校园网络超市创业专题计划书.doc

校园数码产品网络超市创业筹划书
参赛单位：浙江财经学院
参赛队员：詹金彩
岑巧燕
郑 磊
指引教师：陈明晶

提交日期：9月14日

目 录

1 公司宗旨……………………………………………………………1
2 项目背景……………………………………………………………2
3 市场分析……………………………………………………………3
3.1 社会环境分析……………………………………………………3
3.2 目的市场分析……………………………………………………3
3.3 市场调查报告……………………………………………………4
4 竞争分析……………………………………………………………8
5 营销方略……………………………………………………………9
5.1 网站整体规划……………………………………………………9
5.2 “网站+实店”模式………………………………………………10
5.3 与高校合伙……………………………………………………11
6 营销特色…………………………………………………………13
7 财务分析…………………………………………………………14
7.1 奖金筹集和运用分析…………………………………………14
7.2 成本、费用与收益分析…………………………………………15
7.3 各种报表预测………………………………………………18
8 前期成果…………………………………………………………21
附件 问卷调查………………………………………………………23

1 公司宗旨
做大学校门口网络超市----这是咱们宗旨也是目的！
咱们公司模式是“网站+实店”。充分运用学生资源，挖掘各大高校数码产品商机。在赚钱同步来给学生带来真正实惠和便利。
给每个客户提供人性化服务是咱们承诺，人们都是学生，相信学生之间会多某些信任，没有太多商场尔虞我诈。并且运营好话，可以带来良好口碑效应，任何广告效果都没有口碑效应好，其实到了日后，学生之间就可以通过互相简介就可以增长客户群了。
2 项目背景

在Internet飞速发展今天，互联网成为人们迅速获取、发布和传递信息重要渠道，网络经济也随之兴起。作为天之骄子大学生们，上网早已是寻常生活中一某些。各大高校校园网络基本成形，并已有自己网站，在此基本上发展校园网络经济不但可为教师和同窗带来了快捷以便网上购物环境,并且给周边超市管理者也带来了全新商业契机。并且当前数码方面产品，例如手机，电脑等网上价格也实惠。因而针对这种经济环境决定开设一家校园数码产品网络超市，拉近学生与商家距离，起中间桥梁作用。既协助学生选购了称心如意、物美价廉商品，也为商家带来了丰厚经济利润。

3 市场分析

3.1 社会环境分析：
店铺销售，直销，网络销售是当前三大销售方式。店铺销售，直销起始较早，且已相称成熟，而网络销售作为一种新兴销售模式，正在加速发展中，将成为将来一种主流销售模式，三种销售模式当前来看，互有优缺。店铺销售仍旧是老大，就我以为，虽然将来，店铺销售也将是第一销售模式。很难被取代，由于它具备真实销售三要素。人（销售人员），商品，（销售）场地。它几乎适合任何商品销售，直销是一种最古老销售模式，又重新兴起，以几何级发展销售网络，一度成为爆发户温床，由于其销售商品种类限制，不也许有更大发展空间，而网络销售，因其信息化限度极高，销售成本低廉而被推崇，甚至以为将来将代替店铺销售而成为第一销售模式，或许它真是一种具备革命性销售模式。
随着互联网普及，人们对网络销售逐渐承认，其中不少人也有网上消费行为，特别是年轻人，网上消费被以为是一种潮流，以便消费方式，而当前网络安全技术进步，信用体系不断完善，必将进一步带动网络销售发展。

3.2 目的市场分析：
中华人民共和国高校始终是个辽阔市场，一方面，高校学生拥有巨大数量；另一方面，高校学生是个纯消费群体；再次，高校学生比较容易接受新消费模式和消费观念。中华人民共和国高校内学生，互联网普及率很高，学生中不少有过网上消费经验，学生个人消费能力不强，但数量上有时足以让其成为一块大市场，学生消费注重实惠，快捷，对性价比高，售后服务好产品特别青睐，而高校学生往往几千人上万人在一种校园内生活，新兴高教园区又使得各大校园集中在一起，对于咱们专业化服务相称有利益。尚有一点就好似，诸多人网上购物，不但仅图个以便，并且她们觉得价格也便宜，而咱们也可以运用网上各项服务，尽量节约成本，为学生提供实惠产品。B2C网站结算是最核心一项，而校园内网，校园学生个人结算卡可以解决这一点问题。节约了很大成本，巨大集中市场，只要咱们找准了市场需要，一定可以发展成功。

