《管理学》-周三多-第七章-战略性计划与计划实施.ppt
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1、第七章第七章 战略性略性计划与划与计划划实施施第一第一节 战略愿景和使命略愿景和使命陈述述第二第二节 战略略环境分析境分析第三第三节 战略性略性计划划选择第四第四节 计划的划的组织实施施1.战略愿景和使命略愿景和使命陈述述愿景和使命愿景和使命陈述回答的是述回答的是“我我们想成想成为什么什么和我和我们的使命是什么?的使命是什么?”内容包括两部分:内容包括两部分:战略愿景和使略愿景和使命命陈述述战略略环境分析境分析战略性略性计划划选择计划的划的组织实施施思考思考题愿景和使愿景和使命命陈述述 核心价核心价值观 核心目核心目标核心意核心意识形形态 10103030年宏年宏伟、大胆、冒大胆、冒险的目的目
2、标生生动逼真的描述逼真的描述远大愿景大愿景2.战略愿景和使命略愿景和使命陈述(述(续)核心价核心价值观(Core ValuesCore Values)它它们是是组织持久的和本持久的和本质的原的原则目光目光远大的公司的核心价大的公司的核心价值观不需要理性的或不需要理性的或外在的理由,随外在的理由,随趋势和和时尚的尚的变化而化而变化,甚化,甚至也不随市至也不随市场状况的状况的变化而化而变化化核心目核心目标 (Core PurposeCore Purpose)是企是企业存在的理由和目的,不是具体的目存在的理由和目的,不是具体的目标或或公司公司战略略有效的核心目有效的核心目标反映了反映了为公司工作的内
3、在公司工作的内在动力,力,它不它不仅描述公司的描述公司的产出或目出或目标顾客,而且表达客,而且表达了公司的灵魂了公司的灵魂战略愿景和使略愿景和使命命陈述述战略略环境分析境分析战略性略性计划划选择计划的划的组织实施施思考思考题3.战略愿景和使命略愿景和使命陈述(述(续)10-3010-30年的宏年的宏伟的、大胆的、冒的、大胆的、冒险的目的目标(10-to-30-year BHAG)(10-to-30-year BHAG)有有强大的吸引力大的吸引力非常明确,能非常明确,能够使人受到鼓舞使人受到鼓舞一目了然,几乎不用任何解一目了然,几乎不用任何解释生生动逼真的描述逼真的描述(vivid descri
4、ption)(vivid description)如果把如果把战略比作是硬件,那么略比作是硬件,那么远景描述景描述则是是软件,是件,是组织的梦的梦战略愿景和使略愿景和使命命陈述述战略略环境分析境分析战略性略性计划划选择计划的划的组织实施施思考思考题4.战略略环境分析境分析外部一般外部一般环境境概念:在一定概念:在一定时空内存在于社会中的各空内存在于社会中的各类组织均面均面对的的环境境内容:政治、社会、内容:政治、社会、经济、技、技术、自然五个方、自然五个方面面战略愿景和使略愿景和使命命陈述述战略略环境分析境分析外部一般外部一般环境境 行行业环境境竞争争对手手企企业自身自身顾客客战略性略性计划划
5、选择计划的划的组织实施施思考思考题5.战略略环境分析(境分析(续)行行业环境境公司公司环境最关境最关键的部分是公司投入的部分是公司投入竞争的一个争的一个或几个行或几个行业的的环境境美国学者波特(美国学者波特(michaelmichael E.PorterE.Porter)提出了著)提出了著名的五力模型名的五力模型战略愿景和使略愿景和使命命陈述述战略略环境分析境分析外部一般外部一般环境境 行行业环境境竞争争对手手企企业自身自身顾客客战略性略性计划划选择计划的划的组织实施施思考思考题6.战略略环境分析(境分析(续)战略愿景和使略愿景和使命命陈述述战略略环境分析境分析外部一般外部一般环境境 行行业环
6、境境竞争争对手手企企业自身自身顾客客战略性略性计划划选择计划的划的组织实施施思考思考题行行业竞争争对手手现有有竞争争对手手供供应商商潜在潜在入侵者入侵者替代品替代品生生产商商买方方新新进入者的威入者的威胁供方供方讨价价还价能力价能力买方方讨价价还价能力价能力替代替代产品或替代服品或替代服务的威的威胁7.战略略环境分析(境分析(续)一个行一个行业内部的内部的竞争状争状态取决于以上五种取决于以上五种基本基本竞争作用力争作用力这些作用力些作用力汇集起来决定着集起来决定着该行行业的最的最终利利润潜力潜力一个公司的一个公司的竞争争战略的目略的目标在于使公司在在于使公司在行行业内内进行恰当定位,从而最有效
