企业战略管理复习题之简答论述.doc

1.简述大型企业具有的特点。
（1）设备大型化、生产经营规模大，经营能力强。（2）在行业中，一般处于优势地位。（3）对外联系广，辐射能力强。（4）市场开拓能力强。（5）容易开展多样化经营，分散风险的能力强。（6）企业规模大，组织结构复杂，缺乏灵活性，对变化着的环境适应性差。
2.简述企业市场细分的目的。
（1）便于掌握不同顾客不需求特点。（2）便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙。（3）有利于确定企业的重点目标市场。
3.简述国际化企业进行总体经营战略决策应考虑的主要因素。
（1）国内外市场需求现状及竞争发展趋势。（2）国际市场竞争状况及竞争发展趋势。（3）目标市场所在国的外贸政策和产业政策。（4）国内外市场的价格水平和其它市场因素。（5）企业本身的出口能力和条件。
4.简述战略目标的重要作用。
（1）战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业能力三者之间的平衡，促进企业长期协调发展（2）战略目标能够使企业使命具体化和数量化，使企业的战略任务得以落实。
（3）战略目标为了战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核依据。4）战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大员工有很大的激励作用。
5．简述战略目标制定和选择的基本要求。
（1）战略目标必须有科学的依据。（2）目标必须明确和具体，并规定出完成期限。（3）目标必须具有挑战性，并切实可行。（4）目标应突出重点。（5）目标应形成一个完整的体系。
6．简述中小型企业在国民经济中的作用。
（1）拾遗补缺的作用。中小型企业在满足顾客对某些产品的少量需求或特殊需求方面，能够发挥出独特的作用。（2）就业的“蓄水池”作用。中小型企业对于劳动技能和素质的要求不像大型企业那样严格，因此能吸收大量的劳动力。（3）对技术革新的推动作用。竞争的压力促使小型企业开发具有竞争力的产品，占领各种缝隙市场，从而使不少中小型企业成了新技术开发的重要来源。
7．简述国际化企业的特点。
（1）经营空间跨文化。（2）经营环境的复杂性。（3）市场竞争的激烈化、快速化。（4）国际市场信息网络化、快速化。（5）国际化经营计划周密化、组织扁平化。
8．简述市场细分的目的
（1）便于掌握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发。（2）便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙。（3）有利于确定企业的重点目标市场。
9．简述企业战略的构成要素
从狭义的角度来讲，企业战略由六个要素组成，即经营范围、资源配置、战略目标、战略行动、竞争优势和协同作用。（1）经营范围是指企业从事生产经营活动的领域，它反映出企业与其外部环境朴素作用的程度，也反映出企业计划与外部环境发生作用的要求。（2）战略目标是指企业在其经营领域里所期望达到的成果水平。（3）战略行动是指企业为实现战略目标所采取的重大战略措施。（4）资源配置是指企业过去和目前的资源和技能配置的水平和模式。（5）竞争配置是指企业通过其资源配置模式与经营范围的决策，在市场上所形成的不同于其竞争对手的竞争地位。（6）协同作用是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能获得的综合效果。
10．识别行业寿命周期阶段的主要标志有哪些？
识别行业寿命周期阶段的主要标志有市场销售增长率、市场需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入退出壁垒、技术变革、用户购买行为等。其中市场销售增长率、市场需求增长率、产品品种和竞争者数量是最重要的标志。
11．简述企业的构成要素
企业的首要构成要素是技术，没有技术企业就支撑不起来。技术包括产品技术和管理技术。其次是资源，最重要的资源是人才和资金。资源是构成企业的物质基础。有了技术和资源，企业就可以生产出产品。产品包括软硬件和服务。生产出产品，就创造了价值，但是，如果不把产品卖出去，创造的价值就实现不了，而只能积压在仓库里。所以，还必须有市场这个要素，只有通过市场把产品卖出去，创造的价值才能实现，企业才可能获得经济效益。市场的本质是销售渠道，其核心是最终用户。
12、影响战略选择的因素有哪些？
答：①企业对外界环境的依赖程度；②管理者对待风险的态度；③企业过去的战略；④企业中的权利关系；⑤中层管理人员和职能人员的影响。
13、什么是经营组合？
答：增长率－市场占有率矩阵法假定，最小的和最简单的公司除外，所有的公司都是由两个以上的经营单位所组成，一切经营单位都有若干在经济上有明显区别的产品－市场面。在一个公司范围内的这些经营单位合称为企业的经营组合。
15、一般认为哪些因素影响着战略决策者选择某一特定战略?
