岗位工作新版说明书模板.doc

岗位工作说明书
ZHONGYI BUSINESS HOTEL
NO：GO.PM05001
岗 位
总经理办公室主任
制订日期
2月6日
直接上司
总经理
制 定 人
许建立
部 门
总经理办公室
批 准 人
陈耀产
1、 工作概况
对办公室工作负全责，确保酒店高级管理层指令通畅和办公室各项工作有条不紊进行。

2、协作单位
横向联络（汇报对象）
总经理
纵向联络（督导对象）
人事培训干事、劳资后勤干事
内 部 联 系
酒店各部门
外 部 联 系
市政府相关部门
3、工作时间和班次（每班几人，休息天等）
本岗位设置人数1人，全日制白班，一周40小时工作制。

4、基础职责
1、 做好上传下达、左右协调工作。立即向各部门传达酒店高级管理层指示和要求，并抓好催办；同时向酒店高级管理层反应各部门意见和提议，搞好信息反馈。
2、 做好信息搜集、分析和调查研究工作，主动提出改善工作意见和提议，为酒店高级管理层提供决议依据，当好领导参谋和助手。
3、 依据酒店高级管理层意图，组织安排好多种会议，并督导会议精神落实、落实。
4、 组织草拟各类文稿，并负责文稿审定。
5、 主动和经营部门保持常常性联络，掌握经营情况。
6、 依据酒店工作和高级管理层指示，负责组织对关键工作进行调查研究，并立即口头或书面向酒店高级管理层汇报。
7、 负责办公室工作安排，制订、修改办公室工作制度。负责所属人员调配，对其进行思想教育，组织业务培训，抓好监督、检验、考评工作。
8、 检验办公室人员考勤、工资、奖金、劳保福利用具工作。
9、 负责对外联络，处理好酒店和各级政府部门和社会各界关系。
10、 组织人员做好质量检验、培训、行政管理和卫生防疫工作。
11、 完成领导交办其它工作。

5、任职资格说明
学 历
大专以上
职 称

工作年限
2
本身条件
年 龄
25岁以上
性 别
不限
身 高
170CM以上
体 重

视 力

健 康
无传染疾病
爱 好

性 格

其 它

技能要求
1、 掌握酒店专业管理知识。
2、 含有文秘学、社会学、管理学等各方面知识。
3、 熟悉酒店各部门工作职责、程序、标准。
4、 外语考评达成酒店标准B级以上。

工作经验
1、 含有两年以上行政管理工作。
2、 含有较高政治素养，有强烈事业心和责任心。
3、 熟悉酒店管理和接待服务工作。
4、 掌握国家、地方政策和法规。
5、 含有较强语言文字能力、可撰写公文和汇报。
6、 含有一定组织协调和整体控制能力。

6、工作关键、工作条件和注意事项（安全）
1、加强工作关键督导、检验和控制，尤其是饭店质量专题活动、质量控制体系完善。
2、加强职员队伍生活管理和思想建设，真正落实饭店企业文化理念，将“以人为本”理念落实到职员身上。
3、加强各部门协调和沟通工作，督导文件和档案管理，完善饭店绩效考评和薪酬管理 。

7、薪资待遇
转正后两年内享受饭店三级B档工资，试用期工资按8折计算，工作满两年后享受饭店三级A档工资；协议签署后享受社保（养老【高】、城镇职员医疗保险和失业保险）。

8、发展方向
由 晋升至 岗位； 由 级 档晋升至 级 档
其它发展方向：

中益商务酒店 岗位工作说明书
ZHONGYI BUSINESS HOTEL
NO：GO.PM05002
岗 位
人事培训干事
制订日期
2月6日
直接上司
总经理办公室主任
制 定 人
许建立
部 门
总经理办公室
批 准 人
陈耀产
1、 工作概况
负责酒店人力资源管理、人员招聘和调剂、人事事务处理；负责酒店培训组织建立、培训、运转和培训教材编制、搜集及相关工作处理和管理等。

2、协作单位
横向联络（汇报对象）
总经理办公室主任
纵向联络（督导对象）

内 部 联 系
酒店各部门
外 部 联 系
酒店业同行、教育机构、饭店新闻媒体等
3、工作时间和班次（每班几人，休息天等）
本岗位设置人数1人，全日制白班，一周40小时工作制。

