总经办岗位基础职责.doc

总经办职责
一
负责组织起草商场综合性工作计划、汇报、总结、计划、通告、规章制度
二
负责商场信息搜集、整理、编写、反馈及上报工作，办好内部刊物
三
负责公文来往管理及信息沟通
四
负责协调各部、室共同办理好综合性工作，安排全场性会议
五
负责企业各类资料、文件档案和图示管理
六
负责企业印章管理及各部室印章使用情况监督管理
七
负责企业办公会议、巡场工作及其它相关会议准备和组织工作
八
负责相关政府部门协调、沟通及外事活动安排、接待
九
负责企业大事件统计、整理和统计工作
十
负责商场法律事务
十一
负责内部刊物编印、发行、发挥信息沟通桥梁作用
十二
负责商场安全监督管理
十三
负责作好多种会议统计工作

十四
负责办理总经理交办其它相关行政方面工作

总经办权利
一
编制、实施综合性工作计划、汇报、总结、计划、通告、规章制度等
二
准备和组织商场办公室会议、巡场工作及其它相关会议
三
协调各部、室共同办理好综合性工作安排，安排全场性会议
四
有权参与本部门人员招聘、录用和解聘工作
五
有权对内部职员进行考评
六
有权对内部职员违规行为处罚
七
开展内部工作自主权
八
有权要求相关部门配合工作
九
有权对违反企业管理要求职员提请处罚
十
其它相关权利

企划部职责
一
负责企业整体形象策划和品牌推广，不停提升企业著名度和美誉度
二
开展市场调研，分析市场信息，掌握竞争对手情况
三
参与企业广告媒体选择、内容审核及效果评定
四
和媒体保持良好联络，组织新闻报道，开展公关活动，对企业进行正面形象宣传
五
策划、实施各类企业文化、企业形象推广活动
六
把握市场动态和消费趋势，策划指导多种促销活动并进行效果评定
七
策划和组织多种内部联谊活动，丰富职员业余活动，增强企业凝聚力
八
组织参与政府部门、关联单位举行活动，宣传企业文化，树立企业良好形象
九
对供给商多种促销活动审核、报批和供给商促销管理
十
利用视觉艺术树立企业良好企业文化，维护企业视觉识别系统标准化和整体形象
十一
主动开展和其它部门之间协调、沟通
十二
其它相关职责

企划部权利
一
参与商场经营管理制度制订
二
参与商场开发战略制订
三
参与年度、季度、月度促销计划制订
四
有权对内部职员违规行为处罚
五
对内部职员进行考评权利
六
有权对内部职员雇佣、解聘提出提议
七
开展内部工作自主权
八
要求相关部门配合工作权利
九
有权对影响企划部工作其它人员提请处罚
十
能够向总经理提交改善计划、管理制度和步骤并取得回复应实施总经理回复
十一
其它相关权利

营运部职责
一
建立、健全本部门各项管理规章制度、工作规范
二
本部门销售目标确实定、检验、修订
三
依据商场总体经营计划，编制年度销售计划及目标进度追踪和达成
四
搜集相关销售各类信息，为高层决议提供参考依据
五
确定商场促销活动方案，全方面负责商场销售任务
六
立即跟催各商家上货、补货工作
七
做好各品牌商品管理工作，确保商品质量
八
帮助各商家对商品进行盘点
九
总结营业管理经验和教训，并提出管理对策
十
商场相关业务推广及用户查询事项办理
十一
主动开展和其它部门沟通和协调
十二
其它相关职责

营运部权利
一
有权参与商场经营管理制度制订
二
有权参与年度、季度、月度促销计划制订
三
对内部职员违规行为处罚权力
四
对内部职员进行考评权力
五
对内部职员雇佣、解聘提出提议权
六
开展内部工作自主权
七
有权要求相关部门配合工作
八
有权对影响营运部工作其它人员提请处罚
九
能够向总经理提交管理制度和步骤改善计划并取得回复应实施总经理回复
十
其它相关权利

