道路停车收费考核实施工作细则.doc

***市区道路停车收费考核算施细则
为全面提高停车收费服务水平，完善长效管理机制，依照《***市道路停车收费工作考核办法》，结合实际，特制定本实行细则。
一、 实行范畴
本实行细则合用于实行道路停车收费管理工作**区、**区、**区、**区、**区和**风景名胜区，**区、经济技术开发区可参照执行。
二、 实行主体
考核由***市道路停车收费监管中心（如下简称市停车中心）负责详细负责实行。
三、 考核内容
（一）服务有责投诉率低于0.5（20分）
服务有责投诉率=月收费管理时间内服务投诉/月总业务笔数。
（二） 管理时间内未收费率低于1%（10分）
管理时间内未收费率=月管理时间内未收费笔数/月总业务笔数。
管理时间内未收费笔数指：当天通过POS机操作产生所有未收费记录剔除因下班签退操作产生未收费记录后业务数。
（三） 签退时未收费操作照片合格率不低于90%（10分）
签退时未收费操作照片合格率=月签退时未收费操作照片审核通过笔数/月签退时总未收费笔数。
（四） 停车场（库）规范管理（15分）
政府投资建设公共停车场（库）按照《关于印发***市政府投资建设公共停车场（库）移送接管实行细则（试行）告知》（**城管委（）3号、**建设（）245号）规定，及时办理移送接管，并按规定报备市停车中心。
政府投资公共停车场（库）应制定服务规章、突发事件应急预案，保证管理服务规范，保证浮现断电、失火等突发状况有应对办法。同步，市停车中心每月对政府投资建设公共停车场（库）运营管理进行检查。
（五） 现场检查（15分）
规定规范收费行为，规范服务行为，规范举止行为。市停车中心每月抽取各区10%停车收费点进行明察暗访，对系统平台未收费审核状况进行抽查复查，同步按“四结合”工作机制适时开展市、区联合检查。
（六） 据付费认定零差错（5分）
按照《***市道路停车据付费认定处置操作程序》（杭城管（）313号）执行，并做好图像、影音等资料采集取证，做到据付费认定零差错。
（七） “三统一”管理严格执行（10分）
各区按规定统一收费管理、统一人员管理、统一收支管理，即：区道路停车收费服务中心统一管理辖区道路公共泊位停车收费工作、统一管理辖区内道路停车收费人员、统一收支管理实行收支“两条线”。
（八） 停车设施完好（10分）
按照属地管理原则，加强对市区道路公共停车泊位、政府投资建设公共停车场（库）停车设施管理。泊位设立与取消须严格按照《***市机动车停车场（库）建设和管理办法》（市政府令 第273号）执行；道路与公共停车场（库）停车泊位及附属设施完好；侵占泊位根据《非法占用***市区人行道及空地公共停车泊位处置程序》（杭城管（）295号）处置。
（九） 包月和“三产”委托管理规范（5分）
包月车辆按照《关于做好***市住宅社区周边公共停车泊位包月停车收费工作告知》（杭城管（）154号）、《关于完善社区周边道路公共泊位包月管理服务告知》（杭城管（）162号）执行；“三产”委托管理按照《关于“三产”等门前公共停车泊位委托管理实行意见》（杭城管（）127号）执行。
（十） 其她
通过简报、报纸、电视、微博、微信等媒体加大停车收费管理工作正面宣传报道；积极引导通过刷卡、支付宝、市民卡网站等非钞票途径进行停车付费、认真完毕“错时停车”年度目的任务、应急保障与领导布置其她任务。
四、 考核方式
（一）服务投诉
服务投诉是指市民（车主）通过12319城管热线、12345市长公开电话、有奖举报等渠道，反映停车管理存在问题。分为普通投诉和有责投诉两种。每超过考核指标0.1个万分点扣1分。
普通投诉是指市民（车主）反映问题经市停车中心甄别，发现区停车管理部门、收费（管理）人员存在违规、违纪嫌疑，但较难取证认定，按从严管理角度确认服务投诉。
