系统集成综合项目工程管理标准规范.doc
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1、中译语通(青岛)科技系统集成工程管理规范总 则第1条 为规范本企业系统集成管理,形成一套行之有效规范化工作方法,提升工作效率,明确职员工作职责,确保工程质量,特制订本规范。第2条 鉴于本企业实际工作分工,本规范所指系统集成并不包含项目标前期方案设计和应用软件开发和维护。第3条 本规范关键内容包含:工程组织结构、工程工作步骤、工程管理和考评、工程准备管理、工程实施管理、工程验收管理、工程维护管理、出差管理、培训体系共九大部分。第一章 工程组织结构第1条 工程系统集成工作采取项目负责制,即由部门责任人指定、报企业同意确定一名项目经理。第2条 项目经理接收任命后,必需和用户项目组协调,确定用户现场责
2、任人,制订出可行工作进度表。依据工程情况,划分子系统,并针对不一样子任务,由项目经理提名,部门责任人同意配置工程参与人员组成一任务小组,任务小组能够由一名或多名人员组成。项目经理也能够作为工程参与人员。第3条 针对不一样子任务,由项目经理指定一个工程参与人员为任务小组责任人。第4条 项目经理关键职责:1) 和用户和原厂商进行工程总协调。2) 帮助本企业商务部写成中国产品采购。3) 计划工程进度,划分工程子任务。4) 负责工程参与人员配置并安排实施过程,负责工程成本、包含住宿、长途交通费、市内交通费等。5) 依据实际需要向部门领导请示宴请用户及其标准。6) 对用户所提出要求响应。7) 制作和管理
3、工程文档。8) 协调处理工程实施过程中出现不可估计问题。9) 向部门和企业领导汇报工作进度。10) 负责监督和考评工程参与人员工作。11) 确保项目按协议期限和技术要求完成,负担完成工程目标责任。12) 负担用户满意度责任。第5条 任务小组责任人关键职责:1) 依据本要求,完成项目经理安排任务。2) 向项目经理汇报工作进展情况,反馈用户要求和意见。3) 负责任务准备期和实施期和用户协调工作。4) 安排本任务小组组员分配实施工作。5) 制作更新和任务相关工程文档。6) 处理工程实施过程中出现不可估计、妨碍进度原因。7) 负担完成所接收任务责任。8) 负担用户满意度责任。第6条 工程参与人员关键职
4、责:1) 依据本,和任务小组责任人协同完成工程安排任务。2) 立即反馈用户要求和意见。3) 在任务实施期和用户协调工作。4) 制作更新和任务相关工程文档。5) 处理工程实施过程中出现不可估计、妨碍进度原因。6) 负担完成所接收任务责任。7) 负担用户满意度责任。第二章 工程工作步骤第1条 系统集成工作步骤依次包含立项、计划、准备、实施、验收五个次序阶段。第2条 在立项阶段,依据企业签署协议,明确项目背景和技术方案,由部门责任人任命项目经理,下达工程任务书。第3条 在计划阶段,由项目经理制订出工程项目计划,划分工程任务,人员配置要求,工程预算,并报部门责任人同意。第4条 在准备阶段关键工作包含设
5、备采购、确定中心机房设备平面位置、中心机房环境准备、网络布线准备、远程通讯准备。第5条 在实施阶段关键工作包含运输设备、设备到货验收、主机安装调试、数据库安装调试、工作站安装调试、网络设备安装调试和其它设备安装调试。第6条 验收阶段则包含设备安装验收、项目初验、项目终验及工程总结。第三章 工程管理和考评第1条 工程系统集成工作以项目经理为关键,以所划分出多种不一样子任务目标责任制进行对任务参与人员管理和考评。第2条 系统集成工作性质关键分为六个方面:1) 搭建系统硬件平台及配套工程设计实施2) 主机系统安装调试3) 网络管理工作站安装调试4) 配置网络设备和网络调试5) 系统功效调试6) 系统
6、性能调优第3条 工程规范关键管理内容包含工程文档管理、工程准备管理、工程实施管理和工程验收管理四大部分。第4条 工程文档管理是规范整个工程所需各类文档,是贯串系统集成管理规范最关键纽带。工程其它管理全部必需紧紧和文档管理相结合。文档制作是考评工程参与人员依据。第5条 对于每一项子任务完成,关键分工程准备管理和工程实施管理,依据其任务按本章第2条划分性质进行管理。工程准备管理针对工程参与人员从接收任务开始至到用户现场前所准备工作。工程实施管理针对工程参与人员用户现场工作。第6条 工程验收管理是企业和用户共同检验工程是否达成预定目标并进行最终确定关键一环,是直接关系到企业利益关键工作,每个组员必需
