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柏露柏丽品牌服装规划方案.doc
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1、柏露柏莉柏露柏莉品牌韩版淑装 将带您见证另一种服装时代开始!hrr-5-16在这个知名服装品牌甚多,新老品牌竞争对手繁多时代。启动资金缺少,经营经验匮乏,柏露柏莉淑装依然不惧艰难诞生,正所谓上被知名品牌压,下被自身状况拖,当前可谓是四周楚歌。那么,咱们柏露柏莉应当如何走出眼前这种“四周楚歌”状态呢?一方面,辅助市场营销组合,对咱们柏露柏莉自身优劣做出分析:优:1、“前车之尘未散,后兴之秀已起”作为后起之秀,咱们柏露柏莉拥有许多其她品牌成功、不成功历史经验,可以从中分析优劣,去粗取精,为我所用。2、“新生之骨,尚未雕刻,特色与否,还看自己” 咱们柏露柏莉作为一种新兴品牌,运营方略、品牌文化、营销
2、手段、管理模式尚是一张白纸,如何画好自己画,这幅画绘画方式、所体现文化底蕴、完毕后来绘画特色都可以成为咱们品牌特点、为顾客服务中心点、吸引新顾客亮点、让老顾客回头闪光点。3、“灵活、简洁经营、销售方略”无论什么大品牌,均有其明确级别制度,哪些货卖好,哪些服饰受欢迎,都需要层层报关,不能及时、精确反映到上级;有好策划,好促销方案,很容易被同僚之争PASS掉,而这些,在咱们柏露柏莉都是不存在,任何问题都可以直接反映给高层,由高层做出对的决策。4、“和谐、融洽上下级氛围”高层与基层人员氛围和谐、融洽,有助于基层人员直接向高层反映运送、销售、售后等环节浮现问题,以便于及时修正,不会像许多其她品牌,有问
3、题不敢反映,有想法不敢报告。劣大总结三点:差资金,少经验,缺规模 不要小看这三大劣势,它们可以引申出非常多并发症:一方面,在差资金状况下不敢采用积极广告投资,直接影响品牌知名度;不能扩充店铺,直接制约影响力与销售渠道;更甚为了控制成本而偷工减料,如此恶性循环;其二,由于少经验也许会不能运用生动、适当销售手段;不能制定、规划明确长、短期详细筹划;不能正拟定位消费人群所能接受品牌文化内涵;不能对的控制、管理生产与运作;不能对的对销售人员做出专业、系统培训;其三,缺规模所指不但仅是生产规模,亦是店面规模,亦是总体规模。规模,是一种比较后期问题,但也是发展路上一颗不小绊脚石:店面规模小了,不但存储衣物
4、空间不够更给人一种坏品牌映像,一种不大气感觉;生产规模考验重要在如何给所有柏露柏莉经销点提供续航能力,例如浮现一种款式衣服卖非常好,与否能及时补充此款衣物,与否能让物流在一夜及时送到指定经销点;如果考虑到最后总体规模,那么阐明咱们柏露柏莉已经相称成功了,总体规模,说小,是各都市经销点遍及所有商业街、商场;说大,是发展品牌文化,让柏露柏莉文化流传于各都市,流传于所有消费者心中。更甚让消费成为咱们柏露柏莉粉丝莉丝,让咱们柏露柏莉历史存在于每个莉丝思维中。 改懂得了劣势,接着就是如何转劣势为优势了。我觉得要成功销售,必有四个环节:“走进来” “挑起来” “买回去” “转回来”如何实行“走进来”“挑起
5、来”“买回去”“转回来”战略呢?我把这个环节分为短、中、长三个阶段:短:做出咱们柏露柏莉店铺风格,每家店虽然装修样式不同,但均有柏露柏莉店风,让顾客一看就熟悉,熟悉自然会习惯性进去看;运用各种各样短期促销(采用打折、赠品等)吸引顾客,让顾客买到称心,买到实在,还能获赠实用;提高店员素质与销售技巧,做到争取潜在顾客,赢得既有客人,抓牢回头客人。 中:富有柏露柏莉特色长期促销,既持久短期促销、由短期促销方式所带来连锁反映等; 有针对性投放广告,分析重要消费人群,有筹划选取适合重要消费人群广告媒体; 扩大经营规模,可以做加盟,但要到多而不乱,既多又精。初期也许没人加盟,可在一定期期内,减少从加盟所赚
