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《员工手册》 生效日期： 年 月 日

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迪薇贝尔青岛校区

员工手册

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迪薇贝尔青岛校区

员工手册

导论：

欢迎加入我们的行列

欢迎您加入迪薇贝尔青岛校区大家庭，愿公司的工作成为你事业新的起点。
这是你的手册，也是我们公司对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。
当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们用心，尽责，协作，超越。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。
你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他/她无法帮你解决问题时，请咨询公司人力资源同事，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，引导你寻求公司更多的帮助。总之，愿你在公司的工作顺意，事业顺利！

迪薇贝尔青岛校区
人事部

迪薇贝尔简介

迪薇贝尔教育集团创建于2006年，并在国家商标总局注册认证，迪薇贝尔集团在董事长熊先生带领下，历经11年扎实发展，目前拥有600名专职员工，在校学员近两万人，集团在上海，济南，青岛、烟台、威海、泰安、潍坊，日照，临沂等多个城市开设培训学校50余家，培训项目覆盖英语、数学、语文、艺术等科目，迪薇贝尔坚持以教学为灵魂，服务为根本的办学理念，旨在帮助和提升3-18岁学员的学习兴趣和学习成绩。迪薇贝尓教育集团持有三大商标：上海贝尓熊商标，山东迪薇贝尓商标，美艺堡商标。
在全球化的今天，迪薇贝尔秉承“ 扎根教学，不断创新”的理念，打造五大教学新理念：新课程，新教法，新教具，新动漫，新课件，应用“三位一体”教学，改变传统的“以教师为本”的教学模式，根据学生不同年龄与生长阶段的不同心理，生理发展，以兴趣培养为目标，因材施教，为学员量身定制“以学员为主体”的教学模式。
迪薇贝尔教育集团目前和英国培生教育，北京洪恩教育，台湾敦煌书局达成战略合作，并于2015年和上海爱乐奇线上教育达成战略合作关系，实现线上和线下教育完美结合。未来迪薇贝尓人将以务实求新的精神，扎根教育的理念为中国民办教育注入新的活力。迪薇贝教育--您身边寓教于乐的教育专家。

第一章 入职指引

个人资料

1.加入公司时，员工须向公司行政人事部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、职称证原件及复印件、婚姻状况证明、以及1 寸免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。
2.每当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位行政人事部门，以确保与员工有关的各项权益：
（1）姓名；
（2）家庭地址和电话号码；
（3）婚姻状况；
（4）出现事故或紧急情况时的联系人；
（5）培训结业或进修毕业。
3. 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。

报到程序
1. 接到录用通知后，应在指定日期到录用公司人事部门报到，填写员工报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：
（1）办理报到登记手续，领取工牌卡、办公用品和资料等；
（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。
2. 办理原单位离职手续，提供原单位离职证明：（入职一个月之内提供）
（1）30 天内转移人员所需提供材料：原单位就业登记表、劳动合同、解除劳动合同报告书各一份；
（2）非 30 天内转移人员所需提供材料：本市户口人员需提供失业证或求职证；非本市户口人员提供身份证复印件一份。
（3）注明原单位停保时间及社保编号。
（4）注明以前是否在青岛缴纳公积金。
3. 请提供彩色一寸证件照（电子版）一张。
4. 办理银行卡：请于入职后15日内到中国银行办理银行卡一张，并将复印件送交人事部。
5. 人事部联系电话：[phone]

试用与转正
1.试用期一般为三个月，最长不超过六个月。此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。
2. 如试用合格并通过入职前培训，需履行转正手续审批后转正。

入职引导人
1. 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工熟悉工作环境和流程。入职引导人的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。

工作时间
因公司行业工作特点，各个部门、岗位的工作时间安排可能有差别，员工可咨询入职引导人。

第二章 员工行为规范

本规范是公司规范员工行为的基本准则，评价员工的基本标准，员工管理的基本依据。
核心规范
公民道德：
爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献
职业道德：
恪尽职守，敬业奉献，文明待客，真诚服务。
勤于学习，勇于开拓，沟通协作，拼搏进取。

