本科毕业论文---酒店信息管理系统设计与实现生.doc
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1、 河南机电高等专科学校 毕业设计论文 论文题目:酒店信息管理系统设计与实现 系 部 计算机科学与技术系 专 业 计算机网络技术 班 级 计网络 121 班 学生姓名 夏莉敏 学 号 121014121 指导教师 马世霞 2015 年 月 日 河南机电高等专科学校毕业论文 I 摘要摘要 经济的发展带来了人们生活水平的提高和交通条件的便利,加上国内旅游业的迅速增长,拉动了我国酒店业的迅速发展,尤其是近十年经济型酒店的发展,引起了政府和社会的广泛关注。经济型酒店相比发展成熟规范化的高档星级酒店而言,经济型酒店是一个新热点、新机会,有更大的发展前景。经济型酒店在面临巨大发展机遇的同时,也面临着来自各方
2、的挑战,一是面临国内同行的竞争,二是国外资本都已开始投入、染指这块大蛋糕,如假日集团、雅高等,如何发展我国经济型酒店提升其市场竞争力,是关系到经济型酒店可持续发展的重要问题,酒店是一个服务行业,从客人的预定开始到入住登记直至最后退房结账,每一步都要保持至上的服务水准,错失一步,便会有可能使酒店的经营形象毁于一旦。想要经营一家成功的酒店就必须做到当客人入住酒店时有种宾至如归的错觉面对业界内的激烈竞争,各大酒店均在努力扩展其服务领域的广度及深度。为了更有效的的经营和管理,使用计算机,采用便捷快速的酒店信息管理系统,是改善该类酒店的服务水准的重要手段之一。目前本文从酒店信息管理方面入手,对此做出了探
3、讨。关键词关键词:经济型酒店;信息管理系统 河南机电高等专科学校毕业论文 II Abstract The development of economy brings about the increase of peoples living standard and convenient traffic conditions,coupled with the rapid growth of domestic tourism driven the rapid development of hotel industry in China,especially in recent ten years
4、the development of economy hotel,cause the extensive concern of the government and society.Compared to budget hotel development mature,standardization of high-grade star hotel,economy hotel is a new hot spot,the new opportunity,have greater prospects for development.Economy hotel in the face of enor
5、mous opportunities for development at the same time,also faces challenges from all sides,one is faces competition from domestic counterparts,the second is foreign capital has come into,and get their hands on the big cake,such as holiday group,accor,etc,how to develop our country economy hotel,enhanc
6、e its market competitiveness,is one of the important issues related to the sustainable development of the economy hotel,hotel is a service industry,from the guests reservation to check-in registration until the last check-out checkout,every step to keep the supremacy of the service level,miss one st