收银部职责
一
制订收银部相关制度，促进商场收银部规范化建设

二
负责收银员管理制度和培训，不停提升收银队伍工作效率和服务质量

三
负责商场收银工作、确保销货款立即、正确、安全上缴

四
加强收银培训管理，确保资金安全

五
妥善处理收银现场突发事件

六
主动开展和其它部门之间协调、沟通

七
其它相关职责

收银部权利
一
参与商场收银管理制度和操作规范制订
二
参与年度销售计划制订
三
对内部职员违规行为进行处罚
四
对内部职员进行考评
五
对内部职员雇佣、解聘提出提议
六
开展内部工作自主权
七
有权要求相关部门配合工作
八
有权对影响收银部工作其它人员提请处罚
九
能够向总经理提交管理制度和步骤改善计划并取得回复应实施总经理回复
十
其它相关权利

财务部职责
一
制订商场财务会计制度及内部控制并组织实施

二
编制商场财务计划、财务预算，审核财务计划和财务预算实施情况

三
商场年度预算编制、汇编实施结果分析和汇报

四
确定资金筹措和使用方案，全方面平衡资金，加速资金周转，提升使用效率

五
依据企业财务管理要求建立聚集核实体系，并对经济活动和财务收支进行核实

六
审查工资、奖金及其它包含财务多种方案

七
监控企业各项经济活动有效运作

八
建立企业资产管理体系，监督资产管理实施情况

九
其它相关职责

财务部权利
一
编制、监督实施商场财务管理制度
二
编制、监督实施商场成本管理制度、要求
三
有权进行财务成本预算、控制、核实、结算管理
四
有权参与本部门人员招聘、录用和解聘
五
有权对内部职员进行考评
六
有权对内部职员违规行为进行处罚
七
主动开展内部工作自主权
八
有权要求相关部门配合工作
九
有权对违反企业管理要求职员提请处罚
十
其它相关权利

保安部职责
一
制订商场安全工作制度，报总经理审批后组织实施

二
制订保安部年度、季度和月度计划，并组织实施
三
制订有效安全制度、方案、布署安保工作任务
四
保障职员、用户人身和财产安全，维持商场经营及办公秩序
五
负责商场内治安综合管理，帮助公安机关在区域内实施任务
六
负责商场治安和消防安全
七
负责消防设备和器材管理
八
帮助人事部对职员进行消防安全知识、防盗技能培训
九
其它相关职责

保安部权利
一
编制、监督实施商场安全工作制度权力
二
对商场安全、消防、偷窃、哄抢、打架等突发事件进行处理权力
三
有权参与本部人员招聘、录用和解聘
四
有权对内部职员进行考评
五
有权对内部职员违规行为进行处罚
六
主动开展内部工作自主权
七
有权要求相关部门配合工作
八
有权对违反企业管理要求职员提请处罚
九
其它相关权利

客服部职责
一
制订用户服务管理制度和服务标准，报总经理审批后实施

二
制订用户退换货和投诉管理制度

三
负责商场投诉事件处理

四
对商场固定用户和大用户进行定时回访并总结反馈意见，提出合理提议

五
负责商场广播管理，制订广播和限制广播内容

六
负责团购工作开展和团购重大事项处理

七
其它相关职责

客服部权利
一
编制、监督实施商场用户服务管理制度和服务标准
二
根据服务规范进行商品退换、投诉处理
三
对商场广播室进行管理
四
有权对商场固定用户和大用户进行定时回访
五
对团购工作进行管理
六
有权参与本部门人员招聘、录用和解聘工作
七
有权对内部职员进行考评
八
有权对内部职员违规行为进行处罚
九
主动开展内部工作自主权
十
有权要求相关部门配合工作
十一
有权对违反企业管理要求职员提请处罚
十二
其它相关权利

