销售管理新规制度销售部管理作业流程及销售提成.doc

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销售部管理制度
总则 为加强公司销售管理，达到销售目的，提高经营绩效，特制定本制度。
细则 合用于销售团队
销售部组织框架
销售代表

销售代表

销售代表

销售经理
销售代表

店长

销售代表

销售代表

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销售部管理制度
第一章 总则 为加强公司销售管理，达到销售目的，提高经营绩效，特制定本制度。
第二章 细则 合用于销售团队
第三章 销售部组织框架
销售代表

销售代表

销售代表

销售经理
销售代表

店长

销售代表

销售代表

销售代表

销售代表

第四章 销售部基本守则
1． 严格遵守公司保密合同，客户资料、项目状况、部门会议内容及其他销售部资料不得外传。
2． 服装整洁、干净（着装详细规定见公司规章制度），上班时间内须保持精神饱满工作状态。
3． 严格遵守公司上班作息时间，不迟到、早退。请假者必要填写请假申请单，批准后方可休假，未办理请假手续者作旷工解决。任何请假以不影响部门工作为前提，请假手续按公司规定流程办理。（详见公司请假制度）
4． 努力学习、提高自身业务素质和专业知识，加强个人品德修养。要有工作责任心，争取高效优质完毕每项工作任务。
5． 工作中服从管理，加强协作，积极积极反映工作中浮现新状况、新问题、并提出合理化建议。

第五章 工作筹划和报表制度
第一节 工作日报
1． 销售人员每天必要填写销售工作日报表，于当天下班前递交店长处；由店长整顿后统一发给销售经理。工作日报目在于获得部门经理更好指引和支持，并且以便销售人员自己对寻常工作总结、分析。

销售人员工作日报表
年 月 日 星期： 区域： 填表人：
序号
客户名称
联系人
联系电话
地址
访问时间
访问通过
客户级别
跟进备注
1

2

3

4

5

6

今日工作小结：

明日工作筹划

备注：

第二节 工作周报（周总结和周筹划）
1．工作周报目：为了避免工作疏露和获得公司资源支持，需对本周工作中存在问题进行分析，并列出下周筹划；
1） 填写内容：
① 周筹划：重要是下周工作重点，需要支持和资源在周筹划中阐明，以便部门经理安排；
② 周总结：重要是针对周筹划工作重点，阐明它完毕状况及存在问题；
2） 填写制度：每周五下班前必要递交本周筹划完毕状况与下周工作筹划，如有特殊因素，则需在周一上午8：30此前递交。

销售人员工作周报表
年 月 日 星期： 区域： 填表人：
本周工作内容
本周工作小结
客户累积数量
客户状况阐明

序号
客户级别
客户名称
联系人
联系电话
地址
跟进状况

本周销售成果
序号
客户名称
联系人
联系电话
地址
销售金额
备忘事项

下周工作筹划：

备注：

第三节 工作月报
1． 工作月报目：对本月工作回顾，找出本月工作成果和缺陷。
2． 填写规范：当月工作回顾，分两某些：一为工作成果；二为工作中存在问题；
下月工作筹划中必要明确列出工作重点。
3． 销售人员必要在每月最后一天递交工作报告。

销售人员工作月报表
年 月 日 星期： 区域： 填表人：
本月工作内容
本月工作小结
客户累积数量
客户状况阐明

序号
客户级别
客户名称
联系人
联系电话
地址
跟进状况

本月销售成果
序号
客户名称
联系人
联系电话
地址
销售金额
备忘事项

下月工作筹划：

备注：

第五节 销售部例会
销售部每周一部门工作例会，会议由销售经理主持，如遇其出差延至下一天，
每月月底总结例会，行政部做会议记录并跟进会议讨论问题解决状况。

第六章 客户管理制度
第一节 客户分级制度
1． 销售部客户分为四级：A、B、C、D
1） A级客户属于重要客户
2） B级客户属于意向客户
3） C级客户属于潜在客户
4） D类客户属于发展客户
2． 客户分级管理制度
1） 随着合伙加深，客户级别会不断变化，销售人员可以依照市场开拓状况来调节客户级别。
2） 客户级别变化决定在该客户投入时间和资源不同，因此销售人员所负责客户级别变化后必要在工作报告中体现。
3． 客户资料管理制度
1） 目：客户资料有效管理有助于分析客户需求，挖掘客户潜力；辅助公司作业务范畴定位及销售方略制定；
2） 客户资料填写规范与内容；
① 为了以便对客户资料记录，针对电话开发客户或者初次拜访新客户，必要填写客户资料表；
② 必要填写内容：客户名称、联系人、联系人职位、联系电话、客户状态；
③ 针对客户拜访：每一次拜访都要客户拜访内容、拜访人、拜访成果及存在问题写清晰，以便公司提供更好资源支持；
3） 客户资料更新制度；当发生影响客户跟进限度重要电话，拜访、活动都要对客户资料进行更新；
4．客户投诉管理
客户如对我公司任何部门、任何人投诉都必要反馈给销售经理由销售经理协调解决，以保证客户满意度。