有责投诉指经核算为有责服务投诉、新闻媒体负面报道和领导督办事件。市委市政府重要领导督办件扣2分/件；新闻媒体负面报道按影响限度每件扣0.5-2分；未积极分级受理处置导致市民、收费员越级上访，每件扣1分。
如下12319城管热线、12345市长公开电话投诉和市民举报严重违规行为，经核算为有责，每件抠1分：
1. 截留停车款；
2. 泊位标线、编号淡化；
3. 使用自备IC卡刷卡付费；
4. 未按照物价额定收费原则进行乱收费；
5. 使用钞票，支付当次或补缴停车费时，未出具足额道路停车专用发票（或出具非道路停车专用发票）或未出具POS机消费凭证或补缴费凭证；
6. 经核算，区级审核通过未收费，不符合审核通过规定；
7. 经核算，未收费区级审核未在规定期间内完毕；
8. 经核算，未收费补缴代收未及时录入；
9. 其他经核算有责投诉。
如下12319投诉、12345投诉和市民举报违规行为，经核算为有责，每件扣0.2分：
1. 违背《关于完善社区周边道路公共泊位包月管理服务告知》（**城管（）162号）有关规定；
2. 服务态度差，与车主发生争执或肢体冲突；
3. 回绝车主刷卡付费；
4. 回绝车主进行补缴费；
5. 其她不按规范操作行为。
（注：城区未对投诉人（反映人）个人信息保密、收费员或市民越级上访，每件扣1分。）
（二） 管理时间内未收费率
1%≦管理时间内未收费率<3%，高于1%某些，每一种百分点扣0.5分。
高于3%某些，每一种百分点扣1分。
注：经现场检查、后台核算，违规运用特殊、包月车辆录入增长业务笔数减少未收费率，扣3分/点。
（三） 签退时未收费操作照片合格率
80%≦签退时未收费操作照片合格率<90%，低于90%某些，每一种百分点扣0.1分；
70%≦签退时未收费操作照片合格率<80%，低于80%某些，每一种百分点扣0.2分；
低于70%某些，每一种百分点扣0.3分。
（四） 停车场（库）规范管理
1、移送接管（5分）。政府投资建设公共停车场（库）各项手续办理完毕且竣工验收合格后，未按规定及时办理移送接管，扣2分/个；在办理交接后7个工作日内，将《***市政府投资建设公共停车场（库）建设项目交接表》和《***市政府投资建设公共停车场（库）建设项目遗留问题整治承诺书》报市停车监管中心备案，未按规定进行备案，每件扣3分/个。
2、规范管理（10分）
政府投资建设公共停车场（库）投入运营前须按照《***市机动车停车场（库）建设和管理办法》规定，办理交警、物价等部门有关备案手续，并向市停车中心报备，未按规定报备，每件扣5分/个；公开向社会招聘停车服务经营管理单位，须及时向市停车中心报备，未按规定报备，每件扣5分/个。
政府投资建设公共停车场（库）未按规定设立网络，每件扣5分；公共停车场已设立网络但未连接而导致后台系统无法核查有关信息，每件扣2分。
公共停车场（库）擅自挪作她用、浮现安全责任事故、市场化运营管理未按规定公开向社会招聘，对相应城区年终考核按不及格记分（低于90分）。
政府投资建设公共停车场（库）检查发现如下违规行为，每件扣1分：
（1） 公共停车场（库）未制定服务规章、突发事件应急预案；
（2） 公共停车场（库）符合对外开放条件，但无人值守、未对外提供服务；
（3） 机械立体车库操作人员未持证上岗，或持证上岗人员按规定规定配备局限性；
（4） 公共停车场（库）未办理泊位登记、收费价格审批手续对外运营；
（5） 公共停车场（库）收费管理未按规定使用税务发票；
（6） 公共停车场（库）管理服务中浮现其她严重违规行为。
政府投资建设公共停车场（库）检查发现如下违规行为，每件扣0.5分：