答：1)企业对外界环境的依赖程度; 2)管理者对待风险的态度; 3)企业过去的战略; 4)企业中的权力关系; 5)中层管理人员和职能人员的影响
16、低成本战略的战略利益有哪些？
答：(1) 企业处于低成本地位上，可以抵挡现有竞争对手的对抗。即使竞争对手在竞争中不能获得利润，只能保本的情况下，企业仍能获利。(2) 面对强有力的购买商要求降低产品价格的压力，处于低成本地位的企业在进行交易时握有更大的主动权，可以抵御购买商讨价还价的能力。(3) 当强有力的供应商抬高企业所需资源的价格时，处于低成本地位的企业可以更大的灵活性来解决困境。(4) 企业已经建立起巨大的生产规模和成本优势，使欲加入该行业的新进入者望而却步，形成进入障碍。(5) 在与代用品竞争时，低成本的企业往往比本行业中的其他企业处于更有利的地位。
17、简述实施“差异化战略”的战略风险。 面临实行低成本战略企业的威胁、买方需要的差异化程度下降带来的威胁、模仿者的威胁
18、简述成功实施差异化的主要途径。
答：（1）控制各种差异化驱动因素，从整个价值链出发提升整个独特性2）控制实施差异化的成本3）改变规律以创造独特性4）重构价值链
19、差异化战略的制定有哪几个步骤？
答：1）确定实际购买者，弄清企业价值链对买方价值链的影响。2）确定买方的购买标准。
3）评估企业价值链中现有的和潜在的独特性来源。4）制定差异化战略方案。5）检验差异化战略的持久性。
20、成熟产业中的企业竞争战略选择有那些方面？
答：1）产品结构的调整2）正确定价3）改革工艺和革新制造方法4）选择适当的顾客
   5）购买廉价资产6）开发国际市场
21、成熟产业中企业应注意哪些问题?
答：1)对企业自身的形象和产业状况存在错误的假设. 2)防止盲目投资. 3)为了短期利益而轻易地放弃市场份额. 4)对产业实践中的变化作出不合理的反应. 5)坚持以"高质量"为借口,而不去适应竞争者进攻性的价格和市场行为. 6)国语强调开发新产品,而不是改进和进取性地推销现存产品. 7)企业应避免过多地使用过剩生产能力。
22、公司国际化经营的特点是什么？
1）经营空间广泛2）经营环境复杂3）竞争激烈4）信息管理难度大5）计划和组织要周密
23、造成分散型产业的经济原因有哪些？
（1） 产业进入障碍较低或障碍不多，使许多小公司涌入该企业。2） 多样化的市场需求。3） 当服务成为经营关键时，小企业就会变得更有效。4） 产业运行的就近监督和控制是企业成功的基本条件，则小企业具有很大的优越性。5） 高度的产品市场分区，特别是这种区分基于形象的基础上。
24、新兴产业中企业发展面临的问题有哪些？
答：（1）缺乏获得原材料和零部件的能力。2）缺乏基础。3）缺乏产品或技术标准，产品质量不稳定。4）顾客困惑。5）在金融界的形象和信誉度。6）有关政府部门的标准。
25、进行国际化经营的企业经常应用的战略选择有哪些？
答：（1）产品标准化战略（2）广泛产品线国际战略（3）国际集中化战略（4）国家集中化战略（5）受保护的空位战略
26、企业进入国际市场的方式有哪些？
答：（1）出口进入方式：非直接出口、直接代理商或经销商、直接分支机构（子公司）
（2）合同进入方式：许可证贸易、特许经营、合作生产、管理合同、建筑或交钥匙工程合同（3）投资进入方式：独资经营、合资经营
27、影响企业进入国际市场方式的内部因素有哪些？
答：（1）企业产品因素：产品的独特性、产品所要求的服务、产品的生产技术密集度、产品适应性 （2）企业的资源投入因素：A、资源丰裕度B、投入愿望
28、建立有效国际战略联盟的原则是什么？
答：（1）要确定合适的联盟伙伴（2）明确联盟伙伴之间的关系（3）联盟各方要保持必要的弹性（4）坚持竞争中的合作（5）在战略联盟中向联盟伙伴学习
29、根据许多国际化企业的实践经验,企业向国际化经营演变经历哪几个阶段?