个人仪表规范
头发：要经常清洗，保持清洁无头屑、无异味。女员工盘统一的发髻，统一的头饰；或短发。额头前刘海不能盖过眼睛。男员工头发三不过：前不过眉，侧不过耳，后不过领。
面容：工作时不允许浓妆艳抹，但必须化淡妆。
口腔：保持口腔清洁，工作前不吃葱蒜韭菜等带有刺激性味道的食品、零食；不吸烟、饮酒，更不可在工作中嚼口香糖。
手部：保持手部清洁，除结婚、订婚戒指外，不可佩戴任何首饰。工作前后、厕后要洗手。指甲不可超过 0.5cm，不可涂抹指甲油。
着装：业务和教学着公司统一工装，其他部门服装不可奇装异服，工牌悬挂在胸前。
以下着装请勿在办公区出现：短裤、紧身衣裤、超短裙、无袖装、低胸衫、运动衣等服装，或着拖鞋、洞洞鞋等和办公场地不相符的鞋类。

日常基本行为规范
1 接待礼仪
来有迎声、问有答声、去有送声！
1）宾客到访立即起身微笑招呼。
2）如需通报动作不宜延误。
3）礼貌迎宾深深点头并热情问候。
4）握手时主人与位尊者先伸手。
5）面见长辈应鞠躬致敬，并先将位卑者介绍给位尊者。
6）奉茶七分满，以托盘装盛为佳，上茶视情况自前方或左后方进奉，宾客人数多按尊卑依序奉茶，先宾后主同仁随后奉上。
2 指示与引导
1）访客人数多的时候，应在前引导。访客人数少的时候，从旁引导。
2）引导宾客行走时须在左后方半步，上下楼梯接待者先行带路。
3）遇阶梯或障碍随时提醒。
4）雨天协助撑伞。
5）进入室内开门并请宾客先行，若室内未备妥则接待者先入。
6）指路时五指并拢手心朝上。
3 送客礼仪
1）送客越远礼仪越周到，一般送客至少须送至电梯。
2）对长辈与挚友应亲自迎送，热情致意并握手道别。
3）留意宾客随身之物并协助提取。
4）清楚指示离去方向与路线。
4 会议规范
1）提前 5 分钟到达会场，按时参加会议，不迟到、早退、不得擅自离会；不能参会者需向会议主持人请假。
2）参会人员做好会议记录，关闭手机或调至振动，不得接听电话，不得在会上发出异响。
3）专心倾听、热切回应、主动发言，不得交头接耳，不得谈论与会议无关的话题。
5 电话礼仪
1）让对方“听”到你在微笑。
2）不得一面说话一面进食、饮水、嚼口香糖。
3）声音清脆且热情，音量不宜过大或过小，语速与来电者对应。
4）称呼对方“您”并多用礼貌语。
5）等待位尊者或客人先挂线。
6）拨打礼仪
a、事先准备纸笔并记下摘要。
b、电话拨通后，先问候，然后报单位再报自己姓名。
c、意外断线应由拨打者重拨，不慎拨错号码应礼貌致歉。
7）接听礼仪
a、铃响三声内接起。
b、接听电话四要素：问好、告知公司（部门）、报上姓名、询问帮助。
c、勿随口说请稍候，让客人等候时间不宜超过 10 秒。
d、同仁不便接听应主动请客人留言，及时将记录转交同事。
6 办公环境规范
1）员工有爱护办公区域内各种设施设备、办公物品完好的责任；
2）工作时间不得在办公室化妆、吃零食等。
3）严禁在办公区域内进行宗教、迷信等私人活动；
4）外衣、手袋等私人物品应置挂于衣帽间或柜子内，不得在办公区域其他地方摆放；
5）办公桌上应保持整洁，不得堆放与工作无关的杂物；
7 投诉礼仪
1）用心聆听并确认投诉内容。
2）尽可能在其他客人听不到的地方处理投诉。
3）应记录要点，使客人感觉重视并放慢语速。
4）应表示同情及理解，使客人感觉你是站在他一边。
5）对确实发生的错误表示歉意，提供一些“双赢”的解决方案。
6）告诉客人你将会做出什么行动去为他解决问题。
7）跟进事情及回复客人，诚恳地询问客人有否其它需要。
