元格中。在使用该表时，课程设计师需要分别将本次课程教学目的、教学活动以及评估办法所相应认知目的标注在表中单元格中，这样对于课程目的、教学活动和评估一致性也就一目了然了。
5. 对于如何拟定所属认知过程类目，可参照《认知目的词典》。

学习乘办法则
重学量
衰减
记忆数量
积极控制
自动控制
间隔
时间

14 《记忆衰减、强化、重学量趋势图》

阐明：
1. 积极控制：指学员在对知识和技能不纯熟状况下，在应用知识和技能时须集中注意力。
2. 自动控制：指学员在纯熟掌握知识和技能状况下，在应用知识和技能时只占用较少注意力资源。
3. 学习成办法则：指对学习内容练习2次，则对学习内容强化是4倍，如果练习3次，则强化9倍，以此类推。
4. 重学量：指在合理时间间隔内复习所学内容，复习所占用时间越来越少
5. 间隔：指复习时间间隔。

15 《课程测试表》

1，教学目的与否对的： 对的 □ 需要修正 □
2，教学目的与否达到： 达到 □ 没有完全达到 □ 没有达到 □
3，教学事件与否与目的、评价保持一致： 一致 □ 不一致 □
4，课程开发与课程效果图与否一致：
请把课程测试中跟踪实际效果图与流程P4-1输出《课程效果图》进行对比，并做如下判断：
一致 □ 不一致 □

6 案例分析
8 自我测评
7 角色扮演
9 学员练习
10 情景模仿

5 小组讨论

4 大组讨论

3 学员发言

2 讲座、教学片

1 阅读

5，教学事件中与否依照流程使用17要素： 使用 □ 未使用 □
6，教材：
6-1，学员手册与否具备四功能： 是 □ 否 □
6-2，演示文稿与否具备教学演示功能： 是 □ 否 □
6-3，讲师手册与否具备教学提示功能，涵盖教学环节及环节描述，与否涵盖课程阐明书（涉及：课程目的，课程大纲，课程效果图，课程准备清单和评估表）：
是 □ 否 □
修正明细：

7，其他修正意见：

修正明细：

8，最后评审意见： 通过 □
通过，但在交付前需要修正某些细节 □
不通过 □

评委签字
阐明： 《课程测试表》供公司培训部门测试课程，以及课程评审委员会验收课程时使用。一方面，课程设计师会根据评价点来测试本次课程学习效果。另一方面，课程评审委员会根据《课程测试表》中评价点及课程测试成果最后决定课程与否通过。其中，表中1-6项均为一票否决项目，只要有一项不符合规定，应不予通过，同步评委应当在修正意见中对不符合项予以阐明。

16 《课程内容描述》

课程17要素
1、吸引注意：把学员注意力吸引到学习内容上来
2、WIIFM：回答What's In It For Me?
3、YCDI：告诉学员每个人都可以在培训结束时You Can Do It
4、回顾：回忆起点技能或知识
5、关联：阐明新知识与已有知识关系，如异同点等
6、内容构造图：展示学习内容构造图
7、设立认知目的：将体现性目的转换成认知目的
8、解读模块：告知学员如何实现高水平学习
9、编辑教材：保证四功能—练习册、操作指南、心得笔记和阅读资料
10、绘制图表：制作插图、图表、图案
11、呈现新知识：针对不同类型学习内容，采用不同呈现办法
12、举例：用实例进行阐明，学员从故事中学到东西比听理论解说要多得多
13、练习：进行充分和必要课堂练习，以增进消化与吸取
14、反馈：必定、纠正学员体现，告知因素，满足盼望
15、总结：陈述、反思整个课程构造图，关注重点、难点、疑惑点，个人体验
16、测试：相应和环绕课程目的进行测试，使学员、你、雇主看到成果
17、在岗练习：参照《记忆衰减、强化、重学量趋势图》制定在岗练习筹划

16-1 引起注意

办法
内容描述
数据 □
录像 □
新闻 □
热点话题 □
图片 □
笑话 □
故事 □
测评 □
其他 □
播放录像《广告》，提问学员：“你但愿飞得快一点还是慢一点？”
随后组织学员讨论：在寻常生活和工作中，你但愿什么事情时间最佳过得快一点？什么事情时间最佳过得慢一点？
最后总结无论整个人生，还是人生某一种阶段，时间快慢都是无法控制。但是，咱们可以通过把“快和慢”换成“时间多一点和时间少一点”，从时间分派角度，使自己过得高兴。

16-2 WIIFM

办法
内容描述
动机层面 □
□
□
动机目的 □

故事 □
提问 □
讨论 □
其他 □

阐明：学员列出重要三个动机层面，再从其中选取一种作为动机目的。

16-3 YCDI

办法
内容描述
举例 □
承诺 □
勉励 □
规定 □
其他 □

16-4 回顾

办法
内容描述
提问 □
案例分析 □
讨论 □
测试 □
其他 □

16-5 关联

办法
内容描述
阐明 □
比喻 □
提问 □
图表 □
其他 □

16-6 内容构造图

办法
内容描述
架构图 □
地图 □
其他 □

16-7 设立认知目的

认知过程
知识类别
记忆
理解
运用
分析
评价
创造
事实性知识

概念性知识

程序性知识

元认知知识

16-8 解读模块

办法
内容描述
课题 □
概要 □
学习目的 □
其他 □

16-9 编辑教材

16-9-1学员手册

办法
内容描述
对比 □
持续 □
接近 □
对齐 □
练习册 □
操作指引 □
阅读资料 □
心得笔记 □
其他 □

16-9-2讲师手册

办法
内容描述
教学目的 □
教学事件
阐明 □
讲座资料 □
演示阐明 □
评估阐明 □
时间分派 □
辅导阐明 □
其他 □

16-9-3演示文稿

办法
内容描述
文字6个 □
图片 □
图表 □
漫画 □
教学片 □
挂图 □
其他 □

16-9-4检查表

办法
内容描述
课前准备 □
观测表 □
评估表 □
其他 □

16-9-5道具

办法
内容描述
工具 □
文具 □
道具 □
情景 □
资料、设备 □
其他 □

16-10 绘制图表

办法
内容描述
绘图 □
制表 □
拍照 □
选图 □
其他 □

16-11 呈现新知识

办法
内容描述
案例 □
图表 □
录像 □
录音 □
构造图 □
故事 □
问题 □
阐明 □
习题 □
阅读 □
其他 □

16-12 举例

办法
内容描述
例1 □

例2 □

16-13 练习

办法
内容描述
练习1 □

练习2 □

16-14 反馈

办法
内容描述
重点、难点 □
常用错误 □
勉励、勉励 □
其他 □

16-15 总结

办法
内容描述
回忆 □
再认 □
点评 □
其他 □

16-16 测试

办法
内容描述
形成性评价 □

总结性评价 □

16-17 在岗练习

办法
内容描述
练习科目 □
练习频率 □
练习周期 □
接受辅导 □
辅导她人 □
分享总结 □
辅导她人 □
阅读书目 □
其他 □
客服代表练习查找客户订单状态：
观看整个操作程序录像，并听取对各个环节描述和解说。
练习所有操作环节5次，并请导师进行辅导。

阐明： 《课程内容描述》中包括了开发一门课程17要素，课程设计师将针对每个要素所选用办法在各个表中以其他颜色标注出来，并对选用办法进行详细地内容描述。这项工作使得课程设计师在书写课程内容时候获得了清晰框架。