物业工程部制度汇编.doc

工程部安全制度
1.目的：为保证工程人员人身安全及设备安全特制定本管理规定
2.范围：工程部全体工作人员
3.职责：工程部经理、主管负责监督检查；各专业人员执行
4.管理制度：
4.1时刻牢记“安全第一、文明经营”之原则。
4.2认真执行设备的“安全操作规程”确保人身和设备安全。
4.3部门经理及专业主管要定期进行安全检查、消除隐患，对新上岗员工进行安全教育，严禁在禁烟区内吸烟。
4.4发放的安全保护用品要定期进行检查；按规定使用，不能忽视使用或人为破坏。
4.5严格遵守消防部门制定的“消防制度”，不得损坏和非火情时挪动使用消防设施。
4.6如发生火情时应按火情类型使用相应灭火器械，避免发生意外伤害。
4.7下班前，当班人员要检查负责区域内的用电设备、照明等设施，非运行设备要拉闸断电，确认无误后方可离岗。
4.8凡需动用明火时，必须事先办理动火证，经批准后方可动火。动火人应持有相关操作证，操作现场必须有现场安全负责人并配有必要的消防器械。工作完毕后，彻底清理现场，灭绝火种，消除隐患，30分钟后方可离开现场。
4.9高空动用明火时，必须清理好作业面下方的易燃易爆物品和杂物，做好设备、设施的必要保护。
4.10室外作业时，风力四级以上不得使用电气焊。
4.11高空作业必须系好安全带，做好防护措施，作业面下方不得站人，严禁高空抛接物。
4.12使用电气焊作业时：首先清理施工现场，无任何易燃、易爆物品；现场必须配备灭火器材；氧气罐与乙炔罐必须保持足够的安全距离（相距10米以上）；穿戴好防护用具再行作业；作业完毕必须清理现场，查无任何火灾隐患及30分钟后，方可离开。施工中注意用电安全。
4.13使用2米（含）以上梯子工作时应有人扶梯和监护。
4.14确保工作场地安全，做到防塌、防滑、防触电、防爆炸、防水淹和防止碰、砸、刺、扎伤等。
4.15正确使用工具和机械设备，使用前先检查是否完好，严格按设备操作规程进行操作，严禁违章操作。
4.16使用手持电动工具时，机壳必须接地良好并戴好绝缘手套，脚下采取绝缘措施。
4.17下污水井（池）要先将其内通风，不准使用明火，系戴好安全带、防毒面具并有人监护。
4.18带电操作时要穿好绝缘鞋，戴好绝缘手套，检查所使用工具绝缘性能，确定各项绝缘性能良好后并有专人监护方可操作。
4.19带电设备拉闸维修时，验电后必须挂好明显标志牌，确认无误后方可进行维修工作。
4.20高压设备维修时，要穿戴好绝缘用具，严格按照操作票及电工安全操作规程要求进行操作，严禁违章操作。
4.21遇有热水跑水、水高压喷射、地面大面积积水过高等情况时，要先看清情况，做好必要的防护，防止烫伤、触电、撞击等伤害发生。
4.22遇有化学物品等腐蚀性较强对接触人体皮肤有损害工作时，要穿戴好橡胶手套、口罩、眼镜、工服、鞋等防护用品。
4.23设备维修后要确保各连接件牢靠，防护装置安装完毕，绝缘性能良好，人与设备离开一定安全距离后方可通电试运转。
4.24易燃易爆物品必须按规定的地点和方法存放，不得在此周边地方动用明火。
4.25用合格的绝缘手扳工具，严禁使用无绝缘的金属工具。
4.26电工作业时应有人员在一旁监护，禁止单独操作。
4.27压带电导线未采取绝缘措施前，工作人员不得穿越。
4.28压相间特种作业人员须持证上岗，严禁无证操作。
4.29相间距离很小时，检修中应注意防止人体同时接触两根线头。
4.30用梯子进行维修作业时应检查梯子中间连接线是否完好，四角绝缘是否完好。
4.31电检修工作时间不宜太长，以防检修人员分散注意力而发生事故。
4.32临近带电部分操作时，要保证有可靠的安全距离。
4.33运行中应保持各导电部分连接可靠，接触良好，定期清扫电器设备，以保持清洁。
4.34如果带电导线断落地面，要划出一定的警戒区，防止跨步电压触电。
4.35临时线路应有开关控制，不得从线路上直接引出。
4.36触电时应立即切断电源，如不知电源开关在何处应用木棒、竹竿等干燥绝缘物品强力将触电者与电源分开。