4、基础职责
1、 依据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在问题，分析培训需求，制订酒店年度和月度培训计划。
2、 负责酒店年度、月度培训计划实施组织、协调工作。
3、 制订酒店年度培训预算。
4、 负责按期向总经理、主任反馈培训工作实施效果。
5、 负责建立并完善酒店三级培训体系、组织和主持关键培训活动。
6、 负责同行业、教育机构建立友好工作关系。
7、 关键抓好酒店各层次外语培训组织和实施。
8、 负责酒店职员队伍、管理人员“梯队系统”建设。
9、 负责每个月酒店人事汇报（流动率、人员招聘、梯队系统等）。
10、 审批相关人事各类表格、书面材料、证实及备忘录等。
11、 负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解聘、处分全部领班以下职员。
12、 完成办公室主任指派工作任务。

5、任职资格说明
学 历
大专以上
职 称

工作年限
2
本身条件
年 龄
25以上
性 别
女
身 高
160CM以上
体 重

视 力

健 康
无传染性疾病
爱 好

性 格

其 它

技能要求
1、 含有丰富酒店业务知识及管理知识。
2、 含有旅游学、文秘学相关知识。
3、 熟练使用办公室自动化设备。
4、 英语听、说、写流利，会日语者更佳。

工作经验
1、 含有两年以上酒店管理工作经验。
2、 熟练使用办公室及各部门业务特点和部门之间关系。
3、 熟悉各部门业务活动情况，能正确反应。
4、 有较强计划、组织、领导、协调、控制和督导能力。

6、工作关键、工作条件和注意事项（安全）
1、 加强饭店管理人员梯队建设，主动和旅游院校保持亲密联络，做好人力资源贮备库建立和运行。
2、 加强培训资料搜集，尤其是饭店内部案例搜集和分析，为饭店每个月质量分析会议做充足准备。
3、 加强各部门质量培训督导和检验，为部门培训提供参考。

7、薪资待遇
转正后两年内享受饭店五级C档工资，试用期六级A档计算，工作满十二个月后享受饭店五级B档工资；协议签署满十二个月后享受社保（养老【高】、城镇职员医疗保险和失业保险），并补齐前十二个月社保。
8、发展方向
由人事培训干事 晋升至 部门经理级 岗位； 由 五 级 C 档晋升至 三级 B 档
其它发展方向：

中益商务酒店 岗位工作说明书
ZHONGYI BUSINESS HOTEL
NO：GO.PM05003
岗 位
劳资后勤干事
制订日期
2月6日
直接上司
总经理办公室主任
制 定 人
许建立
部 门
总经理办公室
批 准 人
陈耀产
1、 工作概况
负责职员工资奖金考评、考勤、职员福利、后勤管理工作等事宜
2、协作单位
横向联络（汇报对象）
总经理办公室主任
纵向联络（督导对象）
打卡室管理员、食堂厨师、勤杂工、浴室、宿舍管理员
内 部 联 系
酒店各部门
外 部 联 系
人事、社会保障部门等
3、工作时间和班次（每班几人，休息天等）
本岗位设置人数1人，全日制白班，一周40小时工作制。

4、基础职责
1、 负责组织开展各类宣传教育活动，弘扬企业精神，增强企业凝聚力。
2、 负责协调酒店和职员之间、管理人员和职员之间、职员和职员之间多种关系。
3、 负责部门上报考勤和奖金查对，职员福利用具发放。
4、 征求职员对企业经营和发展合理化提议和意见。
5、 负责酒店杀虫打药和卫生防疫工作，制订后勤卫生管理制度和处罚条例。
6、 负责对酒店职员倒班宿舍、更衣室等职员公共区域日常购物用具审批，严格控制费用支出。
7、 负责办公室归档和整理、编号、案卷题名和电脑录入工作。
8、 负责每个月人工成本发放，费用开支情况统计汇报工作。
9、 草拟各类公文，如简报、通知、会议纪要；负责对收发文登记和催办工作。
10、 负责酒店大事记编写。
11、 负责职员餐券、加班、调休、夜餐充值、发放、查对等；负责职员考勤情况督办、审核工作。
12、 负责职员健康证、暂住证等证实管理，定时组织职员健康体检。
13、 负责职员劳动协议管理及职员社会福利保险办理工作。
14、 完成办公室主任指派其它工作任务。
5、任职资格说明
学 历
大专以上
工作年限

