外贸业务员岗位职责.doc
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1、外贸业务员岗位职责职责一:外贸业务员岗位职责1.合同的确立、签署、执行和跟踪1.1合同条款的确立与客户协商、谈判,确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花,品牌及其他要求;贸易国别;贸易术语;付款方式;唛头;交货期;目的港;配件额度及其他条款。1.2销售合同/形式发票的签署1)确认合同条款后,由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传;2)收取订金或信用证1.3合同的执行向工厂下达生产定单,所需文件包括:产品技术状态表、形式发票、合同执行计划及其他附件。1.4合同跟踪备货期间,对定单生产情况进行跟踪,并告知客户生产进度和交货时间。2.验货主要是涉及合同条款的项目,如颜
2、色,数量,规格,唛头,品牌等进行查验,保证按时、准确交货。3.产品发运和交付单证2.1产品的发运应在货备妥之前,提前与船公司或货代联系,填写提货委托单后传真给运输公司和供货方,安排发运事宜。由运输公司持提货委托到指定地点提货,发运。2.2交付单证1)把制作好的各种单据,包括箱单,装箱单明细,商业发票,提单及原产地证副本交与客户确认。2)催收尾款,并寄发单据正本。4.售后问题的处理3.1及时处理索赔问题因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的,业务人员应及时处理。3.2收集产品反馈信息收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息,归纳,整理,为产品的
3、整改和新产品开发提供意见和建议。5.现有客户维护和新客户开发4.1现有客户关系维护1)处理好定单和索赔问题,保证交货期和产品质量,协调与客户之间的关系2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策,并提供一定程度的广宣支持,塑造良好的企业和品牌形象。3)在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候。4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。4.2新客户开发通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场,寻找新的客源。5.其他相关职责5.1外事接待5.2建立客户档案,产品档案,质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份,以备查用。5.3留意市
4、场动态并收集相关产品和市场信息,统计、整理、归档。5.4提交月/季度报表和年度总结。职责二:外贸业务员岗位职责1、积极主动与客户保持联系。积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。2、及时安排好打样要按客户的要求,书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式,即货号-颜色-数量应列出表格,而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后,方能安排打样,外贸部经理不在时,由
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