消防安全管理制度
• 一、消防安全检查工作制度
• 二、消防整改措施制度
• 三、商场防火制度
• 四、义务消防队组织管理制度
• 五、消防设施、器材管理制度
• 六、高低压配电房防火制度
• 七、操作间防火管理制度
• 八、火灾事故报告制度
• 九、仓库防火制度
• 十、 动火用电申请制度
• 十一、防火安全教育制度
• 十二、 消防器材、设备管理制度
• 十三、 消防安全奖惩条例
一、消防安全检查工作制度
1、为了确保集团的安全，做好防火工作，使集团有一个良好的安全环境和经营秩序，必须做到平时检查和定期检查相结合，形成长效的管理模式；
2、各部门必须经常开展自查，坚持柜组每天查、部门每周查、集团每月查，做到自查与互查相结合，检查与整改相结合，发现问题或事故，坚持“三不放过”（发现问题不放过、督促整改不放过、事后复查不放过）；
3、消防安全职能部门必须每月组织一次部门级防火检查，每季度组织一次消防安全大检查，节假日前组织重点部位检查，做到“以防为主、防消结合”，防患于未燃；
4、消防安全检查内容
（1）防火安全组织是否健全？如何运作？
（2）防火安全管理制度是否健全，落实情况如何？有无周、日检查记录？
（3）职工的防火意识如何？每个职工的消防安全职责是否明确？大厦消防安全是否有失控、漏管现象？消防能力适应需要？
（4）各防火分隔区的防火墙、防火门、防火卷帘、防火窗是否完整好用？
（5）内部装修材料的燃烧性能及其阻燃处理情况是否达成消防安全要求？
（6）疏散通道、出入口、疏散楼梯是否畅通，疏散标志、避难设施是否完整？
（7）避难器具的位置是否合理？数量、种类是否能满足要求？职工是否会用？消防电梯是否好用？
（8）重点部位的事故照明是否可靠，常用电源和设备电源的切换是否可靠？
（9）备用电源是否完好？报警设备的分散布置是否合理？
（10）灭火器材的位置、数量、种类、维护情况如何？是否能满足需要，完好情况如何？
（11）室外、室内消防栓数量、压力、流量、配置情况、启动情况、维护状况是否良好？
（12）排烟管（窗）的位置是否合理，启动是否灵活？防火阀的数量和位置是否能满足要求？排烟和送风设备的运转是否正常？
（13）自动喷水设备的数量、安装、分布标志是否按《条例》要求，手动阀门是否灵活好用？
（14）用火、用电的消防安全管理制度是否符合要求？
5、消防设施（硬件）检查
（1）火警自动报警系统；
（2）防排烟设备：电动防火门、防火卷帘等；
（3）室内消火栓、自动喷水灭火系统、消防栓；
（4）控制设备、灭火器等；
（5）标志：火灾事故广播、火灾事故照明、疏散通道标志等。
6、检查的形式：
（1）定期检查：通常实行班前班后查，部门每周查，防火委员会每月查；
（2）突击检查：一般由单位领导、安全技术部门检查；
（3）夜间检查：主要靠防损部门进行检查；
（4）检查的方法：检查人员应深入现场，深入职工，按时听、看、问、闻、议、决几个基本程序进行；
二、消防整改措施制度
1、检查出来的问题，当时能现场整改的立即整改；
2、对不能立即整改的，以《安全整改通知书》的行式发到有关部门限期整改，有关部门必须在规定的期限内必须整改完毕，并将整改情况反馈到总务部，否则造成后果责任自负；
3、对确实难以整改的项目，由商场消防职能部门以报告的形式向上级汇报。
三、 商场防火制度
1、商场内禁止吸烟、动用明火和乱拉乱接电线；
2、保持消防通道、紧急疏散门畅通，不得堆放杂物和随意占用；
3、定点摆放的消防器材设备不准擅自挪用，灭火器、消火箱、疏散标志前不准堆物和遮盖；
4、商场内不准从事有碍消防安全的活动或临时摆放易燃、易爆品；
5、各柜组必须做好营业后的检查工作，切断电源，对所有用电器具仔细检查，防止留下火情隐患；
6、商场内如需装修改造，必须经消防职能部门审核。
四、义务消防队组织管理制度
1、义务消防队是在公司管理层的领导下，具体负责公司消防安全工作的责任单位。由公司各部门热心消防安全工作、经过必要消防安全培训的同事组成。是经过公司授权，负责公司日常各项消防安全管理工作的组织，
2、每位义务消防队队员必须熟悉消防的基本常识，防火、灭火基本常识，熟悉商场的消防通道、重点部位，熟悉商场消防设施、器材的使用功能与分布状况，熟悉掌握公司配置的各种消防设施、器材。
3、义务消防队全体成员应该根据当地的要求，按照总部的布置，每季度安排一次训练和消防知识的业务学习，并达到公司规定的标准。
4、充分通过对消防设施、器材的维护、检查，提高每一位同事的实际操作技能。积极同当地消防部门联系，安排义务消防队成员接受消防灭火技能和专业知识培训。并以知识竞赛、问卷等方式定期举行消防、安全知识考核并予以一定的奖惩
五、消防设施、器材管理制度
1、  公司的消防设施、器材由消防职能部门统一配置并立档保管。
2、  消防职能部门必须按照消防规范要求每月按时巡视消防设施、器材，在有关设施、器材的相应登记表上记录。
3、  灭火设施器材所在区域必须按照消防规定划出醒目的黄线。
4、严格遵守黄线原则，即黄线区域禁止摆放除确定位置的消防设施、器材外的任何物品
5、未经授权消防设施、器材使用后因立即补充。未经授权、任何部门与个人不得擅自挪用、移动消防灭火器材。
6、消防设施、器材使用后因立即补充。
7、对因个人原因造成的消防设施、器材损坏的，依照公司政策、消防安全奖惩制度予以处理
七、操作间防火管理制度
1、操作间内的电器必须符合防火安全要求，严禁超负荷使用。
2、电器设备的使用和操作必须制定安全操作规程。
3、油锅、烤箱内的温度不要过高，油锅内的油不要太满，以防起火。
4、燃气及各种炊具附近不准堆放可燃、易燃物品。
5、燃气与燃烧器及其他火源的距离不得小于一米。
6、必须制定安全操作规程，建立岗位责任制。
7、经常检查设备有无泄露现象。
8、炉灶要保持清洁，排烟罩要定期擦洗。
9、使用火源的工作人员不得随便离开炉灶。
10、下班前保证火头全部熄灭，伐门全部关闭后才可以下班。
11、操作间必须放置适当的专用灭火器材，灭火器材严禁挪动。
八、火灾事故报告制度
1、凡发生火灾意外事故的部门，应该第一时间向当班管理层汇报并认真分析、处理。
2、无论任何事故、大小，当班人员都必须会同消防管理人员进行现场分析、处理以外，并将《第一时间意外报告》立即呈报部门负责人及总部相关部门。
3、对事故责任部门、责任人，依照公司的相关制度予以处理，已构成触犯国家有关法律法规的依法移送司法机关。
4、每一起事故发生后，消防职能部门均必须组织专门会议进行讨论，并将针对同类问题制定有效的防范、改进措施在全国范围内发布。同时进行全面清查，防止此类事件的再次发生。
九、仓库防火制度
1、库区内严禁烟火和使用电炉等电热器具，闲杂人员不准进入库区；
2、严格物品出入和人员出入的登记管理及检查制度；
3、物品堆放整齐，遵守仓库保管的“五距”规定（物品与门、窗、通道、消防器材），保持消防通道的畅通；
4、不同性质、扑救方法不同的物品，应分库分类存放，做到标志醒目；
5、配置的消防器材，不准挪用损坏，做好维护保养，并熟悉其性能和使用方法；
6、仓库保管员、库工在工作中必须认真负责，经常检查，及时发现和整改火险隐患，不能解决的及时上报有关部门。
十、 动火用电申请制度
1、商场内的任何部门、任何形象店动用明火、使用电炉、电热器具、安装临时电线等，都必须向物业部门提出申请，填写‘用火用电审批表’，待批准后才能施工或使用；
2、动火作业必须明确操作人、指挥人、监护人，并采取有效的防范措施，动火申请需动火的部门和施工负责人共同填写，并担任现场监护；
3、动火操作人员必须严格操作规程，严禁无证动火，严禁违章指挥，盲目蛮干；
4、动火前必须消除周围和上下部位的易燃物，或用阻燃材料隔开，备好灭火器材，动火后清理现场，不留火种和险情，做到万无一失。
十一、防火安全教育制度
1、集团坚持：“先教育、后上岗”的原则，新招聘的员工在参加岗前培训的同时，必须参加消防知识的学习和考试，合格后才能上岗；
2、建立三级安全培训。部门经理由消防职能部门负责培训；部门员工由部门经理负责培训；营业员由柜组长负责培训。务必使所有人员都懂得公司的防火制度、火灾特点、疏散方案及消防器材的摆放位置和基本使用方法；
3、各部门防火领导小组应定期对员工开展防火宣传活动，大、小会上不断强调防火安全，不断加强员工的防火知识和安全经营的思想，提高员工的自防自救能力和遇事不慌、保证安全的能力；
4、各部门应积极参加集团组织的各项消防安全宣传活动，在人、财、物上给予大力支持和配合，全体员工在消防演练中必须服从指挥，加强组织性和纪律性，明确自己的任务，培养勇敢果断、令行禁止的工作作风。