职称
2
本身条件
年 龄
25以上
性 别
不限
身高
160、170CM以上
体 重

视 力

健康
无传染性疾病
爱 好

性 格

其它

技能要求
1、 含有丰富酒店业务知识及管理知识。
2、 含有旅游学、文秘学相关知识。
3、 外语考评达成酒店C级。

工作经验
1、 含有两年以上酒店管理工作经验。
2、 熟悉办公室及各部门业务特点和部门之间关系。
3、 熟悉各部门业务活动情况，能正确反应。
4、 熟悉国家相关人事法律法规，善于做思想工作。
5、 有一定协调能力，善于在群众中保持良好人际关系。

6、工作关键、工作条件和注意事项（安全）

7、薪资待遇
转正后两年内享受饭店五级C档工资，试用期六级A档计算，工作满十二个月后享受饭店五级B档工资；协议签署满十二个月后享受社保（养老【高】、城镇职员医疗保险和失业保险），并补齐前十二个月社保。
8、发展方向
由后勤劳资干事 晋升至 部门经理级 岗位； 由 五 级 C 档晋升至 三级 B 档
其它发展方向：

中益商务酒店 岗位工作说明书
ZHONGYI BUSINESS HOTEL
NO：GO.PM05004
岗 位
打卡室、浴室管理员
制订日期
2月6日
直接上司
劳资后勤干事
制 定 人
许建立
部 门
总经理办公室
批 准 人
陈耀产
1、 工作概况
负责职员打卡监督，因停电造成漏打卡证实等。负责职员浴室间钥匙管理和发放，浴室清洁等卫生工作。
2、协作单位
横向联络（汇报对象）
劳资后勤主管
纵向联络（督导对象）

内 部 联 系

外 部 联 系

3、工作时间和班次（每班几人，休息天等）
8小时工作制，本岗位共编制3人，按早、中、晚三班进行轮班作业。无休息日。

4、基础职责
1、 服从后勤劳资主管领导。
2、 负责对职员打卡情况监督，有没有代打卡现象。
3、 负责职员停电或打卡机出现故障空白卡证实。
4、 完成上级领导指派其它工作任务。
5、 负责职员浴室间钥匙登记、发放和管理工作。
6、 负责职员浴室清洁卫生工作，保持无虫害、空气清新。
7、 完成上级指派其它工作任务。
5、任职资格说明
学 历
初中以上
工作年限
2
职称

本身条件
年 龄
50岁以下
性 别
不限
身高

体 重

视 力

健康
无传染性疾病
爱 好

性 格

其它

技能要求
1、 熟悉酒店人事管理制度及《职员手册》相关打卡要求。
2、 熟悉本岗位工作职责、程序、标准。
3、熟悉浴室清洁卫生工作，设备配置标准。
工作经验

6、工作关键、工作条件和注意事项（安全）

7、薪资待遇
享受临时工工资制。
8、发展方向

其它发展方向：

中益商务酒店 岗位工作说明书
ZHONGYI BUSINESS HOTEL
NO：GO.PM05005
岗 位
食堂厨师
制订日期
2月6日
直接上司
劳资后勤干事
制 定 人
许建立
部 门
总经理办公室
批 准 人
陈耀产
1、 工作概况
负责职员食堂饭菜制作，为酒店职员提供清洁、卫生可口菜肴。
2、协作单位
横向联络（汇报对象）
劳资后勤主管
纵向联络（督导对象）

内 部 联 系

外 部 联 系

3、工作时间和班次（每班几人，休息天等）
本岗位共设置5人，其中早班1人（5：00—13：00），晚班1人（16：00--次日1：00）
，中餐和晚餐3人跳班（9：00-13：00，2：30-6：30），无休息日。
4、基础职责
1、 服从后勤劳资主管领导。
2、 注意仪表仪容，讲究卫生勤洗手，严禁在工作时间抽烟及工作场所随地吐痰。
3、 依据菜食、大米情况，充足发挥自己技术，制作出卫生可口饭菜。
4、 妥善使用和保管多种餐具，立即清洗，发觉问题立即向领导汇报。
5、 必需完成当班范围内一切工作，配合好其它工种工作。
6、 能不停创新，推出职员喜爱菜肴。常常调整菜食口味，满足绝大多数职员需求。
7、 完成后勤劳资主管指派其它工作任务。
5、任职资格说明
学 历
初中以上
工作年限
2
职称

