广州市生活小区物业管理核心制度.doc

小区物业素质和小区物业管理息息相关。为提升小区物业管理素质，物业管理企业往往会对立即接管小区制订一份小区物业管理方案，其目标是愈加好为小区业主服务及提升小区物业品牌形象，而小区物业管理制度则是具体实施方法。所以有一份好小区物业管理方案是很必需。

一份完整小区物业管理方案通常有四大部分：一、序言；二、物业管理整体构想和创优计划；三、管理机构设置及管理人员配置；附件、小区物业管理制度。

作为小区物业管理方案关键内容——物业管理整体构想和创优计划，是奠定小区物业管理品质及决定物业管理企业工作方向，其包含管理思想、管理组织、管理特色及创新点、创优计划（包含近期目标及实施方案）。

小区物业管理方案中管理机构设置及管理人员配置，是实施工作群体设置，机构是否设置完善，人员是否配置齐全，全部会影响方案实施。而小区物业管理制度，则是小区人员应该遵守多种行为守则。

为何说小区物业管理方案是必需呢？因为只有制订出正确方案，才能愈加好满足业主及使用者需求，确保“业主利益第一位，服务内容全方面化、确保物业管理服务质量”，表现物业管理四大功效：“管理功效、维护功效、服务功效、经纪功效”。这里，小区物业管理方案指导思绪要很清楚，比如某小区管理思想是“凭借自己人才优势、技术优势、文化优势、管理优势，把XX小区发明成为一个温馨家园”。并将建立一支“年轻化、专业化、高素质、复合型管理队伍对XX小区实施专业化物业管理服务”。

“无规矩不成方圆”，小区物业管理制度，就是制订制度，要求行为守则规章。通常小区物业管理制度会包含治安管理要求、环境保护管理要求、清洁卫生管理要求、停车管理要求、消防安全管理要求等等，最终目标，全部是为了能给业主或使用者营造安全舒适生活或工作空间。所以制度在业主入住前就制订好，可有效避免事故发生。

了解到小区物业管理方案及小区物业管理制度，我们就能够知道对小区物业管理关键性，各位有志从事物业管理工作好友，不妨去物业管理企业实习，体验管理实操性。

附：小区物业管理制度之《清洁卫生管理要求》

1、请自觉维护小区公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。

2、垃圾装袋，置于垃圾搜集点内，方便立即搜集清理。

3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。

4、不得喂养家禽、家畜和高大凶猛动物。喂养宠物必需符合政府相关要求，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。

5、住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。

6、小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏给予曝光。

7、商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。

8、提醒进入小区亲友，遵守小区管理要求，维护小区整齐。

9、物业管理处负责小区垃圾清运和消毒工作，主动配合环卫、卫生防疫部门采取多个形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。