7、地抗行恰当定位,从而最有效地抗击五种五种竞争作用力并影响它争作用力并影响它们朝向自己有利朝向自己有利的方向的方向变化化战略愿景和使略愿景和使命命陈述述战略略环境分析境分析外部一般外部一般环境境 行行业环境境竞争争对手手企企业自身自身顾客客战略性略性计划划选择计划的划的组织实施施思考思考题8.战略略环境分析境分析竞争争对手:手:一般来一般来说,竞争争对手可以从以下的群体中辨手可以从以下的群体中辨识出来:出来:不在本行不在本行业但可以克服但可以克服进入壁入壁垒进入的企入的企业 进入本行入本行业可以可以产生明生明显的的协同效同效应的企的企业 由其由其战略略实施而自然施而自然进入本行入本行业的企的企业
8、 通通过后向或前向一体化后向或前向一体化进入本行入本行业的的买方或供方方或供方战略愿景和使略愿景和使命命陈述述战略略环境分析境分析外部一般外部一般环境境 行行业环境境竞争争对手手企企业自身自身顾客客战略性略性计划划选择计划的划的组织实施施思考思考题 竞争争对手分析的目的是手分析的目的是认识在行在行业竞争中可争中可能成功的能成功的战略的性略的性质、竞争争对手手对各不同各不同战略可略可能做出的反能做出的反应、以及、以及竞争争对手手对行行业变迁及其更迁及其更广泛的广泛的环境境变化可能做出的反化可能做出的反应9.战略略环境分析(境分析(续)企企业自身自身战略愿景和使略愿景和使命命陈述述战略略环境分析境
9、分析外部一般外部一般环境境 行行业环境境竞争争对手手企企业自身自身顾客客战略性略性计划划选择计划的划的组织实施施思考思考题企企业基基础设施施人力人力资源管理源管理 技技术开开发 采采购内部内部后勤后勤生生产作作业外部外部后勤后勤市市场营销和和销 售售服服务利利润利利润辅助助活活动基本活基本活动10.战略略环境分析(境分析(续)顾客(目客(目标市市场)企企业顾客研究的主要内容是:客研究的主要内容是:总体市体市场分析、分析、市市场细分、目分、目标市市场定位和定位和产品定位。可以用品定位。可以用下下图表示:表示:战略愿景和使略愿景和使命命陈述述战略略环境分析境分析外部一般外部一般环境境 行行业环境境
10、竞争争对手手企企业自身自身顾客客战略性略性计划划选择计划的划的组织实施施思考思考题市市场总量分析量分析1.1.市市场容量分容量分析析2.2.市市场交易便交易便利程度分析利程度分析市市场细分分3.3.确定确定细分分变量关量关细分市分市场4.4.细分分结果描果描述述目目标市市场确定确定5.5.评价各价各细分分市市场6.6.选择目目标市市场产品定位品定位7.7.为各各细分市分市场确定可能的确定可能的定位概念定位概念8.8.产品定位品定位选择11.战略性略性计划划选择基本基本战略姿略姿态企企业基本基本战略揭示企略揭示企业如何如何为顾客客创造价造价值一种基本一种基本战略姿略姿态可以有多种可以有多种实现形
11、式形式企企业核心能力与成核心能力与成长战略略核心能力是核心能力是组织内的集体知内的集体知识和集体学和集体学习,尤,尤其是其是协调不同生不同生产技技术和整合多种多和整合多种多样技技术流流的能力(的能力(G.Hamel G.HamelC.K.C.K.PrahaladPrahalad)企企业核心能力的五核心能力的五项检验防御性防御性战略略以退以退为进,以迂取直,以迂取直战略愿景和使略愿景和使命命陈述述战略略环境分析境分析战略性略性计划划选择计划的划的组织实施施思考思考题12.企企业可可选择的各种的各种战略略类型(型(1)分分类战略略定定义基本基本战略略成本成本领先先overall cost lead
12、ershipoverall cost leadership企企业强调以低以低单位成本价格位成本价格为用用户提供提供标准化准化产品,品,其目其目标是要成是要成为其其产业中的低成本生中的低成本生产厂商。厂商。特色特色优势differentiationdifferentiation企企业力求就力求就顾客广泛重客广泛重视的一些方面在的一些方面在产业内独内独树一一帜。它。它选择被被产业内内许多客多客户视为重要的一种或多种重要的一种或多种特特质,并,并为其其选择一种独特的地位以一种独特的地位以满足足顾客的要求。客的要求。目目标聚焦聚焦Cost or differentiation focusCost or
