酒店财务部采购部服务流程与规范模板.doc
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莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇膅莃螈羂肁莂蒈螅肇莁蚀肀莆莀螂袃节荿袅聿膈荿薄袁肄莈蚇肇羀蒇蝿袀芈蒆葿肅膄蒅薁袈膀蒄螃膄肆蒃袅羆莅蒃薅蝿芁蒂蚇羅膇蒁螀螇肃薀葿羃罿蕿薂螆芈薈蚄羁芄薇袆螄膀薇薆肀肆薆蚈袂莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂芀蚅衿羈艿螇肄莇芈薇羇芃芇虿膃腿芆螁羆肅芅袄螈莃芄薃羄艿莄蚆螇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第10章 财务部服务步骤和规范 10.1 财务部组织结构和责权 10.1.1 财务部组织结构 财务部岗位设置图 人员编制 财务总监 总监级 人 采购经理 财务经理 经理级 人 稽核主管 成本控制 主管 财务 主管 收银主管 会计主管 主管级 人 营业点 收银 领班 总出纳 领班级 人 外币兑换员 现金出纳员 银行出纳员 核单员 夜审员 日审员 明细账会计 总账会计 成本会计 应收账款会计 工资核实会计 应付账款会计 信贷收款员 收银员 资产管理员 成本管理员 投融资专员 预算管理员 文 员 职员级 人 相关说明 10.1.2 财务部责权 部门 财务部 部门责任人 财务经理 直接领导 财务总监 职责 1.制订酒店财务管理各项规章制度并组织实施监督,同时依据实际情况不停完善 2.制订酒店财务部工作操作规范和各阶段工作计划 3.负责酒店财务收支汇总平衡 4.负责酒店资金收支管理 5.负责酒店财务预算管理和成本控制 6.负责酒店财务情况分析,定时提供汇报 7.负责酒店发展所需资金筹集、计划利用、使用分配管理 8.负责酒店内新开项目标估计和风险分析 9.严格实施国家外汇管理制度,统筹酒店外汇管理工作 10.负责酒店财务信息化管理建设和推进 11.帮助人力资源部做好财务部职员队伍建设 12.完成酒店领导临时交办其它工作 权力 1.有权参与酒店经营战略制订并有提议权 2.有权参与酒店各阶段经营计划制订并有提议权 3.含有酒店内财务管理计划、发展决定权或提议权 4.有权对违反酒店财务制度行为和过失提请处罚 5.含有各部门费用报销审核、审批权 6.含有财务部组织机构建立、职员考评权力 7.含有财务部内部职员聘用、解聘提议权 8.含有要求相关部门配合相关工作权力 9.含有财务内部工作开展自主权 10.其它相关权力 相关说明 编制人员 审核人员 同意人员 编制日期 审核日期 同意日期 10.3 收银处服务步骤和规范 10.3.1 不一样结算方法服务步骤和规范 步骤 名称 不一样结算方法服务步骤和规范 文件受控状态 文件管理部门 服务程序 服务规范 账款结算 准备工作 结束收银 1.准备工作 (1)收银员到岗后整理工作台,检验收银机能否正常工作,查看打印纸、色带是否清楚,是否需要更换 (2)和收银领班一起清点备用金和其它款项,清点无误后,在登记本上签收 (3)领取该班次所用账单和收据,检验账单和收据是否顺号,如有,立即更换 (4)查阅交接记事本,了解上一班遗留问题,方便立即处理 2.账款结算 (1)处理现金结算 ①收银员开具账单,通知客人应付钱款,将账单交给客人,请其签字、确定 ②客人确定并支付现金后,收银员应唱收现金数量并当面验收现金真伪 ③依据账单复核钱款数无误后,收下现金并为客人找零 (2)处理信用卡结算 ①当客人提出用信用卡结算时,收银员首先要查对以下内容 ⅰ查对信用卡是否在本酒店接收范围之内,依据各自标志来识别 ⅱ查对信用卡正反面是否有疑点,包含大小、原料、图案、颜色和后面署名是否有涂改、双重及无署名情况 ⅲ查对信用卡起止日期是否有效:过期或未到期卡没有支付能力不予受理 ②查对有效后,进行刷卡,然后在签购单上压印信用卡号(注意压印清楚,无颠倒),并将日期调至压卡当日 ③在签购单上填写经客人确定后金额、持卡人证件号码(中国发行卡)和经办人姓名等,然后将签购单交给客人签字 ④查对签购单上署名和信用卡后面署名是否一致,如不符应重压单再签 ⑤若客人消费总额超出信用卡要求限额,应致电银行授权中心申请授权,取得授权号码后,将其填写在签购单授权号码栏内 ⑥结算手续办完后,双手将信用卡递送给客人,取下签购单持卡人联和已盖过付讫章账单第一联,将其订在一起后递送给客人 (3)处理支票结算 ①客人提出用支票结算时,收银员应请客人出示证件并查验支票,具体查验内容以下 ⅰ分辨支票真伪 ⅱ检验支票是否过期,不得接收过期及超出限额支票 ⅲ检验支票上印鉴是否清楚、完整 ⅳ立即统计限额支票消费,一旦超出限额,立即通知各营业点停止签单消费 ⅴ通知用户其消费已超出支票金额,需立即补交,以免影响其消费 ②查验无误后,使用黑色签字笔或黑色墨水笔填写支票,填写内容包含酒店名称、日期、客人消费金额和个人署名并请客人在对应位置署名 ③将客人姓名、证件号码抄录在统计本上后将证件归还给客人并向客人致谢 (4)处理挂账结算 ①客人要求挂账时,收银员应问询客人是住店客人还是非住店客人 ②若是住店客人,则按以下步骤进行挂账结算 ⅰ请客人出示房卡,在电脑中查询客人是否能够挂账。若能够,请客人在账单上签字,然后查对客人名字、房号是否和电脑中统计一致 ⅱ确定无误后,选择挂账方法进行结账处理并将房卡归还给客人 ⅲ在登记本上记下客人姓名、房号、消费金额和消费时间,在下班时将账单第一联送至前厅收银处并请前厅收银员在登记本上签收 ③若是非住店客人,则按以下步骤进行挂账结算 ⅰ确定客人是否在酒店可挂账用户名单之内,消费金额是否在酒店要求信用额度之内 ⅱ若属单位挂账,应通知客人挂账单位授权人姓名,若是非授权人签单,应请其出示挂账单位临时书面授权书,收银员要检验消费金额是否在授权书消费限额内 ⅲ若属临时挂账用户(不在酒店可挂账用户名单之列),必需严格根据酒店相关挂账要求实施,由有权限管理人员书面同意或担保 ⅳ请客人在账单上署名,注明挂账单位名称;旅行团挂账时,只可由领队署名 ⅴ客人署名后,查对账单上署名和客人预留署名是否相符 3.结束收银 (1)收银员清点当班取得现金、支票和信用卡等,将其填入日报表,依据电脑中营业收入和账单营业收入逐张清点,确保多种款项正确 (2)逐项填写现金袋上项目,并将日报表财务联和现金、支票、信用卡及挂账授权书(非授权人签单时出具)等一起放入袋内,在接班收银员或夜审员监督下,将现金袋放入保险箱内 (3)将用过账单、日报表等整理好,放在指定位置,供夜审审核 (4)对于未使用过账单,要检验一下和已使用过账单最终一张是否有连号,检验无误后,若下一班次继续使用,在领用栏内签字办理交接手续;若当日工作结束,应将未使用账单退回领班处并办理退回签字手续 相关说明 编制人员 审核人员 同意人员 编制日期 审核日期 同意日期 10.3.2 收/退预付款服务步骤和规范 步骤 名称 收/退预付款服务步骤和规范 文件受控状态 文件管理部门 服务程序 服务规范 收取预付款 问询付款方法 退还预付款 1.问询客人付款方法 (1)客人要求提供服务(如住店、租用汽车等)需交纳预付款时,收银员需向客人说明预付款比率 (2)依据客人入住或租用天数,通知客人预付款数额并问询客人付款方法 2.收取预付款 (1)依据客人付款方法(如现金、信用卡、支票、挂账等),收银员根据不一样结算方法服务规范收取预付款并填写预付款单 (2)请客人在预付款单上署名确定,然后将用户联交给客人保留 (2)若酒店部门经理级以上人员同意免收确保金,收银员应请担保人在登记单上注明原因并签字。对于手续不全单据,有权拒收 3.退还预付款 (1)客人消费结束时,收银员根据多退少补标准进行结算 (2)若需退给客人预付款,收银员应填写退款凭证,注明退款日期、房号(住店客人)、金额、原因 (3)请客人在退款凭证上签字,同时收回预付款单用户联,再按实际消费额开具正式发票。