电脑部职责
一
负责商场电脑、设备管理制度编制和实施

二
提供稳定、高效、安全电脑运行系统，保障设备正常运转

三
对电脑设备进行日常维护，保障和电脑相关设备正常运行
四
确保各相关单据正常录入、流转、确保业务数据安全
五
负责软件维护
六
搜集、分析电脑设备需求，确定电脑设备配置方案
七
对企业电脑业务数据进行搜集、存档及备份
八
管理企业电脑设备档案及相关技术资料，确保关键资料保密性

九
对各部门室电脑提供技术支持
十
其它相关职责

电脑部权利
一
有权编制、监督实施商场电脑运行系统管理制度
二
对商场电脑采购、管理有提议权
三
有权对商场业务数据进行保密管理，有权调查失密事件因果并提出意见
四
有权参与本部门人员招聘、录用和解聘工作
五
有权对内部职员进行考评
六
有权对内部职员违规行为有处罚权
七
主动开展内部工作自主权
八
有权要求相关部门配合工作
九
有权对违反企业管理要求职员提请处罚
十
其它相关权利

工程部职责
一
编制工程管理制度和操作规范
二
确保商场水、电、气、风和电梯等大型设施设备正常运转
三
负责商场设备、能源、修建工程和变电室等多种设施管理
四
负责商场设备购置，并提出设备使用保养、维修和添置附件相关要求
五
负责建筑物及场内工程维修、改建、装修、扩建工作，确定基建计划和土建计划
六
建立设备账目和卡片，制订对应设备操作须知和操作规程
七
和政府相关职能部门联络，确保商场良好外部环境
八
其它相关职责

工程部权利
一
有权编制、监督实施商场工程管理制度
二
有权参与本部门人员招聘、录用和解聘工作
三
有权对内部职员进行考评
四
有权对内部职员违规行为进行处罚
五
主动开展内部工作自主权
六
有权要求相关部门配合工作
七
有权对违反企业管理要求职员提请处罚
八
其它相关权利

行政部职责
一
制订商场各项行政办公管理制度并监督实施

二
负责商场日常行政事务办公支持及多种活动组织和实施

三
帮助商场领导协调各部门之间相关业务工作

四
根据商场年度经费预算，严格控制各项行政费用支出

五
协调安排商场多种会议及对外行政事务

六
全方面负责商场总务后勤管理工作

七
其它相关职责

行政部权利
一
有权参与商场经营管理制度制订
二
行使对商场行政、总务后勤管理
三
有权对内部职员违规行为进行处罚
四
有权对内部职员进行考评
五
有权对内部职员雇用、解聘
六
主动开展内部工作自主权
七
有权要求相关部门配合工作
八
有权对影响行政部工作其它人员提请处罚
九
能够向总经理提交管理制度和步骤改善计划并取得回复应实施总经理回复
十
其它相关权利

人事部职责
一
制订商场人力资源发展长久计划、中期计划和年度计划

二
商场组织结构、单位职责和权责划分研究、分析并提出改善提议

三
商场人事制度和其作业程序研究、设计并提出改善提议

四
商场人员编制制订、控制及调整

五
职员待遇、工作安全、福利、保险等措施确实定、实施并提出改善提议

六
商场职员教育和培养计划确实定及实施

七
制订考评指标体系及对应激励机制，建立有效绩效考评体系并组织实施

八
办理商场人员任免、考勤、考评、奖惩、差假、迁调等事项

九
负责商场人事资料调查、统计、分析、整理及保管

十
协调和指导各用人单位人事方面工作

十一
其它相关职责

人事部权利
一
有权参与商场管理制度制订
二
依据总经理和相关部门需求，行使人事管理
三
行使对内部职员违规行为处罚权
四
有权对内部职员进行考评
五
对内部职员雇佣、解聘有提议权
六
主动开展内部工作自主权
七
有权要求相关部门配合工作
八
有权对影响人事部工作其它人员提请处罚
九
能够向总经理提交管理制度和步骤改善计划并取得回复应实施总经理回复
十
其它相关权利