十二、 消防器材、设备管理制度
1、商场内的消防器材和设备由防损部统一配置和管理，并具体落实到专人保管，做好登记，制定消防器材分布图及各种消防台帐；
2、定期检查和测试消防水系统、火灾报警系统、排烟系统和灭火器等消防设备；
3、各部门、柜组对辖区内的消防设施负责保管，如有损坏、破漏等现象及时报消防职能部门；
4、消防设施和器材做到定人、定点、定数量品种，一旦经使用后必须及时补齐；
5、消火栓前、灭火器前、安全通道内、疏散标志前不准堆物、遮盖，不准埋压、圈占。
十三、 消防安全奖惩条例
1、安全为了经营，经营必须安全。消防职能部门对各部门、各连锁店防火工作的开展情况，将定期向上级汇报，并建议给予奖励和处罚；
2、消防职能部门的工作目标是商场内不发生一起火警事故，火灾隐患整改率达到90%以上，无重大伤亡事故；
3、对消防工作做出贡献或严格执行消防管理制度的部门和员工由集团给予奖励 ；
4、凡有下列情形之一者，处以50元罚款
5、凡下列情形之一者，处以50元~100元罚款；
6、有下列情形之一的，建议集团给予辞退
7、损坏消防器材或造成小范围火灾损失的应赔偿全部损失，损失较大的，将追究法律责任；
8、处罚由消防职能部门根据责任大小，损失程度而作出相应的决定；
9、罚款由人力资源部从员工当月工资中扣除。
4、凡有下列情形之一者，处以50元罚款
(1）携带易燃易爆物品进入公司的；
（2）外来人员、顾客在公司的禁烟场所吸烟，公司员工未加以劝阻的；
(3）工作结束后，未切断电源的；
（4）未对本部门员工进行消防安全教育的。
5、凡下列情形之一者，处以50元~100元罚款
（1）占用防火间距，堵塞消防通道；
（2）擅自移动消防器材或圈占、埋压消防设施及灭火器；
（3）将消防器材移作他用；
（4）非电工擅自拉线接线、安装电器；
（5）违反防火安全制度或违章作业；
（6）拒不执行消防职能部门安排的有关防火工作任务；
6、有下列情形之一的，建议集团给予辞退
（1）多次在禁烟区吸烟的；
（2）动用明火造成损失的；
（3）故意破坏和挪用消防设备的；
(4）违章指挥，不遵守防火管理规定，不整改火险隐患的；
（5）玩忽职守，造成重大事故的；