如遇单据丢失,请客人在退款凭证上注明 (4)确定无误后,根据客人当初付款方法将余款退还给客人,即收现金退现金,收支票退支票(不到支票起点金额可退现金) (5)若住店客人急需现金,要求预支预付款时,收银员应根据以下步骤操作 ①收银员填写现金支出凭证,注明付款原因并请客人签字 ②若客人使用信用卡提现(小额),应额外收取5%手续费作为其它收入,填写凭证并请客人签字 ③根据酒店相关要求得到相关人员同意后,将现金支付给客人 相关说明 编制人员 审核人员 同意人员 编制日期 审核日期 同意日期 10.3.3 住客欠款催收服务步骤和规范 步骤 名称 住客欠款催收服务步骤和规范 文件受控状态 文件管理部门 服务程序 服务规范 催收欠款 核查欠款事实 跟进催收情况 1.核查欠款事实 (1)前厅收银处领班依据财务部发来催款通知信,认真确定客人姓名、房号、抵店和离店时间 (2)凭应收欠款清单和前厅收银员查对欠款收取情况 (3)核查欠款客人是否有担保人或介绍人,所欠款额数量等 2.催收欠款 (1)前厅收银处领班书写催款留言条,注明需付款金额和付款期限,请客人到前厅收银处付款 (2)请行李员将催款留言条送至客人房间 (3)立即问询前厅收银处,客人是否按要求期限付款 (4)留言催款无效时,应电话通知客人欠款情况及欠款金额,向客人说明酒店相关欠款要求和针对拖欠款事宜作出处理要求,请其在财务部催款通知信要求期限内到前厅收银处付款 (5)电话通知无效时,和保安和服务员一起到客人房间催收 (6)将客人答应在要求期限内付款时间通知前厅收银处和接待处 3.跟进欠款催收情况 (1)前厅收银领班定时了解客人是否在要求期限内付款并做好统计 (2)对未按要求期限付款客人,应立即按酒店相关要求采取方法 (3)具体统计客人欠款情况并汇报收银主管 相关说明 编制人员 审核人员 同意人员 编制日期 审核日期 同意日期 10.3.4 客人赔偿操作服务步骤和规范 步骤 名称 客人赔偿操作服务步骤和规范 文件受控状态 文件管理部门 服务程序 服务规范 办理赔偿手续 接收赔偿表 做统计 1.接收物品损坏赔偿表 (1)前厅收银处接收到物品损坏赔偿表后,应检验是否有客人签字确定 (2)若有,应立即将物品损坏赔偿项目入账并在统计本上登记客人姓名、房号、入账时间、损坏物品和经办人等 2.办理赔偿手续 (1)客人结账时,收银员向客人出示物品损坏赔偿表,经客人确定后,请客人按赔偿金额付款 (2)若客人要求将损坏物品带走,收银员应在物品损坏赔偿表上注明“此物品已带走”并请领班签字 3.做统计 (1)收银员在统计本上登记客人赔偿办结时间和经办人 (2)将账单和物品损坏赔偿表订在一起存档 相关说明 编制人员 审核人员 同意人员 编制日期 审核日期 同意日期 10.4 财务处服务步骤和规范 10.4.1 年度预算编制服务步骤和规范 步骤 名称 年度预算编制服务步骤和规范 文件受控状态 文件管理部门 服务程序 服务规范 编制财务预算 制订编制方针 确定年度预算 形成预算初稿 修改预算初稿 1.制订编制方针 (1)酒店总经理和财务总监依据酒店战略发展目标,确定下年度酒店整体经营目标和财务目标 (2)酒店总经理召集预算管理委员会,依据酒店下年度财务目标并结合之前预算情况制订预算编制方针和纲领 2.各部门编制财务预算 (1)财务处向酒店各部门下发预算编制方针和纲领 (2)酒店各部门依据预算编制要求,编制本部门预算并报财务处 (3)在各部门编制预算过程中,财务处要为其提供多种预算资料(如现金流量、收入、成本、资产、负债) 3.形成年度预算初稿 (1)财务处汇总各部门预算并经测算、平衡、审核后,形成年度预算初稿,上报预算管- 配套讲稿:
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