保安应急专题预案.doc
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1、保安应急预案1、 偷窃、匪警应急处理程序1、秩序维护员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其它手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏企业和业主财物或威胁业主人身安全犯罪行为时,要切实推行秩序维护员职责,快速阻止犯罪。2、当发生突发案件时,要保持镇静,设法制服犯罪,同时立即经过通迅设备呼叫求援。3、全部持对讲机秩序维护员在听到求援信号后,除固定岗外要立即赶到现场并封锁出事出入口,同时通知监控室录像,然后视情况向相关领导汇报。4、若犯罪嫌疑人逃跑,一时又追捕不上时,要看清人数、衣着、相貌、身体特征,所用交通工具及特征等,并立即汇报物管中心,重大案件要立即拨“110”电话报警。5、有案发觉场(包含
2、偷窃、抢劫现场)要保护现场,任何人不得私自移动任何东西,包含犯罪嫌疑人留下一切手痕、脚印、烟头等,不得让外人进入现场;在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完成前,不能离开。6、统计事主提供全部情况,统计被抢(盗)物品及价值,问询事主是否有任何线索、怀疑对象等情况。7、若是流动过程作案,没固定现场,对犯罪嫌疑人遗留下多种物品、作案工具等,应用钳子或其它工具提取,然后放进塑料袋内妥善保留交公安机关处理,切不可将秩序维护员或其它人员指纹等痕迹留在物品上。8、业主或现场如有些人员受伤,要立即设法立即送医院抢救并汇报公安机关。9、秩序维护队主管做好现场统计,并写出书面汇报。2 火警处理程序1、各岗位秩序维
3、护员不管接到多种形式火警信息后,应先通知巡查队员到实地查看,作出正确处理,其它人员严守各自岗位待命。2、经现场查勘,属误报,立即通知中控室复位,若火情属实,则立即通知监控室及当值班长组织扑救,监控室必需立即向上级领导汇报。3、各出入口(大堂、大门)值班秩序维护员做好安全防范工作,以防坏人混水摸鱼、趁火打劫。4、监控室值班人员将电梯迫降至首层,消防电梯进入消防状态。5、现场若困有用户,应本着“先人员,后财产”标准抢救,若室内无人,无钥匙开门情况下,则由企业领导决定是否破门进入房间赴救,事后由企业负责向用户做解释工作。6、疏散人员时应走消防楼梯,严禁使用电梯。7、如确实是自救无能为力时,由监控室值
4、班人员拨打“119”,同时采取方法将损失降低到最小程度。8、扑救完成后,企业安排人员帮助相关部门查明原因、查明损失,并做好安置工作。9、秩序维护队主管做好事故统计,并写出书面汇报报上级主管部门。3 发觉用户斗殴处理1、执勤中(和用户投诉)发觉车主或用户之间有争吵、斗殴现象时,要立即阻止。2、阻止标准A、劝阻双方住手、住口。B、将争吵或斗殴双方或一方劝离现场。C、持有器械斗殴则应先阻止持械一方。D、有伤员则先送伤员去医院救治。3、快速汇报主管领导、企业领导,由企业出面调解,如个人力量单簿,应请求支援。4、在阻止争吵、斗殴双方时,切记不能动粗,不许可恶言相向。4 值勤中发觉可疑人员处理1、先观察1
5、2分钟,然后上前主动礼貌地问询对方,了解情况。2、若对方是辖区物业业主、用户或业主客人,不熟悉情况,应热情帮助客人,主动为其排忧解难。3、若对方是商贩、推销人员,就应劝阻她们立即离开,不要影响业主工作和休息。4、若对方神色慌张、语无伦次、支支唔唔,应将其带到秩序维护队值班室接收深入调查。5、若发觉对方和公安部门通缉人员相貌特征相同,且行为诡秘、狡诈,应立即通知班长帮助将其送到公安部门查处。5 精神病人处理1、精神病患者有丑疯子(花疯子),常常裸露身体,追逐异性,伤风败俗;武疯子常常拦截车辆,横冲直撞,甚至行凶打人;还有政治疯子,常常呼叫反动口号,涂写反动口号。在执勤中,发觉精神病患者,不一样患
6、者采取不一样处理方法。A、丑疯子:一旦发觉尤其是裸露身体,要想方设法让其穿上衣服;并设法和其家人取得联络或送当地派出所处理。B、武疯子:尤其是行凶打人、滋事,立即帮助公安机关将其制服。C、政治疯子:一旦发觉政治疯子乱涂乱画,要立即给予阻止,并将所写胡言乱语抹刷洁净,同时将患者送当地公安派出所处理。6 醉汉处理醉汉是酒后丧失正常人理智,处于不能自控状态,乱发狂言,甚至滋事损毁财物,调戏妇女等,在执勤中发觉醉汉,要妥善处理。1、对醉酒成性醉汉,还未完全失去理智情况下,可好言相劝,或约束到适宜地方(室内),待酒醒。2、醉汉不听约束,还手舞足蹈甚至谩骂行人,引来群众围观,妨碍交通和治安秩序,可动员群众
7、协同强行带到室内约束起来,直至其酒醒为止。3、醉汉闯进公共场所大发酒疯、打人骂人,毁坏公私财物,甚至调戏妇女,就立即汇报当地公安派出所处理。4、因酒精中毒严重,面色苍白,口吐泡沫,有可能出现生命危险,应立即送周围医院抢救。7 遇急症病人或人员受伤处理1、第一时间赶到病人所在现场。2、立即通知当值班长和经理。3、将病者或伤者安置在合适地方休息,并设法通知其单位或家眷。4、妥善保管好伤者或病者财物。5、唯有受过抢救训练者,方可抢救伤者。6、如情况危急,速打抢救电话(电话号码120)。7、将具体情况统计后,立即汇报物管中心经理。8 触电事故应急处理程序1、发觉有些人触电应立即赶到现场并关闭电源。2、
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