汽车修理厂管理新规制度汇编.doc
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2、管理制度有关)汽修设备管理:砂轮机安全操作规程举升机安全操作规程(汽修厂设备管理制度有关)乙炔气瓶安全使用守则氧气瓶使用安全技术规定(汽车维修厂设备管理制度有关)汽车维修机工安全操作守则(汽车维修厂管理制度)汽车维修钣金工安全操作守则(汽修厂管理制度有关)汽车维修漆工安全操作守则(汽修厂管理制度有关)汽车维修厂电工安全操作守则汽车维修厂胎工安全操作守则汽车维修厂检查试车安全操作守则汽修厂气焊作业安全操作守则汽车修理厂经理(厂长)岗位职责汽修厂技术负责人岗位职责汽车维修质量检查员岗位职责汽修厂业务员岗位责任制汽修厂财务结算员岗位职责(汽修厂财务管理制度有关)本汽车维修公司工作流程图全面解析了普通
3、汽车维修公司业务解决流程,从汽车进厂、车辆交接、维修检测、竣工检查、填写维修档案、维修结算到汽车出厂,完整描绘汽修厂是如何工作。汽车维修质量承诺制度(汽修厂管理制度有关)1、在车辆维修作业中,严格执行作业规范和三级检查制度。2、认真填写、整顿车辆技术档案和维修档案,按规定签发竣工出厂合格证。3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。4、对维修车辆实行质量保证期制度,自竣工出厂之日起:一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶公里或者10日;二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日;整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶0公里或100日。汽车进厂检查制度1、车辆送修时,应具备保修内容及有
4、关技术档案资料。2、业务接待人员和检查人员负责对送修车辆进行预检,按规范填写车辆维修检查单。3、车辆预检时,依照驾驶员反映及该技术档案和维修档案,通过检测或测试、检查,拟定基本作业内容,并告知托修方。4、得到托修方确认后,与托修方订立维修合同,办理交接手续。随车使用工具和备用品,不属于汽车附件范畴应由托修方自行保管。5、调度人员将维修作业单下派车间,车辆进入作业车间。汽车维修过程检查制度1、过程检查实行自检、互检和专职检查相结合”三检”制度。2、检查内容为汽车或总成解体、清洗过程中检查,重要零部件检查,各总成组装、调试检查。3、各检查人员依照分工,严格根据检查原则、检查办法认真检查,做好检查记
5、录。4、经检查不合格作业项目,需重新作业,不得进入下一道工序。5、对于影响安全行车零部件,一定要严格控制使用原则,对不符规定零部件应予以维修或更换,及时告知前台,并协助前台向车主做好解释工作。6、对于新购总成件,必要根据原则检查,杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。汽车维修竣工检查制度1、汽车维修竣工检查由专职检查人员负责实行。2、汽车维修竣工检查内容为整车检查、检测、路试、检测路试后再检测及车辆验收。3、修竣车辆竣工检查严格根据营运车辆综合性能规定和检查办法(GB/T18565-)规定进行。一方面进行整车外观和底盘检查,检查合格后进行路试,对于路试中所发生不正常现象,要认真复查。路试合格后重新进
6、行底盘检查,保证各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。4、对于进行二级维护及以上维修作业车辆,除上述检查内容外,还必要经计量认证汽车综合性能检测站检测合格。5、禁止为检查不合格车辆开具竣工出厂合格证。6、竣工检查合格车辆实行规定质量保证期制度。汽车维修竣工出厂合格证管理制度1、合格证由专人负责视生产状况定期到管理部门领取,专人负责开具。2、开具合格证必要依照本厂质量总检查员对车辆检查和汽车综合性能检测站维修后质量检查成果进行。3、开具合格证后要认真做好维护检测车辆台帐记录,下次领用合格证带台帐供管理部门核查。4、禁止虚开合格证和转借、倒卖合格证现象。车辆维修档案管理制度1、档案存储要有序,查
7、找以便,并应做好六防工作,即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒,保持档案存储处清洁卫生。2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案,档案资料如有损坏应及时修补。3、依照档案内容、性质和时间等待征,对档案进行分类整顿、存储、归档,并按内容和性质拟定其保存期限,电子档案要及时备份。4、各班组负责人要对本部门使用档案资料完整性、有效性负责,在现场不得存有或使用失效文献、资料。5、各班组每年对档案进行一次核对清理,并将所保存档案整顿后交办公室统一归档。已经到保管期限文献资料,由办公室按规定解决。6、维修车辆实行一车一档制,二级维护及以上作业车辆档案内容涉及维修合同、检查记录、维修人员和质量检查人员名单,竣工出