总经理岗位职责
一
制订企业各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度

二
抓好企业经营战略、管理组织、选人用人等

三
有效地做好计划、指挥、协调、控制、激励、考评等工作，确保企业各项目标完成

四
确保企业信守商业道德、提升服务质量

五
全方面实施规范化服务，提升企业经济效益和企业社会效益

六
正确处理国家、企业、职员三者利益关系

七
检验、督导及各级管理人员工作，协调商场各部门之间关系，主持工作例会

八
审核企业年度财务预算，向各部门下达年度工作指标

九
和各界保持和发展良好公关关系，树立和提升企业形象，开拓经营业务

十
检验、督导商场人事培训工作，加强人力资源建设，发觉和培养人才

十一
接收审计、财务、税务、工商行政管理等部门和金融机构监督

十二
定时向企业党委汇报工作，接收监督

十三
定时向职员代表大会汇报工作，听取意见

十四
做好企业安全工作，教育干部、职员牢靠树立法制观念，增强安全意识
十五
采取有效安置防范方法，确保企业财产、人员安全
十六
确保企业职代会行使职权，支持工会、共青团等群众组织工作
十七
加强对职员思想、文化、业务技术教育，进行智力投资和人才开发
十八
关心职员生活，不停改善职员工作条件和生活
十九
其它相关职责

办公室主任岗位职责
一
帮助总经理编制、审核商场经营管理相关制度、工作规程
二
组织草拟商场工作计划、汇报、总结、决议、公布通知、通告
三
负责审核以商场名义发出文稿
四
检验商场工作计划实施情况，随时向总经理汇报
五
负责立即签批、送阅上级机关及外单位来文，根据领导签批意见处理回复
六
督促部门人员做好文件传阅、回收、归档工作，并督促相关管部门落实实施
七
负责组织协调多个部门共同办理综合性工作和全场大型活动及全场性会议
八
负责接待外单位来场人员，依据要求组织安排情况介绍
九
审批和处理各部门送达文件、资料，并督促文印室做好保密工作
十
定时整理商场大事记，积累日常资料
十一
深入实际掌握第一手资料，负责组织商场信息，按时、保质公布
十二
负责管理、审批要求权限内经费开支
十三
准备办公会议议题，依据会议决议编发会议纪要，并督促相关部门落实实施
十四
掌握市场动态，收费行业信息，为总经理决议提供咨询，当好参谋
十五
考评企业人员各项岗位职责实施情况
十六
完成总经理交办其它相关工作

企划部经理岗位职责
一
组织制订商场中、长久发展计划，并报总经理审批后组织实施
二
负责促销活动方案审核
三
指导各类促销活动展开并进行监督
四
负责内部购物环境优化和重大节日内部场景部署工作
五
负责重大公关活动策划和组织工作
六
负责广告媒体选择、广告内容选择和广告效果评定
七
协调商场内部管理过程中各个职能部门之间关系
八
完成总经理交办其它工作

平面设计岗位职责
一
负责商场内各类宣传画面，平面设计，广告策划
二
依据商场计划要求，完成相关平面图纸绘制
三
实施完成企业需求平面设计任务
四
维护、推广、传输企业品牌建设工作
五
以企业VI手册为标准，设计符合要求请柬、胸牌、招商手册等日常宣传用具
六
负责商场大型促销活动场地及背景设计、参与、配合具体实施整个过程
七
负责卖场店堂内外形象设计
八
完成企划部经理交办其它工作

美工岗位职责
一
负责各专柜POP书写
二
负责促销用具采购和管理
三
负责商场促销活动气氛设计和部署

四
负责商场节日气氛部署，美化商场购物环境

五
负责检验各专柜宣传用具张贴、摆放

六
负责企业各类会议场景部署

七
完成企划部经理交办其它工作

营运部经理岗位职责
一
依据企业总体经营计划，制订本部门工作计划
二
负责健全、建立、落实、实施本商场及部门各项管理规章制度
三
搜集各类信息，为高层决议提供参考依据
四
组织商场促销活动，全方面负责商场销售任务
五
组织相关人员立即跟催各商家做好商品上货、补货工作
六
组织相关人员做好商场商品管理工作，确保商品质量
七
不定时对卖场进行巡视，发觉问题立即处理
八
组织相关人员定时或不定时帮助各专柜对商品进行盘点
九
处理卖场内发生较大事件，维护商场利益，同时确保用户满意
十
依据商场各项工作质量标准，帮助人事部考评下属职员
十一
完成上级领导临时交办工作