6、取利润,甚至不从加盟处赚取利润,只求扩大品牌知名度、影响力;长:提高内在,既完善服装样式,从主线上吸引顾客,让顾客花称心价买非常称心衣服; 做出品牌文化,不但让顾客买衣服,更让顾客买文化,买内在,从物质和精神两个方面充实顾客; 建立客户资料库,以便回访、分析顾客群以及生日温馨问候。专心与顾客沟通,让顾客用利润回报 接下来,就是理解自己资产回报率,动手算算,看当前是多少,然后过半年再算次,看看进步了多少?服装销售中问题典型应对!一、退货时,顾客会挑衣服面料、颜色、或者长短? 错:您之前买时候不是挺好吗? 错:不好意思,如果不是质量问题,咱们公司是不给退! 错:不好意思,这不是咱们问题,没有办法退
7、! 错:不会短啊!不会长啊!颜色较好看啊!这面料非常好,是进口面料,不会有问题! 错:之前您怎么不说呢? 错:要不帮您改一下! 对:如果尚有周旋空间 您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢?(打听因素) 是这样:其实这颜色长处是-长短之因此如此设计是-因此当您穿时候特别显得-(卖点重申和导入) 对:如果没有周旋空间,只能以换货解决 这样吧,我挑几件您看看,帮您换一件,您喜欢什么样面料(长短、颜色、款式)呢?(转化到换货上去解决) 对:真是很抱歉!由于您刚刚说都不是质量上所产生问题!您看这样好吗?您告诉我您喜欢面料、款式、颜色,我来帮您简介,这些都是咱们今年新款,里面必定有您适当,您喜欢
8、是- 二、你们品牌也算高档,为什么做工还不是较好呢,你看这边有线头啊? 错:这是正常 错:这种小问题难免 错:哦,只要剪掉就好了,没事,不影响! 错:当前服装都这样,这算是普遍现象,解决一下就好了! 对:谢谢您告诉我这个状况,我会立即跟公司反映,及时做出调节,真是谢谢您,来,我帮您换一件让您试穿,这边请- 对:哎呀!没关系,我来解决一下,我此外拿一件新让您试穿看看,这边请- 三、这种面料不太好,容易变形,刺人! 错:不会!咱们卖了这样久,从来没有这种问题! 错:怎么会呢!不会! 错:这种面料不会有这种问题! 错:您说应当不是这种面料 错:里面穿时候多加一件就可以了 对:不好意思,请问一下,是怎
9、么回事呢?(打听因素,是不同面料、洗涤方式错误导致、寻常保养不到位等等) 是这样,-(依照问题解释因素) 对:面料不太好?这问题我想理解一下,由于咱们过去的确没有听到客户这样说,您可以说说这种状况吗? 对:如果面料自身的确会产生这种问题 是!其实每种面料她保养方式和穿着方式都是不同样,特别像咱们这种面料,由于咱们这种面料长处是-因此客户在保养和穿着上最佳可以- 四、毛衣按水洗规定洗涤也掉色 错:有点掉色是正常! 错:普通正常洗涤话应当不会! 错:您是怎么洗? 错:这种状况我到是没有遇到过! 错:怎么老是出这种问题1 错:唉!真是麻烦! 对:(正常褪色)其实每一种面料质地和整顿方式都不太同样,有
10、些款式服装为了凸显特色,因此采用某种面料(采用某种特殊染色技术),因而有些掉色是正常,这样会让色彩看起来更自然,因此您放心这是正常状况,如果真是质量问题,咱们一定会服务您到位! 对:(换货)很谢谢您把这种状况告诉我!真是抱歉导致您困扰,我会及时向公司报告,来,您这边请稍坐一下,我立即帮您解决! 对:(不换货,打听因素)哎呀,真是糟糕!您这边请稍坐,先喝杯水休息一下,咱们再来理解一下状况!您这褪色状况是怎么发生呢? 五、这款衣服会缩水吗?(会掉色吗?) 错:不会!咱们这布料不缩水! 错:你洗时候注意一下,不要机洗就不会了! 错:会缩一点点,纯棉都会有一点缩 错:应当不会 错:放心吧,会缩水一定会
11、跟您讲 错:不会 对:这一点您可以放心,由于这是-面料,因此不会浮现这样状况,您可以放心穿。 对:是!这一点的确是要注意一下,由于-面料它长处是-而要注意就是在穿时候要注意-在洗时候要注意-这样不但不会有缩水问题,穿起来还特别鲜艳好看。 对:这一点您放心,只要不机洗,这种面料是不会缩水! 六、你们衣服怎么这样花呀!(你们衣服怎么穿起来这样紧啊?) 错:不会!怎么会花呢? 错:这是今年最流行花色! 错:您可以看看其她款 错:您穿起来较好看呀!也许您自己不习惯吧 错:这种花色应当还好 错:咱们风格就是这样 对:是!这个花色的确是比较大胆一点,但是您穿起来特别好看,由于您肤色-风格-因此您穿起来潮流
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