维修工管理规定
1、 行为规范
1.1 按时上下班，不迟到、不早退，严格遵守公司考勤制度。
1.2 工装整洁，不得污损工装。
1.3 未经许可不得随意转借工装。
1.4 按规定佩带胸卡。
1.5 工具套应统一佩带右侧。
1.6 着工装行走时不得勾肩搭背，嬉笑打闹。
1.7 维修工具应随身携带，离开维修现场时应保证现场整洁。
1.8 不得在工作场所内聚赌、斗殴滋事、影响秩序。
1.9 班前、班时不得喝酒，工作时不得在卖场吸烟。
1.10 工作时不得聊天，做与工作无关的事。
1.11 早班11：30----12：10，晚班18：00----18：40为用餐时间，并在签到本上签明，不得早去或晚归。
2、 遵守维修工工作规范。
2.1 服从领导的指挥调遣和管理，不得顶撞领导。
2.2 不得擅自变更维修、安装作业要求。
2.3 不得无故浪费物料或损坏公物。
2.4 不得将公司物料送人、遗失。
2.5 不得在工作场所干私活，不得制作、维修私人物品。
2.6 非工作原因不得滞留仓库、门厅、过道。
2.7 工作时间不得购物消费，不得偷闲怠工，聚堆聊天、打牌。
2.8 不得在现场更换工装。
2.9 必须遵守基本的安全作业事项，以防人身伤害、或其它事故。
2.10 必须保持现场整洁有序，物料工具堆放整齐。
2.11 在维修时要注意引导与工作无关的人员保持安全距离。
2.12 不得随意丢弃物料、垃圾。
2.13 维修时不得损坏其他设施。
2.14 避免由于维修技术或维修质量达不到要求或由于疏忽造成物业设施故障。
2.15 发现险情、隐患及时处理、上报，并通知有关人员。
2.16 认真填写交接班记录。
2.17 对现场存在问题、隐患情况必须及时处理并作出详细记录。
3、 配电箱、照明网络、灯具的维护
3.1 每天按时对配电箱进行巡检，发现问题及时处理并上报。
3.2 每天按时对责任区内厂家的用电器等电器设施进行安全检查，发现问题及时处理并上报。
3.3 必须了解责任区内的基础数据。（如配电箱容量、灯具数量、厂家负荷等）。
3.4 配电箱故障需争分夺秒解决，原则上以半小时为时间段争取修复。
3.5 普通照明灯具损坏，原则上当日修复，特殊情况不得超过当天。
3.6 每人责任区内损害的灯具不得超过2个。
3.7 照明网络损坏需尽快修复，特殊情况不得超过三天。
3.8 小故障应立即排除，一般故障应在当天排除。
3.9 现场维修时必须一人监护，一人维修保证安全。
3.10 维修时梯子、工具、材料不得乱堆乱放。
4、 各种木门、玻璃门、铁门的及时维修以保障其正常使用，对影响到卖场安全的门，须在当日修复，其它们可在两日内修复，特殊情况报请领导批示。
5、 天花、地面、台阶、护栏的正常使用。
5.1 保证地面、台阶、护拦基本正常使用，有安全问题的须在当日修复,修复不了的须做好防护措施,并报请领导批示。
5.2 检查天花情况，发现问题，尽快解决，解决不了的报领导批示。
6、 厂家装修时的监督和管理。
6.1 检查进入卖场施工的单位、人员、是否办理施工审批手续，杜绝现场私自改造维修。
6.2 检查厂家装修不得阻挡消防通道、暖通设施、给排水设施、设备通道以及各个检修口。
6.3 检查施工现场与经营现场要相对封闭。
6.4 检查监督施工现场要整洁有序，禁止乱堆乱放物料、垃圾。当日垃圾须当日清理现场。
6.5 检查监督施工现场要有必要的消防措施。
6.6 监督吊装灯箱、灯带、门头须固定在楼板或梁上，不得使天花板及龙骨、喷淋、暖通、电气等设施受力，吊丝须垂直向下，整齐美观。
6.7 施工用电要按规定接引，以防漏电、火灾等事故。
6.8 电气部分要使用规定材料进行安装，杜绝事故隐患。
6.9 巡视装修现场时发现不规范的施工应及时要求整改。
6.10 巡视装修现场时发现不合格电料、电器应及时通知厂家更换。
7、 负责责任区的用电安全检查、监督、管理，以保障公司经营活动的正常使用和安全用电。如：本责任区发生责任事故，属保养不到位视情节轻重予以经济处罚或除名。
8、 认真检查用水用电情况，不得出现较大误差。
9、 认真完成领导交办的临时性工作，并及时向领导汇报工作情况。
10、 一票否决
10.1 未经公司同意，私自在现场给厂家增加用电设施。
10.2 未经公司同意，私自给厂家安装改造线路。
10.3 利用职务之便，擅自出售公司物料。
10.4 不得做损害公司利益的事情，一经落实，立即除名。