8）主动自报姓名，并提出如有问题或其它需要可随时联络自己或当班同事。
9）对客户的意见、建议或投诉要表示真诚致谢。
8 办公礼仪
1）清晨上班时，对领导和同事主动打招呼。
2）保持工作环境整洁美观，不任意占用个人以外空间。
3）避免办公室充斥不需使用的物品。
4）将文件夹按顺序排列并做标记方便处理。
5）将痰吐在纸巾上并置于有盖垃圾桶内。
6）外出时给同事留言或告知去处。
7）避免在茶水间、洗手间和走廊里站着闲谈。
8）不得在办公区域、楼道内吸烟。
9）下班前整理工作台面，离开时和同事道别。
9 乘坐电梯礼仪
1）电梯到达先出后进，不推挤或过度谦让。
2）在电梯中面朝门站立。
3）等候快步到达者。
4）尽量避免交谈并绝不吸烟。
5）陪客人出入电梯时，须用手护住轿厢门并请客人先入，到楼层后请客人先出。
10 公司人际关系规范
1）公司内不传播小道消息，不搬弄事非，不议论他人私事。永远不要非议自己的公司和领导。
2）不询问他人薪资情况，对待公司员工升迁不在私下发表个人意见。
3）积极执行上级交办的工作任务，不得拒不执行或与上级发生争吵。
4）尽量为同事提供方便，婉言拒绝违反公司制度的行为。
5）以宽容的心态对待同事的拒绝。
6）同事之间和睦相处，维护公司良好的工作氛围。
7）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户和同事。
11 言谈规范
1）声调要自然、清晰、柔和、亲切，声量适中，使用普通话进行交流。
2）不准讲粗话及使用蔑视和污辱性的语言。
3）不得模仿他人语言语调和谈话。
4）说话要注意艺术，多用敬语，注意“请”、“谢”字不离口。
5）要注意称呼客户姓氏，未知姓氏前，要称呼“先生”或“女士”、“小姐”。
6）称呼：下级对上级在职务前冠姓。
7）无论从客户手中接过任何物品，都要说“谢谢”。
8）客户说“谢谢”时，要回答“不用谢”，不得毫无反应。
9）任何时候都不能说“喂”、“不知道”之类的话语。
10）与客户交谈时应眼望对方，认真倾听。
11）与人交谈应维护公司形象，不问及他人隐私，不涉及公司机密。
12 礼貌用语规范
1）招呼用语
要求：笑脸相迎，发自内心，精神饱满不卑不亢，显示出良好的内涵与素质，使客户有亲切感和信赖感。“早上好、下午好、欢迎”
a、 “我能帮您什么忙？”、“需要我帮忙吗？”
b、“请问您贵姓？”、“请问怎么称呼您？”
c、“您请讲”
d、“请多关照”
e、“您请坐”、“请喝茶”、“请喝水”
2）道歉用语
要求：态度真诚，力求客户的谅解与理解，不允许推卸责任，强词夺理，客户发火时，更要语气委婉，言辞到位，化解矛盾。
a、“对不起，让您久等了”
b、“真不好意思，打扰您了”、“对不起，给您添麻烦了”
c、“对不起，我没听清楚，您还需要我做什么”
d、“对不起，我是新员工，介绍不够详细，请原谅”
e、“对不起，我（他 / 她）是新员工，服务不周到之处请原谅”
f、“对不起，我们的工作没做好，请您批评指正”
g、“真不好意思，让您多跑了一趟”
h、“对不起，这个问题我确实不太明白，稍候再给您解释好吗？”
i、“这是误会，请多谅解”
j、“您说得很对，我们搞错了，向您道歉”
k、“请您原谅，工作时间我们不能长（闲）谈”
l、“非常抱歉，刚才是我说错了话，请多多包涵”
3）赞赏、同意用语
a、“是这样的，您说的太对了”
b、“您真有眼力”、“很佩服您的眼力”
c、“您这样说，我真高兴”
d、“谢谢您的合作”、“很高兴与您合作”
4）答谢用语
