末位淘汰制管理制度样本.doc

末位淘汰制管理措施
归属体系：鹏润投资（国美电器）经营管理手册――行政系统
分册
文件编号：鹏润—行—人资005
撰写单位：行政中心人力资源部
版 本：第一版
生效日期：4月20日
机密等级：□ 机密 ■ 通常
累计页数：5 正文页数：4
附件个数：0
制度正文目录：
目 录
页次
1、目标
1
2、范围
1
3、名词解释
1
4、职责
1
5、作业内容
1
6、注意事项
4
7、附件
4

总裁审批

管理研究室审核

撰写人

1.目标：为加强门店管理，促进门店销售，优胜劣汰，特制订本制度。
2.范围：
2.1适用范围：国美电器系统各分部、各门店。
2.2公布范围：鹏润投资总部各中心、各部门；各分部、各门店。
3.名词解释：
3.1末位淘汰制度：为激励优异、鞭策后进，加强企业激励机制，在全方面量化考评基础上，企业对国美各分部、各门店、各营业小组及各岗位进行任务分配和绩效排名，对管理有效、任务完成出色部门和人员给奖励，对排名后进部门和人员给予处罚和淘汰。
4.职责：
4.1 总部人力资源部负责企业末位淘汰制管理措施确实定和政策推广。
4.2 各分部人力资源部负责本分部末位淘汰工作实施管理。
4.3 各门店经理（第一责任人）负责本门店末位淘汰工作实施。
5.作业内容：
5.1 门店竞标制度
5.1.1 门店竞标时间要求：门店竞标每六个月举行一次，门店经理竞争上岗。
5.1.2 门店竞标标准：企业竞标采取公开、公正、公平标准开展。
5.1.3竞标方法：
5.1.3.1目标百分比法
5.1.3.1.1设置基准店：将分部某一门店设置为竞标基准店，且基准店任务百分比设为“100%”.
5.1.3.1.2以基准店为对照基础，提出目标店任务完成百分比：竞标参与人以目标店任务完成占基准店任务完成估计百分比为基础，提出自己对目标店竞标数额。
5.1.3.1.3门店竞标：门店竞标首先对基准店以外门店给予竞标，得出各门店竞标百分比。得出各门店任务值对应百分比后，进行各门店实际任务分解。评选小组依据竞标进竞选指标和方案和实际操作性确定最终中标者。
5.1.3.1.4 各门店实际任务分解：分部以考评期总任务对以各门店中标百分比之和为基础百分比“1”（基准店）实际任务额，各门店用中标百分比乘以基础百分比“1”代表实际任务额既为各门店最终实际任务指标。
5.1.3.2 任务分解法：分部依据总部下达任务，将任务分解到各个门店，各门店以此为标准为竞标基础数据，竞标数额高、实际操作性强为最终中标者。
5.1.3.2.1竞标人员：参与竞标人员包含各门店经理人员，和分部准备提名经理人员。
5.1.3.2.2竞标方法：召开专题竞标会议，公开竞标，采取竞标者陈说自己竞标方案、回复和会人员问题方法。竞标人员依据各门店实际情况，从提升销售、毛利和加强门店管理角度综合陈说自己对门店各项数值竞标方案，并回复评选小组提问。各评选小组依据竞标者竞标指标，计划可行性等方面对竞标者进行筛选，在相同条件下，选择竞标指标高者。
5.2 门店经理末位淘汰制度
5.2.1考评标准：门店考评为综合考评，包含销售额、毛利额和其它行政管理性指标及事务性指标四个部分。销售额、毛利额标准为企业依据分部实际情况对各门店任务分解数额或门店中标人员竞标任务额。
5.2.2考评方法：综合考评，由各分部参考总经理考评措施制订各指标，权重指标。
5.2.3排名：依据门让综合任务指标完成百分比乘以此项对应权数之和给予确定。
5.2.4门店排名奖罚要求：门店经理末位淘汰采取月度排名奖罚，季度淘汰方法
5.2.4.1 门店经理月度排名或季度平均分排名在优异区，给予嘉奖。
5.2.4.2 门店经理季度内排名一直在优异区，给通报表彰、并行政加2分奖励。
5.2.4.3 门店经理第30天排名在淘汰区，给提交理由书处罚；
5.2.4.4 门店经理连续两个月排名在淘汰区，对门店经理给予口头指导、行政扣罚2分处罚。
5.2.4.5 门店经理连续三个月排名在淘汰区，行政级、工资级各降一级，并视情况调整工作岗位。
5.2.4.6 门店经理季度平均分排名在淘汰区，分部应依据实际情况对门店经理进行处罚。
5.2.4.7“优异区”要求：对拥有3－4家门店分部[2家（含）门店以下分部暂不开展此项工作]，排名在第一名门店经理；拥有5—8家门店分部，排名在前两位门店经理，拥有9家以上门店分部，排名在前三位门店经理。
5.2.4.8“淘汰区”要求：对拥有3－4家门店分部[2家（含）门店以下分部暂不开展此项工作]，排名在最终一位门店经理；拥有5—8家门店分部，排名在最终两位门店经理，拥有9家以上门店分部，排名在最终三位门店经理。
5.3 营业主任末位淘汰
5.3.1 门店主任末位淘汰采取综合考评、月度排名奖罚、季度淘汰方法。企业给定考评关键项目和考评选重，各分部依据实际情况制订具体考评标准和方案，由企业总部审批后实施。考评项目、比重以下：销售考评占70％，其它行政及管理任务考评占30％（包含营业员管理、促销员管理，卖场管理、售后处理、专题任务等）。
5.3.2每个月分部以文件形式下达当月各门店任务。各门店经理将任务分解到各营业组。
5.3.3每个月月末，分部依据门店各营业组任务完成情况和行政考评及事务性指标情况参考店长权重，进行各门店营业组排名考评。
5.3.4营业主任末位淘汰
5.3.4.1对门店主任奖罚方法和对门店经理奖罚方法相同。
5.3.4.2“优异区”要求：对拥有3－4家门店分部[2家（含）门店以下分部暂不开展此项工作]，每个月综合排名在分部前3位商品部主任；拥有5-8家门店分部，综合排名在分部前5位商品部主任；拥有9家以上门店分部，综合排名在分部前7位商品部主任。
5.3.4.3“淘汰区”要求：对拥有3－4家门店分部[2家（含）门店以下分部暂不开展此项工作]，每个月综合排名在分部最终3位商品部主任；拥有5-8家门店分部，综合排名在分部最终5位商品部主任；拥有9家以上门店分部，综合排名在分部最终7位商品部主任。
5.3.4.4如有门店在考评期内受装修、门前市政施工、供电不足等不可抗原因干扰而不能表现出真实经营情况，这类门店可不参与该考评期排名，但分部应在每个月25日前申请,待总部批复后实施。
5.4营业员末位淘汰方法及具体指标：门店营业员末位淘汰采取综合考评、季度定额比率淘汰方法。企业给定考评关键项目和考评选重，各分部依据实际情况制订具体考评标准和方案，由企业总部审批后实施。门店营业员考评项目、比重：门店营业员岗位销售考评占80％，其它行政及管理任务考评占20％（包含促销员管理、售后处理、卖场管理、专题任务等）。
5.4.1 每个月初，各门店、各小组依据总体任务分解制订各营业员月度任务。
5.4.2 每个月底，门店经理安排财务统计每位营业员任务实际完成情况，填写月度任务完成统计表，并排出各组最终一名营业员。各组最终一名营业员产生后，按她们和各组平均差距最大标准，筛选同一名本门店最差营业员，上报分部人资部汇总，由采销总监审核后，再由总经理审批，下发文件，公布末位淘汰通报。
5.4.3淘汰方法：各分部营业员淘汰工作采取定额比率方法按季度实施，即各分部对门店营业员每个月进行综合考评排名，并视情况作对应奖罚，在一个季度时段内进行末位淘汰，各分部季度淘汰率不能低于分部营业员总数5％。
5.4.4 各分部对营业员淘汰方法可依据本分部具体劳动管理环境进行操作，企业对此标准为确保企业末位淘汰工作实施和分部人力资源有效管理。采取方法能够是直接淘汰，也能够进行培训转岗再淘汰。

