新版校园快递创业专题计划书.doc

校
园
快
递
创
业
计
划
书

校园快递创业筹划书
一 、创业项目简介
高校园区地处都市边沿，工厂和单位很少，重要消费群体是在校大学生，每月业务量在1.6万件左右，业务收入在33.6万元左右。且大学生之间信息交流十分频繁，因此快递业在此地区市场份额很大。这就需要一种中转点来派发和接受某些快件，这就是本校园快递业务。
（一）项目目的
我公司经经营目的是提供高校园区快递服务，建立物流交易校园平台，以此最后打造全省物流网络。咱们重要服务项目是高校园区学子和教师及从业人员；提供服务有：提代供代购，代送外卖，代送包裹信件和礼物，代发传单等服务。咱们公司优势有；服务速度快，安全，准时，价格低廉，且有荣誉保证。当前咱们没有十分强大竞争对手，因此咱们发展前景辽阔，能迅速形成物流行业品牌，占领高校市场。将业务范畴进一步拓展，覆盖全省高校园区。
（二）项目特点
1、费用低。投递费用低廉，减少一开始在业务量局限性状况下基本设施方面资金投入。
2、速度快。自身发张速度快，规模迅速庞大。
3、安全精确。实行原则化经营，保证货品及运作安全，准时准点送达货品。
4、示范效应。提供服务同步，要让别人看到自己，结识自己，接受自己，当有精确需求时，咱们可购入某些运送工具，租用某些场合。

二、 创业项目市场分析
随着本地经济不断发展，对快递需求量不断上升，民营快递业欣欣向荣，但是高校园民营快递起步较晚，在获得一定发展同步，存在许多急需解决问题。如何增进此地区快递发展，一方面要对此地区发呈现状和面临问题有个清晰结识。

（一）SWOT分析
SWOT分析是一种用于公司内外经营环境，从优势，劣势，机遇，威胁四个方面为S公司经营进行诊断，从而为公司经营和决策提供参照和根据。

优势
劣势
1价格低，EMS无论远近都是22·5元，而民营快递公司普通都在4—6元
2速度比较快，普通比EMS快
3互相代理减少成本
4比较好网络资源，网络覆盖面较全
5迅速反映能力，能应变多变市场
1公司规模小，公司竞争力有待提高
2服务质量与承诺不同，个性服务较为单一
3多采用承包方式，服务质量和形象在地区较差
4人员素质低
5法律地位不明确
6民营快递公司发展不平衡
机会
威胁
1本地物流发展速度较快，对市场需求量较大
2高校园区规模不断增长，周边社区建设增长，消费群体加大
3商业市场加大，物流需求量大
4国际快递公司入住，带来全新理念和技术
1兑现世界承诺，继续开放国际市场
2邮政转证最丰富专业市场
权，很大程快度上珑管利益邮政
3快递市场容量有限
4邮政不断发开价格
5邮政法禁止买单买单

（一） 现状分析
国内快递市场呈现三足鼎立局面一类是以外资公司为代表快递公司，像：UPS,TNT,DHL,FEDEX,其中华人民共和国有快递公司以邮政，中外运，中铁快运为代表，尚有一类是以申通，圆通，中通，顺丰为代表民营快递公司，由于市场迅速需求，大量快递公司不断进入市场，由于利益趋势，200多家地下快递公司也在运作，一位业内人士说，南京657家正规物流公司没有一家不再做快递业务，高校园区虽不像市中心有众多快递公司存在，但入住此公司快递公司也不少，重要有申通，圆通。中通。韵达，宅急送，EMS。在该地区，由于国际业务量小，江浙沪区域性快递需求量很大，民营快递价格低，且大学生之间交流频繁，民营快递公司市场份额大。
（二） 存在问题
1民营快递仍缺少信任，诸多人不理解民营公司，以为私人快递不安全，抱有歧视态度，不稳定性大。
2运营方式简朴
1照办运营模式，体制简朴陈旧，不完善。
2从业人员学历和素质较低，服务观念落后于市场发展规定。
3网络设备覆盖范畴不全。
4信息设施，设备落后。
5基本设施薄弱，交通工具多为摩托车。
3外部环境不抱负
民营快递法律体制不完善，在法律上没有清晰定位，政府不够注重，必要基本设施不齐全。
（三） 创业项目投入筹划
一 设施设备投入
快递服务公司场并所，分为作业场合和营业场合，并配备相应基本设施，设备。
1作业场合：快递服务组织应具备封闭，面积适当，监控设备和作业场合。
2营业场合：具备固定，易辨认营业场合，手续齐全，通过各种营业方式告知顾客，快递组织应配备组织标记。
3快递服务组织具备与开办业务范畴相适应设备，如计算机，通讯设备，封装器械，办公设备等。
4计量器具：计量器具应具备国家规定合格证书。
5运送工具：应使用封闭式运送车辆，车辆应有组织标记。
（二）组织构造图