营运部主管岗位职责
一
负责监督指导本部门职员完成工作计划
二
负责监督指导本部门职员遵守各项作业规范
三
负责按时提交周巡查汇报和月巡检汇报
四
负责对各专柜商品陈列等营运步骤进行监督和指导
五
负责监督指导促销活动开展
六
负责监督和指导本部门职员工作规范实施
七
完成上级领导临时交办工作

收银部主管岗位职责
一
制订收银部相关制度，促进商场收银部规范化建设
二
负责收银员管理和培训，不停提升收银队伍工作效率和服务质量
三
了解收银部职员需求，最大程序地满足职员需要，提升收银员工作主动性
四
负责监督检验收银工作、确保销货款立即、正确、安全上缴
五
定时检验、抽查收银员备用金情况，确保资金安全
六
妥善处理收银现场突发事件，受理用户投诉
七
负责协调收银部和各部门之间关系
八
完成领导交办其它工作

收银员岗位职责
一
负责具体收银工作，确保收银正确，努力提升收银速度和服务质量
二
正确领取备用金，立即上交销售款，并做出差异汇报
三
为用户提供良好服务，回复用户咨询，并合理处理用户退换货要求
四
负责多种收银票据和文件搜集、保管和传输
五
确保金库和现金安全，确保充足备用金
六
确保用户所购每一件商品均收银，不得遗漏
七
负责相关收银机、验钞机、打印机等收银设备维护和保养
八
负责收银区域清洁工作

财务部经理岗位职责
一
主持制订、不停完善商场各项财务制度，并确保财务制度落实
二
组织编制企业财务计划、财务预算，审查财务计划和财务预算
三
负责确定资金筹措和使用方案，全方面平衡资金，加速资金周转，提升使用效果
四
负责审查企业经营计划及各项经济协议，并认真监督其实施
五
参与审查工资、奖金及其它包含财务收支多种方案
六
组织考评、分析企业经营结果，从财务角度提出可行性提议和方法
七
负责向高层领导汇报财务收支和盈亏情况，为领导决议提供依据
八
负责财会人员业务培训，激励本部门职员愈加好愈加快做好本职员作
九
组织会计人员培训和考评，确保会计人员依法行使职权
十
完成企业领导交付其它工作

会计主管岗位职责
一
主持编制各期会计报表和财务分析汇报，做到分析正确、送报立即
二
按时填报《经济效益月报表》，做到数字真实、计算正确
三
严格、认真审核会计凭证，定时汇总会计凭证，立即发觉、处理问题
四
复核签发审批权限支票现金
五
分析工资提取和发放情况，查明工资总额变动原因，保障工资总额组成合理
六
帮助财务部经理编制各项财务计划，做好职责范围内管理协调工作
七
负责编报《负债表》、《损益表》等多种财务报表
八
定时做好来往款项核实工作
九
督促下属人员认真落实实施国家税收、外汇管理结算制度相关要求
十
认真完成领导交办临时工作

出纳员岗位职责
一
依据会计凭证，每日进行现金收入和支付操作
二
根据现金管理制度，负责现金日清月结，月结盘库后做《现金盘库表》
三
负责每日营业额追缴，依据主管、经理安排筹集现金
四
实施职员工资发放，做到按时发放工资、奖金、并填制相关记账凭证
五
依据现金收付凭证，每日登记现金日志账及辅助统计
六
负责办理银行账务、多种结算和支票业务
七
负责会计凭证汇总和管理工作