（1） 公共停车场（库）停车出入卡遗失，未及时报失登记、未在后台系统清除记录；
（2） 公共停车场（库）现场停放车辆信息与系统信息不符；
（3） 公共停车场（库）收费人员上班期间饮酒、睡觉、下棋、打牌等行为；
（4） 公共停车场（库）环境脏乱等影响都市形象；
（5） 公共停车场（库）容留无关人员及其她无关寻常管理事物导致不良影响，酌情加重扣分；
（6） 公共停车场（库）管理服务中浮现其她违规行为。
（五）现场检查
市停车中心区级审核通过未收费进行抽查复核，发现不符合审核通过规定，每件次扣0.05分。
现场和系统平台检查存在如下违规行为，每件扣1分：
1. 经核查发现收费员离岗超过15分钟；
2. 现场发现运用自备卡刷卡截留停车款，或系统平台显示一卡多刷，并经核算为刷自备卡刷卡截留停车款；
3. 车辆未驶离泊位，但发现后台有15分钟免费离开记录；
4. 未按规定打特殊车辆（省、市有关文献明确）；
5. 道路公共停车泊位收费管理未按规定使用税务发票；
6. 在暗访及现场检查中发现其她严重违规行为。
现场和系统平台检查发现如下违规行为，每件扣0.5分：
1. 收费员穿着不整洁、未佩带工作牌、穿拖鞋上班等影响职业形象。
2. 收费员因工作懒散（如：收费员玩手机游戏、看报纸、围观她人打牌等与停车收费无关），导致未打计时单、未及时清空POS机内信息；
3. 停车收费员上班期间饮酒、睡觉、下棋、打牌等行为；
4. 收费员工作期间现场使用躺椅、沙发等有损形象座椅，或坐凳、遮阳（阳）伞、包等用品老旧、脏乱等影响都市形象；
5. 车辆到达15分钟未拍摄录入照片；或车辆到达30分钟拍摄录入照片不符合审核通过规定；
6. 收费员空闲时间，车辆进出时，未按规定做好车辆引导、提示等服务规范操作；
7. 其她现场停放车辆信息与系统平台不相符状况；
8. 在暗访及现场检查中发现存在其她收费异常行为。
各区对辖区停车收费管理做到全覆盖巡逻，其中上城区规定每周全覆盖3次、下城区规定每周全覆盖检查2次、别的城区规定每周全覆盖检查4次，并做好巡逻台账，使用监管APP监管监察后，按照APP软件登记检查状况。市停车中心将检查城区自查台账、抽查问题自纠状况、APP软件检查覆盖状况。城区未做好自查台账，每月扣2分；抽查发现台账弄虚作假，扣0.5分/件，未整治到位，扣0.2分/件；未使用APP软件进行登记检查，每月扣2分，APP检查覆盖率不达到规定，每个点位扣0.02分。
（注：1.上述违规行为若二次抄告双倍扣分；2.寻常检查扣分按“区系数”指标进行换算扣分，市、区联合大检查不按“区系数”指标扣分。）
（六） 拒付费
城区发生“拒付费”。须在3个工作日内上报，逾期上报，扣0.1分/起。每月逐个对拒付费“三要素”操作程序进行核查，发现不符合规定，扣0.2分/起。
（七） “三统一”管理
1.统一收费管理规定：道路公共泊位停车统一由区道路停车收费服务中心收费管理；只设一种银行账户，所有道路停车收费收入必要存入该账户；通过POS机在收费工作点实际收取金额，与信息平台记录金额收入相符。违背统一收费管理任一规定，每项扣3分。
2.统一人员管理规定：区道路停车收费服务中心批准管理辖区内道路停车收费人员，并与其订立劳动合同（或委托老服中介机构订立）；对新进收费人员实行培训上岗制度，须经职业道德教诲、业务技能等培训，通过考核，颁发上岗证，对在职收费人员实行继续再教诲培训制度，定期不定期地开展培训工作，并做好台账；严格按照《中华人民共和国劳动合同法》等有关法规、《***市区道路停车管理和服务资金管理试行办法》等政策制度规定，保障收费人员劳动权利义务与工资福利待遇，并接受劳动监察部门监督和检查。违背批准人员管理任一规定，每项扣3分。