13、 differentiation focus企企业选择产业内一种或一内一种或一组细分市分市场,并量体裁衣使,并量体裁衣使其其战略略为他他们服服务而不是而不是为其它其它细分市分市场服服务。成成长战略略I I:核心核心能力能力企企业内内扩张一一体体化化战略略前向一体化前向一体化Forward integrationForward integration企企业获得分得分销商或零售商的所有商或零售商的所有权或加或加强对他他们的控的控制。制。后向一体化后向一体化Backward integrationBackward integration企企业获得供得供应商的所有商的所有权或加或加强对他他们的控制的控
14、制横向一体化横向一体化Horizontal integrationHorizontal integration企企业获得与自身生得与自身生产同同类产品的品的竞争争对手的所有手的所有权或或加加强对他他们的控制。的控制。多多元元化化战略略同心多元化同心多元化concentric diversificationconcentric diversification企企业增加新的,但与原有增加新的,但与原有业务相关的相关的产品与服品与服务。混合多元化混合多元化conglomerate diversificationconglomerate diversification企企业增加新的,与原有增加新的,与
15、原有业务不相关的不相关的产品或服品或服务。13.企企业可可选择的各种的各种战略略类型(型(2)分分类战略略定定义成成长战略略I加加强型型战略略市市场渗透渗透(marketpenetration)企企业通通过加加强市市场营销,提高,提高现有有产品或服品或服务在在现有有市市场上的市上的市场份份额市市场开开发(marketdevelopment)企企业将将现有有产品或服品或服务打入新的区域市打入新的区域市场。产品开品开发(productdevelopment)企企业通通过改改进或改或改变产品或服品或服务而提高而提高销售。售。成成长战略略II:即核即核心能心能力企力企业外外扩张战略略联盟盟(strat
16、egicalliance)企企业与其他企与其他企业在研究开在研究开发、生、生产运作、市运作、市场销售等售等价价值活活动中中进行合作,相互利用行合作,相互利用对方方资源。源。虚虚拟运作运作(virtualoperation)企企业通通过合同、参少数股合同、参少数股权、优先先权、信、信贷帮助、技帮助、技术支持等方式同其他企支持等方式同其他企业建立建立较为稳定的关系,从而定的关系,从而将企将企业价价值活活动集中于自己的集中于自己的优势方面,其将非方面,其将非专长方面外包出去。方面外包出去。出售核心出售核心产品品(coreproductssaling)企企业将价将价值活活动集中于自己少数集中于自己少数
17、优势方面,方面,产出出产品品或服或服务,并将,并将产品或服品或服务通通过市市场交易出售交易出售给其他生其他生产者作者作进一步的生一步的生产加工。加工。防御防御战略略收收缩战略略(retrenchment)通通过减少成本和减少成本和资产对企企业进行重行重组,加,加强企企业所具所具有的基本的和独特的有的基本的和独特的竞争能力。争能力。剥离剥离战略略(divestiture)企企业出售分部、分公司或任一部分,以使企出售分部、分公司或任一部分,以使企业摆脱那脱那些不些不营利、需要太多利、需要太多资金或与公司其他活金或与公司其他活动不相适宜不相适宜的的业务。清算清算战略略(liquidation)企企业
18、为实现其有形其有形资产的价的价值而将公司而将公司资产全部或分全部或分块出售。出售。14.目目标管理管理目目标管理最早管理最早产生于生于2020世世纪5050年代的美年代的美国国目目标管理是在泰管理是在泰罗的科学管理和行的科学管理和行为科学理科学理论基基础上形成的一套管理制度。上形成的一套管理制度。19541954年,德年,德鲁克在他所著的克在他所著的管理的管理的实践践一一书中,首中,首先提出了先提出了“目目标管理和自我控制管理和自我控制”的主的主张。目目标管理管理产生的原因生的原因分工日益分工日益专业化,化,协调成成为管理的重点,管理的重点,管理呈管理呈现盲目性和随意性,事倍功半盲目性和随意性
19、,事倍功半有效管理有效管理对“命令式管理命令式管理”的冲的冲击战略愿景和使略愿景和使命命陈述述战略略环境分析境分析战略性略性计划划选择计划的划的组织实施施目目标管理管理滚动计划法划法网网络计划技划技术思考思考题15.目目标管理管理是一种是一种综合的以工作合的以工作为中心和以人中心和以人为中心的管理方中心的管理方法,它首先由一个法,它首先由一个组织中的上中的上级管理人管理人员与下与下级管管理人理人员、员工一起制定工一起制定组织目目标,并由此形成,并由此形成组织内每一个成内每一个成员的的责任和分目任和分目标,明确,明确规定每个成定每个成员的的职责范范围,最,最终又用又用这些目些目标来来进行管理、行