保安部经理岗位职责
一
防范和处理包含安全事件，确保安全
二
负责商场治安安全和消防领导和管理
三
制订有效安全制度、方案，布署安保工作任务
四
主持制订本部门年度、季度和日常计划
五
落实、实施安全管理机构和企业安全决议、确保制度落实
六
负责本部门职员组织、管理、业务培训和检验考评
七
做好辖区内治安综合管理，帮助公安机关在区域内实施任务
八
负责消防安全管理和检验
九
组织和建设消防队伍，管理消防设备和器材
十
重大活动保卫方案制订和实施，特殊安全事件协调处理
十一
总经理安排其它工作任务

保安岗位职责
一
负责商场职员和用户安全管理具体实施
二
负责日常治安巡视检验，全方面掌握保安部岗位执勤情况
三
突发事件现场秩序维护和管理，合理安排人力，杜绝不安全原因
四
负责日常治安保安队伍建设、管理和培训
五
制订多种治安制度、实施方案，并监督管理实施
六
配合公安机关治安宣传和实施任务
七
保安部经理安排其它工作

消防安全员岗位职责
一
制订多种消防制度、实施方案，并监督管理实施，消除商场安全隐患
二
负责商场消防队伍建设、管理和义务消防员培训
三
帮助和配合消防机关进行消防安全检验和宣传
四
辖区内消防器材和设施日常检验和管理
五
和其它部门合作，做好消防预防和宣传
六
帮助相关部门，确保易燃易爆商品消防安全
七
保安部经理交办其它事务

客服部经理岗位职责
一
组织制订各项用户服务制度和工作步骤，规范用户服务各项工作
二
组织制订各项用户服务标准及各项工作计划并组织实施
三
指导用户退换货工作和投诉工作
四
负责用户重大投诉事项处理和接待工作
五
负责对商场固定用户和大用户进行定时回访，了解其需求
六
指导商场广播工作
七
负责团购工作开展和团购重大事项处理工作
八
帮助企划部、营运部等部门开展各项促销活动
九
完成总经理临时交办其它工作

服务台人员岗位职责
一
负责制订总服务台管理规范并报上级审批后实施
二
负责用户购物咨询和用户投诉处理
三
负责发票开具工作
四
负责赠品发放和用户所购商品包装工作
五
负责用户会员卡办理工作
六
负责用户退换货工作
七
负责商场消费快讯发放工作
八
完成客服部经理交办其它工作

团购部职员岗位职责
一
制订商场团购管理制度和步骤并报上级审批后实施
二
负责团购用户接待和洽谈工作
三
负责团购协议（协议）签署工作
四
处理团购工作中意外事件和重大事件
五
完成客服部经理交办其它工作

广播员岗位职责
一
确保在背景音乐不间断情况下按商场要求播稿
二
配合商场销售，主动搜集信息，组织广播稿件，努力争取稿件不停更新，发挥促销导购作用
三
做好广播室需用磁带和CD碟挑选，借出及归还工作，努力争取经过适宜背景音乐营造轻松、愉快购物环境
四
负责广播室设备保管、维护
五
完成客服部经理交办其它工作

电脑部主管岗位职责
一
落实落实企业各项技术要求和企业信息技术相关工作安排，服从财务部行政管理
二
负责电脑部现有软件系统管理、网络系统运行及电脑设备维护工作，确保商场信息系统保持正常高效运转
三
负责企业各部门信息数据管理及报表文件有效生成，立即办理领用手续
四
依企业业务管理需要，组织开展系统分析工作
五
定时向财务部及各经营管理层汇报数据分析结果，为经营管理决议工作提供依据
六
制订电脑部发展计划，加强信息服务，提升商场信息管理水平
七
做好全系统安全保密工作，负责设置软件使用权限
八
组织做好商场非计算机专业人员培训工作，提升相关人员计算机应用水平
九
检验本部门职员出勤情况，合理调度人力，控制本部门人事成本
十
协调相关部门及场外相关人员间关系，为电脑部工作发明良好外围环境
十一
完成财务部经理交付其它工作

