招生专员的岗位基础职责.doc

招生专员岗位职责
职位名称：招生专员  所属部门：招生办/教务处 直属上级：招生办/教务处主任
招生专员关键职责是依据学校招生方案，实施学校招生计划，完成学校招生任务；其工作关系到学校生存和发展。
编号
关键工作
一、文职员作
1
做好家长咨询电话接听及登记、处理工作；
2
负责学员及家长日常接待和招生咨询解答工作；
3
负责学员报名手续办理工作，帮助做好学员入校报到工作；
4
做好意向学员、新老学员资料/档案录入、整理、归档、管理工作；
二、参与工作
1
参与制订招生计划、策划招生简章、制作宣传材料；
2
参与做好学校网站日常维护、信息更新等工作；
3
参与做好招生文件、方案、图片材料立卷、归档工作，做好招生工作中保密工作；
4
参与做好对当年招生生源情况进行具体分析，并对下阶段招生计划及课程研发设置安排提出提议；
5
协调组织学校专兼职老师参与招生宣传咨询工作，帮助做好参与招生工作人员业务培训；
三、推广工作
1
建立有效招生渠道；（转介绍、合作、咨询点）
2
展开全方面宣传工作；（媒体、网络、地面）
3
做好生源跟进工作；（直接学员、渠道伙伴）
招生专员关键担负着以上三项工作，怎样真正落实实施每项工作，直接关系到学校整体收入。所以，作为招生专员，全方面了解掌握每项招生工作开展要领，将对招生任务完成起到关键作用。
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培训讲义
职责1：做好招生电话接听及登记、处理工作
一、为何要做好？
关键性分析：A、招生电话是谁打进来？
B、打进来是做什么？
二、怎样才能做好？
1、怎样做好招生电话接听工作？

2、怎样做好招生电话登记工作？

3、怎样做好招生电话处理工作？

职责2：负责学员及家长日常接待和招生咨询解答工作
一、怎样做好学员及家长日常接待工作？

二、怎样做好招生咨询解答工作？
1、学员/家长会问哪些问题？

2、怎样做好咨询解答工作？
1）熟悉专业知识

2）掌握解答技巧

职责3：负责学员报名手续办理工作，帮助做好学员入校报到工作
一、怎样办理学员报名手续？
1、报名手续有哪些？

2、怎样制作包含到相关表格？

二、怎样做好学员入校报到工作？
1、入校报到工作有哪些？

2、怎样安排好学员入校报到工作？

职责4：做好意向学员、新老学员资料/档案录入、整理、归档、管理工作
一、要做好录入、管理意向学员、新老学员资料/档案工作，常常使用工具/软件有哪些？

二、怎样做好意向学员、新老学员资料/档案录入、整理、归档、管理工作？
1、怎样录入、整理和归档？

2、怎样管理学员资料/档案？
A、学员资料/档案关键性：

B、怎样管理利用学员资料/档案？

职责5：参与制订招生计划、策划招生简章、制作宣传材料
一、怎样制订招生计划？

二、怎样策划拟写招生简章？

三、怎样制作有效宣传材料？

职责6：参与做好学校网站日常维护、信息更新等工作
一、学校网站日常维护关键性

二、怎样做好学校网站信息更新工作？

职责7：参与做好招生文件、方案、图片材料立卷、归档工作，做好招生工作中保密工作
一、招生文件、方案、图片材料包含哪些？

二、招生文件、方案、图片材料立卷归档方法有哪些？

三、怎样做好招生文件、方案、图片材料保密工作？

职责8：参与做好对当年招生生源情况进行具体分析，并对下阶段招生计划及课程研发设置安排提出提议
一、怎样分析当年招生生源情况？

二、怎样依据当年生源情况分析结果来制订下阶段招生计划？

三、课程研发工作关键性

职责9：协调组织学校专兼职老师参与招生宣传咨询工作，帮助做好参与招生工作人员业务培训
一、为何要组织学校专兼职老师来参与招生咨询工作？

二、怎样对参与招生工作专兼职老师进行业务培训？

职责10：建立有效招生渠道
一、大部份学校常见有效招生渠道有哪些？

二、怎样做好有效招生渠道建设及维护工作？

职责11：展开全方面宣传工作
一、大部份学校常见宣传手段有哪些？

二、怎样做好每种常见宣传工作？

职责12：做好生源跟进工作
一、要跟进对象有哪些？

二、怎样做好生源跟进工作？