3.3 市场调查报告
咱们在暑假期间对杭州几所高校进行了一次社会调查（问卷内容见附件），发放问卷522份，其中有效问卷514份，调查成果记录如下：

61%学生选取“先在网络搜索，再在实体店购买”，阐明当代大学生在选取上还是乐意到网上选购，只是实体店铺安全性也是她们要考虑，因此“网店＋实体”销售机会就很大。

100％学生选取了大型数码店，这里也可以看出对和诚信注重。

有50％学生选取了售后服务，这阐明大学生对服务态度是相称看重。

60％学生选取了合理，看来大学生对当前价格还是比较能接受，如果能减少价格，那么会更适合市场。

70％学生选取了是，大学生对这些需求量还是相称大。

咱们调查显示成果是大多数学生都在1万元左右，这个数字显示了市场容量。

60％学生选取是1％－5％，这阐明消费这些产品费用不是占大某些。

50％学生选取了大一，成果表白大某些学生还是但愿尽快拥有电脑。

60％人选取了不存在，阐明大某些学生还是以实用为主。

70％以为不可行，还是以为自己应当承担。

4 竞争分析

下沙高教园区离杭州市区非常远，对于学生来说时间是宝贵，因此学生在选购商品时普通以就近商店或老式超市为主。当她们想要买电脑时候，如果去市区买，例如去文三路话，比较麻烦。毕竟电脑不是小体积物品，虽然是手提电脑，这样远路也足以让你耗费诸多时间跟精力，后来有什么维修方面问题，麻烦更加大。虽然下沙当前已有数码港，但因下沙各大高校地区广，还是会有诸多不以便。据咱们调查，90%以上电脑购买者但愿在校门口购到物美价廉电脑，且有较好售后服务。因此校园网络超市开办可以大大以便学生，当前网络普及使得人们上网非常以便，加上大学生计算机技能更可以轻松进行网上购物。固然，当前网上信息那么多，诸多学生买电脑前已经看了诸多价格等各个方面信息了。此前老式店面销售，顾客可以货比三家，当前有了丰富快捷网络资源，她们不但可以货比三家，甚至可以货比上百家，在这样环境下，咱们网上超市要吸引顾客，就要注重自己优势，咱们要尽最大努力，减少成本，并且要提供良好售后服务。加之，网上超市较之于老式超市有许多长处：
第一、网上超市将老式超市店面虚拟化，节约了一大笔物理店面开销。
第二、可以24小时全天候运作，不受天气与地区关系限制，能为客户提供更加优质服务。
第三、由于对物理店面不需十分注重，并且商品交易效率很高，因此可以极大地减少库存。
第四、随着网络技术以及电子商务技术发展，网上超市日愈成熟，这为将来网上超市发展打下了坚实基本。
第五、由于采用计算机直接解决顾客商品交易行为，减少了人为因素（例如算错帐，写错顾客订单等等）导致经济损失。
在全面衡量后，我以为在十万元资金限定下，开设一家网络超市是完全可行。

5 经营方略

5.1 网站整体规划
既然是开数码产品网上超市，固然要建自己商务网站。当前咱们自己网站（点宝网）已经建好了，主页如图4-1所示，网址是。这个网站上有咱们公司所有产品。整个网站分了诸各种模块，涉及：网络商城、二手寄售、典当行、会员服务、购物指南、点宝论坛。点宝论坛提供人们交流平台。