要求：对客户的称赞或意见一定要表示感谢。
a、“您过奖了”
b、“多谢您的鼓励（支持），我们今后要努力做得更好”
c、“这是我们应该做的”
d、“请留下您的意见（建议），我们今后要努力做得更好”
e、“多谢您的指点，今后我一定努力改进”
f、“您对我的工作满意，我很荣幸”
5）道别用语
要求：让客户高兴而来，乘兴而归，不允许默不作声，面无表情。
a、“这是您的东西，请拿好”
b、“欢迎再来”
c、“周末快乐”
d、“合作愉快”
e、“请走好”
办公管理规范
1.禁止在公司公共办公区吸烟。
2.不得在办公家具和公共设施上写字、刻画、任意张贴。
3.不得在办公区大声喧哗，以免影响他人办公。不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。
4.上班期间严禁用电脑玩电脑游戏、上网（与工作无关）、观看光碟（与工作无关）、聊天、翻看与工作无关的书籍和刊物的行为。
5.使用会议室的员工应该爱护会议室的设施，保持会议室的整洁；会后应将座椅归回原位、摆放整齐；及时清理会议时产生的垃圾，关闭电灯、电源、投影仪等。在会议、业务研讨、培训等多人参加的场合，请自觉把手机调为振动或关机。
6.不得让客人在无公司员工陪同下在办公区走动或未经允许使用办公设备（复印机、电话、传真机等）；访谈结束后应将来客送出公司或目送直至确认来客已离开公司。
8.与工作无关的人员不应带入办公区；节假日值班不带家属和朋友来公司。
9.下班后，请关好门窗、空调、电灯，切断办公设施电源；最后离开者应负责将门关妥，负责检查所有电灯、空调等所有办公设备（传真机除外）是否处于关闭状态，并消除隐患。
10.应加强钥匙管理，钥匙责任人应保管好公司交给的钥匙，不得乱摆放或交他人保管、使用。
11.现金、存折等贵重物品下班后请勿留在办公室。
12.办公室环境卫生要求：
1)保持办公区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土、纸屑等。
2)垃圾筐及时清理，无溢满现象。
3)窗台不允许放置任何私人物品；办公室内严禁堆放与工作无关的物品。
4)办公室内电器路线走向规范、美观，电脑线不凌乱，定期自查。
5)办公室门口不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。
6)办公室摆放文件柜、置物柜、办公桌、饮水机、电脑、打印机等办公设施，应规范、整齐并随时保持清洁。
7)适时浇花，保持花草的生命力，花叶无灰尘。
13. 员工在未经许可或不熟悉正确使用程序下不得私自操作复印机、投影仪、专业摄影、摄像器材等办公设备；
14. 个人区域管理
1)保持个人办公位地面整洁，办公桌椅、电脑要摆放整齐；垃圾桶统一放置于卡座内侧。
2)私人物品一律放入个人抽屉或储物柜，保持办公桌面的整洁；衣服、挎包、公文包等物品不得置于办公桌面或卡位上。
3)办公文具整齐放于桌面，将文件整齐放在办公桌书架内；笔放置笔筒内；台历、计算器、票据、电话、茶杯等物品，要求放置整齐有序；桌面不得摆放其它与工作无关任何物品。
4)有事离开或下班离开办公室前，应收好所有资料和文件，将正在处理的文件放进文件夹，重要文件应放入抽屉并锁好；及时关闭电脑。
15. 员工工作时间不允许长时间（超过 3 分钟）拨打私人电话
16. 核心人员手机必须 24 小时处于开机状态。
17.员工在未经许可或不熟悉正确使用程序下不得私自操作复印机、投影仪、专业摄影、摄像器材等办公设备。