8、厂合格证副页、结算凭证。7、档案借阅必要办理规定手续,借阅者对档案完整、清洁负责,未经允许不得擅自转借、复印。汽车维修设备管理及维护制度设备管理及维护制度1、设备操作工在独立使用设备前,须掌握该设备操作技能。2、设备使用应定人定机,对公用设备由专人负责保养。3、操作工要养成自觉爱护设备习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作,使设备经常保持良好润滑与清洁。4、操作工要遵守设备操作规程,合理使用设备,管好设备附件。5、对擅自操作设备人员,要进行严肃批评教诲,由此发生一切后果由擅自操作者负责。6、设备管理员应依照设备维护规定以及设备技术状况制定设备和测量装置保养细则、保养周期和检定周期。7、设备保
9、养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养,做好记录交设备管理员验收。8、设备维修以外修为主,本单位操作人员配合,设备管理员做好维修记录。9、设备发生故障应及时停机,使用部门应及时告知设备管理员或单位领导,请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时,操作人员应积极协助修理人员排除故障。10、对设备使用年久,部件严重损坏,又无法修复和没有改造价值,可办理报废手续报请经理批准。11、对设备检查、保养、修理应做好所有记录,由设备员归档,以便检查。汽车维修人员培训制度(汽车修理厂规章制度有关)1、公司培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别,技术能力培训重要针对普通员工兼顾管理人员。管理能
10、力培训重点针对公司中层和基层班组负责人。2、每年初制定培训筹划,拟定培训内容和培训形式。3、依照培训内容组织培训人员,培训设备和选定培训教师,有效保证培训目的顺利完毕。4、积极参加行业主管部门和有关部门组织培训。5、提取营业收入()%做为职工培训费用。6、年终对培训工作进行进一步分析并总结,结合工作重点提出下年度培训目的。汽车修理厂人员培训制度范例:1、公司员工培训工作由重要领导负责,厂(公司)工会或其他职能部门(人员)负责详细办法贯彻。2、公司每次组织一次集中政治学习,及时向员工贯彻贯彻党和国家方针、政策以及有关规定。3、公司有关部门(人员)应结合生产状况,适时开展技术学习和技术练兵活动,使
11、员工不断汲取新知识、新技术,为生产经营服务。4、充分运用公司内部设施,开展各种形式学习活动,营造“人人刻苦钻研技术,个个争当生产能手”浓厚氛围。5、勉励职工开展自学、互帮互学活动,对学有成就视情作恰当奖励。6、坚持持证上岗制度,对有资质规定岗位,应组织人员参加专业培训和考核,在获得相应资格证书后,方可安排上岗工作。汽车配件材料管理制度(汽修厂仓库管理制度有关)配件材料管理制度1、自觉遵守各项管理制度,仓库禁止闲杂人员入内。2、及时做好供方选取、评审工作。依照生产需要及时编制采购筹划单,筹划单经领导签字批准后即按单就近采购。3、材料及零配件进库前要验收,末经验收或验收不合格不准进库,不准使用。4
12、、材料入库后要立卡、入帐,做到帐、卡、实物三符合。5、材料应分类、分规格堆放,保持整洁有序。6、保持仓库整洁,做好材料、配件防锈、防腐、防失窃工作,做好仓库消防工作。7、库管员依照前台传来备料单准备材料及零配件,修理工凭派工单领料,领料人签名,领用大总成件要经分管领导签字批准,领新料必要交旧料,严格执行领新交旧制度。8、加强对旧料管理工作,上交旧料贴好标签,出厂时交还车主。9、材料及零配件领用应执行先进先出规定,严格执行价格制度,不得随便加价。10、仓库每月进行一次清仓盘点,消除差错,压缩库存。安全生产管理制度为保证公司生产正常进行,保障人身和财产安全,全体员工必要严格遵守下列规定:1、必要按
