物流公司人力资源培训管理办法模版.doc

xxx物流有限公司
培训管理制度
一、目的、原则
提升员工文化素质、技能与思想水平，统一员工观念、规范员工行为、培养储备人力资源、充实员工知识与技能、达成程序化規范管理，增强企业凝聚力、不断提高工作品质及效率，实现公司工作目标。
总裁办应逐步把培训内容固化为不同的课程。固化为课程的培训内容是相对独立的、单元式的、也可以形成一个大的体系，便于公司人员选择培训内容。公司提倡并逐步建立完善的培训三大体系：在岗培训（主要由部门内部组织）；集中培训（主要由总裁办组织）；自我开发（员工自行进行的学习），并且各部门各员工都有义务对其直接下属或新进人员进行培训，逐渐形成传、帮、带的良好企业文化氛围。
二、适用范围
本制度适用于xxx物流所有的在职员工。
三、职责
（一） 总裁办培训的权责：
1、编撰、筹划、举行全公司公共培训课程；
2、审议、汇总呈报全年度培训计划；
3、制定、修改全公司培训制度；
4、建立内部讲师库以及完善公共培训教材；
5、上报全公司在职教育培训的实施成果和改善方案；
6、管理员工培训档案，作为薪资调整、晋升、岗位调动的依据；
7、拟定各项培训计划费用、申请费用并付费；
8、培训评估及问题改进；
9、每月各部门培训计划落实情况跟踪及考核。
（二） 各经营单位、业务部门及职能部门的权责
1、拟定、呈报本部门年度、月份培训课程及记录；
2、编撰、修改本部门专业培训教材；
3、根据实际需要申请计划外的培训课程；
4、提议外训的机构或讲师的人选；
5、举办部门内部技能培训课程；
6、各部门负责人为部门培训负责人。
四、名词解释
1、新进人员： 指已办好报到手续但未入职上岗人员；
2、在职人员： 指己入职上岗人员；
五、工作内容
（一） 培训实施过程
1、总裁办为培训的主导部门，组织和调整各部门的培训课程，并跟进管理培训的全部事宜。
2、每年年度12月底前，各部门培训负责人将本部门年度培训需求计划提交至总裁办，总裁办根据部门需求进行审核并作统筹安排，制定好公司年度总培训计划，拟成《培训计划表》经总裁审核后以受控文件的形式发放至各部门。
3、根据年度培训计划，各部门具体实施和开展本部门的培训工作，总裁办负责统筹与协助，但各部门须于每月月底前确认下月本部门培训课程安排明细：含培训时间、培训人员、培训讲师、培训内容等，如各部门所提交的培训课程在时间、场地、人员方面有所冲突时，总裁办将进行统一调整。
4、各部门根据发放的《年度培训计划表》和《员工培训管理制度》、《人力资源管理制度》按时实施培训工作，部门培训负责人负责向总裁办提供培训教材和培训签到表，需考核的，还应提供一份考核试题及答案。
5、各部门将本月已做好的《培训签到表》和培训记录及相关考核资料于每月30日或31日前交于总裁办，以便了解各部门月度培训实施情况。总裁办每月3月前以考核表的形式上报至总裁。
（二） 培训教材
部门经理编写的教材，应提供到总裁办作为公司的内部培训教材。经总裁办再次审核合格后可作为公司内部培训课程教材使用。
（三） 培训讲师
1、每一位在职人员都有义务培训自己的直接下属，此项工作将作为对员工的考核指标之一，特别是对各级主管（总经理、经理、部门副职、助理、主管、组长），培训下属将作为重点考核；
2、、部门组织内部培训时，必须制定相应的培训计划，注明培训讲师，并按计划实施。
3、原则上，下一级不作上一级的培训。
（四） 授课纪律
1、授课时须保持对学员应有的礼貌和尊重；
2、授课时须着正式服装，应整洁、大方；
3、授课时务必准时到达授课地点，并提前做好充分的授课准备；
4、培训老师应力求采用新颖的培训方法培训学员，争取达到最好的培训效果；