图4-1 网站主页
在网络商城模块，咱们将展示所有商品，有电脑器材这些实物商品，尚有Q币等虚拟物品。二手寄售模块里，你可以买到更优惠产品。典当行固然也是当前许多人经常光顾地方。设立会员服务来吸引顾客群，能牢固留住自己买家。
这里着重简介一下购物指南，购物流程：
您可以通过QQ或者电话与咱们联系，咱们将依照您需要为您提供征询和送货上门服务，您也可以光临本店选购您需要商品。您也可以直接在网站上购买您需要商品，详细操作流程如下：
注册
挑选商品
加入购物车
结算
收货人信息
支付方式
收货方式
确认
付款
等待收货

图4-2 购物流程图
销售电话：
销售QQ：、09199402（顾客可以直接点击商城右边“在线客服”直接与咱们联系）
整个网站还刚刚起步，正在不断改进中，咱们会提供在线服务，为客户答疑解惑。还涉及搜索引擎，以便浏览者寻找需要商品。

5.2 “网站+实店”经营模式

虽然咱们要开是网络数码产品超市，但咱们还是有自己店面，当前咱们在江西南昌开了第一家店，后期决定来杭州下沙开办。咱们采用其实就是网站+实店经营模式，只是咱们把更多注重网站上面。
咱们思维点是，把店铺销售优势和网络销售优势集中起来，优势互补，扬长避短，前面已经简介了店铺销售和网络销售优势和局限性，单纯网络销售，虽然信息量大，以便快捷。但是交易后很难有售后保证，单纯店铺销售虽然交易安全，售后服务有保障，但信息优势上无法和网络销售相比，而咱们筹划是，一方面，咱们同样拥有一家店铺，和其她大多数店铺销售店铺同样，咱们店铺也有现实场地，现实商品，现实销售人员，独立经营。同步咱们也有一种独立销售网站，和其她B2C网站同样，网站上面有商品信息，交易方式，安全保障，不同是，咱们针对校园内网和校园结算卡结算方式将更大以便了学生在咱们网站上消费。咱们有独立店铺，这一店铺普通是位于学校周边，学生对从咱们处购买商品有任何意见，可以以便到咱们店铺来解决，这样店铺就成了网络销售一种售后服务站，同步咱们在网上出售商品可以直接从店铺里出货，不需要通过快递公司，节约了成本，以节约时间，这时店铺就成了咱们销售网站一种货品门市。其详细消费流程是这样，顾客在咱们网站上选定她喜欢商品，发定单，咱们接单后，依照顾客定单将商品送到顾客手中，顾客收到货后，将货款交付给我方送货人员，完毕一次交易，顾客也可直接到咱们店铺取货购买。正如老式交易同样，网站这时又成为店铺一种信息平台。咱们也可以实行会员制度，通过消费积分获得宾客卡，积分等客户忠诚筹划。
这一消费模式是可以克隆，正如KFC成功理念同样，咱们所做但是是复制成功，就是在高校附近开一家又一家分店。一开始咱们叫要树立自己品牌理念，原则化管理是很重要。

5.3 与高校合伙

高教园区另一大优势是人才资源丰富，因而咱们筹划与各高校建立长期合伙关系，成为高校实习基地，并聘请计算机或有关专业高年级学生从事销售或服务工作，这样做具备诸多好处：
第一、成本减少；
第二，有利与咱们宣传；
第三，将会使咱们店铺永远布满活力；
第四，大学生中懂电脑维修人数也在普遍增多，这也在一定限度上减少了咱们成本。
而对于学生而言，能在假期或课余时间从事某些社会活动，一方面锻炼她们独立自主能力，另一方面也能减轻家族经济压力。
在暑假里，诸多人但愿去实习，但是普通在大公司里，真正可以学到东西并不是诸多，但是在咱们这里实习，可是学到一整套运营模式，口才好，能力强同窗也可以因而而建立好人际关系网，做到学以致用。
像咱们学校信息系成立了计算机维护中心，专门为学生免费维修电脑。这样维护中心其实每个学校信息系都可以成立一种，也可以将计算机兴趣者集中在一起学习交流。那么咱们公司可以跟这些维护中心学生合伙，请她们做咱们技术人员，售后服务人员。咱们会不定期跟维护中心人员开展校园网络节，在学校里做导购征询，所有工作人员都是学生，可以节约一大笔开销，并且学生也会很乐意做这样工作，既学习实践又能赚点生活费。并且维护中心会一届届传下去，咱们售后服务员工也是可以每年继承，有学生毕业了，自然有新有能力接班人代替。咱们也可以请学生做市场调研人员，尚有宣传人员。由于咱们店面是开在各大高校附近，做学生这块市场调研也是很简朴，并且咱们员工是学生，可以很及时理解到当下学生需要什么样数码产品，咱们可以在第一时间掌握市场信息。
6 营销特色

