教育机构各岗位基础职责.doc

各岗位职责：
1、校长
l 领导制订、实施企业总体战略，率领企业健康发展；
l 领导企业各部门建立健全良好沟通渠道；
l 负责建设高效组织团体领导所属部门工作；
l 主持、推进关键管理步骤和规章制度，立即进行组织和步骤优化调整、领导营造企业文化气氛、完善企业识别系统，塑造和强化企业价值观；
l 主持召开校长办公会，对重大事项进行决议、代表企业参与重大业务、外事或其它关键活动；
l 负责签署日常行政、业务文件、负责处理企业重大突发事件。
l 制订年度业务目标，组织率领团体完成年度任务；
l 各部门职员考评和工作沟通；

考评标准：

2、教学部门总监

教学课程管理和教研管理
l 依据学校教育理念及业务需求组织和制订合理教学课程计划，以提供有效教学服务；
l 组织和领导学校日常教研活动，并给老师指导和意见；
l 依据学生所在学校教学活动配合市场部进行市场宣传和招生；
l 教学课程及产品研发和升级；
l 负责建立完善产品教学评定体系，
l 立即搜集同行教学动态进行对应教学调整，并将相关信息反馈校长；
教学团体管理
l 严格遵守学校教学管理制度，确保制度实施，并加以完成；
l 和人力资源部协作，加强教学团体人力资源管理，规范教学团体行为和要求；
l 严格实施教学反馈机制，每期其中和期末，定时组织学生或家长进行教学质量反馈表填写，并将结果进行总结和做出调整方案；
l 组织召开工作例会，监控教学计划和进度有效实施，衡量教学任务完成情况；
l 和人力资源部协作，参与教学团体招聘和录用决议、岗位和薪酬调整审批，以确保教学团体整体人力资源质量；

l 组织教学团体绩效评定和定级，提出对各个老师薪酬福利调整提议；
l 规范教学步骤和服务步骤；
l 职员培训；

考评标准：

3、代课老师
l 依据企业教学理念及课程要求认真进行备课及说课及开展教学工作；
l 了解所教学生成绩及欠缺部分，对教学结果进行总结并改善；
l 参与企业定时组织教研活动，依据实际教学过程中问题提出建设性意见和提议；
l 根据企业要求完成教学计划；

考评标准：

4、助教
l 配合主讲老师开展教学工作，班级日常管理工作； 
l 实践课中做到站立式循环教导，一视同仁，认真做好学生实践点评工作，确保实操效果； 
l 严格监督学员学习状态； 
l 多听，多看，确保和主课老师教学口语一致，教导统一； 
l 熟悉课程内容，丰富教学，定时主动试讲课程，提升个人授讲能力；
l 主动检验课后班级卫生、物品摆放等，并对其负责； 
l 立即认真批改作业，当日学员作业应该日批改完，次日返还学员手中，学员评语批分，多给激励，客观分析，不主观，不偏见；
l 助教老师须认真回复学员提出相关学习方面问题，如遇不懂问题，不回避，不隐瞒，立即找到老师处理； 
l  主动提升专业技能，勤加练习； 
l 多和主课老师沟通，立即处理问题，切勿私自处理重大事情； 
l 多看和教学心里相关书籍，主动和情绪波动学员沟通，提升学员学习主动性； 
l 以月、季、年为单位确定个人成长计划（个人技术提升计划、个人班级管理提升计划、个人授讲提升计划、个人心态提升等）；
考评标准：

5学管
l 依据教学开班计划，配合教学老师，制订合理课程表（排课）；
l 制订班级/学生个人教学目标及进度，帮助老师达成教学目标，控制教学进度并将其规范化；
l 统筹安排老师上课，确保教学正常进行；
l 教学项目标质量监控，学员满意率调查及回馈，有效地控制和降低学员投诉率并配合咨询部处理教学投诉事件；
l 负责学生学籍及档案管理，接收学员和家长反馈，配合招生及续报工作；
l 协调处理和老师相关课程设置问题；接待家长和学生对课程咨询，介绍课程设置和内容。
考评标准：

6、 前台接待
l 校区环境日常监督；
l 咨询电话接听，做好对应信息统计；
l 定时对统计咨询信息进行回访，通知咨询者最近培训动态
l 对来访咨询者接待：全方面、正确、有针对性做好咨询工作，帮助咨询者了解其想了解信息为起选择培训课程做参考；
l 依据企业相关政策、要求给拟培训学员办理报名手续，指导报名表填写、报名资料准备和整理；
l 组织已报名学员上课；
l 日常市场活动配合及参与，完成其它临时性工作；
l 人员招聘登记和通知；
考评标准：

7、 课程顾问
l 负责课程推广工作，并向用户提供专业课程体系讲解；
l 为用户设计符合其需求专业、个性化课程体系, 并促成签约开始学习课程；
l 组织实施培训，包含前期培训资料准备，和讲师沟通、培训现场帮助等；
l 按时完成工作计划及每个月课程销售任务，维护潜在用户和学员数据库；
l 跟进课程费用支付步骤，和学生建立良好关系，帮助学生完成学习目标；
l 定时参与会议和培训，完成销售日报，协议修改等其它工作；
l 经过线上线下渠道,搜集市场信息,为市场策略制订提供依据；
l 实施并监督合作机构相关任务,定时回顾、分析实施效果,开拓新线上线下合作机会。

考评标准：

8、 市场专员
l 依据所开设课程项目制订整年招生目标和市场宣传策略，并依据招生计划制订整年市场预算；
l 熟悉了解学校周围商圈，依据学校招生计划安排，完成每个月、每三个月最低招生指标；
l 经过多种方法挖掘学生资源，搜集潜在学生信息，对有意向学生做好跟踪回访，不停扩大招生；
l 为学生家长做好参与学校各项培训项目标优势及前景分析，对家长讲明利弊，尊重用户个人选择；
l 熟练掌握市场宣传配套资料内容及相关信息，为用户提供主动、热情、周到、翔实服务；
l 主动参与学校、部门培训活动，认真实施学校、市场主管要求和实施细则，努力提升业务水平，提议有效销售政策； 参与学校日常宣传、活动宣传等；
l 开发招生渠道，寻求消费群体，经过不一样方法进行强力试听说服工作；
l 立即搜集整理市场调查相关资料，做到准、快、细；

考评标准：

9、 财务专员
l 在校长领导下做好各项财务工作；
l 依据学校工作计划，组织编制学校年度预算和年底决算；
l 落实勤俭办学方针，认真实施国家相关财务管理法律、法规制度，严格遵守财经纪律；
l 负责管理学校资金，确保资金安全。记发老师课酬和管理人职员资、津贴、福利等；办理收支、审核、出纳、报账、记账等日常财务管理工作；
l 建立健全资产管理制度，加强固定资产管理；
l 根据相关部门要求，立即上报年度财务汇报和审计汇报；
l 每会计年度认真做好财务会计工作自查，发觉问题立即纠正，重大问题应在年度财务情况说明书给予说明；
l 做好财务档案管理工作和相关安全工作；
l 完成校长交办其它工作；

考评标准：