行政人事管理手册.doc
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1、行政人事管理手册二零零五年元月(试行本)目 录序言.第一章 员工行为规范.第二章 纪律章程.第三章 用工管理条例.第四章 人事管理制度第五章 相关财务制度第六章 行政制度 办公室日常规范 车辆管理制度第七章 其它公司管理制度第八章 表格体系人力资源表格行政表格序 言欢迎加入华新卓诚装饰工程有限公司华新卓诚装饰有限公司是一家专业的室内装饰设计施工的企业,公司拥有一支国际视野和领先理念的管理、经营、设计、服务团队。为每位客户提供最有价值的服务。公司秉承用人于人的用人理念,致力为每位有识之士提供充分发挥个人潜力的发展平台,为每位员工提供充分培训和晋升的机会。要能达到此目标,我们相信“人”是最重要的。
2、“人”是公司内极高价值的资源,但“人”却易于流失,因此,我们意识到需要有效地管理这项资源,我们的方针是鼓励员工融入工作、参与管理。发挥各人的积极性与能动性,在华新卓诚的服务体系完成个人的事业发展及实现自我价值。你加入华新卓诚是非常幸运的,华新卓诚为员工搭建了广阔的发展平台,提供广泛的上升空间,并且希望加入华新卓诚的员工从进入企业起,就为个人今后的发展做好个人职业生涯的规划设计,萃取企业文化的精华,努力工作,成为华新卓诚团队的坚定一员。工作是我们人生的重要组成部分,努力工作并取得成就是生命价值的重要体现,是造就我们生命光辉的契机。我们希望此手册能具体表达上述的方针并提供有关公司的规定及条款以供详
3、阅。希望由此建立起公司与员工之间互相信任的基础并展开一段长久及互惠的合作关系。第一章 员工行为规范一、仪容、仪表规范1、员工在公司必须着职业装,佩带胸牌,保持端庄,整齐,清洁。2、不得梳怪异发型,男员工不准留胡须和长鬓角,女员工不得浓妆艳抹,必须着淡妆。3、员工饰物仅限于佩带结婚戒指和精巧的耳钉。4、不得使用气味浓烈的化妆品或香水。5.男员工着装要求:穿衬衫、系领带、深色西装、深色袜子;必须穿正规皮鞋,不得穿运动鞋和凉鞋。6.女员工上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫,夏天须穿正装,可有领无袖,或有袖无领,不许穿无领无袖的衣裙,并一律穿接近肤色的丝袜。7.部门负责人以上的员工,办公室一定要
4、备有西服,以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。二、礼貌规范1. 在工作中一律以普通话为工作语言。2. 接待客户应热情主动。3. 同客户谈话时应站立接待,精神饱满,不许冷落客户。4. 接电话时,语气柔和,态度和蔼,并使用规范用语。三、行为规范1.热爱公司忠诚公司的事业,维护公司的利益,与公司同舟共济,为公司建树业绩,为树立本公司良好的企业形象而努力。2.遵纪守法遵守国家的法律,法规,遵守公司各项规章制度。3.尽忠职守勤奋工作,尽职尽责,诚恳服务,不假公济私。4.职业道德信誉为本,诚信服务,向社会负责,向公众负责,不弄虚作假,不侵犯他人利益。5.求实进取努力学习业务技术,不断提高专业水平,以科学的
5、态度,进取的精神,求实的作风对待工作。6.团结合作通力合作,不各自为政,团结友爱,不搞小集体主义,互相尊重,不搬弄是非,树立团队精神。7.服从管理实行下级服从上级的管理制度,对上级下达的指令性任务或临时交代的任务必须无条件的完成。8.自爱严谨不得贪污,挪用公款或从事其他营私舞弊的行为。杜绝参与黄色文化。不得滥用职权,借用公司的名义从事有损公司形象和利益的行为,不得损坏,浪费公司财务或挪为私用。9.保守秘密对公司的业务方针,技术资料,账目,文件等,应保守秘密,不应该知道的不打听。不泄露和出卖公司机密及技术经济情报。10.文明礼貌做到仪表端庄,谈吐文明,待客热诚,礼貌待人,并使工作场所整齐清洁。第
6、二章 纪律章程一、目的明确员工工作纪律准则,并建立相应的劝导程序和改进员工行为的方法。二、适用范围公司全体员工三、行为规范公司希望每位员工在雇佣期间工作表现良好,并能及时改正自身缺点和不足,这不仅有利于公司经营管理,也有利于建立和谐、融洽的工作环境。全体员工应遵守以下工作准则:(一)、只做正确的事。(二)、争取在第一次就正确。(三)、始终保持紧迫感。(四)、不断精益求精。(五)、从客户角度出发。为此,公司建立法规和制度,具体如下:A类过失1. 无故迟到、早退或擅离职守;2. 上班时未按公司规定着装、佩带胸卡,仪表不整;3. 违反安全消防或部门规定;4. 上班时间处理私事,在禁止的范围内抽烟;5