其实在当前“网站+实店”模式已经诸多，咱们并不是首创。据咱们调查，就光是文三路就有诸多“网站+实店”。文三路是杭州信息数码城，当前诸多人买电脑之类数码产品，都喜欢在那里买，由于这里货比较齐全，并且规模也很大。但是针对学生“网站+实店”并不多见，因此这一块有很大市场前景。咱们打算跟学校联合，咱们校园网络超市可以进入校园内网，那么在学校里知名度就可以不久提高。并且咱们实行校园结算卡，就是可以用校园一卡通结算，这样对于学生来说，又增长了便利，并且普通学生都比较相信学校，使用校园结算卡后，有了学校做后盾，学生对于咱们产品安全保障有了相称信任。
咱们可以请有能力学生来推广咱们网站，例如咱们是信息系，对电脑比较熟悉，那么对于网站寻常维护与更新，就找信息系几种同窗一起负责完毕，尚有可以请市场营销同窗，如果有兴趣，可以加入咱们队伍，一起来开阔咱们校园市场，想要锻炼自己营销能力同窗，必定会将这样工作做好。尚有咱们网站会涉及到广告，那么就可以请广告学同窗来设计，让有各种能力学生来出谋划策，我觉得学生有激情，只要肯坚持，咱们校园网络超市，大学生自己一手打造品牌，不久就会做大，并且这种多方互利模式，会受到学校支撑和学生承认。

7 财务分析
7.1 资金筹集和运用分析
向咱们这样校园网络超市，其实成本不用很高，由于咱们重要是做网上这一块，因此只要把网络超市做大做强，那么实店咱们可以不用开得非常大，这样也可以减少成本，咱们只要联系好进货渠道，价格实惠 ，咱们就有利可图了。联系好了进货渠道，做好网上这个模块，其实从理论上来讲，咱们可以做到零库存，库存减少，自然成本下去了，并且资金流动性也增强了。咱们几种合伙开店也是学生，但是咱们创业初期成本并不是诸多，几种学生合在一起也不用有很大经济压力，再说不像其她大公司，注册以及投入资金就要几百万，有诸多刚开始需要像银行贷款。那咱们完全没有这样顾虑，先可以在一两个高校试行，再逐渐扩大。咱们在江西南昌开店运营当前效益较好，获得了初步成功，在杭州这样有更大市场潜力，我相信也会有不错回报。
投资：10万元左右
公司总拟投资10万元，其投资预算如表所示：
投资预算一览表 7—1 （单位：千元）
项目内容
费用
租用办公地
25
水电办公等基本设施
5
初次进货
62
宣传费用及工资
8
总计
100

资产负债汇总表如下：单位 元

7.2 成本、费用与收益分析
7.2.1产品成本分析
依照当前此类公司市场分析，公司成本预算如表7-2所示：
表7-2成本及费用一览表 （单位：万元）
第n年
项目
一
二
三
四
五
工资及福利
2.7
2.7
2.7
2.7
2.7
管理费用
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
营业费用
4.523
5.523
6.128
6.688
7.523
财务费用
0.8
0.8
0.8
0.8
0
总计
9.323
10.223
10.828
11.388
11.423
阐明：
(1) 机器设备预计使用寿命,按直线法计算。
(2) 营业费用按当年销售额5%预测。
(3) 管理费用涉及办公费、业务招待费、折旧费和水电费等。

