历年管理学原理自考真题和答案.doc
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1、全国2009年7月高等教育自学考试一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1.在管理学的发展史上,对于管理中人性问题的关注开始于( )A.霍桑实验B.泰勒的科学管理C.韦伯的行政组织理论D.斯金纳的强化理论2.组织所提供的产品或服务的购买者是( )A.供应商B.顾客C.竞争者D.经销商3.下列因素中,不属于企业外部环境因素的是( )A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.产业政策4.一家公司在2007年年初的工作会议上提出,力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看,此计划是( )A.战略B.宗旨C.使命D.目标5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积
2、小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为( )A.差别化战略B.市场细分战略C.市场渗透战略D.集中化战略6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求,以昨天为依据估算今后,以已知预计未知的工作是( )A.计划B.策划C.预算D.预测7.有家工厂最近进行车间布局的重新规划,根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择,厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案,在这种情况下,车间布局的安排问题属于( )A.非肯定型决策B.肯定型决策C.风险型决策D.纯计划问题,与决策无关8.石墨与钻石都是由碳原子构成的,但两者的性质有天壤之别。同样地,组织中分工协作体系的构建不同,其效率也不同,这种作用效果
3、可以用下列哪个选项解释?( )A.组织战略B.组织结构C.组织变革D.组织文化9.某贸易进出口公司设有:市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等,该公司部门设置的依据是( )A.区域划分部门B.职能划分部门C.顾客划分部门D.生产工艺划分部门10.以下几种做法中,哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?( )A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B.努力使上层领导集中精力于高层管理C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担11.对企业来说,组织变革是( )A.应该避免的B.可以避免的C.无法避免的D.引起混乱的根源12.从组织外部
4、招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( )A.没有历史包袱B.能为组织带来新的观念C.可以迅速开展工作D.具有广告效应13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项?( )A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能,并熟悉各部门的人员,建立起良好的人际关系B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系C.培养出管理人员的协作精神和全局观念D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况14.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的,这两个变数是( )A.对个人的关心程度,对组织的关心程度B.对经济效益的关心程度,对社会
5、效益的关心程度C.对人的关心程度,对物的关心程度D.对生产的关心程度,对人的关心程度15.直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于( )A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.虚拟团队16.当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战,个人已经融合到团队中时,这意味着团队的发展进入( )A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段17.信息沟通是过程,沟通过程取得成效的三个关键环节是( )A.编码、译码、反馈B.沟通主体、编码、译码C.编码、译码、沟通渠道D.沟通主体、沟通渠道、接收者18.某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消
6、除,这属于哪一种强化方式?( )A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.忽视19.某商场经理为了提高商场的服务质量,聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导,这是一种( )A.现场控制B.成果控制C.事后控制D.前馈控制20.近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是( )A.平衡计分卡B.损益控制法C.投资报酬率控制法D.盈亏平衡法二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)21.管理的二重性是指( )A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性22.依据环境的复杂程度和变化程度,可以将组织环境划分为( )A.复杂动态环境B.简单稳定环境C.简单动态环境D.复杂稳定环
7、境E.绝对动态环境23.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于( )A.经验决策B.战略决策C.战术决策D.肯定型决策E.程序化决策24.下列权力中体现领导个人权力的是( )A.法定权力B.赏罚权力C.专家权力D.榜样权力E.职位权力25.客户关系管理系统(CRM)面向消费市场,支持与消费者的( )A.协同设计B.协同销售C.协同市场D.协同供应E.协同服务三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)26.“第一流的工人”27.集中化战略28.职位丰富化29.工作团队30.直接控制原理四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)31.简述霍桑试验的结论。32.简述计划工作的重要性
8、。33.简述有效授权的要求有哪些?34.控制工作的要求是什么?五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)35.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。36.对组织中人的不同假设,将直接影响到管理者的管理行为,试分析管理中的四种人性观点。六、案例分析题(本题15分)37.某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场,伴随着我国对外开放政策的实施,其市场不断扩大,销售额和出口额以年均20的速度增长,企业的生产经营规模也在不断扩大,员工由最初不足200人增加到目前近2000人。与生产经营规模不断发展不同的是,该企业的组织结构没有做任何调整,仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织结构,李厂长是绝