本身条件
年 龄

性 别
不限
身高

体 重

视 力

健康
无传染性疾病
爱 好

性 格

其它

技能要求
1、 熟悉食品卫生法及食品卫生各项管理条例。
2、 含有一定专业烹饪及菜肴营养知识。
3、 熟悉本岗位工作职责、程序。
4、 能不停调整和创新制作可口菜肴。

工作经验
1、 工作仔细，勤奋能吃苦耐劳。
2、 有制作大锅菜实践工作经验，从事相关工作2年以上。

6、工作关键、工作条件和注意事项（安全）
1、 每日下班时必需检验煤气等安全设施设备。
2、 确保职员食堂菜肴卫生、清洁，严格根据食品卫生法要求对餐具进行消毒和食品卫生操作。

7、薪资待遇
享受七级C档待遇。
8、发展方向

其它发展方向：

中益商务酒店 岗位工作说明书
ZHONGYI BUSINESS HOTEL
NO：GO.PM05006
岗 位
勤杂工
制订日期
2月6日
直接上司
劳资后勤主管
制 定 人
许建立
部 门
总经理办公室
批 准 人
陈耀产
1、 工作概况
负责职员倒班宿舍、更衣室等公共区域日常清洁卫生工作。
2、协作单位
横向联络（汇报对象）
劳资后勤主管
纵向联络（督导对象）

内 部 联 系

外 部 联 系

3、工作时间和班次（每班几人，休息天等）
本岗位共设置3人，早班，每班3人，无休息日。

4、基础职责
1、 服从劳资后勤主管安排和调度。
2、 注意仪表、讲究卫生，严禁在职员公共区域大声喧哗。
3、 负责职员公共区域环境清洁卫生，保持无垃圾随地堆放，无虫害、空气清新。
4、 负责保管职员公共区域清洁卫生工作。
5、 完成上级领导临时指派工作任务。
5、任职资格说明
学 历
小学以上
工作年限

职称

本身条件
年 龄
50岁以下
性 别
不限
身高

体 重

视 力

健康
无传染性疾病
爱 好

性 格

其它

技能要求
1、 熟悉酒店职员公共区域清洁卫生标准。
2、 熟悉本岗位工作程序、标准。
工作经验

6、工作关键、工作条件和注意事项（安全）

7、薪资待遇
享受临时工工资制。
8、发展方向

其它发展方向：

中益商务酒店 岗位工作说明书
ZHONGYI BUSINESS HOTEL
NO：GO.PM05007
岗 位
宿舍管理员
制订日期
2月6日
直接上司
劳资后勤主管
制 定 人
许建立
部 门
总经理办公室
批 准 人
陈耀产
1、 工作概况
负责职员宿舍清洁卫生、安全、纪律等管理和后勤服务。
2、协作单位
横向联络（汇报对象）
劳资后勤主管
纵向联络（督导对象）

内 部 联 系

外 部 联 系

3、工作时间和班次（每班几人，休息天等）
本岗位共设置2人，无休息日
4、基础职责
1、 负责职员宿舍公共区域日常清洁卫生工作。
2、 负责职员宿舍日常安全检验工作，杜绝外来人员进入。
3、 负责职员宿舍设施设备管理和检验，发觉问题立即汇报。
4、 负责职员宿舍职员寝室纪律管理和监督。
5、 完成上级领导指派其它工作任务。
5、任职资格说明
学 历
小学以上
工作年限

职称

本身条件
年 龄
50岁以下
性 别
不限
身高

体 重

视 力

健康
无传染性疾病
爱 好

性 格

其它

技能要求
1、 熟悉酒店职员公共区域清洁卫生标准。
2、熟悉本岗位工作程序、标准。
工作经验

6、工作关键、工作条件和注意事项（安全）

7、薪资待遇
享受临时工工资制。
8、发展方向

其它发展方向：