（四） 人员安排
开办快递服务供公司，需要向社会招聘适当工作人员，一是必要行政管理人员，如财务管理，接单等，二是必要配送工作人员
1运送主管：重要负责监督运送索赔及异常问题解决，运送成本控制，有效减少运送率，运送质量管理与考核，运送市场分析与调查，客户开发与维护。
2快递员：负责将货品送到客户手中，与签收。录入已送业务系统，或文档。未送达货品注明因素。
3仓管员：认真做好仓库安全解决工作，整顿，打扫仓库，与货品堆放。及时检查火灾隐患，保证库存物资完整，发货时，审核零用手续，打印出库单和入库单，做到当天工作当天结束。做好仓库 胖点工作。
4驾驶员：驾驶公司货运车辆
5会计：财务资产结算。工资核算，费用和成本计算，缴纳税款，审核外来，内部园原始证件，
6后勤：负责钞票出纳，钞票与央行账户管理，支票开立与保管，。
7文员：做好订单查询，做好问题纪律，交给先关负责人。制定和同表格。
8后勤：依照状况需要而设定，后勤重要负责清洁解决，设备保养，电器维护。
一：运营模式
1加盟型：即特许加盟模式，指经营机构，专利，和专有技术等。以特许经营合同形式被特许者使用，被特许者在合同规定她可以以业务模式下特定区域从事经营活动并支付有关费用。像申通，韵达等。
2直营型：有总部直接经营，柚子，管理各个子公司经营模式，。各分公司在总公司经营模式下从事快递活动。
3混合型：公司将一某些地区从事对外加盟，并授权加盟公司在该地区手有市场经营权，管理权。总公司不参加任何经营活动。老式混合型有俩种模式：一是以直营为主，建立都市经营点，而是市场为开发地区采用加盟。二是加盟型为主，但易浮现经营不善，无人加盟而有总公司直接静音。或者总公司选取比较熟悉地区，采用购买加盟权。这些地区由总公司老板自行经营，但经营方式与总公司不同。
（2）当前混合型是由公司总部直接投资建立一种管理平台，在所有业务经营地区建立自己管理公司，某些或绝大不某些采用加盟形式，通过管理公司对本地市场规范管理，监督加盟者或公司与否按照公司统一规范进行业务开发和市场经营。此类模式对加盟方只出让市场开发权利，这是一种相对先进混合方式。