5、对于计划中课程请务必按期授课，特殊情况，至少应提前2天告知总裁办培训负责人。
6、参加培训的人员应按时到席，考勤与正常上班同等对待。
6．1每个员工必须准时参加培训，不得缺席。凡培训迟到扣1分，无故缺席扣3分。特殊情况需经主持人批准，否则首次扣2分，第二次扣4分。部门负责人另安排时间补上，但必须补课。
6．2凡违反培训会场纪律，每次扣1分。

（五） 培训记录
1、培训记录是确认培训工作已进行的书面材料，是检查和审核培训工作的必需材料，各部门应按统一格式和要求记录、保存培训记录，以备审核并按时提交。总裁办及审核机构在检查培训时以培训记录为准；
2、培训记录必须真实有效，不得作假：
（1）培训记录是公司在培训教育主面的重要档案，每位员工都有义务提供和维护相关的信息；
（2）公司为每一位员工建立个人培训档案，并将逐步为每位员工建立培训证书制度，员工在参加每次由公司总裁办统一组织的培训班后，将获得由公司签发的《培训合格证书》作为公司内部的教育证书。每次培训的主办部门和培训师均有义务向总裁办提供并确认培训记录。
六、培训种类
（一）入职培训
1、 新进人员办理报到手续后，由总裁办组织安排入职培训（具体详见公司《人力资源管理制度》）。目的是让新进人员了解公司企业文化、管理理念、环境以及考勤等各项与工作相关的纪律和程序，公司业务相关的基础知识，培训时间为2天16小时。培训内容安排如下：
1．1公司战略、企业文化4小时：培训内容包括公司简介、企业性质文化、周边的交通与治安坏境，让新进员工接受公司的环境，接受公司的观念及要求，培训后当场应答卷考核，不合格应在一周内安排培训和补考；
1．2 公司人力资源、行政制度4小时：公司行为规范、考勤规定、请假流程、入职升职离职、员工应具备的基本素质、权利与责任和义务、反映沟通问题的途径与方式。
1．3 5S知识培训30分钟：内容包括5S基本知识、当前公司5S运作情况、实际工作中员工应有的行为规范等，应考核合格；
1．4 财务知识1小时30分：财务部负责财务知识的培训；
1．5信息技术部1小时：负责公司办公OA和信息系统的相关知识培训。
1．6福保中心1小时30分：负责物流基础知识及保税物流相关业务流程介绍。
2、试用期内未参加入职培训的一律不予上岗。
3、各经营单位由总部组织实施招聘的人员在入职前必须参加总公司总办组织的入职培训；
4、总办应不定期到各经营单位开展员工的培训工作。
（二）岗前培训
所有新进员工（含新招入和其他部门调入），都必须进行岗前培训，岗位技能、作业流程、相关设备性能、操作程序、出现紧急情况时应变措施及报告程序等。
通过教育和培训，使新员工意识到，所在岗位可能产生的质量事故，按规范操作的重要性及违章操作可能导致的后果，个人工作质量改进能为企业和自己带来的效益。及负责用人部门在员工入职一周内负责岗位职责和技能的培训，通过培训确保一个月内基本适应岗位要求，三月内完全胜任岗位工作；在入职一周内签订《岗位职责说明书》。
1）各经营单位由总部组织实施招聘的人员在入职前必须参加总公司总办组织的入职培训；
2）由各经营单位组织实施招聘的人员由各经营单位负责组织入职培训，培训内容包括第四条1、2款内容。
（三）在职培训
1、为使在职员工不断提高，以适应公司的发展需求，部门主管人员应分析部门员工现状与达成工作目标之间的差距，不断从技能、观念、行为、效能、品质等方面提高员工的综合素质，为此，公司要求一级部门每月至少一次培训，二级部门每月至少安排两次培训。
2、 在职培训内容主要有：
2．1专业知识技能培训：各部门应不定期为关务、客服、操作、调度、等专业人员，电工、修理工、模具工等技术人员，安排与本岗位相关的专业知识和技能培训。
2．2职业健康安全教育和质量体系教育：