工程部交接班制度
1.目的：确保商场设备的稳定运行，有效保障人员安全、设备安全；
2.范围：适用于工程部全体人员；
3.职责：专业主管负责检查监督；
4.制度细则：
4.1值班员工应提前十分钟到岗；劳保用品佩带齐全后方可上岗；
4.2因故不能到岗者，须提前通知班组班长及主管，在得到班长及主管同意后，方可执行；
4.3交接班双方人员必须作好交接班的准备工作，准时进行交接班，交代未处理完事件情况；查看运行记录、清点钥匙、工具等,再进行设备检查完成后，方可双方签字认可。如有缺失由交班人负责查找或赔偿。
5.具体工作内容：
5.1交班人的工作：
5.1.1值班室内卫生及内务整理、打扫干净。
5.1.2交班人员交班前要详细、真实的填写值班记录；不得随意涂改。
5.1.3交代未处理完事故情况，查看运行记录，介绍设备运行状况以及设备检修变更情况；
5.1.4确认设备运行无异常，将工具等及公用钥匙清点齐全，方可进行交班。
5.2接班人员与交班人交接工作：
5.2.1接班人员清点岗位上所有的公用物品，如发现损坏或丢失，应立即要求交班人员说明物品去向、缘由；如有缺失由交班人负责查找或赔偿。
5.2.2确认后并将工具及公用钥匙清点齐全方可接班。并做好相应的记录。
5.2.3认真倾听交班人对上一班情况的介绍，并详细了解询问是否发生故障及处理情况。
5.2.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况，是否需要下一班继续跟进。
5.2.5交接双方在确认无误后,在上一班值班记录本上签字确认,并开始进入值班工作。
5.2.6主管每天上班时检查值班记录，值班班长应主动向主管汇报工作。
5.2.7如遇交接班时设备处于故障状态，且该故障影响主系统设备设施正常运行，应双方共同进行故障排除（以交班方为主，接班人辅助处理），然后方可交接。
5.3下列情况不得交接班, 需及时通知主管：
5.3.1上一班运行情况未交待清楚；
5.3.2记录不规范、不完整、不清晰；
5.3.3值班房卫生不彻底；
5.3.4接班人未到岗；
5.3.5工具、仪表丢失，未给予明确说明及记录；
5.3.6事故正在处理中或交接班时发生故障，此时应有交班人负责继续处理，接班人协助进行；
5.3.7发生事故，及时通知道部门主管及经理；并及时向部门领导进行汇报；
5.3.8积极、认真完成公司交办的临时紧急性工作；
5.3.9发现接班人酒后、精神恍惚等不许进行交接班，应通知上级另行安排；