其它规定详见公司有关办公管理制度。

第三章 考勤制度

1. 公司执行标准工作制：
教学、财务、客服每周五天工作日，人事、仓管每周六天工作日，每日 7.5 小时工作制；业务岗位根据工作性质不同，执行不同的工作时间。
上午 8：30～12：00，下午 13：30～17：30；
公司所有员工都必须使用钉钉按时打卡。每天考勤四次：上午上班，午休前，午休后，下午下班后。员工必须亲自打卡，严禁托人伪造考勤打卡，如发现托人和被委托双方各处 50 元罚款。
2. 未考勤
由于个人原因忘记打卡的员工，须在次日内提交《未打卡审批表》报批，经直接上级签字确认，人事部同意后方可。迟到、早退及公出返回公司，也必须按照到达的实际时间打卡，避免因此而不打卡的现象，各部门负责人应协同行政人事部做好监督工作。
2.1 每月未考勤流程补签不能超过 2 次(因公除外)，超过 2 次每增加一次罚款 20 元，未考勤补签达到第 4 次除罚款以外按旷工半天论处，并依次递增（如第 4 次补签视为旷工半天，第 5 次补签则视为旷工一天，以此类推）。
2.2 缺勤：无故迟到、早退，或在规定工作时间内私自外出在 2小时以上者，视为缺勤。当月缺勤十次，视为严重违反公司规章制度，公司有权与其解除劳动合同。
3. 迟到、早退
3.1 员工均需按时上、下班，考虑上班交通问题，工作时间开始后到岗者视为迟到。
3.2 迟到。比预定上班时间晚到者视为迟到，1 分钟以上30 分钟以内每次罚款 10 元；30分钟以上每次罚款20元；2小时以内（含2小时）视为缺勤半天。
3.3 早退。比预定下班时间早走者视为早退，1 分钟以上30 分钟以内每次罚款 10 元；30分钟以上每次罚款20元；2小时以内（含2小时）视为旷工半天。
4. 旷工
4.1 旷工指未办理请假手续而缺勤，或未准假而私自离岗者，或各种假期逾期而无续假手续，以及经查实以虚假理由请假并获批准者。
4.2 累计旷工三日（含）以上者，属严重违反公司规章制度，视为自动离职，由其直接上级报人事部，扣发足月全额工资并由部门报公司批准后解除劳动关系，不予以任何经济补偿，公司保留追究其因旷工造成公司利益损失相关责任的权利。
4.3 迟到或早退 2小时以内（包含2小时），视为旷工半天；超过2小时的视为旷工一天。员工旷工，按旷工时间的两倍扣发工资及津贴。
5. 出差
5.1 员工因公出差，须先走钉钉出差报批流程，逐级审核批准后，于出差前报人事部备案。出差前无备案，一概视同未出勤，按旷工处理。
5.2 出差人员在出差回来的第一个工作日须向人事部注销出差备案。
6. 事假
6.1 员工请假须提前办理请假手续，钉钉考勤系统走请假流程，若跨月，请假流程须分月填写，并在完成审批程序后，安排好代理工作，方可离开岗位。
6.2 如遇特殊情况未能提前办理请假手续，须电话请示上级获得同意后方可休假，并于上班当天补办请假手续，否则按旷工论处。
6.3 事假一次不得超过 7 天，全年累计事假不得超过 14 天，超时部分按旷工处理。
6.4 员工申请事假，公司不支付其工资。
7. 病假
7.1 员工请病假需出示区级以上（含）医疗机构的证明材料方为有效，包括：
A、区级以上（含）医疗机构的病历书和医疗诊断证明；
B、病假条（医生建议休息的证明）；
C、定点医院缴费单据（单据中的药品必须与医生诊断的病情相符合，缴费单据日期与
诊断日期相符合）。
以上资料齐全并提交人事部确认无误后，给予病假期限及相关待遇，否则按照事假处理。
7.2 员工申请病假，在一年内累计不超过 15 天，公司支付其本人基本工资的 80%。超过15天的，从超过之日起按医疗期处理。
8. 医疗期
公司正式员工，因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予 3 个月到 24 个月的医疗期（含公休假和法定假）。

第三章 薪金

发薪日期
公司按员工的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的 15 日，支付的是员工上月 1 日至月末的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金转入以员工个人名义开出的中国银行帐户内。