9、对的领导,对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责,且在许多具体问题上亲力亲为。但是,最近一段时间,企业遇到了一些事情,让李厂长应接不暇。首先,玩具生产是按合同定单执行,生产指令由厂长向各部门、各车间下达,遇到定单紧急的情况,往往是厂长带头,全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期的现象,难免会出差错,个别情况下,玩具质量不达标,产品被客户退回,严重的甚至赔款。第二,伴随着企业规模的扩大和业务量的增加,企业急需招聘专业的管理人员和技术人员,并且需要对新系统进行培训。而以往的人员招聘、培训方式也需要做相应的调整。第三,企业的后勤管理没有专门的机构及人员,传统的做法是厂长临时派人去做,现
10、在事情多了,头绪多了,传统做法落后了。凡此种种,以前运行良好的组织机构、管理方法等都失去了作用。面对现状,李厂长时常有力不从心的感觉,他也在不断思考应该如何解决现有的问题,以便能更好地适应企业不断发展的需要。根据上述资料,请回答下列问题:(1) 该企业目前采用的是何种组织结构?这种组织结构有何特点?(5分)(2) 你认为现有的组织结构能否支持企业的发展?企业的组织结构应做哪些调整?(10分)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)题号12345678910答案ABBDADBBBC出处2.3 P483.1P785.3P1135.1P1005.4P1226.1P1256.3P131
11、7.1P1518.3P1749.3P194题号11121314151617181920答案CBDDCCCCAA出处10.1P20912.1P24712.3P26913.3P29614.2P31014.3P31415.1P32216.2P35817.2P37618.5P420二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)题号12345答案CDABCDACDECDBCE出处1.2P83.1P806.3P13213.1P28319.1P428三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)26.“第一流的工人” 2.2P3227.集中化战略 5.4P12228.职位丰富化 8.1P16
12、329.工作团队 14.2P30830.直接控制原理 17.4P391四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)31.简述霍桑试验的结论。 2.3P4732.简述计划工作的重要性。 4.1P9033.简述有效授权的要求有哪些? 9.2P19234.控制工作的要求是什么? 17.3P385五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)35.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。 10.1P20936.对组织中人的不同假设,将直接影响到管理者的管理行为,试分析管理中的四种人性观点。 16.1P350P353六、案例分析题(本题15分)8.4P179全国2008年7月高等教育自学考
13、试一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1管理的五个基本职能是()A计划、组织、人员配备、领导、控制 B计划、组织、人员配备、决策、控制C计划、组织、人员配备、沟通、领导 D计划、组织、人员配备、领导、决策2. 某家公司的总经理在制定规划过程中,通过环境分析,预计市场需求会增加,原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇,后者是一种挑战。他所做的工作是()A制定公司战略目标 B摸清公司的规划范围C衡量公司的一般环境 D探究公司的内部条件 3. 某生物制品企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大的新产品,投产后非常畅销。几家竞争对手看到该产品的巨大潜力,也纷纷跃跃欲试。此
14、时,有资料证实,该产品可以通过完全不同的其它途径加以合成,而投资只是原来的几分之一,该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程看,该企业在哪个环节上出现了问题?()A估量机会,确定目标 B明确计划的前提条件C拟定派生计划,并通过预算使计划数字化 D提出备选方案,通过比较分析,确定最佳方案 4. 在下列计划的诸形式中,哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的?()A目标 B规划 C程序 D预算 5. 假定未来的状况与较近时期有关,而与更早的时期关系不大时,应采用的预测方法是()A指数平滑法 B移动算术平均法 C因果关系分析法 D直观法 6. 计划前提条件按范围可划分为()A外部前提和内部前提 B不可控的
15、和可控的 C近期的和远期的 D定量和定性 7. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的()A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能 8. 某家进出口公司设有:一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理,则该公司的组织结构是按()A区域划分部门 B职能划分部门 C顾客划分部门 D生产工艺划分部门 9. 某公司销售经理被批评为“控制的太多,而领导的太少”。据此,你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是()A对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B对销售目标任务的完成没有给予充分的关注C事无巨细,过分亲力亲为,没有做好授权工作 D没有为下属销售人员制
16、定明确的奋斗目标 10. “尺有所短,寸有所长”说明在进行人员配备时()A不能对员工的工作要求过于苛刻,宽松的环境更能使员工有超常的发挥B应该允许员工犯错误,特别是高层职员C学历高的人适合所有的岗位D就具体工作职位来说,应安排最擅长该工作的人11. 相对于外部招聘而言,内部提升的优点是()A来源广泛,选择余地大 B不会产生不满情绪 C更快地胜任工作 D能为组织带来新的观念 12. 最常见的管理者考评方式是()A自我考评 B上级考评 C群众考评 D同级考评 13. 根据菲德勒的权变理论,对一个管理者的工作最有影响的因素不包括()A职位权力 B任务结构 C上下级关系 D个人的特点 14. 如果一个
17、团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体时,意味着该团队已经进入团队发展的哪一个阶段?()A形成阶段 B震荡阶段 C规范阶段 D执行阶段 15. 在正式沟通形态中,网络集中化程度高,解决问题速度快的沟通形态是()A链式沟通 B轮式沟通 C环式沟通 DY式沟通 16. “经济人”假设下的激励理论认为()A职工受到尊敬后会被激励 B职工得到足够报酬则会努力工作C被激励的职工会感到满意 D精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果 17. “挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾?()A马期洛的需求层次理论 B期望理论 C双因素理论 D激励需求理论 18. 下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行
18、过程?()A前馈控制 B反馈控制 C现场控制 D直接控制 19. 下列哪项指标可用来评定企业长期偿债能力?()A资产回报率 B流动比率 C资产负债率 D速动比率 20. 管理信息系统中CRM表示()A人力资源管理系统 B物流管理系统 C客户关系管理系统 D供应链管理系统二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 21在行为科学理论的分支中,有关个体行为的理论包括()A领导理论 B激励理论 C权变理论 D企业中的人性假设理论 E经理角色理论22. 主观决策方法包括多种,它们共同的特点是()A方法灵便 B通用性大 C易被管理者接受 D适合于非常规决策 E具备严格论证的特点 23. 从组
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