7、ep,will likely make the hotel business image.Want to run a successful hotel must do when the guest check in the hotel guests of the illusion in the face of the fierce competition in the industry,hotels are trying to expand its services in the field of breadth and depth.In order to more effective ope
8、ration and management,to use a computer,use convenient and quick hotel information management system,is to improve the service level of the hotel one of the important means.this paper from the aspects of hotel information management,to discussed.key words:economy hotel;information management system
9、河南机电高等专科学校毕业论文 III 目目 录录 摘要.I 1 引 言.1 1.2 国内外研究现状.1 1.3 课题研究意义.2 1.3.1 管理信息系统.2 1.3.2 数据库管理信息系统的形成 .4 1.3.3 数据库管理信息系统的简介 .4 1.4.Net 数据库开发技术.6 1.5 ADO 开发数据库.6 1.5.1.BDE 开发数据库.6 2 系统研究概论.7 2.1 体系结构.7 2.2 系统体系机构的一般阐述 .7 2.2.1 C/S 模式与 B/S 模式的比较分析.7 2.2.2 B/S 模式的优势.8 2.2.3 C/S 模式的优势.8 2.3 开发方法整体选择.9 3 系统
10、总体规划分析.10 3.1 系统总体结构设计.10 3.1.1 应用需求分析.10 3.1.2 系统处理流程图.10 3.3 总体结构设计.11 3.4 数据库设计.11 3.4.1 数据基本操作.11 3.4.2 查询功能.11 3.4.3 概念设计.12 3.4.4 数据表的设计.12 4 系统的功能实现.14 4.1 设计原则.14 4.3 主窗体设计.16 4.4 酒店房间预订登记模块设计 .18 4.4.1 房间预订登记表输入 .18 5 系统测试.26 河南机电高等专科学校毕业论文 IV 5.1 测试的原则.26 5.2 测试的方法.26 致 谢.30 参考文献.31 河南机电高等
11、专科学校毕业论文 1 1 1 引引 言言 1.11.1 选题背景选题背景 随着我国社会主义市场经济体制的确立和发展,商业流通领域进入了一个空前的发展阶段,面临商界的激烈竞争,只有在多变的商品和顾客中挖掘并掌握市场需求,即淘汰“卖不出去的商品”,购进“卖得快、利润高的商品”的经营者才会获利,企业也才能在竞争中生存和发展,如果能够选择一个好的管理系统,把大量繁杂的、看似毫无关系的数据,有机的结合起来,形象的反映出市场的供求关系,就能够为得出正确的决策做出事半功倍的效果。在过去,销售业的操作一般都靠人工操作,如靠人工登记卡片、填写表格资料,然后根据不同的分类入账,销售额的日结算和每月的盘点都需花费大
12、量的人力和物力来完成。即使前几年,有些商家开始使用电脑管理,但也只是进行一些简单的数据计算的操作。这是一项极其繁琐的工作。通过人手工计算不仅容易出错,而且不能够及时把数据之间的关系形象化表现出来,也就不能够进一步掌握市场的最新动态。而通过本系统基本可解决以上问题,并且能够方便、灵活地对数据库的资料进行查询、统计、打印等操作,所有这些对数据库进行的操作都受到管理级别的限制,确保数据的安全性。数据库技术是一门历史弥坚的学科,不像其它的计算机技术会随着时间的推移而变得越来越没有声息。考虑其原因,则是因为信息的爆炸对数据库技术的要求只增不减。在互联网日益发展、壮大的背景下,在因特网热潮不减的情况下,如
13、何让原来在单机中使用的数据库可供多机使用,也成了必然的趋势。企业要在竞争中求得生存,就应使自己的产品资料销售、管理等方面科学化。此“酒店信息管理系统”的开发定位于一个能够满足数据库管理软件,即具备一个数据库管理软件的基本功能,包括客户管理系统、职工管理系统、客房管理系统、统计系统等,便于查看客户信息,操作,和查询酒店房屋登记信息;对公司人员的管理与查看,对公司餐饮的管理以及盈利情况的统计;同时能够提供高质量的打及快速生成统计分析报表。也可实现酒店收入和支出统计,客房总收入及职工总工资的查看和客房盈利打印公示。本系统采用 C#程序设计语言的程序设计与数据库相结合的手段进行开发,采用典型的三层架构