答:(1)非直接出口或特殊项目出口 (2)积极出口或许可证贸易(3)积极出口,许可证贸易和在国外投资经营(4)全方位的跨国生产和销售
30、一个稳定的发展战略具有的一些特征？
：1）公司满足与它过去的效益，继续寻求与过去相同或相似的战略目标。2）期望取得的成就每年按大体系统的百分数来增长。3）公司继续以基本相同的产品或服务来满足它的顾客。
31、稳定发展战略的优缺点是什么？
答：1）优点：采用稳定发展战略的公司能够保持战略的连续性，不会由于战略的突然改变而引起公司在资源分配、组织机构和管理技能等方面的变动，保持公司的平稳发展。
2）缺点：a。由于公司只求稳定地发展，可能会丧失外部环境提供的一些可以快速发展的机会。如果竞争对手利用这些机会快速发展的话，则企业处于非常不利的竞争地位。b.采用稳定发展战略可能回导致管理者墨守成规、因循守旧和不求变革的懒惰行为。
32、简述稳定发展战略的缺点。
答：稳定发展战略也有一些缺点，主要是：第一，由于公司只求稳定地发展，可能会丧失外部环境提供的一些可以快速发展的机会。第二，采用稳定发展战略可能会导致管理者墨守成规、因循守旧和不变改革的懒惰行为。
33、发展战略的类型有什么？
答：1）．集中生产单一产品或服务的战略。 2）．向一体化的战略。3）．多样化战略。
34、公司发展战略的实施方式有哪几种 ？
1）内部发展。即在公司内部依靠自身的人力、物力和财力来实现公司的发展。2）购并。其方式有合并、联合统一、控股经营、收购或兼并。3）合资经营。即一个独立的公司实体为两个或两个以上的母公司联合所有。

35、简述采用发展战略的公司表现的特征?
(1)公司不一定比整个经济发展得更快，但确实要较产品销售的市场发展得快。(2)公司试图延缓甚至消除其行业中价格竞争的危险。(3)公司定期地开发新产品、新市场、新工艺及老产品的新用途。(4)公司总是获得高于行业平均水平的利润率。(5)公司不是去适应外界的变化，它们试图通过创新以前未存在的新的需求，来使外界适应它们自己。
36、阻止公司采取放弃战略的障碍有哪些？
答：（1）结构上的障碍。一项业务的技术以及固定资产和流动资本的特点阻止放弃
（2） 内部依存关系上的障碍。公司中各种经营单位之间的联系可能阻止放弃某一特定的经营单位。（3） 管理方面的障碍。公司决策过程的某些方面阻止放弃一个不盈利的业务。
37、我国企业如何面对跨国公司带来的挑战，与跨国公司竞争合作，成长壮大？
答：这是摆在我们面前的重大课题。我国宏观经济层面 , 产业和行业经济层面以及企业层面都需要认真研究和应对。 一、进一步调整对外经济发展战略 , 从被动防御到积极参与
1从被动防御到主动融入经济全球化潮流。2积极参与全球竞争与合作。3按照市场经济规则和企业发展规律管理和服务企业。二、与跨国公司合作促进产业结构调整
1把服务业利用外资作为吸引跨国公司投资的重点。2、  引进跨国公司投资，促进我国重化工业等上游产业发展。3、  积极开拓跨国公司投资新领域。4、  引进公平充分的竞争促进我国产业健康发展。
三、“引进来”“走出去”, 在竞争合作中成长壮大
1、  积极“引进来”与跨国公司竞争合作。2、  积极“走出去”，促进中国跨国公司的成长。
3、 完善企业治理管理结构，建立规范有效的管理体制。
38、战略目标的制定原则是什么？
答：关键性原则、可行性原则、定量化原则、一致性原则、计量性原则、稳定性原则。
39、简述企业目标的制定过程
答：（1）目标的制定过程是一最高管理层宣布企业使命开始；（2）确定达到这个使命的长期战略目标；（3）由长期战略目标导致建立整个企业的短期执行性的战术目标；（4）每个战略经营单位、主要事业单位或经营单位建立自己的长期和短期目标；（5）每个战略经营单位或主要事业部内的职能部门（如市场营销、财务、生产等）制定自己长期和短期目标；（6）这个目标的制定过程通过组织结构层次一直向下继续进行下去直到个人。
40、决定企业使命的因素有哪些？
答：股东，雇员，顾客，供应商，竞争者，政府，当地社区，普通公众。
41、企业外部环境、企业内部条件和能力、战略、战略目标之间有何种互动关？