20、管理、评价价和决定和决定对每个部每个部门和成和成员的的奖惩。以以工作工作为中心中心和以人以人为中心中心的两种管理思想的统一目目标是共同商定的(上是共同商定的(上级与下与下级)总目目标决定分目决定分目标一切活一切活动围绕目目标进行行以目以目标实现进行考行考核核通通过科学的制定目科学的制定目标、实施目施目标,依据目,依据目标进行行考核考核评价来价来实施施组织管理任管理任务的的过程程战略愿景和使略愿景和使命命陈述述战略略环境分析境分析战略性略性计划划选择计划的划的组织实施施目目标管理管理滚动计划法划法网网络计划技划技术思考思考题16.目目标管理管理其基本思想是:其基本思想是:1.1.企企业的任的任务
21、必必须转化化为目目标,企,企业管理人管理人员要通要通过这些些目目标对下下级进行行领导,并以此来保,并以此来保证企企业总目目标的的实现2.2.目目标管理是一种程序,使一个管理是一种程序,使一个组织中的上下各中的上下各级管理人管理人员统一起来制一起来制订共同的目共同的目标,确定彼此的,确定彼此的责任,并将此任,并将此项责任作任作为指指导业务和衡量各自和衡量各自贡献的准献的准则3.3.每个企每个企业管理人管理人员或工人的分目或工人的分目标就是企就是企业总目目标对他他的要求,同的要求,同时也是也是这个企个企业管理人管理人员或工人或工人对企企业总目目标的的贡献献4.4.管理人管理人员和工人是依据和工人是
22、依据设定的目定的目标进行自我管理,他行自我管理,他们以所要达到的目以所要达到的目标为依据,依据,进行自我指行自我指挥、自我控制,、自我控制,而不是由他的上而不是由他的上级来指来指挥和控制和控制5.5.企企业管理人管理人员对下下级进行考核和行考核和奖惩也是依据也是依据这些分目些分目标战略愿景和使略愿景和使命命陈述述战略略环境分析境分析战略性略性计划划选择计划的划的组织实施施目目标管理管理滚动计划法划法网网络计划技划技术思考思考题17.目目标管理(管理(续)目目标管理的性管理的性质目目标表示最后表示最后结果,果,总目目标需要由子目需要由子目标来支持。来支持。这样,组织及其各及其各层次的目次的目标就
23、形成了一个目就形成了一个目标网网络目目标具有如下的特征:具有如下的特征:战略愿景和使略愿景和使命命陈述述战略略环境分析境分析战略性略性计划划选择计划的划的组织实施施目目标管理管理滚动计划法划法网网络计划技划技术思考思考题可接受性可接受性富有挑富有挑战性性多多样性性可考核性可考核性层次性次性网网络性性伴随信息反伴随信息反馈18.目目标管理(管理(续)目目标管理的管理的过程程孔茨孔茨认为,目,目标管理是一个全面的管理系管理是一个全面的管理系统,它用,它用系系统的方法把的方法把许多关多关键管理活管理活动结合起来,并且有合起来,并且有意意识地瞄准有效地和效率高地地瞄准有效地和效率高地实现组织目目标和个
24、人和个人目目标目目标管理会管理会经历如下如下过程:程:制定目制定目标最高最高层管理人管理人员预定目定目标重新重新审议组织结构和构和职责分工分工共同确立下共同确立下级目目标上下上下级进行行协商并达成商并达成协议明确明确组织的作用的作用执行目行目标:积极的自我控制与有效的极的自我控制与有效的领导控制相控制相结合合是是实现目目标动态控制的关控制的关键。评价成果价成果实行行奖惩制定新目制定新目标并开始新的目并开始新的目标管理循管理循环战略愿景和使略愿景和使命命陈述述战略略环境分析境分析战略性略性计划划选择计划的划的组织实施施目目标管理管理滚动计划法划法网网络计划技划技术思考思考题19.评价成果价成果:
25、总结和和评价所取得的成果。价所取得的成果。目目标管理注重管理注重结果,果,对部部门及个人目及个人目标的完成情况必的完成情况必须进行自我行自我评定、群众定、群众评议、领导评审。通。通过评价活价活动,肯定成,肯定成绩、发现问题、及、及时总结目目标执行行过程中程中的成的成绩与不足,完善下一个目与不足,完善下一个目标管理管理过程。程。目目标评定要注意以下几点:定要注意以下几点:首先首先进行自我行自我评定定上上级评定要全面、公正定要全面、公正目目标评定与人事管理相定与人事管理相结合合及及时反反馈信息是提高目信息是提高目标管理水平的重要保管理水平的重要保证20.目标制定和展开图例(部分)B B科科科科长长
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