工程部工具管理制度
1.目的：为保证部门资产及设备设施正常维修维护
2.职责：工程部经理、专业主管、班长负责监督、检查
3.范围：工程部人员
4.管理制度：
4.1所配置工具为工作之用，每位员工都应该爱护、珍惜。工具使用后应保持洁净，工具箱码放整齐。
4.2专用大件工具和机械应有专人保管，凡使用或借用时需经保管人员同意后方可使（借）用。
4.3凡在工作使用中出现的正常损坏，应写明原因需经理签字后方可更换新工具。
4.4凡工具出现非正常损坏或丢失，应由责任人照价赔偿。
4.5各班需交接的共用工具 ，由当班人员负责清点和管理，如出现损坏或丢失由当班人员负责。
4.6从库房借用工具或器械，归还日期一般不超过两天，如有特殊原因应经理或主管同意后方可延期归还。
4.7非本部门人员借用工具时，应由主管或经理同意后方可借出并登记，归还时由工具管理人员查验无误后收存。
4.8工具管理人员应定期清点和检查所负责的工具和器械。
4.9凡未经批准不得将工具和机械等带出商场使用。
4.10工具的领用应建立“共用工具领用台帐”和“个人工具领用台帐”。
4.11当工具领用人调离本部门时，应归还所有领用的工具，如有损坏或丢失应照价赔偿。

钥匙管理规定

1.目的：规范工程人员及设备机房的正常管理工作；
2.适用范围：适用于工程部全体人员；
3.职责：工程部主管负责监督、检查工作，并定期向部门经理汇报；
4.具体工作要求：
4.1机房钥匙一律不得私自配制；
4.2凡不是24小时值班的机房，钥匙应有一套在24小时值班的配电机房保存，以防万一有特殊情况需使用时须严格登记。
4.3不允许私配机房钥匙。
4.4无关人员不得借用机房钥匙。
5.5机房钥匙一旦遗失必须立即申报。
5.6无人值班的机房，借用钥匙时间需进行登记。

门禁制度通则
1.目的：为保证商场设备设施的正常运行特制定本管理规定
2.范围：商场各系统设备设施机房
3.职责：工程部经理、主管负责监督检查；各专业值班及运行人员执行
4.管理制度：
4.1非本专业人员不得随意进入设备机房；
4.2经工程部经理或本专业主管批准进入机房参观、检修，相关人员必须遵守机房的各项规章制度，服从值班人员安排，不得随意逗留；
4.3经批准进入机房的人员必须填写外来人员登记表；
4.4严禁携带易燃、易爆品进入；机房内严禁吸烟；
4.5非本专业人员严禁操作机房内任何设备设施；
4.6工作完毕，禁止在机房逗留。

工程部油饰操作制度

1 目的
确保商场和人员安全
2 适用范围
综合维修专业员工
3 内容
3．1操作现场严禁烟火。
3．2油漆、稀料放在指定位置，保持空气畅通。
3． 3油饰区域10米内不得有产生火花的其他操作。
3． 4油漆解冻，严禁用火加热。
3． 5油饰现场须配备灭火器材。
3． 6油饰工作中要遵守《直爬梯、人字梯使用规程》及《安全作业管理规定》。
3． 7工作完成清理现场，剩余油漆等要放回库房妥善保管。

工程部管道维修操作制度

1 目的
确保商场水系统正常运行
2 适用范围
工程部专业员工
3 内容
3．1两人以上搬运时要相互呼应，行动一致。管子堆放须排列整齐，垫塞牢固，竖放时要吊装牢固。
3． 2拆装管道要先关上前级阀门，并悬挂警示牌，工作完成后取牌恢复。
3． 3更换阀门前要正确选择阀门种类、型号，注意介质流向。
3． 4吊装长管道要加装吊杆、支架、管卡，并按管径及长度确定数量，安装牢固，管道按要求做好防腐。
3． 5套丝板保持良好状态，管子加工时要夹持紧固，转动时不得用手触摸。
3． 6工作完成后，及时清理工具及工作场地，保持工具及工作场地清洁。