（二）业务流程
1、 营业时间
快递公司对外营运服务普通教正常办公室时间提前和延后各1小时。详细营运时间普通设立在：早上8：00至晚上18：00。
2、 服务项目
快递公司服务项目普通分为主营业务和副营业务，其中，副营业务俗称增值业务，是指依附于主营业务而产生衍生业务。
（1） 主营业务：主营业务重要是指快递业务，按照服务区域划分：国际快递、国内快递、区域快递以及无限制快递；按照快递运送方式分为：空运、陆运及合运。
（2） 增值业务:增值业务范畴比较广泛，比较集中增值项目有：代收货款、定期取件、限时快递、上门取件、送货上门、跑腿服务、签回单、商业配送、DM直投、货到付款、敏感货快递、加急、到付、保价、第三方付、月结付费
(二) 业务规定
我公司将建立专业送货队伍来增进快递服务，致力于建立整个**高校园区物流网络。一方面是市场渗入，在充分调查各环节之后进入**高校园区。另一方面是注意详细快递渠道，把有快递需求客户作为咱们重点开发对象。同步注意发展合伙伙伴关系，寻找同行业其她公司合伙也许性。此外，严格控制服务质量，做到五个保证：
1、保证时间。包裹信件当天送达，礼物食品定点准时送达，绝不
迟延。
2、保证货品完好，不损坏顾客货品，如若损坏双倍补偿。
3、保证信息精确全面。我公司提供商铺简介都是实际调查收集 资料，来源可靠。
4、保证传达客户思想。客户在送货过程中对收货人有何想说话，咱们都会传达。
5、保证态度和谐，送货人在服务过程中实行微笑服务，是顾客感到满意。