区道路停车收费服务中心积极组织收费人员参加***市停车收费专项职业能力考核，通过专项职业能力考核收费人员占辖区收费人员总人数，局限性20%，年度考核扣3分；局限性30%，年度考核扣2分；局限性50%，年度考核扣1分。
3. 统一收支管理规定：区道路停车收费服务中心严格执行国家关于财务会计制度及《***市区道路停车管理和服务资金管理试行办法》等规定，统一收支管理，实行收支“两条线”；道路停车管理和服务资金使用接受财政、审计部门监督和检查。违背统一收支管理任一规定，每项扣3分。
（八）停车设施管理
1.停车泊位管理（2分）。凡经交警部门核发泊位登记证市区道路公共停车泊位未纳入辖区管理，泊位设立与取消未按《***市机动车停车场（库）建设和管理办法》（市政府令第273号）执行，每件扣0.2分/泊位。
2.停车设施维护（6分）。凡核心区域泊位未实行收费管理、道路与公共停车场（库）泊位淡化引起投诉或已明显不完整、标志牌等辅助设施缺失、破损，每件扣0.2分/泊位（标志牌），未按规定整治，双倍扣分；泊位破损、油污或人行道道板松动等，未及时联系市政、市容等有关部门修缮、处置，每件扣0.1分/泊位，未按规定整治，双倍扣分；公共停车场（库）消防设施不齐全，每件扣0.1分；未按规定定期维护保养，每件扣0.2分。
3.侵占泊位处置（2分）。凡道路公共停车泊位被侵占未按照《非法占用***市区人行道及空地公共停车泊位处置程序》（杭城管（）295号）处置，每件扣0.2分/点；凡道路公共停车免费部位被其她单位占用进行收费，未及时处置，每件扣0.5分。
（注：泊位破损、油污或人行道道板松动等，有联系市政、市容等有关部门修缮、处置台账（如函、联系单、传真等），不扣分。）
（九） 包月和“三产”委托管理
1.包月管理（3分）。凡违背《关于做好***市住宅社区周边公共泊位包月停车收费工作告知》（杭城管（）154号）、《关于完善社区周边道路公共泊位包月管理服务告知》（杭城管（）162号）有关规定或超过工作点额定包月量等，每件扣0.5分/点；未及时、对的提交包月车辆录入信息或浮现超指标新增包月量等异常状况，每件扣0.1分/车次。
2.“三产”委托管理（2分）。凡受委托公司违背《关于“三产”等门前公共停车泊位委托管理实行意见》（杭城管（）127号）规定，没见扣0.5分/点；规定对委托管理点每月覆盖检查2次以上，并适时增长巡检频次，未达到巡检次数、做好台账，每件扣0.5分/点；同一问题二次抄告每件扣1分/点，终结该点委托管理合同，并纳入城区收费管理范畴。
（注：包月、“三产”委托、“三统一”管理浮现严重违规行为，导致恶劣社会影响（省、市重要领导批示督办、媒体持续负面报道或审计、劳动监察等部门规定贯彻整治），对相应城区年终考核按不及格计分（低于90分）。）
（十） 其她
1. 市委市政府重要领导批示表扬，在当月考核中加1分/次*件。省级部门通报表扬、省级（含）以上媒体正面报道，在当月考核中加1分/次*件。市级部门通报表扬、市级媒体正面报道，在当月考核中加0.5分/次*件。如一件事在多级层面媒体上正面报道，按最高媒体宣传指标加一次分。
2. 每月通过刷卡、支付宝、市民卡网站等非钞票支付停车费笔数占总交易笔数比例，超过50%，超过某些每一种百分点月度得分加0.1分。未收费补缴费交易笔数计入上述交易量。
3. 积极承办、组织道路停车收费员技能比武竞赛，有关城区当月予以恰当加分，详细加分由技能比武竞赛方案拟定，该项月度加分不超过2分。
4. 积极组织收费人员参加***市停车收费专项职业能力考核，通过专项职业能力考核收费人员数占辖区收费员总人数，超过70%，年度考核加1分；超过90%，年度考核加2分；