答：根据环境、战略与能力三者的关系，当环境发生变化时，为了适应这种变化，企业必须改变战略，制定出适应新环境的新战略。同样，战略改变了，企业的能力也须随着变化，使企业能力能够符合战略的要求，保证战略的实施。
42、战略目标的构成
答：（1）获利能力（2）生产率——基本目标层次（3）公共责任——社会责任层次（4）革新（5）市场信誉产品——市场战略层次（6）物质资源和财力资源（7）经理的绩效和态度——结构层次
43、企业使命的战略作用是什么？
答：所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。企业在制定战略之前，必须先确定企业的使命。这是因为企业使命的确定过程，常常会从总体上引起企业发展方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化；此外，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。

44、简述核心竞争力的内涵及其特点。
核心竞争力，又称核心能力，是指公司在激烈的市场竞争中逐渐形成的“独一无二”、“与众不同”和“ 难以模仿”的竞争优势。这种优势是公司综合素质和发展潜力的集中体现，是公司区别于竞争对手融知识与资产为一体的文化体现。
其特点有：（1）价值优越性；（2）资源集中性（3）异质性（4）难模仿性（5）不易交易性 （6）延伸性（7）长期性
45、经验效益的来源有哪些？1）劳动效率的提高2）劳动分工与重新设计工作方法3）、新的生产工艺4）生产设备效率的提高5）产品的标准化和产品的重新设计6）有效地利用资源。
47、何为经验效益及其所揭示的战略意义是什么？
经验效益是指企业在生产某种产品或服务的过程中，随着累积产品产量的增加，生产单位的成本下降。
经验效益所揭示的战略意义是，随着经验的增加，单位成本下降。因此对于有经验效益产业中的企业来说，追求经验为基础的成本领先战略是一条可取的竞争战略。一方面，较低的产品成本使企业获得高于行业平均的收益；另一方面，在价格竞争战中企业可降低产品售价，掌握竞争中企业可降低产品售价，掌握竞争中的主动权。
48、简述企业核心能力的判断标准：
（1）有价值的能力。是指核心能力具备为顾客创造顾客所重视的价值的能力。（2）独特的能力。是指那些现有和潜在竞争对手极少能拥有的能力。（3）难于模仿的能力。是指其他企业不能轻易模仿建立的能力。（4）不可替代的能力。是指那些不具有战略对等资源的能力。
49、产品结构的分类及产品结构分析的目的是什么？
答： 产品结构又称产品组合，产品结构可分为深度结构和宽度结构。宽度结构是指产品的系列结构；深度结构是指同一系列的规格结构。
产品结构分析的目的是发现优势产品和弱势产品，弄清产品结构不合理的地方，进而改进产品组合，为保持和提高产品竞争力奠定产品结构基础。
51、企业外部环境的特点:
答：企业的外部环境作为企业的客观制约力量，在与企业的相互作用和相互影响中形成了自己的特点：（1）企业外部环境的唯一性；（2）外部环境的变化性
52、波特指出行业的五种竞争力量是哪五种？
答：行业新加入者的威胁；现有竞争者之间的竞争程度；替代产品的威胁；购买商讨价还价的能力；供应商讨价还价的能力。
53、决定行业新加入者进入障碍大小的主要因素有那些方面？答：1规模经济2产品差异优势3资金需求4转换成本5销售渠道6与规模经济无关的成本优势
54、决定一个产业中战略集团之间的竞争激烈程度的因素有哪些？
答：（1）战略集团间的市场相互牵连程度；（2）战略集团数量以及它们的相对规模；（3）战略集团建立的产品差别化；（4）各集团战略的差异。
55、现有竞争者之间采用的竞争手段主要有哪些？
答：价格战、广告战、引进产品以及增加对消费者的服务和保修等。
56、行业结构分析——六力分析法是指哪六个?答： 1）潜在进入者的威胁2）供应商的力量3）顾客的力量4）代替品的威胁5）现有企业的竞争6）互补品。
57. 战略管理可分为哪几个阶段？①判定问题②评估问题的重要性③分析问题④提出与战略问题相关的战略⑤战略实施⑥衡量与反馈。
58. 简述企业战略的要素。
答：①经营范围 ②企业的资源配置 ③竞争优势 ④协同作用物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落