系统录入员岗位职责
一
熟练掌握商场系统数据库，确保应用系统安全、可靠运行
二
负责向相关部门提供信息数据分析汇报，包含销售、库存等分析汇报
三
负责夜间运行数据备份工作，分发夜间运行报表到各部门
四
立即帮助相关部门及各楼层查实销售情况
五
依据需求，打印临时所需各类报表
六
负责机房及整体网络电源控制工作
七
监督检验商品资料录入、储存、更新工作开展
八
帮助做好个柜组商品盘点工作
九
完成部门经理交付其它工作

工程部经理岗位职责
一
依据上级领导下达任务和要求制订工程部工作计划，并组织实施
二
负责建筑物及场内工程维修、改建、装修、扩建工作，拟订基建计划和土建计划
三
组织审批工程项目标预算计划，立即了解在建工程进度，提出向施工方付款计划
四
负责商场设备购置，并提出设备使用保养、维修和添置附件相关要求
五
帮助财务部建立设备账目和卡片，制订对应设备操作须知和操作规程
六
负责商场水/电/气/梯设备、能源、修建工程和变电室等多种设施管理
七
检验本部门职员出勤情况，合理调度人力，控制本部门人力成本
八
帮助人事部完成本部门职员培训和考评工作
九
协调和相关部门及场外相关人员间关系
十
和政府相关职能部门联络，确保商场良好外部环境
十一
完成总经理交付其它工作

空调工岗位职责
一
严格遵守部门经理制订排班表，值班时严格遵守规章制度，不得擅离职守
二
负责商场中央空调开放和调控
三
观察机组运行情况，检验水塔、水箱、水泵及空调器工作情况，做好运行统计
四
值班时发觉任何设备故障，应上报部门主管组织相关工程人员给予处理处理
五
严格实施交接班制度，提前抵达交班现场，并检验上一班值班统计
六
负责定时定量对冷却水、冷冻水加药处理，并妥善保管药品
七
完成冷冻机房、空调机房及各仪表设备清洁，定时清洗风机盘管中过滤
网
八
完成部门经理交办其它工作

水电工岗位职责

一
负责水、电设备维修和更换（如灯管、插座、水龙头等）
二
负责专业设备检验和保养（如空调、电梯等）
三
负责发电机房及发电设备维修和保养
四
负责非专业设备维修（如手推车、地牛、叉车、货架、办公桌椅等）
五
对水、电设备做安全检验，处理水、电突发事件（如停电时，开启发电机）
六
负责霓虹灯、射灯、球形灯、灯箱广告开闭工作
七
负责工程部维修工具保留、维修耗材控管
八
做好办公室内和工作区域清洁卫生及安全防火工作
九
完成部门经理交办其它工作

行政部经理岗位职责
一
组织制订商场各项行政办公管理制度并监督实施
二
负责商场日常行政事务办公支持及多种活动组织和实施
三
帮助商场领导协调各部门之间相关业务工作
四
根据商场年度经费预算，严格控制各项行政费用支出
五
协调安排商场多种会议及对外行政事务
六
负责办公用具分配和管理工作
七
组织起草商场文件，做好文件编号、打印、发放、归档、保管工作
八
做好商场关键贵宾接待工作
九
代表企业做好和政府部门、社会团体及外部其它相关单位联络及关系维护
十
后勤服务管理，为职员发明和保持良好工作环境

档案管理员岗位职责
一
帮助行政部经理修订相关档案管理制度，并对企业各部门各门类材料归档工作进行指导和检验
二
严格实施档案入库制度，认真做好分类登记，对档案分类应做到科学合理、便于查找
三
按要求办理档案借阅登记手续，认真检验到期归还资料是否完整无缺，发觉问题立即汇报和处理
四
负责商场文件资料搜集、整理、立卷、归档工作，并根据档案管理要求进行分类、编目、登记、录入和管理
五
按相关要求对档案进行例行保养、管理和销毁等工作

协议保管员岗位职责
一
做好本部门文件收发、传阅、整理、归档工作
二
负责来访人员接待、相关文件、材料起草和多种报表填写及上报工作
三
负责企业文件、信件、合相同资料登记归类管理；
四
立即、正确地上传下达企业内部各类信息、通知
五
本部门办公场所环境卫生、秩序管理