14、技术。结构紧凑、运行速度快、操作简单,更因为拥有自己的源代码,所以保证了软件具有高度的保密、安全性,本系统将酒店信息及公司员工方便、安全、高效的进行管理。是一个酒店高效率运作和管理的必要工具。1 1.2 .2 国内外研究现状国内外研究现状 国外的酒店管理系统最早是于 70 年代初发展起来的,到了 80 年代,国外的酒店管理系统如 EEOO、HIS、CLS 等,整个模式已经基本定型,技术较成熟,功能也较齐全。现在国外酒店正向个性化方向发展,酒店按其经营方式可以分为商务型河南机电高等专科学校毕业论文 2 酒店常住型酒店、度假型酒店等等,按其经营形式可分为独立经营饭店、集团经营饭店等。而且产生了一大
15、批国际级联号饭店,如希尔顿、假日、凯悦等集团公司的世界饭店。国内的酒店计算机管理系统最早在 80 年代初开始的,从事该方面工作的有清华大学自动化系的金国芬教授、西安交大和浙江省计算机研究所。到了 80 年代中后期,随着国外饭店计算机系统和先进管理技术的大规模引进,进一步促进了我国酒店管理技术的发展。国内酒店管理系统正是在充分吸收国外管理系统的精华,结合国内实际的情况下逐步发展成熟,到 90 年代初期形成了几个较成熟的软件系统,同时产生许多专职从事酒店计算机管理系统的公司。其中比较有影响的有杭州西欧 Foxhis饭店管理系统、北京中软好泰 CSHIS 管理系统、北京华仪饭店管理系统和广州万迅千里
16、马饭店管理系统。到了 90 年代中期,随着计算机在饭店的普及应用,以及计算机技术的不断发展,酒店计算机系统发展到了一个新的时期,新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现。1.1.3 3 课题研究意义课题研究意义 现代化酒店是城市的重要基础设施,酒店业的发展,直接支持着城市经济的繁荣、旅游业的兴旺和广大市民的生活需要,同时也是城市建设现代化的一个重要标志。全球都把现代化酒店管理作为现代企业管理重要组成部分。随着当今世界经济和计算机的飞速发展以及网络的普及,酒店在内部实现用户通过电话预约或亲自前往酒店预订客房,服务员人工填写客房预订表进行客房预订的传统模式已经十分落后,满足不了现
17、代人的需要。对那些在外地的旅客来说,他们十分希望可以方便快捷的查看酒店的配套设施和环境来决定预订酒店房间,以节约他们宝贵的时间,而且面对酒店业竞争的日益激烈,酒店业要发展就需要尽力扩大经营规模,适应当今网络时代的步伐。B/S 结构的城市酒店入住信息管理系统实现了客人在线预订客房,后台管理员对数据库的完整管理。因为 Internet 基于 TCP/IP 协议,它可以跨越当前几乎所有的平台。在任何平台上只需要安装一个浏览器,可以简单地移植到任何平台上,就可以访问 Web 服务器,解决了用户预订操作繁琐,酒店管理信息量大,处理效率低,准确度差等问题。极大的方便了客人的预订和酒店的管理。1.3.11.
18、3.1 管理信息系统管理信息系统 管理信息系统(Management Information Systems 简称 MIS),最早是 J.D.Gallagher 在 EDPS 的基础上于 1961 年提出的,起产生已有三十多年的历史。其定义是“MIS 系统是一个利用计算机软硬件,手工作业,分析计划。控制和决策模型以及数据库的人机系统,它能够提供信息,支持企业或组织的运行,管理功能。”它对管理信息进行收集、传递、储存与处理,形成多用户共享系统,直接为基层和各级管理部门服务。MIS 应用了相关的经济数学模型,如运筹学、数理统计等对管河南机电高等专科学校毕业论文 3 理的过程信息进行监控和处理,并提
19、供辅助决策支持。管理信息系统可以有广义和狭义之分。狭义的 MIS 是指企业计算机网络管理信息系统,是指运用现代化计算机网络技术和企业管理学方法,系统地实现企业经营生产目标的一种综合管理系统。广义的 MIS 指所有运用计算机网络技术为其管理服务的政务部门和企事业单位,是指应用计算机网络技术和系统集成实现各项业务、技术、工作自动化及高水平管理的方法和模式。建设 MIS 主要包括三方面的内容:一是管理模式的确立。就狭义MIS 而言,主要是现代企业管理技术和模式的选择和应用,如制造资源计划 MRP、计算机集成制造系统(CIMS)等管理理念的贯彻;对广义的 MIS 来说,则包括了管理模式和方法、商业规则