5.5 促销员末位淘汰方法及具体指标：
5.5.1每个月初，各门店、各小组依据总体任务，分解制订各小组促销员月度任务。
5.5.2每个月月末，门店经理安排财务统计每位促销员上月任务实际完成情况，填写促销员月度任务完成统计表，并排出各组最终一名促销员。
5.5.3各组最终一名促销员产生后，按她们和各组平均差距最大标准，筛选同一名本门店最差二名促销员，上报分部人资部汇总，由采销总监审核后，再由总经理审批，下发文件，公布末位淘汰通报。
5.6上报和奖惩
5.6.1 全部些人员每个月考评期和会计结算周期相同。
5.6.2上报：分部应于每个月8日前将末位淘汰文件以传真和电子邮件两种方法上报企业总部人资部。
5.6.3对任何不能实施末位淘汰岗位，分部必需在每个月25日前上报申请。
5.6.4新开门店自开业第三个月起实施本制度。
5.6.5人力补充：各分部人资部及采购部要对人力补充做好贮备和培训。
5.6.6末位淘汰制奖罚：各分部应严格实施企业相关要求，一旦发觉哪个分部没有实施竞标上岗和末位淘汰制，将直接给分部总经理、销售总监、人力资源部经理以行政处分。
6.注意事：无
7.附件：无