小区物业保安员岗位职能职责.doc

“安寓世家”保安部职责
一、保安部关键任务
负责管区内治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内人身和财产安全，确保正常工作、生活和交通秩序尊老爱幼帮助业主。
二、保安员纪律
1、模范遵守国家法律法规及管区、保安部内各项规章制度。
2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，勇于同违法犯罪分子做斗争。
3、坚守岗位，忠于职守，严格实施岗位责任制。
4、注意仪容整齐，讲究文明礼貌。
5、值班时严禁喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其它和值班执勤职责无关事。
6、不准偏护坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。
7、不准和业主发生口角，对待业主应对待自己亲人一样。
8、珍惜多种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
9、不准利用娱乐之便作变相赌博。
10、严格实施请、销假制度。有事外出时必需请假。
三、保安员职责
1、保安员上岗必需穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必需做到以礼待人。
2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检验设备设施，发觉不安全原因应即查明情况，排除险情，并立即汇报主管部门及领导，确保管区安全。
3、坚守岗位，提升警惕，发觉违法犯罪分子要果断设法抓获。
4、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐目，注意发觉可疑人、事、物，预防案件、事故发生，努力争取做到万无一失。
5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实施本小区管理制度。
6、值班期间，对岗位发生多种情况要认真处理，而且做好具体书面记载。交接班时移交清楚，责任明确。白天不定时流动巡视，夜间巡回检验三次以上，并逐次做好统计，在交接班时将处理结果通知接班者。
7、碰到紧急、突发性重大事件，要立即向主管领导请示汇报。
8、严格实施交接班制度，按时按要求交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。
9、认真完成领导交办其它任务，对管区内住户做好企业规章制度及治安保卫宣传工作。
10、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失，要追究当班保安员责任。并视情节严重给对应处罚。
11、主动配合其它班组保安员，做好安全防范工作，把好管区大门。
12、对工作中成绩显着或因为不负责任造成不良后果，将给合适奖励和处罚。
13、热情听取小区内商铺和住宅用户投诉及提议，能处理立即处理，不能处理办公室。
(一)各责任岗保安员职责
　1．负责各责任区内楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所治安防范管理。在当班时间内对本区域安全负相关键责任。
　2．负责管好进入责任区车辆，保持道路通畅，车辆停放有序，检验停放车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有没有异样，发觉可疑立即查证，以确保安全。
3．负责责任区内清洁、绿化及公共设施设备检验，发觉问题立即通知各服务中心进行处理。
　 4．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在要求时限内不准施工，预防影响其它住户休息；余坭、装修垃圾要立即清走,不准放入垃圾桶内。
5． 负责接收业主投诉，搜集业主（住户）意见，立即通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。
6． 负责小区内业主如行动不便等，做到亲情服务，让小区业主感受到管家式服务温馨。
　6．完成上级交办其它任务。
（二）门岗保安员职责
　 1．着装整齐，按要求上岗交接班，忠于职守，在岗时不得和其它无关人员聊天。
　2．负责认真做好门卫日常工作，基础熟悉并掌握小区业主情况，做好相关范围内清洁卫生工作。
3.负责外来人员和外来车辆检验，严格按要求登记。对不符合要求进入小区人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提升警惕，立即汇报，确保安全。
　　4．熟悉小区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向,多种设备、设施分布位置、操作关键点规程及全方面园区物业情况及装修、出租状态。对辖区周围环境有一定了解，指导来访客人行走，树立企业服务形象。
5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队私自进入小区自找“生意”。
6．严禁2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
　7.　完成上级交办其它工作。
（三）监控中心保安员职责
　　1．监控室值班保安员要全方面熟悉监控室内设备功效和使用程序和方法，确保设备正常运转，发挥其应有作用。
　　2．负责监控中心电视屏幕监视工作，并亲密监视消防控制屏和电脑显示系统。全方面观察和掌握各个区域治安动态，发觉问题正确分析，果断决定，立即汇报并和相关岗哨取得联络。（此岗有调度其它当班岗位权利）
　　3．负责对关键部位和可疑情况电视录象工作。
　　4．负责录象带保管工作。
　　5．负责查出报警位置，立即调动保安员现场查看并处理。
　　6.负责接收白天和夜间业主投诉，并立即通知相关专业组进行处理，主动主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反应相关问题要主动立即向相关领导和部门反应，争取尽早处理。（未能处理具体统计待第二天早晨通知相关工作人员）