7、高度重视,支持项目验收工作。第7条 每个工程参与人员全部有可能同时负担一项以上子任务。第8条 在任务结束后,由项目经理和部门领导对任务参与人员进行考评。在项目结束后,由部门领导对项目经理进行考评。考评措施对各项考评指标进行量化,依据本规范附件系统集成工作考评表对考评各部分进行打岔,结合所完成任务比重和项目标成本核实,考评结果表现在工程参与人员个人效益工资。第9条 对工程人员关键考评内容包含:1) 任务完成情况,是否按期按技术要求完成2) 完成任务工作比重3) 任务实施成本考评4) 对新产品新技术掌握程度5) 任务相关文档制作6) 工作态度和工作规范7) 和同事协同工作能力8) 和用户、厂商关系
8、协调9) 用户满意度第四章 工程文档管理第1条 工程文档管理包含工程准备期文档、工程实施期文档、工程验收期文档和工程维护期文档。第2条 工程参与人员在完善更新相关技术文档时,应保留旧版文档。第3条 工程准备期文档、工程实施期文档和工程验收期文档在工程经过验收后一周内由项目经理汇总,工程维护期文档每隔3个月由技术支持部责任人汇总,交企业档案管理部门统一管理。第4条 工程技术人员需要调阅已存档技术文档,应办理相关调阅手续。第5条 工程准备期文档包含:1) 工程任务书2) 中心机房平面设计(包含中心机房内全部设备尺寸、摆放位置)3) 中心机房电源设计(设备工作电压、UPS电源数量、功率、具体分配)4
9、) 中心机房环境设计(防静电方法、温度、湿度、洁净度等)5) 中心机房网络布线设计6) 网点平面设计7) 网点电源设计8) 网点环境设计9) 远程数据通讯准备工作(通讯方法、接口、速率)10) 应用支撑平面准备(软件环境需求)11) 成本控制预算汇报第6条 工程实施期文档包含:1) 设备验收文档(外包装、设备外观、数量、型号、使用情况、双方签字等)2) 主机文档(硬件列表、软件列表、网络配置、主机名、hosts文件、/.rhosts组及用户)3) CLUSTER文档(配置文件、应用开启程序)4) 数据库文档(用户注册底稿:.profile、interfaces、*.cfg、开启和关闭命令)5)
10、 IP地址分配(分配总体、依据可用地址范围、中心局域网地址范围、广域网地址范围、远程网点地址范围、备用策略及对应地址范围、每一个设备IP分配清单)6) 网络设备配置文档7) 工作站文档(同主机文档)8) 应用程序配置文档9) 任务完成汇报(内容包含工作参与人员姓名、同组人姓名、时间、用户单位、用户联络人、计划完成任务、处理措施、任务完成情况、遗留问题、用户意见)10) 网管软件文档(网管软件列表、配置文件、开启措施)11) 设备安装清单(设备名称、数量、型号、序列号、使用情况等)第7条 工程验收期文档包含1) 系统初验汇报(验收标准、内容、指标、操作规程、遗留问题、验收结论)2) 系统终验汇报
11、(验收标准、内容、指标、操作规程、遗留问题、验收结论)3) 工程总结汇报(工程目标、工作过程、完成情况、问题和处理、遗留问题)4) 项目完成工作通知书( 用户验收汇报及用户意见汇报)。第8条 系统维护文档包含1) 系统维护汇报(包含工程技术人员姓名、时间、问题出现表症、处理情况、处理措施、遗留问题、用户意见等)2) 用户申诉统计(包含工程技术人员姓名、时间、问题出现表症、处理情况、处理措施、遗留问题、用户意见等)3) 配置变更说明(包含工程技术人员姓名、时间、配置所在位置、原值、改动值及原因概述)4) 日常维护说明书(包含系统运行情况、存在问题、用户意见和要求)第五章 工程准备管理第1条 部门
12、责任人在任命项目经理时,应同时下达工程任务书,就工程所需达成各项技术指标等进行明确要求。第2条 项目经理在接收任命后,应在两日之内向部门责任人提交工程实施设计,经部门责任人同意后方可正式实施。第3条 项目经理在项目开启之初,必需遵照相关约定,作好IP地址总体分配方案,包含可用地址范围、中心局域网地址范围、广域网地址范围、远程网点地址范围、备用策略及对应地址范围。第4条 项目经理向工程参与人员安排任务时,必需下达对应工程任务书。说明任务目标、任务背景、现有条件、包含关键设备、用户联络方法等。第5条 工程参与人员必需充足利用企业资源,全方面考虑先期准备工作,依据实际需要,制作工程准备期对应文档资料
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