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万科物业绩效管理考核管理新规制度.doc
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1、万科物业绩效考评管理制度一、绩效考评目标(一)促进敬业、奉献、严谨、实施、团结企业文化,有效地引导团体和职员价值观;(二)促进沟通,促进职员成长。(三)完善企业结果分配体系,充足激励职员工作热情,激发企业内部活力。(四)为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观依据。二、绩效考评标准公正合理、全方面考察、立即反馈、帮助改善三、绩效考评适用范围1、z物.com业企业除总经理以外全部在册职员。2、z物业企业全部部门。四、绩效考评实施细则(一)职员考评1、考评人依据总经理办公室公布考评对应关系实施。对于物业服务中心会计、出纳专业人员,其考评人是企业财务管理部第一责任人或其授权人和物业服务中心第一责
2、任人或其授权考评人员。其考评系数按7/3权重加权计算。总经理为个人考评最终审定人。2、考评周期:每个月一次(W系列职员,工作内容和程序标准相对固定操作层岗位,如司机、维修技术员、前台)每三个月一次(各职能部门职员、物业服务中心管理人员)每三个月一次(部门第一责任人(含)以上级)3、考评步骤:考评步骤和现行考评步骤基础一致。部门第一责任人汇总部门考评表后,须抄送分管领导。(具体考评步骤附后)4、考评依据部门第一责任人及总经理助理考评依据为部门季度工作目标完成情况,见附件管理类用考评表;部门第一责任人以下级她人员考评依据为个人月度工作目标完成情况,见附件一般职员类用考评表。5、考评指标说明:业绩指
3、标考评(占70%权重):业绩指标考评是考评职员工作业绩,包含完成工作质量、进度、成本、综合原因指标。行为指标考评(占30%权重):-无:关键职能(服务意识、敬业精神、品质意识、团体精神、创新意识、实施力)-有下属职员:管理职能(服务意识、敬业精神、团体建设、教导下属、创新意识、实施力)6、职员考评评分标准、对应分值、等级和人数百分比(表一)考评等级评分标准参考分值(X)对应系数占考评总人数百分比优异不仅完全达成要求,还有超出上级预期业绩;完全能够作为从事相同工作职员(或同等级职员)经典表率。X3.91.1-220%良好达成了全部要求,没有出现失误或不适宜地方,领导很放心; 3.4X3.91-1
4、.130%合格基础达成各项要求,没有重大失误,偶然需要领导指导,总体绩效合乎要求; 2.5X3.40.9-140%需改善离多种要求有一定差距,需要领导不时地指导,总体绩效通常但尚可接收; X2.50-0.910%7、绩效考评评议书使用A类绩效考评评议书:适适用于有下属职员B类绩效考评评议书:适适用于没有下属职员(二)对部门绩效考评:1、考评人分管各部门企业领导为本部门工作业绩直接考评人;周围部门提供客观数据考评各部门客观指标成绩;2、考评周期:每三个月考评一次,考评成绩取部门第一责任人当季度考评业绩指标得分,考评等级计算方法同表一。年度考评一次。每十二个月1月各部门和企业签署部门年度工作目标责
5、任书,第二年1月由总经理办公室组织企业考评小组评分完成。3、考评依据各部门依据企业公布整体经营计划在每十二个月12月底之前制订年度工作目标、各季度工作开展之前制订部门季度工作目标,年度、季度工作目标完成情况是部门绩效考评评量基础,部门工作目标设定应该可衡量、可量化。企业总经理和各部门以企业确定部门年度工作目标签署部门年度经营管理责任书。4、部门年度考评指标说明:部门年度考评指标分为工作业绩绩效得分和部门客观指标绩效得分:工作业绩绩效得分(占50%权重):考评部门工作业绩,包含关键业务,基础业务和临时业务,其内容是依据企业年度经营目标分解部门计划完成情况或是部门内认为关键指标性质目标或其它关键临
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- 关 键 词:
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