5. 完毕“错时停车”、“路内泊位优化”等年度目的任务，以及应急保障与领导布置其她任务，在年终得分中加0.5分/起。目的任务完毕特别出众，经市停车中心专项研究，视状况再加0.2-2分/起。
6. 在管理工作中有创新创优举措，经市停车中心专项研究，在年终得分中视情加0.1-2分/次*件。
月度加分总加分不超过5分，超过5分按5分计；加分后月度总分不超过100分，超过100分按100分计。
年度加分后，年度总分不超过100分，超过100分按100分计。
五、 计分办法
（一）月得分（满分100分）
城区月得分=服务投诉得分+管理时间内未收费率得分+签退时未收费操作照片合格率得分+停车场（库）规范管理得分+现场检查得分+拒付费得分+“三统一”管理得分+泊位管理得分+包月和“三产”委托管理得分+月度其她得分
服务投诉得分=20分-投诉率扣分-有责投诉扣分/区系数
现场检查得分=15分-现场检查扣分/区系数
五城区系数=区收费工作点数/五城区工作点数平均值
风景区区系数=0.5
（二） 年度得分（满分100分）
城区年度得分=城区月得分平均值+年度其她加分
六、 成果发布
市停车中心及时梳理考核状况，并汇总。定期通报考核成果，并报市有关领导和各区委、区政府。
年度考核状况在媒体上发布，并报市有关领导和各区委、区政府。
七、考核分细则
考核分细则
内容
规定
分值
评分细则
服务投诉
分区有责投诉低于0.5%
20
未达到规定，每超过考核指标0.1个万分点扣1分。
市委市政府重要领导督办件扣2分/件；
新闻媒体负面报道按影响限度每件扣0.5-2分
未积极分级受理处置导致市民、收费员越级上访，每件扣1分。
如下经核算为有责，每件扣1分：
1、 截留停车款；
2、 泊位标线、编号淡化；
3、 使用自备IC卡刷卡付费；
4、 未按照物价额定收费原则进行乱收费；
5、 使用钞票，支付当次或补缴停车费时，未出具足额道路停车专用发票（或出具非道路停车专用发票）或未出具POS机消费凭证或补缴费凭证；
6、 经核算，区级审核通过未收费，不符合审核通过规定；
7、 经核算，未收费区级审核未在规定期间内完毕；
8、 经核算，未收费补缴代收未及时录入；
9、 其他经核算有责投诉。
如下经核算为有责，每件扣0.2分：
1、 违背《关于完善社区周边道路公共泊位包月管理服务告知》（杭城管（）162号）有关规定；
2、 服务态度差，与车主发生争执或肢体冲突；
3、 回绝车主刷卡付费；
4、 回绝车主进行补缴费；
5、 其她不按规范操作行为。
注：城区未对投诉人（反映人）个人信息保密、收费员或市民越级上访，每件扣1分。
管理时间内未收费率
管理时间内未收费率低于1%
10
1%≦管理时间内未收费率<3%，高于1%某些，每一种百分点扣0.5分。
高于3%某些，每一种百分点扣1分。
注：经现场检查、后台核算，违规运用特殊、包月车辆录入增长业务笔数减少未收费率，扣3分/点。
签退时未收费操作照片合格率
签退时未收费操作照片合格率不低于90%
10
80%≦签退时未收费操作照片合格率<90%，低于90%某些，每一种百分点扣0.1分；
70%≦签退时未收费操作照片合格率<80%，低于80%某些，每一种百分点扣0.2分；
低于70%某些，每一种百分点扣0.3分。
停车场（库）规范管理
1、 政府投资建设公共停车场（库）按照《关于印发***市政府投资建设公共停车场（库）移送接管实行细则（试行）告知》（杭城管委（）3号、杭建设（）245号）规定，及时办理移送接管，并按规定报备市停车中心。
2、 2、政府投资公共停车场（库）应制定服务规章、突发事件应急预案，保证管理服务规范，保证浮现断电、失火等突发状况有应对办法。同步，市停车中心每月对政府投资建设公共停车场（库）运营管理进行检查。