工程部电气焊操作制度

1 目的
确保设备安全使用
2 适用范围
综合维修专业员工
3 内容
3．1电气焊操作必须持保安部开办的动火证，指定监护人，清理现场，做好防范措施，确保无危险方可施焊。
3． 2电焊机电源由专业电工拆装，电工确认正常后方可操作。
3． 3氧气、乙炔避免暴晒、碰撞，并由专人保管。氧气瓶、减压表、焊具严禁油脂，乙炔罐加装安全止回阀。
3． 4焊、割具点火不得对准人，点燃后不得放在工件上。施焊时氧气、乙炔瓶按规定分开放置。不得持连线焊枪爬梯登高。
3． 5严禁带压、带电、带气施焊。
3．6操作人员带好防护用具。
3．7密封金属容器施焊时要可靠接地，储存过易燃物的容器须清理干净展开后方可施焊。雷雨时禁止露天施焊。
3．8工作结束后通知电工拆除电源。氧气、乙炔松开减压阀，并检查操作地点，确认安全后方可离开。
3． 9电、气焊设备使用前要严格检查，未经经理批准不得外借。

供电管理制度
1.目的：确保供电系统的安全运行，有效保障人员安全、设备安全；
2.范围：适用于商场所有设备的各项日常管理；
3.职责：专业主管负责检查监督，电气人员负责执行实施；
4.制度细则：
4.1电气人员必须持证上岗，必须严格执行用电安全操作规程；
4.2停送电由当班电工依据《倒闸操作票》、《停送电工作单》进行操作；
4.3当班电工应按规定对商场各处供用电柜定时巡视，作好巡视记录；发现问题及时处理，不能及时处理的问题要迅速上报主管；
4.4停电线路操作开关应设明显标志，检修、停电拉闸的须在停电开关的手柄处悬挂“有人工作 禁止合闸”标志牌；严防误操作；
4.5停电时，应提前向用户发出通知；送电时，在确认供电线路正常、电气设备完好后方可送电；
4.6供电线路严禁过载供电，禁止乱拉、乱接临时线。如需增容接线的，须报项目经理进行审批，同意签字后方可执行；
4.7严禁违规操作，操作检修时，必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等；
4.8配电柜内设备及线路改变，须经过主管及经理同意，并报部门负责人批准后，重大改变报公司批准，并在工程部存档；
4.9保持良好的室内照明、通风；墙上应配挂温度计和湿度计，室内温度应控制在35℃以下；
4.10保持配电柜及电井的清洁、干燥、无杂物、无积水；
4.11作好防护措施，防止小动物进入电井；
4.12电井内内要配备应急照明灯、干粉灭火器，并保证完好无损及使用方便；
4.13电井内应配备标示牌（禁止类、警告类、准许类、提醒类）及临时接地线。

消防设备运行管理规定
1.目的：保证系统设备的安全运行及人员安全；
2.范围：消防系统设备设施；
3.职责：主管监督及安排专业人员配合设备厂家进行维护保养工作，并检查结果；
4.管理规定：
4.1保证消防主机不间断电源的开启；
4.2严禁修改系统参数；
4.3专业人员每天巡查系统运行情况，发现异常配合厂家处理，做详实记录并上报专业主管；
4.4消防系统各种设备严禁私自拆卸、维修；
4.5消防广播主机，未经公司批准，严禁使用该设备进行无关内容的播放；

保安监控系统运行管理规定
1.目的：保证保安监控系统设备的安全运行及人员安全；
2.范围：保安监控系统设备；
3.职责：电气主管管理系统运行情况，并监督本专业人员及设备厂家完成设备维护保养工作，并检查结果；
4.管理规定：
4.1保证系统不间断电源的开启；
4.2系统的不间断电源严禁使用监视设备以外的负载；
4.3楼层摄像头的电源插座严禁使用其他负载；
4.4未经本专业主管同意，严禁修改系统参数；
4.5系统参数修改后，应在记录本上做详细记录，并即时通知当班监控员；
4.6巡查系统运行情况，发现异常立即处理，做详实记录并上报专业主管；
4.7监控系统各种设备非本专业人员，严禁私自拆卸、维修、操作；
4.8主机专机专用，严禁安装任何其它无关程序。