20、、办公自动化 OA 的程序等的确定,总体要求是管理工作程序化,管理业务标准化,管理流程科学化,数据资料代码化。二是计算机网络系统的建设包括系统软硬件平台的选择,管理信息系统的集成,局域网的建设及互联,局域网和广域网的互联等。三是 MIS 的实施,如管理环境的适应性调整、人员培训、系统维护、信息源的组织等等。管理信息系统作为企业进行整体信息处理的支柱,应具有如下五个方面的作用或特点:(1)是人机结合的系统。(2)因为建立的系统要成为整个组织的心脏和信息交换中心,因此它要包括企业各种数据输入,存储,加工,查询,生成计划,物资供应,账务账目,生产,销售等日常信息处理。(3)数据处理要速度高,成本低。
21、(4)因为信息模型,处理过程相对确定,所以数据(而不是业务目标,不同用户)成为系统工作的驱动力。(5)系统设计要符合企业实际情况,求解过程和结果达到最优化。一个管理信息系统的工作过程可大致描述如下:首先人们从观察客观事物入手,收集到大量信息,在对这些信息进行记录、整理和分类后送入有关的数据库中保存起来。随后,MIS 的使用者根据各自的需求向数据库发出相应的访问请求,系统响应这些请求,从数据库中筛选出所需数据,并对数据进行加和处理,形成用户所需的计划、控制等决策信息。由些可见,一个管理信息系统不仅是一个简单的统计系统(如企业的产品统计),一个数据更新系统(如图书馆中的借阅系统),而且要包含计划、
22、控制和决策的功能。一个管理信息系统除依靠数据库系统作为数据处理的核心外,还需要知识库系统、方法库系统等支持,如图 1-1 所示:管理信息系统 信息采集和处理 计划和决策 数据库系统 方法库系统 知识库系统 仿真系统 河南机电高等专科学校毕业论文 4 图图 1 1-1 1 管理信息系统的构成管理信息系统的构成 目前管理信息系统已成为计算机应用中的一个重要领域。特别是随着现代管理信息技术的日益发展,这个领域已涉及到专家系统、知识系统、决策系统等人工智能技术及计算机网络技术的应用。1.3.21.3.2 数据库管理信息系统的形成数据库管理信息系统的形成 图书管理员在查找一本书时,首先要通过目录检索找到
23、那本书的分类号和书号,然后在书库找到那一类书的书架,并在那个书架上按照书号的大小次序查找,这样很快就能找到我所需要的书。数据库里的数据像图书馆里的图书一样,也要让人能够很方便地找到才行。如果所有的书都不按规则,胡乱堆在各个书架上,那么借书的人根本就没有办法找到他们想要的书。同样的道理,如果把很多数据胡乱地堆放在一起,让人无法查找,这种数据集合也不能称为数据库。数据库的管理系统就是从图书馆的管理方法改进而来的。人们将越来越多的资料存入计算机中,并通过一些编制好的计算机程序对这些资料进行管理,这些程序后来就被称为数据库管理系统,它们可以帮我们管理输入到计算机中的大量数据,就像图书馆的管理员。1.3
24、.31.3.3 数据库管理信息系统的简介数据库管理信息系统的简介 数据库是统一管理的相关数据的集合。DB 能为各种用户共享,具有最小冗余度,数据间联系密切,而又有较高的数据独立性。数据库管理系统是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件,为用户或应用程序提供访问 DB 的方法,包括 DB 的建立、查询、更新及各种数据控制。DBMS总是基于某种数据模型,可以分为层次型、网状型、关系型和面向对象型 DBMS。数据库系统是实现有组织地、动态地存储大量关联数据,方便多用户访问的计算机软件、硬件和数据资源组成的系统,即采用了数据库技术的计算机系统。数据库技术:这是一门研究数据库的结构、存储、管理和使用的
25、软件学科。数据库技术是操作系统的文件系统基础上发展起来的。而 DBMS 本身要在操作系统的支持下才能工作。数据库不仅用到数据结构的知识,而且丰富了数据结构的内容。在关系数据库中要用到集合论、数理逻辑的理论。因此,数据库技术是一门综合性较强的学科。计算机的数据处理应用,首先要把大量的信息以数据形式存放在存储器中。存储器的容量、存储速率直接影响到数据管理技术的发展。从 1956 年生产出第一台计算机到现在,存储器的发展,为数据库技术提供了良好的物质基础。使用计算机以后,数据处理的速度和规模,无论是相对于手工方式,还是机械方式,都有无可比河南机电高等专科学校毕业论文 5 拟的优势。通常在数据处理中,
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