7.2.2期间费用

为了避免资金挥霍，以及提高资金运用率，公司初期拟采用表7-3方式使用。
表7-3 初期资金使用筹划一览表 （单位：万元）
第n月
项目
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
总计
1.特殊项目
租用办公地
0.5

0.5

0.5

1.5
水电等基本设施
0.1225

0.1

0.1

0.1

0.4225
购买办公设备
1.2

0.5

1.7
人员招聘
0.5

0.5

1
2.普通项目
工资及福利
0.225
0.225
0.225
0.225
0.225
0.225
0.225
0.225
0.225
0.225
0.225
0.225
2.7
管理费用
0.1
0.1
1
0.1
0.1
0.1
0.1
0.1
0.1
0.1
0.1
0.1
1.2
营业费用
0.3769
0.376
0.376
0.376
0.376
0.376
0.376
0.376
0.376
0.376
0.376
0.386
4.523
不可预见费用
0.15
0.15
0.15
0.15
0.15
0.15
0.15
0.15
0.15
0.15
0.15
0.15
1.8
总计
0.8519
0.851
0.851
0.851
0.851
0.851
0.851
0.851
0.851
0.851
0.851
0.861
10.2229

阐明：营业费用中涉及了电话费用以及网络费用。

期初各特殊项目资金使用比例筹划图表如下：

期初各普通项目资金使用比例筹划图表如下：

7.2.3产品销售利润
依照数码产品类公司成本和市场分析，预测我司进入市场后各年将实现营业收入和业务利润分别如表7-4、表7-5所示。
表7-4收入预算一览表 （单位：万元）
第n年
项目
一
二
三
四
五
共计
预测业务量（份）
1250
2098
2988
3858
4658
14852
营业收入
12.55
20.45
28.85
36.55
45.88
144.28
上年度应收账款

1
11.53
1.02

12.55
2

18.40
1.03

19.43
3

26.55
1.27

27.82
4

35.15
0.13
35.28
5

45.58
45.58
钞票收入
11.53
19.42
27.58
36.42
45.71
140.66
阐明：
（1）表中应收账款按当年营业收入10%预测。
（2）从第三年开始，公司发展全国市场，网络集聚效应开始凸显。

表7-5 营业利润预测表 （单位：万元）
第n年
项目
一
二
三
四
五
营业收入
12.55
20.45
28.85
36.55
45.88
营业成本
4.523
5.523
6.128
6.688
7.523
营业利润
8.027
14.927
22.722
29.862
38.357

阐明：营业收入涉及我司实店及网站各个获利模式收入所有利润，在此不做细分。
7.3 各种报表预测
7.3.1钞票流量表
表7-6 钞票流量表（单位：万元）
第n年
项目
一
二
三
四
五
经营活动产生钞票流量
提供服务收到钞票
1.2
1.5
1.7
2.0
2.2
钞票流入小计
1.2
1.5
1.7
2.0
2.2
购买商品、接受劳务支付钞票
1.5
1.6
1.6
1.8
1.8
支付各项税费
0.8
0.81
0.85
0.9
0.95
支付其她与经营活动关于钞票
0.5
0.6
0.65
0.7
0.75
钞票流出小计
2.8
3.01
3.1
3.4
3.45
经营活动产生钞票流量金额
4.5
5.0
5.1
5.5
5.8
投资活动产生钞票流量
构建固定资产所支付钞票
2.0
0
0
0
0
投资活动产生钞票流量净额
0
0
0
0
0
钞票及钞票等价物净增长额
1.2
1.5
1.55
1.68
1.85