人事部经理岗位职责
一
组织制订商场人力资源发展长久计划、中期计划和年度计划
二
制订人员招聘、考评、奖惩等人力资源管理制度并监督实施
三
依据组织人员需求情况，提出内部人员调配方案，促进人员优化配置
四
建立多种职位人员培训发展体系，做好人员发展日常管理工作
五
组织制订考评指标体系及对应激励机制，建立有效绩效考评体系并组织实施
六
制订薪酬福利政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审
七
协调和指导各用人部门人员招聘、职员培训、绩效考评、薪酬管理等方面工作
八
立即处理商场在管理过程中重大人事问题

招聘主管岗位职责
一
依据企业现有编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门人员招聘需求
二
依据企业人员招聘需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划并组织实施
三
招聘信息起草和公布
四
责任人员招聘、面试、甄选、录用等工作
五
建立和完善企业人才选拔体系和招聘步骤
六
建立后备人才选拔方案和人才贮备机制
七
拓展及评定招聘渠道，建立有效招聘渠道体系，确保招聘有效性

培训主管岗位职责
一
依据商场发展需要，负责拟订职员年度培训计划和培训各项管理制度
二
依据领导审批培训计划，具体安排商场各项培训工作
三
分析企业总体和部分部门对培训需求，并制订出对应培训计划
四
指导各部门制订多层次培训教育计划，并帮助其实施
五
负责对各部门举行培训活动实施监督和控制，帮助和配合商场各部门开展各项培训活动
六
在各项培训结束后要立即进行培训效果分析，总结存在问题及改善方法，撰写培训工作总结，报领导审核
七
负责内部培训师队伍及内部课程开发体系建立、管理
八
建立职员培训档案，对实施各类培训依据不一样培训内容及培训目标设计培训考评方法、考评内容、奖惩政策等
九
负责对外部培训机构选择和管理、完善和外部职业培训机构等业务合作部门建立良好合作关系，相互共享相关信息
十
负责拟订商场年度培训经费预算，严格控制培训经费，并做好教育设备器具保管和维修保养工作
十一
负责中国外培训信息搜集，追踪行业培训动态，分析、总结现有培训效果，提出改善意见

总务岗位职责
一
负责企业各部门办公用具采购及发放工作
二
负责企业办公室库房日常管理工作
三
负责商场营业所需物料购置、保管及发放工作
四
做好企业财产管理工作，建立固定资产账册
五
负责做好企业用水、用电管理工作
六
负责职员工服、工牌日常保管工作
七
完成部门经理交办其它工作

文员岗位职责
一
帮助办公室主任管理一切文书处理及归档
二
处理、监管全部文件报表能定时、定时交企业领导审核
三
负责企业各类会议会议纪要工作
四
负责所传阅文件、通知能定时交回办公室存档
五
负责复印及下发企业文件、通知给各部门同事签收
六
负责办公室来访人员接待工作
七
完成企业领导交办其它工作

业务部经理岗位职责
一
配合营运部完成企业制订各阶段经营目标
二
掌握和商场所作关键厂家经营情况
三
配合营运部进行商场经营布局调整
四
建立用户关系，积累用户资源，进行用户关系管理，完成企业招商工作任务
五
负责新进厂家装修图纸审批工作
六
负责各专柜装修跟进、验收工作
七
完成企业领导交办其它工作

招商专员岗位职责
一
经过周密市场调研，了解市场
二
和目标用户、现有合作厂家建立良好合作关系
三
依据企业调整方案实施招商工作
四
负责和厂家沟通谈判、签约达成合作关系
五
负责审查商户上报品牌资质
六
负责新进厂家装修图纸审批工作
七
负责各专柜装修跟进、验收工作
八
完成业务部经理交办其它工作

保洁员岗位职责
一
工作时间坚守岗位，做好商场范围内卫生清洁工作
二
天天清扫擦净商场内地面，公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污染柜台及商品，清扫过程中