7、. 在工作岗位上争吵、喧哗、粗言秽语,或三、五成群聚在一起打闹、闲聊;6. 工作时间睡觉、闲坐、看书报等;7. 未经主管同意,擅自调休、调班;8. 在服务中,不使用敬语、怠慢客人;9. 不遵守卫生检查规定和标准,破坏办公区卫生整洁;10. 未经批准,不参加相关会议;11. 在办公区内玩扑克、下棋等不适宜且影响公司形象的活动;12. 在上班时间,利用公司电脑玩电子游戏。B类过失:1. 无故矿工;2. 与顾客预约时,无故不到或迟到,造成不良影响;3. 不服从上级合理合法的指令;4. 私拿、盗窃公司或客户财物;5. 不遵守公司规章制度,破坏正常的工作秩序,危害公司利益;6. 违反工作规定,造成设备或
8、财物损失;7. 工作配合不力,对他人或其他部门的工作造成不利影响;8. 工作不努力,拖延、怠工,在要求的条件下未完成工作任务;9. 对违法乱纪行为,知情不报,不作规劝,互相包庇;10. 造谣诽谤,影响公司、员工声誉,或挑动打架事件;11. 对客户私下承诺、违反公司规定;12. 部门经理未对下属执行公司规定的培训,或实施培训不力;13. 部门经理对下属的工作没有给予必要的指导和帮助;14. 对下属监督、检查不力,要求松懈,致使其工作中经常出错,不能按时完成任务或确保工作质量;15. 携带危险品进入公司工作场所;16. 伪造出勤记录。C类过失:1. 违反保密守则,泄露公司机密情报;2. 向上级行贿
9、,或打击、报复下属;3. 在公司恐吓、威胁同事;4. 有耍流氓等不道德行为;5. 严重违反公司规章制度,玩忽职守,造成重大损失;6. 利用职权,严重危害公司利益;7. 拨弄是非,拉帮结派,破坏工作和团结;8. 提供假资料,假报告,给公司造成重大经济或名誉损失;9. 投机取巧,隐瞒蒙蔽,谋取非分利益;10. 触犯国家法律,被追究刑事责任者;11. 一个月内,累计矿工三次或迟到、早退累计达六次;12. 伪造上级经理签字,盗用印章。13. 伪造文件或其他证件。四、处罚细则:(一)、初次发生A类过失,口头警告一次(关于考勤的处罚按考勤制度执行)。(二)、发生B类过失,或屡次发生A类过失,将给予警告处分
10、,按其当月全部工资的10%进行处罚。(三)、屡次发生B 类过失,将给予记过处分。受到记过处分,或得到二次以上警告,并按其当月全部工资的20%进行扣罚。(四)、发生C类过失、情节较轻,将记大过一次。受到记大过处分或得到二次以上记过处分,将对责任人降职或降薪使用,扣罚其当月全部工资的30%,并在从当月起的连续6个月内取消晋升或提薪资格。(五)、发生C类过失、情节严重,公司将予以开除,且不给予任何补偿。(六)、凡是故意行为给公司造成重大经济损失的,将按照实际损失赔偿。(七)、凡是无意行为给公司造成经济损失的,将受到实际损失50%的罚款处理。(八)、凡受到警告、记过、记大过处分,都将发放过失单,存入个
11、人档案,作为考核依据。第三章 用工管理条例一、用工制度公司录用员工时实行多种形式的用工制度。双方本着平等自愿,共同协商的原则,与员工签署劳动合同或劳务协议制。二、劳动合同及劳务协议公司根据岗位工作性质不同,实行劳动合同、劳务协议化管理。对超过法定劳动年龄或虽在法定劳动年龄内,但已办理离退休、退养手续的人员以及在原单位仍保留劳动关系的人员,签订劳务协议(试用合同),对其余人员签订劳动合同(或试用合同)。合同(协议)期限:签订劳动合同和劳务协议的人员,一般人员合同期限为1年,主管以上管理人员及中高级专业技术人员合同期限为12年;签订劳务协议的人员协议期限为612个月;合同(协议)的具体期限由公司与
12、员工双方商定。签订劳动合同、劳务协议的具体工作由人力资源部负责办理。三、考勤制度(一)工作时间根据工作性质及生产特点的限制,公司的工作时间为:9:00-17:00;中午12:0013:00为午餐时间;公司根据所在的市场或营业场所调整相应的工作时间。(二)考勤制度1. 除总经理以外,所有员工均需在上下班时间打卡。2. 因工作需要不能按要求打卡的员工,须部门经理及时签字确认或提前24小时填写员工外出登记表。3. 钟卡应妥善保管,如有损坏,丢失,应向行政人力部申请补领。4. 代人、托人打卡均属违纪行为,一经查实当事人每次罚款50元。5. 各店面暂时不实行打卡制度,每日出勤情况由专人负责记录。(三)迟
13、到,早退1、迟到,早退10分钟以内罚款10元,10-30分钟视为矿工半天,迟到早退半小时以上或月累积迟到、早退二次以上者,视为旷工一天,扣发日工资且发轻微过失单。2、当月累计迟到、早退六次以上者,罚款200元且发严重过失单。四、请假制度员工请假必须严格填写员工请假审批表,必须逐级申报批准后方可生效。其审批权限如下:1.部门经理有1天的事假、三天以内(含)的病假、婚丧假的权限。2.人事经理有(含)3天的事假权限。3.总经理有3天以上的事假、婚丧假、病假权。五、法定假期1)元旦(一天)2)春节(三天)3)五一国际劳动节(三天)4)十一国庆节(三天)5)三八妇女节(半天)1.婚假:3日,晚婚7日。双