5
政府投资建设公共停车场（库）各项手续办理完毕且竣工验收合格后，未按规定及时办理移送接管，扣2分/个；在办理交接后7个工作日内，将《***市政府投资建设公共停车场（库）建设项目交接表》和《***市政府投资建设公共停车场（库）建设项目遗留问题整治承诺书》报市停车监管中心备案，未按规定进行备案，每件扣3分/个。
10
如下违规行为，每件扣1分：
1、 公共停车场（库）未制定服务规章、突发事件应急预案；
2、 公共停车场（库）符合对外开放条件，但无人值守、未对外提供服务；
3、 机械立体车库操作人员未持证上岗，或持证上岗人员按规定规定配备局限性；
4、 公共停车场（库）未办理泊位登记、收费价格审批手续对外运营；
5、 公共停车场（库）收费管理未按规定使用税务发票；
6、 公共停车场（库）管理服务中浮现其她严重违规行为。
如下违规行为，每件扣0.5分：
1、 公共停车场（库）停车出入卡遗失，未及时报失登记、未在后台系统清除记录；
2、 公共停车场（库）现场停放车辆信息与系统信息不符；
3、 公共停车场（库）收费人员上班期间饮酒、睡觉、下棋、打牌等行为；
4、 公共停车场（库）环境脏乱等影响都市形象；
5、 公共停车场（库）容留无关人员及其她无关寻常管理事物导致不良影响，酌情加重扣分；
6、 公共停车场（库）管理服务中浮现其她违规行为。
政府投资建设公共停车场（库）投入运营前须按照《***市机动车停车场（库）建设和管理办法》规定，办理交警、物价等部门有关备案手续，并向市停车中心报备，未按规定报备，每件扣5分/个；公开向社会招聘停车服务经营管理单位，须及时向市停车中心报备，未按规定报备，每件扣5分/个。
政府投资建设公共停车场（库）未按规定设立网络，每件扣5分；公共停车场已设立网络但未连接而导致后台系统无法核查有关信息，每件扣2分。
公共停车场（库）擅自挪作她用、浮现安全责任事故、市场化运营管理未按规定公开向社会招聘，对相应城区年终考核按不及格记分（低于90分）。
现场检查
规定规范收费行为，规范服务行为，规范举止行为。市停车中心每月抽取各区10%停车收费点进行明察暗访，对系统平台未收费审核状况进行抽查复查，同步按“四结合”工作机制适时开展市、区联合检查。

15
如下违规行为，每件扣1分：
1、 经核查发现收费员离岗超过15分钟；
2、 现场发现运用自备卡刷卡截留停车款，或系统平台显示一卡多刷，并经核算为刷自备卡刷卡截留停车款；
3、 车辆未驶离泊位，但发现后台有15分钟免费离开记录；
4、 未按规定打特殊车辆（省市有关文献明确）；
5、 道路公共停车泊位收费管理未按规定使用税务发票；
6、 在暗访及现场检查中发现其她严重违规行为。
如下违规行为，每件扣0.5分：
1、 收费员穿着不整洁、未佩带工作牌、穿拖鞋上班等影响职业形象。
2、 收费员因工作懒散（如：收费员玩手机游戏、看报纸、围观她人打牌等与停车收费无关），导致未打计时单、未及时清空POS机内信息；
3、 停车收费员上班期间饮酒、睡觉、下棋、打牌等行为；
4、 收费员工作期间现场使用躺椅、沙发等有损形象座椅，或坐凳、遮阳（阳）伞、包等用品老旧、脏乱等影响都市形象；
5、 车辆到达15分钟未拍摄录入照片；或车辆到达30分钟拍摄录入照片不符合审核通过规定；
6、 收费员空闲时间，车辆进出时，未按规定做好车辆引导、提示等服务规范操作；
7、 其她现场停放车辆信息与系统平台不相符状况；
8、在暗访及现场检查中发现存在其她收费异常行为。