电梯设备管理制度
1.目的：为有效保障人员人身安全及确保电梯设备的安全运行；
2.范围：适用于工程部电气专业人员；
3.职责：专业主管负责检查、监督；
4.制度细则：
4.1电梯巡视检查、维修保养管理由工程部负责监督维保方执行：
4.2电梯日常巡视检查、周维修保养、年度维修测试由专业维保公司进行；
4.3工程部应对电梯运行情况进行巡视检查，并填写《电梯巡检记录》，发现问题及时报维保公司进行急修；
4.4工程部按照电梯保养合同，要求电梯维保公司按合同规定要求进行维保、调试，维保现场须由工程部监督，并验收维修项目。维保公司维修人员负责填写维修工作清单。
1. 5出现电梯关人等故障，以及火灾等应急事件按《电梯应急处理方案》执行。

生活饮用水污染紧急情况处理步骤
1.目的：为保障商场的正常运作及人身安全，在生活水出现污染情况时，工程值班人员应采取以下相关应急措施；
2.职责：工程部经理或当值专业主管负责事件的指挥、处理；工程值班人员负责具体实施；
3.适用范围：工程部全体值班人员；
4.具体工作步骤：
4.1由单位主管领导负责组织处理水污染事故；
4.2主管领导、维修工必须在接到报告后10分钟内赶到现场，初步判断水污染范围和原因，及时向卫生行政部门报告；同时向上级领导汇报；
4.3张贴安民告示，及时通知水污染范围内的住房；
4.4协助卫生行政部门开展事故调查，并落实控制措施，如需停水应负责解决临时供水。
4.5如有病人，马上组织送医院诊断治疗；
4.6检查供水设施与管线，并及时维修；
4.7按卫生行政部门要求，做好对供水设施清洗、消毒工作，经卫生行政部门同意后方可恢复供水；
4.8将事故经过及处理结果汇总成书面材料存档并上报部门领导

停电紧急处理程序
1.目的：为保障商场供电设备的正常运行及人身安全，在供电线路或站内设备发生事故时，根据商场变配电设备的实际运行情况，值班人员应采取以下相关应急措施；
2.职责：工程部电气主管负责人员及设备运行保养的监督检查、管理工作；配电室值班人员负责具体实施；
3.具体工作步骤：
在班中（正常工作时间）
1、各部门人员如发现商场局部或大面积停电、全部停电的情况后，应立即通知专业主管或电气专业值班人员；
2、值班人员接到停电的报告后，应立即安排工程人员到现场查明原因，尝试恢复供电；安排保安人员检查电梯有无困人以及商场内各处有无安全事故；同时安排客服部相关人员了解事件的详情。
3、工程部接到报告后，要立即检查并确认：
1） 本站上级电源停电，应立即通知专业主管，由主管致电供电局询问其停电原因和停电时间等情况，并向工程部经理及项目经理和客服经理告知详情。
2） 停电原因1：如高压侧双路进线无电，立即汇报上级领导，并与供电局有关部门联系。并与物业公司配合启动柴油发电机；停电原因2：如高压侧一路进线无电，另一路正常。值班人员确认无其他问题后，立即按操作规程，退出停电的一路，检查无误后，将另一路用联络开关投入运行。并做好相应记录。
3）若是站内原因停电：低压侧某一出线出现故障，应立即切断故障线路，则由工程部组织人员迅速查明故障原因，将其他线路正常送电。及时抢修故障线路，进行急修或应急处理尽快恢复正常。
4）恢复送电后，应立即将恢复供电通知客服部，水、电设备安排检查运行是否正常。
4、如工程部检查后认为无法立即恢复供电，则立即通知部门负责人，请其在各主要进出口通告栏内张贴紧急通告，告知客户停电详情和应注意事项，并接待和解释客户提出的疑问；同时安排保安部值班人员到商场内各处进行安全巡查，防止有人趁机作案；
5、保安人员接到报告后，应在第一时间内安排人员检查电梯有无困人和各处的安全状况，如检查中发现有下列情况，应立即通知工程主管，由工程主管安排各部门按相应预案进行处理：
a)如有电梯困人，则各部门按照《电梯困人处置预案》进行处理；
b)如发现是由火灾引起停电，则各部门按照《火灾消防处置预案》进行处理；
c)如发现是由水浸引起停电，由各部门按照《水浸处置预案》进行处理；
d)如发现有人趁机作案，则各部门按《刑事案件处置预案》或《治安案件处置预案》进行处理
e)如造成有人发病或受伤等意外情况，则各部门按《客户救助处置预案》进行处理。
6、供电恢复后，工程部安排人员检查各配电设施、消防设备、监控设备、电梯及生活给水设备的工作情况。并汇报部门领导要求撤消停电通知，通知客户恢复供电，必要时对详情进行汇报。
7、工程部负责详细查明停电的原因及造成的损失，处理维修故障