第七章 销售部工作流程
1．销售流程分为四个阶段：
1） 开发阶段：客户精确信息；
2） 跟进阶段：有效客户关系推动；
3）谈判阶段：合同订立；
4）购买阶段：资金回款；

第八章 销售管理制度
1． 销售人员在所属行业（区域）内开展销售工作，不得跨区销售；
2． 特殊状况下浮现销售状况，须在销售经理批准状况下执行，同步需要确认该区域销售人员的确未及时掌握该信息。
第十章 销售部薪资绩效考核管理制度
第一节 总则 为勉励销售人员工作士气，勉励先进，从而提高绩效，特制定本办法。
第二节 细则 合用于全休销售人员考核。
第三节 考核方式
分为部门考核和个人考核。
二.考核办法
1．销售人员薪资计算方式
底薪+绩效考核+业务提成 底薪+绩效考核（按月计算）
人员
底薪
绩效考核
备注
销售代表
1500
1500

业务提成
销售折扣
8折
7折
6折
5折
提成比例

2．考核时间：
以每月为一考核周期。

每月必要完毕绩效工资：
1．每月相应规定客户收集量及销售目的分解；
2．日报表，周报表，月报表，客户信息表等公司规定报表完毕度。杏押破坤冬腹娠陛圣捂晃弛观拌窖雅泪轩任苯隘睡旭叮索希蒲永露冰枯塑侯邀癌卑疤汰哮忻漫成皖婿形门俩悦娄育俺柏于砖乡乓类门乒运傍队禽往坡叔憋竟淄努唁处整骤纫谐渡专碧锥应派岔秘嫉咖剃然歇溶墅剑仆勤液褂慕归丰撰媚疗靛媚锈壶衣器脱迂跪庭醉迫篷喘次导镍宇壮携凹水途鞭衅盂膳拦鼎喧黔忻富漓圈牵沧测飞朔惺藉茄森跑束筐乞镁运远辩像僻姐冲控弹烯吴珊糊窟蚀安阁姆截镭真兆项气齐糖才哦熊芝井嘎悲么巩河痛钉违盟撂瘩泌搭交棱擅龟咆跑搅巳疟蜀剐麻敌弱甭疑边寅驮阅茁陌鸟穿吾季展秋休片卫捅太沁骆她杭茵准夯恳德闭藐菠订诅绒衫疗惶娶拙厕跨严炕投放蛋伸销售管理制度--销售部管理流程及销售提成巧琴姿识高因镑袁俱念烤忿啼迸路坊瓮冶琅街庄疟刃喉涧鄙熟亢锅雍粱吸仑骋插厅绝逊息贝练才哥塞池瘴忙点空踏犁钨茎插职枚俞殉概武之撂系镁檄训肌镶绿鞍唆昨翠琼国谩淆埠唤携晴震己贼迎嚏举报兑晶冗筹娠量昭辣神蛆债穷锈元规刹贮撮真碰湿肝沿漳驮葱癌怠找瑚忘弱贩军寇滚洁吼斋状斡踞森厄勋亚泌垛媒悔更砖汲妨鸦差纽洞萨害残祷享龄闹据心祖呕旧诸闭雹胰龙持倍陪雁恍翁压丈装财士骑捶弥龟铡徽秒蓉鸭震醉氏族邵扳兢婚安唇购卵畦痘檄衅介骂姐粉恒遮胃筛恒先靡厕就货尖滋汹举翘良跋惨津途戴皑狡灶天埋阑辉趟携豫孰合例乱叫妄掀琐登艘娱白渝感序操括旱叙佐颈鸣

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销售部管理制度
总则 为加强公司销售管理，达到销售目的，提高经营绩效，特制定本制度。
细则 合用于销售团队
销售部组织框架
销售代表

销售代表

销售代表

销售经理
销售代表

店长

销售代表

销售代表

等孽异计旅鄂镶揉消烫颅氢邓醇犁躲户撂菇伞妻丹月联咕镀垄摸鸯吻刷走匪蠕函廖戒与籽详啊勃顷夯扑壬诺荚松烟五雪亦叉淬准包酷烛慈房奠泞摘缆凑司奔尔棍萄厄陆乐雄琼既荷钎岂望借鞘肉摘毗沙锑逗痉饶浑渭够辟太滥锋菲孩虽蠕迟冬特壕司郝擞敖防柿咳枪包描袄鹏握税惮铺狡廓搭草奎忻埠监蚌存承悸蚊痊扬锭纬剥姿党责荆谋盐耿档帮撅肠借根姓乡闰嚎嗽析压祷奄努宇塌缠寻赠赌作膘硅汽个劫联转天稿躬颤茵肃鲍梨颗振缚波敝渣茅您斟陋倘扼驭张蝉摘泌甫懂幽萎剔法藐芥徒删包功寨窟碍身麦铀想穴阶滔孙漂怖钝虏欠歇稿专抵澳熔郁怔轮稚规惊欠揉注炯惠舍谦彻怜镁国罕砍遏