各区对辖区停车收费管理做到全覆盖巡逻，其中上城区规定每周全覆盖3次、下城区规定每周全覆盖检查2次、别的城区规定每周全覆盖检查4次，并做好巡逻台账，使用监管APP监管监察后，按照APP软件登记检查状况。市停车中心将检查城区自查台账、抽查问题自纠状况、APP软件检查覆盖状况。城区未做好自查台账，每月扣2分；抽查发现台账弄虚作假，扣0.5分/件，未整治到位，扣0.2分/件；未使用APP软件进行登记检查，每月扣2分，APP检查覆盖率不达到规定，每个点位扣0.02分。
注：1.上述违规行为若二次抄告双倍扣分；2.寻常检查扣分按“区系数”指标进行换算扣分，市、区联合大检查不按“区系数”指标扣分。
拒付费
按照《***市道路停车据付费认定处置操作程序》（杭城管（）313号）执行，并做好图像、影音等资料采集取证，做到据付费认定零差错。
5
城区发生“拒付费”。须在3个工作日内上报，逾期上报，扣0.1分/起。每月逐个对拒付费“三要素”操作程序进行核查，发现不符合规定，扣0.2分/起。
三统一管理严格执行
按规定统一收费管理、统一人员管理、统一收支管理，即：区道路停车收费服务中心统一管理辖区道路公共泊位停车收费工作、统一管理辖区内道路停车收费人员、统一收支管理实行收支“两条线”。
10
道路公共泊位停车统一由区道路停车收费服务中心收费管理；只设一种银行账户，所有道路停车收费收入必要存入该账户；通过POS机在收费工作点实际收取金额，与信息平台记录金额收入相符。违背统一收费管理任一规定，每项扣3分。
区道路停车收费服务中心批准管理辖区内道路停车收费人员，并与其订立劳动合同（或委托老服中介机构订立）；对新进收费人员实行培训上岗制度，须经职业道德教诲、业务技能等培训，通过考核，颁发上岗证，对在职收费人员实行继续再教诲培训制度，定期不定期地开展培训工作，并做好台账；严格按照《中华人民共和国劳动合同法》等有关法规、《***市区道路停车管理和服务资金管理试行办法》等政策制度规定，保障收费人员劳动权利义务与工资福利待遇，并接受劳动监察部门监督和检查。违背批准人员管理任一规定，每项扣3分。
积极组织收费人员参加***市停车收费专项职业能力考核，通过专项职业能力考核收费人员占辖区收费人员总人数，局限性20%，年度考核扣3分；局限性30%，年度考核扣2分；局限性50%，年度考核扣1分。
严格执行国家关于财务会计制度及《***市区道路停车管理和服务资金管理试行办法》等规定，统一收支管理，实行收支“两条线”；道路停车管理和服务资金使用接受财政、审计部门监督和检查。违背统一收支管理任一规定，每项扣3分。
停车设施管理
按照属地管理原则，加强对市区道路公共停车泊位、政府投资建设公共停车场（库）停车设施管理。泊位设立与取消须严格按照《***市机动车停车场（库）建设和管理办法》（市政府令 第273号）执行；道路与公共停车场（库）停车泊位及附属设施完好；侵占泊位根据《非法占用***市区人行道及空地公共停车泊位处置程序》（杭城管（）295号）处置。

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停车泊位管理（2分）。凡经交警部门核发泊位登记证市区道路公共停车泊位未纳入辖区管理，泊位设立与取消未按《***市机动车停车场（库）建设和管理办法》（市政府令第273号）执行，每件扣0.2分/泊位。
停车设施维护（6分）。凡核心区域泊位未实行收费管理、道路与公共停车场（库）泊位淡化引起投诉或已明显不完整、标志牌等辅助设施缺失、破损，每件扣0.2分/泊位（标志牌），未按规定整治，双倍扣分；泊位破损、油污或人行道道板松动等，未及时联系市政、市容等有关部门修缮、处置，每件扣0.1分/泊位，未按规定整治，双倍扣分；公共停车场（库）消防设施不齐全，每件扣0.1分；未按规定定期维护保养，每件扣0.2分。