五、营销策划与推广方略
（一）营销策划
1、 产品方略
（1） 实行差别化战略，准拟定位
面对不断发展和竞争激烈快递市场，许多快递公司都体现出同质化服务和低价格特性，各快递公司提供服务基本雷同，缺少本质区别，多以降价格为核心促销手段来展开竞争，这样很难留住忠诚客户，客户经常此外选取快递公司，导致快递行业无序竞争和盲目发展。因而公司要结合自身实力和顾客需求，拟定公司定位，并以此定位作为差别化战略实质标志，发挥自身所长，提供和其她快递公司与众不同具备独特性产品和服务，从而满足不同市场和不同客户需求，抓住客户并获取客户终身价值，提高公司经济效益。
我司是提供高校园区内快递服务专业公司，承办**高校园区各高校内及周边商铺等物流资源，并且兼营代购业务，在当前大学市场有着得天独厚优势。当前，高校园区一体化服务快递市场处在起步阶段并无其她公司介入，因此有一定垄断效应，因而初期要迅速占领市场，提供高质量服务，以在后期其她公司介入后继续占绝对优势。
（2） 加强快递增值服务建设
广义快递不但涉及当前快递公司专注快递投递，还涉及此外增值服务，如包装、储存和供应链解决方案等。可以说，增值服务是快递公司获取超长利润有效途径，是先进快递公司砝码。
本快递服务公司除了经营快递业务外，还从事代购商品、代送餐饮外卖、代送包裹信件、代送礼物和代发传单等业务，虽然都是寻常琐碎业务，但是可觉得消费者提供实实在在方面，日积月累，也可以获得较好经济利益。
（3） 加快信息技术运用
引进当代物流观念，运用现以成熟物流技术。采用无线射频技术、EDI、手持终端运用，不但能减少出错概率，并且能减少人工运用。前期投入虽然比较高，但从长远眼光看来，必然带来长期效益得提高。
（4） 规范业务操作
操作程序化、原则化，入派件取件礼仪，语言表达方式与原则，分拣程序，投诉解决程序和补偿原则，并逐渐完善计算机辅助快件查询系统和网上查询系统建设。通过这些原则化和程序化达到提高快递业务解决效率，从而提高工作效率，减少错误，减少损失，最后提高客户满意度。
2、价格方略：需求导向定价
校园快递服务竞争者不是很明显，并且服务也是某些琐碎生活事情，这种高度非实体性服务，人是成本重要因素，难以测量，我公司采用是需求导向定价法。
（1） 代购商品，是商品价格收取15%费用，若包月，则优惠到10%；
（2） 代送餐饮外卖，每份收取1元；
（3） 代送包裹信件，每份收取2元；
（4） 代送礼物，每份收取3元；
（5） 代发传单，每张收取0.1元；
3、 地点方略：最佳选址方略
因快递服务公司选址与公司服务定位存在很大关联性，如果仅仅加入既有快递公司服务网络，通过承包和加盟进入服务领域，则经营场合和作业场合并不存在很大规定，只需考虑成本及配送规定即可。
（1） 需要条件：涉及作为配送中心服务对象——顾客当前分布状况及将来分布状况预测，货品作业量增长率及配送区域范畴；
（2） 运送条件：应接近铁路货运站、港口和公共卡车重点站等运送据点，同步，也应接近运送业者办公地点；
（3） 配送条件：对外承诺到货时间、发货频度、服务范畴；
（4） 场地费用：涉及对外营业场地费用和配送中心（作业场地）等租赁费用；
（5） 业务总量：应掌握业务量涉及：客户至配送中心之间业务量、向客户配送货品需要送交数量、配送中心需要保管数量；
（6） 建设费用：租赁之外费用也许涉及：必要运送费、配送费，设施添加费、资质证照费、环境影响费等。
4、 促销方略：
（1） 实行关系营销，建立客户关系
当前大多数民营快递公司还停留在交易营里销阶段，仅仅为销售服务而与消费者建立各种关系。面对如今激烈快递市场竞争，这样是远远不够，民营快递公司必要注重关系营销，树立具备核心价值差别化和强势品牌，来提高公司核心竞争力。公司应用关系营销作为物流营销核心理论，积极实行客户关系营销，以客户为导向，使之成为公司忠诚客户，并通过客户口碑传播提高公司品牌，以此来塑造强快递品牌。
“优质服务”观念日益进一步人心。快递市场竞争不在仅仅是快递速度竞争，更重要是服务竞争。公司将成立“客户服务中心”，采用网络远程监控、现场支持等服务手段，为客户提供不间断、全方位服务，以实现客户利益最大化、公司收益持续性。
（2） 提高人员素质
市场经济发展，原有观念已经不适应市场需求，员工观念也必要随市场变化而比变化。民营快递公司应当提高人员文化素质，加强对员工培训，使其适应市场需求。
（二） 推广方略
1、 运用老式广告媒体
加强公司扩大知名度和影响力宣传工作，在周边大学报刊亭上刊登广告、开办有关栏目，并制作公司业务名片，将我司服务项目、收费原则以及联系方式均印制在名片上，在高校园区各校内发放广告。
在高校各种社团活动中冠名，以提高我司在高校园区内知名度。跟各高校与快递有关专业打好关系，如物流专业、电子商务专业、营销专业等一起策划活动，可以作为资助方或者予以同窗们某些最优惠寄递资费等。
2、 运用网络新媒体
（1） 在**高校园区各大学论坛建立公司网站，通过网页宣传、推广公司服务，并为客户提供网上征询服务。
（2） 建立公司服务QQ群、微信群，让同窗们可以QQ、微信上联系公司业务员，从而提供快递收派、代购等服务。
3、 人员推销方略
人员推销具备情感性特点，快递业务员在推销我司产品过程中与快递顾客直接接触，在买卖过程中交流了感情，增进了理解，产生了信赖，建立了深厚情谊。这种感情培养与建立，易使快递顾客产生惠顾动机。从而确立稳定购销关系，增进快递产品销售。
人员推销具备灵活性，推销人员能与快递顾客保持直接联系，可以依照各类快递顾客特殊需求，设计详细推广方略，并随时加以调节；还可以及时发现和开拓物流顾客潜在需求。