薪金系列
岗位薪金评定的依据是：员工所在工作岗位的职责、员工工作能力、贡献。员工薪金发放由公司财务部管理，人事部负责定薪，在公司范围内岗位薪金的定级采用统一标准。

薪金调整机制
员工薪酬标准将可能在如下情况下发生调整：
(1)薪酬标准常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整员工薪酬标准。
(2)员工职务发生变动，其薪酬标准相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。
(3)被批准晋升后，员工需承担更高一级的岗位职责或更为挑战性的工作，同时也享受以下权益：
1) 岗位薪金调整；
2) 福利补贴调整；
薪酬标准晋级，新的薪酬标准从公司下发有关通知的下月一日起执行；薪酬标准降级，从公司下发有关通知的当月起。

第四章 福利
假期
公司提供员工正常的休息与休假权利，员工应合理安排工作，在保证公司正常运营的前提下行使该权利。所有假期参照国家规定及相关法律法规执行，假期薪资按照国家规定进行计发。
1婚假
1.1 公司正式员工，依国家婚姻法履行正式登记手续的，给予 3 天假期。
1.2 结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予 1 至 2 天路程假。路程假按照事假批准，不给予工资。
1.3 婚假包含公休假和法定假。
1.4 员工申请婚假时，须向人事部提交结婚证复印件（核原件）。
1.5 申请休婚假的时间期限为办理结婚登记后一年内，逾期做自动放弃处理，不予补偿，
婚假必须一次性连续使用。
2产假
公司正式女员工，合法婚姻生育自己的子女，可申请享受带薪产假。违反国家计划生育规定者不享受此假期。
2.1 合法生育，产假 158 日，其中产前可休假 15 天；剖腹产增加 15 日；多胞胎生育的，每增加一胎，增加产假 15 日。
2.2 产假包含公休假和法定假。
2.3 怀孕女员工产前检查算作劳动时间，公司给予相应公休假时间检查，怀孕第 1-6 个月，可享受半天假，用于妊娠确认，申请生育指标以及生产培训等。怀孕第 6-9 个月，每个月可享受 1 天假期。
2.4 对于哺乳期的女员工给予 1 日 1 次、 1 次 60 分钟的哺乳时间,并且只可每天下午时间哺乳，此哺乳假为带薪假，假期至孩子满周岁止。
3 护理假
在公司服务满一年的男员工，其合法配偶生育，可享受 2 天的带薪护理假。
4 工伤假
工伤申报程序：
4.1 工伤发生后，必须在事故发生后最快时间内上报所属部门负责人和人事部。在外地出差发生工伤的情况，需要以电话方式及时与所属部门及人事部联络；
4.2 工伤者需要在定点医疗机构治疗。异地发生工伤治疗的，按照工伤保险条例的规定执行；
4.3 员工医疗工伤应当在签订服务协议的医疗机构就医，情况紧急时可以先到就近的医疗机构急救，但必须与人事部取得联系并开具就诊医院的门诊病历；
4.4 需要转院治疗的，员工本人书面申请，由人事部向社会保障机构提出申请，办理转院手续。私自转院者，对其发生费用，公司及社会保险机构不予承担。
4.5 参保员工定点医疗机构参照保险机构规定。
5 丧假
直系亲属死亡时，公司给予 3 日带薪假期。
5.1 直系亲属包括：祖父母、外祖父母、父母、公婆、岳父母、配偶、子女。
5.2 丧礼是在外地举行的，给予 1-2 天路程假。路程假按照事假批准，不给予工资。
5.3 员工请丧假要求提供死亡证明，应在亲属丧亡一个月内使用，申请丧假最迟应于休假当天提出申请。
5.4 发放 100 元抚恤金。
6 调休假
公司正式员工可享受调休假，因工作原因未能按时休息的情况可进行调休。
6.1 调休天数可在本月内进行调休，经相关权限最终审批后，由人事部统筹安排。调休须在当月内完成，超出规定时限而未使用的调休时间视为本人自动放弃，公司不予补偿。一次调休天数原则上不得连续超过 2 个自然天数。
6.2 调休可冲抵病事假，只能在已存在的可调休天数里进行冲抵。如果员工请假时无可调休天数，不允许用未发生调休天数冲抵病事假。
7 员工活动及关怀
为提升团队凝聚力，加强团队的沟通，提高员工的个人潜能和综合素质，公司每一季度组织小型团建活动。例如公司周年庆祝活动、团队拓展、登高、郊游等。
员工贺礼费，为体现公司人文关怀，增强员工对企业的归属感，公司为正式员工发放“结婚、生子贺礼费用”每人标准为 100 元。