侵占泊位处置（2分）。凡道路公共停车泊位被侵占未按照《非法占用***市区人行道及空地公共停车泊位处置程序》（杭城管（）295号）处置，每件扣0.2分/点；凡道路公共停车免费部位被其她单位占用进行收费，未及时处置，每件扣0.5分。
注：泊位破损、油污或人行道道板松动等，有联系市政、市容等有关部门修缮、处置台账（如函、联系单、传真等），不扣分。
包月和“三产”委托管理
包月车辆按照《关于做好***市住宅社区周边公共停车泊位包月停车收费工作告知》（杭城管（）154号）、《关于完善社区周边道路公共泊位包月管理服务告知》（杭城管（）162号）执行；“三产”委托管理按照《关于“三产”等门前公共停车泊位委托管理实行意见》（杭城管（）127号）执行。
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包月管理（3分）。凡违背《关于做好***市住宅社区周边公共泊位包月停车收费工作告知》（杭城管（）154号）、《关于完善社区周边道路公共泊位包月管理服务告知》（杭城管（）162号）有关规定或超过工作点额定包月量等，每件扣0.5分/点；未及时、对的提交包月车辆录入信息或浮现超指标新增包月量等异常状况，每件扣0.1分/车次。
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“三产”委托管理（2分）。凡受委托公司违背《关于“三产”等门前公共停车泊位委托管理实行意见》（杭城管（）127号）规定，没见扣0.5分/点；规定对委托管理点每月覆盖检查2次以上，并适时增长巡检频次，未达到巡检次数、做好台账，每件扣0.5分/点；同一问题二次抄告每件扣1分/点，终结该点委托管理合同，并纳入城区收费管理范畴。
注：包月、“三产”委托、“三统一”管理浮现严重违规行为，导致恶劣社会影响（省、市重要领导批示督办、媒体持续负面报道或审计、劳动监察等部门规定贯彻整治），对相应城区年终考核按不及格计分（低于90分）。
其她
通过简报、报纸、电视、微博、微信等媒体加大停车收费管理工作正面宣传报道；积极引导通过刷卡、支付宝、市民卡网站等非钞票途径进行停车付费、认真完毕“错时停车”年度目的任务、应急保障与领导布置其她任务。
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1、市委市政府重要领导批示表扬，在当月考核中加1分/次*件。省级部门通报表扬、省级（含）以上媒体正面报道，在当月考核中加1分/次*件。市级部门通报表扬、市级媒体正面报道，在当月考核中加0.5分/次*件。
2、每月通过刷卡、支付宝、市民卡网站等非钞票支付停车费笔数占总交易笔数比例，超过50%，超过某些每一种百分点月度得分加0.1分。未收费补缴费交易笔数计入上述交易量。
3、积极承办、组织道路停车收费员技能比武竞赛，有关城区当月予以恰当加分，详细加分由技能比武竞赛方案拟定，该项月度加分不超过2分。
4、积极组织收费人员参加***市停车收费专项职业能力考核，通过专项职业能力考核收费人员数占辖区收费员总人数，超过70%，年度考核加1分；超过90%，年度考核加2分；
5、完毕“错时停车”、“路内泊位优化”等年度目的任务，以及应急保障与领导布置其她任务，在年终得分中加0.5分/起。目的任务完毕特别出众，经市停车中心专项研究，视状况再加0.2-2分/起。
6、在管理工作中有创新创优举措，经市停车中心专项研究，在年终得分中视情加0.1-2分/次*件。

1、 如一件事在多级层面媒体上正面报道，按最高媒体宣传指标加一次分。
2、 月度加分总加分不超过5分，超过5分按5分计；加分后月度总分不超过100分，超过100分按100分计。
3、 年度加分后，年度总分不超过100分，超过100分按100分计。