五、 融资渠道与投资收益分析
（一） 融资渠道
筹措资金是成功经营基本和前提，无论选取何种方式或者规模，在对的估算前提下，必要实现准备足够投资资金。
1、 自由资金：自有资金是指投资者个人拥有可变现资产，涉及银行钞票、属于个人不动产及其她投资资产；
2、 银行贷款：银行贷款是指投资者向银行申请借用资金，普通有期限限制和支付利息规定；由于银行对个人或小公司风险控制能力规定比较严格，商业贷款普通难以成功，此时，小额投资者可向关于机构申请政府抵押贷款；
3、 合资经营：所谓合资经营，是指投资者联合其她有资金或有资源投资人，采用共同投资或股份合伙方式，分摊投资权益；投资者在获得营运资金同步，分散了投资风险；
4、 风险投资：风险投资很难通过申请方式获得，而是需要投资者所经营产业与否可以吸引风险投资者注意；当产业具备很辽阔发展前景，并且技术含量较高、市场前景诱人，那么，风险投资商会慕名前来投资；风险投资无需支付任何使用费用，风险投资回报普通通过公司上市出售股份收回。
(二） 投资收益与分析
1、公司经营项目及赚钱模式
详细涉及：收寄快递费、各种代理费、增值服务费等
（1） 收寄快递费
当今时代学生，对快递需求量是很大，如网购、同窗家人互寄物品以加强沟通与联系等，就体现出了快递重要作用。各高校平均每天发1000票，每票收入5块钱，这也是我司重要收入来源之一。
（2） 各种代理费
本快递服务公司除了经营快递业务外，还从事代购商品、代送餐饮外卖、代送包裹信件、代送礼物和代发传单等业务,市场对这块需求也挺大，我司会依照不同客户不同需求制定一份合理方案，从而实当前满足同窗们需求同步，增长我司收入。
（3） 增值服务费
我公司除了基本快递业务外，还向客户提供了网站产品查询、发布供求、在线洽谈、在线交易、代收货款、限时派送等增值服务。例如，通过短信方式向客户提供即时价格信息和相应快递信息，通过传真或邮件方式向客户提供其服务，让同窗们足不出户就可以享有到咱们提供服务。从长远来看，将来甚至也许成为赚钱重要来源。
2、公司基本年度支出
（1）最基本费用支出涉及：办公成本、房租、宽带费、水电费、行政办公物资、其她折旧等 ，预测10万元/年
（2）人力资源成本：
薪酬成本涉及员工工资、福利、津贴、保险、培训费、差旅费、奖金，筹划编制为15人 ，人均工资为3万元/年；
业绩提成：按营业收入6%计算，人均收入2万元/年；
（3）营销成本
促销费用，涉及广告费、宣传单印刷费、赠品费用、校园活动经费、促销人员工资等，8万元/年
（4）管理成本
车辆使用、设施设备投入等
3、收益分析
预测年度总收益 **万元
扣减某些：增值税及增值附加税 **万元；
支出费用 **万元；
所得税 **万元；
年度净利润：**万元；资金回报率5.6%；

七、 风险防范及应对办法
（一）风险
  任何一种项目或投资都会有来自各方面风险，涉及管理风险（含人事/人员流动核心雇员依赖）、政策风险、市场不拟定性风险、成本控制风险、竞争风险和财务风险（应收帐款/坏帐）  。
对于我公司来说，咱们风险来自：既有员工对校园物流操作模式纯熟限度、客户资源数量、广告及网站宣传效果以及市场某些不拟定因素、设备采购及人员招聘上某些不拟定因素。
（二） 对策
公司校园快递成功与否，取决于对上述产生各种不拟定性因素防范，咱们发布公司内部规范，制定各个环节操作流程，与业务发展相匹配；咱们相信咱们有能力适应物流市场中各种各样需求，并不断拓展开发业务，依托先进网络反馈服务方式，实现公司完善发展。
公司重要发展目的是将该校园综合快递服务模式推广到全省乃至全国，要成功做出代表这个行业最高质量水平产品和服务，为市场合接受，这就是咱们生命线，即咱们成功重要条件。
随着国内各大高校不断扩招，大学生们对校园快递需求越来越大，对物流操作水平也越来越高，因此通过对当前此项目市场销售量和需求预测可以大大减少项目投资风险。咱们要遵守国家制定法律法规，绝不做违法之事，在法律容许条件下开办各种业务，决不能为了利益而无视法律。