第五章 劳动合同

1．为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管
理。
2．公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳动法规为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。
适用范围
3．员工在公司期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同，确立劳动关系。
合同期限
4．劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。
5．在同一用人单位连续工作满十年以上或签订合同三次以上，公司与员工双方同意续签劳动合同的，员工可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。
合同签定、续订、变更和解除
6．新入职的员工，公司将在员工入职后提供完备的入职材料后与其签定劳动合同。
7．对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。
8．公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。
9．员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：
（1）在试用期内被证明不符合录用条件的；
（2）严重违反劳动纪律或公司规章制度的；
（3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；
（4）被依法追究刑事责任的。
10．有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人：
（1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；
（2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；
（4）公司经营困难发生经济性裁员的；
11．公司与职工委员会委员解除劳动合同必须经职工委员会同意。
12．员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。
完备离职手续
13．双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括：
（1）处理工作交接事宜；
（2）按《离职审批交接表》要求办理离职手续；
（3）交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物；
（4）报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续（包括签定保密协议）完备后，于发薪日领取离职当月实际工作天数薪金。
（5）离职员工人事档案关系在公司的，应在离职日将档案及人事关系转离公司。
（6）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。
（7）如与公司签定有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。
14．第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。
离职面谈
15．离职前，公司可根据员工意愿安排人事部或员工上司进行离职面谈，听取员工意见。
纠纷处理
16．合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职工委员会、公司人事部、劳动仲裁调解委员会）申诉，公司不能解决时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。

第六章 员工奖惩实施细则

1.
奖惩的分类

违纪类型

处罚形式
内
容
备 注

一般违纪

批评
批评、或罚款10—50元
一个月内受三次批评追加一次严重警告处分

严重违纪

口头警告/
警告并罚款50—300元、通报批评
一个月内受二次口头警告追加一次严重警告/

书面警告

三个月内受二次严重警告追加一次记过

记 过
开具处罚单并罚款300—1000元、通报
六个月内受二次记过予以降级

批评

重大违纪

降级
工资降级或职务降级、通报批评
一年内受二次降级予以辞退

辞退
解除劳动合同关系

承担相应的损失和责任

奖励

通报表扬
给予书面表扬并奖励50—200元
校区公布，奖励金额以审批结果为准

嘉 奖
发给荣誉证书并奖励300－3000元
校区公布，奖励金额以审批结果为准

注：所有受处罚者因故意行为造成的经济损失或经济责任，由受处罚者自己全部承担。
2. 处罚、奖励权限归口
1）各部门经理对本部门员工可行使奖惩建议权，人事部经理对所有员工可行使奖惩建议权。
2）公司总经理有直接决定奖罚的权利。
3）所有奖罚建议都需经有奖惩建议权的人发起，人事部经理审核，总经理批准。