各部门应不定期为特定工种，如保安、品管员、生产线上与安全质量密切相关者，安排相应的职业健康安全和质量培训体系培训。
2．3 素质教育：
各部门应不定期为本部门人员安排必要的素质教育，如责任心、敬业精神、公司制度、职业道德、企业文化、工作态度等方面的培训。
（四） 晋升培训
员工的晋升应贯彻“先培训，后上岗”的原则，应完成以下必修课：
1、业务培训：业务培训是指为满足工作对专业知识及业务能力的要求，而进行的各种业务性质的培训，一般由各部门自行组织进行，如是跨部门的有共通性的可由总裁办组织。
2、操作技能培训：操作技能培训是指为完成工作而所需的技能，如操作机器、使用电脑、操作系统、使用仪器等，一般由各部门自行组织进行。如是跨部门的有共通性的可由总裁办组织。
3、管理技巧培训：管理技巧培训是指为提高各级管理人员的管理能力需设置的课程，由公司总裁办统一组织。各部门内部也可开发相关课程，并将课程报至总裁办以实现公司内部资源共享。
（五）岗位轮换培训
1、业务培训：指为满足轮换岗位对专业知识及业务能力的要求；
各部门须于每年年底前向总裁办提报下一年度本部门《培训计划表》，包括培训对象、时间、内容、导师、教材、培训考核方式，参加培训人员需签《员工培训记录表》，表格内容包括培训时间、地点、导师、考核方式及考核结果等。
2、总裁办每年适时组织经理层、主管进行培训，培训内容如生产成本、生产管理、安全管理、品质管理、员工管理、绩效考核、和谐沟通等，可考虑请专业人士进行培训。
3、各种培训按照选定的考核方式进行考核，并将《员工培训记录表》及考核资料送交总裁办存档备查。
（六） 特殊岗位培训
1、 财务相关人员、操作员、关务人员为公司特殊岗位，特殊岗位员工由本部门或相关部门进行岗位技能训练，考核由本部门或相关部门出题，由总裁办组织或监督考核，两次考核不合格者调离或辞退。
2、 叉车司机、驾驶员必须取得国家授权部门颁发的相应培训合格证书后方可正式上岗。
3、 质量体系的内审员经公司内部或咨询机构培训合格后，由公司颁发合格证书或由咨询机构颁发合格证书；量规仪器校正员必须经咨询机构培训并取得资格证书后方可正式上岗。
（七）外培
1、外培是指为合理有效的利用外部机构的培训资源，接受公司外其它机构的培训，包括外出参加培训和参加由外请老师到公司里来进行的培训。
2、公司正式员工才有参加外培资格，特殊情况的提交总裁审核并说明。
3、申请程序：申请人提出（包括时间、地点、费用），经部门负责人批准后提报至总裁办审核，总裁办审核后交由总裁核准。
4、违约责任：参加外培训的人员工，须签订与公司继续服务的《培训协议》。
公司为员工提供的各项培训，总裁办根据实际情况将在培训之前通知员工签订为公司继续服务的《培训协议》。
七、在职访谈
1）各经营单位由总部组织实施招聘的人员由总办负责进行访谈。
2）由各经营单位组织实施招聘的人员由各经营单位负责进行访谈。
3、责任单位应在新员工入职三天内进行1次访谈，一月内至少进行2次访谈沟通，及时了解员工的思想和工作状况，并给予指导。

八、培训要求及成效评估
1、培训实施要做到“四个必须”：培训必须有目的、有教材、有签到、有记录。
2、培训之后要做到“二个评估”：效果评估、考核评估。
总裁办于每年年底对当年培训工作进行成效评估，做出年度培训成效评估报告，提报总裁及各部门权责主管作为下年度教育训练改善之依据。
九、引用文件和记录表式
ADMFR005 《培训计划表》
ADMFR006 《员工培训记录表》
ADMFR007 《培训签到表》
ADMFR0021 《外部培训申请表》
十、本培训办法从xx年1月1日起施行。

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