口腔诊所员工手册.doc
《口腔诊所员工手册.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《口腔诊所员工手册.doc(13页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、员工手册一、 目录二、 医院理念本医院属于社区口腔医院,向各年龄组病人提供全面的口腔保健服务,应该成为病人家庭的全体成员的主要口腔保健场所。预防是我们的工作重点,我们将尽力保存病人的牙齿,同时防止发生新的口腔疾病。如果我们无法向病人提供更好的某种专科治疗,则应该及时将病人介绍给专科医生。当然,我们应该继续为这些病人的口腔健康尽我们的力量。本医院执行本地区的收费标准。我们希望病人能够按照收费标准及时付款。如果病人对真挚的收费有疑问,我们应该耐心地与病人讨论有关的问题。对所有初诊病人,本医院都应该全面详细地了解和检查病情,作出诊断,制定治疗计划,计算出所需费用,并做好记录。所有这些内容,都应该让病
2、人有非常清楚的了解,取得病人的理解。治疗结束时,应将病人列入定期复查名单,届时要与病人取得联系,安排复查预约时间。通过定期复查,可以维持病人良好的口腔健康,解除病人的痛苦,并早起发现疾病,为病人节省大量的时间和金钱。我们的责任是诊断和治疗疾病,教育病人如何保持口腔健康,如何预防口腔疾病。但实现这样的目标,仍然有赖于病人的理解和实施。有的时候,医院的员工要参加继续教育,医院就要停诊。医院停诊会给病人带来不便,但不间断的学习会提高我们的业务水平,直接造福于病人。我们应该牢记:我们的使命是为病人提供最高质量的服务。三、 医院方针1. 工作时间 本医院的工作时间按国家法定时间执行,夏季上班时间早上9点
3、30分到13点30分,午休时间13点30分到16点,下午上班时间16点到19点30分。冬季上班时间早上10点到14点,午餐时间14点15点30分,下午上班时间15点30分到19点。2. 病人 病人是医院生存和发展的基本因素。我们理所当然地应该尊重和善待病人。一般来说,3岁以上的病人应该享有常规定期口腔保健诊治。我们有责任对所有与病人有关的资料保密,绝对不允许在医院外讨论病人的个人情况。3. 预约 病人的预约时间因人而异。考虑到人的耐受能力,预约时间一般不要超过1小时。难度比较大的操作和某些特殊病人的预约时间最好安排在上午。每天早上和下午都最好安排半小时的时间来处理急诊病人、没有预约而突然来访的
4、病人和实际操作超过预约时间的病人。复诊和复查的病人必须提前24小时确认。4. 文档记录 病人的病历应该随病人进入诊室。病历内容不应该让病人阅读到。除特殊情况外,病例应该由医生书写。结束诊治后应该即时完成病历记录。5. 电话 医院电话主要由接待员接听。接待员不在的时候可以由其他人接听。接听电话应该在电话铃响三声以内,凡接听电话必须按规范去做。如果对方要找的人不在或暂时无法接听电话,应该讲要点写下来,及时转告适当的人。私人电话的时间必须加以严格控制,最好安排在午餐休息时间才打。6. 员工会议 医院在每周的周四下午下班之前召开全体员工会议,讨论工作状况。7. 病人教育 医院每位员工都有责任对病人进行
5、口腔健康卫生的教育。与病人谈论口腔知识的时候,应该使用病人能够理解的名词,讲解有关治疗操作的过程必须与医院采用的操作一致。四、 人事制度1. 总则 医院员工是一个有机的团队,但各人有各人的责任。这并不意味着“各人自扫门前雪”,因为许多医院工作是相互交叉的,需要协作和配合。我们的目标是在一个相对宽松的环境中,向病人提供高效优质的口腔健康服务。2. 工作时间医疗服务的工作时间是不确定的,所以加班时难免的。如果员工的每周工作时间超过40小时,超出部分将按工资的1.5倍支付劳动所得。如果没有特殊安排,即时医生不在医院,其他员工也不应该离开医院。工作时间,万一医生因故离开诊室,诊室内也至少要有一个人留守
6、。离开以上在前台签字离开。3. 仪容仪表 全体员工都必须身着清洁整齐的统一工作服。工作服和工作鞋由员工自己购买定做,费用由医院支付,工作服和工作鞋每两年更换一次。工作服的式样和颜色应该得到医生的认可。工作时间需要着淡妆,但不能浓妆艳抹;可以佩戴适当的首饰,但要得到医生的认可。医院内任何地方都不允许吸烟。4. 聘用条件试用期 新员工有六个月的试用期。试用期内,双方均可随时终止聘用关系,无须加以解释。试用期结束前,医院要对员工的表现做出评估,并决定是否聘用和工资水平。工资 工资水平按员工的学历、工作经验和工作表现而定。起点工资是聘用时决定的,在六个月试用期结束之时、正式工作六个月后、正式工作一年后
7、、其后的每年年终,都是调整工资的时间。但这并不意味着工资必定会增加,更不意味着工资会自动增加。工资发放日 每个月的15日为工资发放日病假工资 每位员工可以享受领取全薪的病假时间为平均每月一天,每年最多五天。未享用的全薪病假日子不能移到下一年,但到年底的时候可以领取额外补贴,计算标准是未享用时间的薪金为正常薪金的1.5倍。如果病假时间超过12天,超出的时间停发薪金。请病假必须得到医生的批准。冒领病假将会受到惩罚。节日 员工享受的法定节日为春节三天、国庆节三天、劳动节三天。法定节日的薪金不扣除。休假 所有的员工休假由医生安排。原则上,员工们的休假应该与医生的休假一致。工龄满一年后的休假日为二周;工
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 口腔诊所 员工 手册
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。