14、方不在一地的,另给予路程假。2.产假:女员工可享受90天产假,每月发给基本工资。3.丧假:供养亲属病故有三天丧假。外地直系亲属死亡,另给予路程假。4.公司年假:工作满一年的员工每年可享受带薪假期5天,满两年者8天,满三年者10天,以后每增加一年增加一天,至15天止。年假不得累计,分公司员工申请年假由分公司总经理审核。每年病事假累计超过15天或旷工一天的员工将不能享受公司年假。年休假应提前半个月申请,由总经理根据工作情况审批。市场部及设计部人员休假期间只发给底薪,年休假不能累积。六、按国家规定对公司正式员工休假的计算办法。事假:经批准的事假,其事假期不计发工资,即按实际天数扣除日工资标准的100
15、%。病假:1.员工患病或非因工负伤治疗期内,在规定的医院期内按员工基本工资的80%发放病假工资或疾病救济费。2.病假(急症除外)须有县级以上医院证明,否则视同为事假。七、关于出差1、员工出差必须填写出差申请表,经部门、人力资源部、总经理审批方可(借款)出差。2、消假,员工凭返程车票(飞机票)进行消假,不得拖延消假日期,人力资源部将按照员工的具体消假日期来确定本人出勤情况。第四章人事管理制度一、员工招聘为规范公司人员招聘工作,给公司选拔合格的人员,特对公司人员招聘作如下规定。(一)招聘的基本条件1.人品正直,身体健康,年龄原则上在国家法定劳动年龄以内;2.文化程度、专业知识、工作技能、工作经验、
16、身体条件、性格特征符合岗位任职条件。(二)限制招聘的人员1.未成年人以及超过法定劳动年龄的人员;2.被公司辞退的人员。对限制招聘的人员的录用,必须报经总经理批准;员工推荐或介绍自己的亲属来公司工作,须主动向人力资源部说明亲属关系,人力资源部人员原则上不许介绍亲友入职(有特殊才能的人除外)。(三)严禁招聘的人员1.童工;2.原单位未解除劳动关系且不具备外出就业条件的人员;3.品质恶劣、有违法犯罪记录以及被公司辞退或开除的人员;4.身体残疾或患有严重疾病、传染病的人员;5.无编制的人员以及公司内部可以调剂调配解决的人员; 6. 其他不符合岗位任职条件的人员。员工的入职流程:招聘入职流程 用人部门
17、人员需求计划人力资源部 汇总审核 有无编制总经理 审批人力资源部组织招聘 人力资源部初试 部门复试 最终确定人选 总经理审批录用 人力资源部下发入职通知 用人部门接收人力资源部存档员工的转正及晋升:转正流程员工填写转正申请表部门经理意见人力资源部对工作成绩态度进行核定延长试用期限不合格合格部门考核总经理审批二次不合格转正通知辞 退改 行人力资源部归档员工的晋升A设计类店面经理 设计主管首席设计师 精品设计师主任设计师连续三个月考核 设计师 B工程客服类工程经理工程主管主任监理副主任监理 监理C市场营销类市场主管市场经理高级商务主任商务主任商务代表见习商务代表 分公司经理 D管理类部门经理部门主
18、管部门助理二、辞职与离职(一)、解雇1、解雇员工前需预先通知人力资源部备案。对于所有员工,人员变动表需预先经部门经理批准。2、如果情节严重,可在提出证据的当天解雇员工。3、如主管经理认为事情紧急,则可通过电话通知人力资源部 ,经总经理批准后,再补手续。(二)、辞职1、员工正在试用期内辞职则无须预先通知。2、员工在试用期结束后辞职,通常提前7天通知部门及人力资源部。主管以上人员需提前1个月通知。否则最后一笔工资不予发放。(三)、离职生效1、部门经理须确保离开华新卓诚公司的员工不带走公司的财产和保密信息。2、应提醒离职员工,工作文件、软盘、培训材料是公司财产。3、为确保保密,在人力资源部未接到签字
19、齐备的离职表时,离职员工月底的最后一笔工资及相关费用不予发放。4、若最后一笔款项支付之后离职员工行为不当,则经理应向人力资源部提出建议,必要时可诉诸法律。人员调动工作流程各部门经理 提出离职申请(决定)员工本人公司经理 核人力资源部作离职访谈填写离职审批表 人力资源部签字行政部门交接本部门交接 财务部签字人力资源部办理 终止合同、社会保险,代管档案的将档案转移工资结算三、培训制度1、培训原则 员工培训是企业人力资源管理工作的一项重要内容,是提高企业员工队伍素质,实现人力资源充分开发利用,增强企业竞争力的一项重要措施和手段。2、培训内容框架1)人力资源部类 型培 训 内 容大型员工培训企业文化、
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