7.3.2预测利润表
为了清晰地体现我司财务状况、经营成果和钞票流量状况，公司依照营业收入、营业成本及费用预测等编制了公司投入经营后五年利润表如下：
表7-7 公司利润表 （单位：万元）
第n年
项目
一
二
三
四
五
一、主营业务收入
12.55
20.45
28.85
36.55
45.88
减：主营业务成本
4.523
5.523
6.128
6.688
7.523
主营业务税金及附加
4.023
5.003
6.008
6.018
7.023
二、主营业务利润
8.027
14.927
22.722
29.862
38.357
加：其她业务利润
0
0
0
0
0
减：营业费用
4.523
5.523
6.128
6.688
7.523
管理费用
1.2
1.2
1.2
1.2
1.2
财务费用
0.8
0.8
0.8
0.8
0.8
三、营业利润
8.027
14.927
22.722
29.862
38.357
减：营业支出
0
0.5
1
1.5
1.5
四、利润总额
12.50
20.25
28.25
36.25
45.50
减：所得税
4.125
6.6825
9.3225
11.9625
15.015
五、净利润
8.375
13.5675
18.9275
24.2875
30.485

注：
（1）依照国家有关税收政策，按33%税率征收所得税。
（2）公司每年产生利润，公司准备逐渐累积作为在几年后扩大规模使用。

团队：管理人员一名，技术人员一名，市场人员若干，送货人员若干。（随着业务扩大，咱们也会逐渐扩大自己团队）
收益：销售收益，网站广告收益，品牌价值。
由于咱们有自己网站，前期在没有打响自己网站知名度前，咱们要付出一定资金在宣传方面，但是到日后，随着网站知名度提高，咱们也可以吸引某些商家来咱们网站做广告，特别是数码产品更新很大，学生喜欢追求潮流，诸多数码产品都是学生很青睐，因此在针对学生网站上做广告，能抓住潜在乎向客户群，获得较好广告效益。

8 前期成果

当前咱们网站运营状况良好，你可以在网站上先找到你心依产品，然后到店铺实际交货买卖，放心、安全、快捷。可以注意到在右边有三个QQ聊天号，可以随时回答你电脑问题。
当前南昌实体店已有一家主店加数个销售服务中心构成
主店位于南昌瑶湖高校园区中心点，是集商品销售，收发订单，商品仓储，物流，售后服务等综合服务区，也是作为形象店对外展示。
主店当前拥有店面300平方米，员工26人，店内计算机所有连接各高校内网，支持各高校运用自身校园结算系统结算。主店网络人员，电话接听员24小时值班，全天接受解决各类信息。主店同步又通过网络和各个销售服务中心信息对接，上级遥控。保证各类信息能及时接受并解决。
在各个高校内部，又有销售服务中心。销售服务中心定向对所在高校服务，并依照高校自身特色，专门举办一系列宣传促销活动。
销售服务中心直接接受学生订单，并将信息发送主店，这样以便了某些没有电脑同窗购买商品。
销售服务中心同步是物流最后环节，主店接到订单，确认发货后，直接将商品送达各个销售服务中心，并由销售服务中心送到学生手上，保证物流精确和效率。
销售服务中心同步也是售后服务中心，当销售商品浮现问题时，学生可直接送到销售问题解决，这样保证了对售后问题解决效率。
事实证明咱们方案是可行有效，本店铺隔壁此外两家由于没有一系列买卖服务，即已关门。这在一定限度上体现了咱们竞争优势。
当前咱们状况是：正在启划在下沙开一家分店，因在下沙已有数码港，但据理解，下沙数码港还没有达到一定效应，因此有助于打响咱们品牌。当前最重要是把咱们网站推销出去，若网站在一定区域内有一定知名度，那么在恰当时机开出咱们实际店铺，将会有事半功倍效果。此外，还可收到不菲广告费用。若在东区经营成功话，西区也会成为目的。
咱们也清晰地懂得，杭州竞争远远大与南昌竞争压力，因此咱们将付出更大精力做好做强这一块。
做大学校门口网络超市----这是咱们宗旨也是目的