　　7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室运作情况和值班情况。
　　8．完成上级领导交办工作。
（四）巡查岗保安员职责
1、负责按要求巡查路线和要求时间巡查所辖物业，巡回检验时，必需携带一定防卫器具，发觉撬门、撬锁、撬窗，是否有呼叫、呼叫、杂音等紧急情况下快速对讲机呼叫请求支援。
2、注意发觉有没有不正常气味，嗅到异味，见到异光、异烟快速寻求起源在何处，如能处理立即处理，如问题严重立即通知管理员和业户到现场处理，如有火警立即扑灭。
3、检验园区内各楼道(道路口)，四面围墙和较隐蔽黑暗角落，发觉疑点及违章行为，必需立即劝说阻止和处理，尤其出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应立即报警，同时通知企业领导。
　　4．负责查询可疑人员，立即将推销及闲杂人员劝离辖区内。
　　5．监督检验业主（住户）装修现场治安消防情况，立即处理违章装修。重大违章装修立即向企业总经理汇报。
　　6．负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发觉问题，立即通知服务中心。
　　7．负责顶替需要短时离开岗位保安员。
　　8．完成上级交办其它工作。
（五）停车场保安员职责（待定）
　　1．维护停车场治安交通秩序，疏导车场流量，确保交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定车位。
　　2．提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上珍贵物品，作好巡检工作，确保车辆安全。
　　3．严禁装易燃、易爆及危险品车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
　　4．车场内出现治安纠纷或交通事故要立即汇报、疏导和处理。
　　5．认真按要求巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发觉问题立即处理或向上一级汇报。
　　6．认真、如实作好值班统计表。
7．完成上级交办其它工作。
四、保安员交接班制度
1、接班保安员要按要求着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上统计接班时间并使用打卡机。
2、交接班时，交班保安员要把需要在值班中继续注意或处理问题和警械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。
3、交班保安员要等接班保安员对管区巡查一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超出接班时间15分钟。
4、接班保安员验收时发觉问题，由交班保安员负担责任，验收完成，交班保安员离开岗位后发生问题由当班保安员负担责任。
5、全部事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记薄上统计下班时间并署名。
6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人工资。
五、保安员奖惩制度
1、奖励细则：
（1）、发觉并设法抓获多种违法犯罪分子者。
（2）、保安人员见义勇为，勇于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。
（3）、主动帮助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩显著者。
（4）、主动参与抢险救灾，保卫人民生命财产安全，成绩显著者。
（5）、为搞好管区内安全保卫工作主动出谋献策，提出合理化提议，效果显著者。
（6）、拾金不昧者、对业主一直如一，亲情服务者。
（7）、年底被评为“优异保安员”者。
（8）、被评为区、市、县政府“治安模范标兵”者。
（9）、凡在执勤中，日常管理中完成要求目标，无违纪违章行为和其它处罚，各项工作主动主动、圆满完成者。
2、处罚细则：
（1）、保安员在值班时看小说、玩游戏机、或进行其它和值班无关事情。对屡教不改，造成一定损失，将重罚，直至开除。
（2）、保安员在值班时睡觉，对屡教不改，造成一定损失，给予重罚，直至开除。
（3）、保安员值班时擅离工作岗位。对屡教不改，造成一定损失者，给予重罚，直至开除。
（4）、酒后执勤（上班前3小时不准饮酒）并造成一定后果。
（5）、未按时交接班。对屡教不改者给予重罚。
（6）、执勤时，保安员着装不整、佩带不齐。
（7）、未经同意，私自替人顶班。
（8）、未和业主发生口角者，或和业主动粗者。
（9）、不按要求进行执勤登记，交接班不清楚，相互推卸责任者。
（10）、执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响，视情节轻重处罚，直至开除。
（11）、验收不细或私自带无关人员进入关键警卫目标。
（12）、对主管部门及保安部下达工作任务，未能准期完成，又没有正当理由者。
（13）、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不汇报、不上交者，另处以罚金。
（14）、违反保安器械使用要求，随便转借和使用，对无故损坏、丢失保安装备或其它执勤设施，按原价赔偿。
（15）、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，视情节处罚，直至开除。
（16）、保安员监守自盗或以权谋私，经她人揭发并查明属实者，解除聘用协议，情节严重者送交公安机关处理。
（17）、保安员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，给保安部声誉严重影响，作解聘处理。
（18）、无故不参与保安部会议或集体活动者。
（19）、不服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改，严厉处理。
（20）、执勤时不佩戴岗位证者。