3.0 处罚监督部门

人事部

4.0 奖罚实施细则

4.1 凡符合以下条件之一者，给予通报表扬

1） 维护公司利益和规章制度，敢于制止和检举各类损害公司利益及违规的行为；

2） 发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理；

3） 对公司财物悉心爱护，节约能源、资源，表现突出；

4） 协助公安、司法机关制止犯罪或主动抓获犯罪分子；

5） 积极维护公司荣誉、提升品牌形象，有具体实例；

6） 改善员工福利、安全卫生或其他有益事例，确有业绩；

7） 在公司举办的各项重大比赛中获得优异成绩；

8） 参加行业比赛活动获得前三名；

9） 整理编撰重要资料、报告，内容完善且有实用性；

10）对加强公司团队建设，提高员工士气及工作效率，做出突出贡献；

11）拾金不昧数额较大；

12）其他应给予通报表扬的情况。

4.2 凡有以下行为者，给予嘉奖
1）工作勤奋，积极主动、对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，成果显著；
2）大胆实施改革创新，改善工作方法、流程，提高效率和质量，有突出贡献；
3）发生灾害事故时，奋不顾身，为保护国家、集体和群众生命财产做出突出贡献；
4）为保护公司或客户生命、财产安全，在抢救、救灾特定环境中奋不顾身、见义勇为；
5）检举揭发违反规定或损害公司利益的事件，为公司挽回较大损失；
6）对意外、重大事故防患未然，确保人员及财物安全；
7）策划、承办、执行、或督导重要事务成绩卓著；
8）代表公司对外参加区级以上或类似团体活动比赛成绩第一名或表现特别优异；
9）为公司节能降耗做出突出贡献；
10）长期参与社会公益事业，关爱弱势群体，无私奉献；
11）累计受到两次以上通报表扬；
12）其他应给予通报表扬的情况。
员工累计受到三次通报表扬或两次嘉奖，或有前述表现且成绩重大，可视情况提请公司批准给予薪酬晋级。

4.3 下列行为属一般违纪，予以批评，并视情况罚款 10-50 元
1）未按公司要求着装上班、不注重个人仪容仪表；
2）未正确佩戴工作牌；
3）当值时间未使用普通话交流；
4）接电话未使用礼貌用语；
5）乱丢垃圾者、随地吐痰、破坏环境卫生；
6）工作区域内吸烟；
7）上班前无特殊情况饮酒，酒后上岗；
8）部门培训、会议无故迟到、缺席、早退、接听电话、违反培训和会议纪律；
9）上班时间在公司电脑上打游戏及非业务上网；
10）当值时间收听（看）广播、录音、电视、阅读与工作无关书报、下棋、打牌、串岗、脱岗、聊天、吃零食、吸烟、办私事；
11）不节约公司财物，造成损失尚小；
12）在办公场所大声喧哗、争论；
13）上班时间开小差、打瞌睡、睡觉、精神状态不好；
14）违反其他行政规定，情节尚轻；
15）交办事项执行不力；
16）备勤期间发生情况时未按时到达指定地点；
17）工作时不按公司质量体系文件要求操作；
18）工作中斤斤计较，拒绝与同事配合，不按时按质按量完成工作任务；
19）接受工作任务时，提出无理条件；
20）越级处理问题、事后不及时汇报；
21）工作散漫、拖拉、粗心大意，受到他人投诉；
22）未按时上报文件资料或不按规定对资料审批登记；
23）连续违反公司工作流程2次（含）以上不改者；
24）因个人工作失误给和上司、同事、下属员工造成经济损失和其他损失的；
25）造谣生事，影响公司内部和谐和正常经营管理秩序；
26）无正当理由不参加公司集体活动；
27）不尊重上级领导、同事和客户；
28）下班后未关电脑，最后离开办公室、会议室未关灯、门窗、空调、打印机、复印机；
29）发现违反公司管理制度的事件、行为等不控制、制止、上报，任其发展扩大；
30）私自使用他人办公设备；
31）责任部门有轻微违规、违纪行为，并无严重后果的；

32）未经同意，私自让公司访客和公司离职人员进入公司管辖区域。

4.4 凡有下列行为属严重违纪，予以口头警告乃至书面警告，通报批评并罚款 50-300

元

1) 委托他人或代他人打考勤卡；
2) 违反操作规程，造成严重工作差错而给公司、客户造成损失；
3) 对客户不礼貌或与客户发生争执；
4) 向客户索要小费、礼品；
5) 各级、各部门员工之间不尊重、不团结、不协作配合，工作推诿，在客户面前扯皮，损害公司形象；
6) 未经批准，私自配制公司钥匙；
7) 拾遗不报，占为已有；
8) 不服从上司工作安排，顶撞上司；
9) 将亲友或无关人员带入工作现场和宿舍或在工作场所和宿舍留宿客人；

10）对上级工作安排，无正当理由未能如期完成或处理不当；

11）拒不执行公司文件