13、有关安全技术操作规程进行生产作业。2、工作时不得擅离岗位,不得干与本职工作无关事情。3、必要按规定穿戴劳动保护用品,不得穿拖鞋上班,车间内禁止吸烟。4、非工作需要不得动用任何车辆,车在厂内行驶车速不得超过5km/h,不准在厂内试刹车。5、加强对易燃物品管理,易燃物品必要按规定使用和存储。6、各工位应配备有充分灭火器材,并加强维护保养使之保持良好技术状态,所有员工应学会对的使用灭火器材。7、工作灯应采用低压(36V如下)安全灯,工作灯不得冒雨或拖水地使用,应经常检查导线、插座与否良好。8、手湿时不得搬动电力开关或插座。电源线路、保险丝应按规定安装,不得用铜线、铁线代替。9、下班时,必要切断所有电
14、器设备前一级电源开关。安全生产管理制度一、认真贯彻执行“安全第一、防止为主”方针及国家关于安全生产法律法规,制定适合本单位安全管理制度和各工种、各机电设备安全操作规程,并定期检查制度贯彻状况。二、按照安全生产法规定设立安全生产管理领导机构,生产部门和班组应配备专(兼)职安全生产管理人员,负责督促、教诲和检查职工执行安全操作规程。三、定期进行安全生产教诲和安全知识培训,教诲职工严格执行各工种工艺流程,工艺规范和安全操作规程,不得违章作业。四、维修车辆前,应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作,非工作人员不准进入车下,举车时不准检修举升设备。五、路试车辆必要由具备驾驶证及技术纯熟试车员
15、进行,并在规定路段上进行。六、有毒、易燃、易爆物品和化学物品,粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等应有安全防护办法和设施,压力容器及仪表等应严格按关于部门规定定期校验。七、依照季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作,并制定有关办法,配备消防器材。配电设施线路保证完好,性能可靠,使用移动电具应有安全防护办法。八、发生事故要及时向上级主管部门报告,保护好现场,查明因素妥善解决。环保制度一、认真贯彻执行“防止为主、防治结合、综合治理”环保方针,遵守国家环保法、大气污染防治法、环境噪声污染防治法等关于环保法律法规、规章及原则。二、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境污染与危
16、害,按气愤工艺安装、配备“三废”解决、通风、吸尘、净化、消声等设施。三、定期进行环保教诲和环保常识培训,教诲职工严格执行各工种工艺流程,工艺规范和环保制度。四、严格执行汽车排放原则,全面实行在用车辆检查维护制度(IM制度),控制在用车辆排放污染,在维修作业过程中,禁止使用不合格净化装置。五、严格执行车辆噪声抑制技术原则,保证修竣车辆消声器和喇叭技术性能良好,在维修作业过程中,禁止使用不合格消声装置。六、车辆竣工出厂前,要严格检查车辆尾气排放和噪声指标,对尾气排放和噪声指标不符合国标,不得出厂。机动车维修服务规范1、礼貌周到服务公开接待员应身穿统一、整洁工作服,佩戴工作胸牌,用语文明、迎送有礼。
17、耐心听取客户诉求,实事求是与客户沟通,尊重客户知情权。为客户提供全程服务,接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。公开关于证照、重要维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。公开投诉电话,设立意见薄、投诉箱,对客户意见、投诉要有答复。2、环境整洁管理有序厂区环境保持清洁,厂房明亮、通风,各区域、岗位有标记。各类物资定置存储,堆放整洁,废旧物资及时清理。厂区应设有用于客户接待、休息场合。接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。实行定人定岗定责,贯彻岗位责任制度和岗位责任追究制度。3、明码标价收费合理公司应编制维修工时定额表、工时费用明细表。拟定维修项目时,要以检测诊
18、断成果为根据。维修配件、材料要有进出台帐记录,进货票据要妥善保存。维修收费应合法、合理,符合维修行业整体水平。维修费用结算后,将工时、材料明细单交客户,维修收费要使用合法收费凭证。4、信守合同保证质量承修车辆要订立合同或托修单,明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。保证兑现对客户承诺,为客户排忧解难。维修人员要持证上岗,严格执行维修质量三级检查制度,保存检查数据。对维修配件、材料质量负责,不使用假冒、伪劣配件、材料。质量保证期内车辆返修率应低于5,机动车维修经营者要积极对浮现质量问题负责。机动车维修服务承诺1、为顾客提供全面优质服务作为服务标语,全心全意忠诚为顾客服务,并认真执行上级对机动
19、车维修管理各项规定,价廉质优。2、对顾客维修车辆,认真检查并做好项目记录,听取顾客提出故障问题,填写好维修项目,作出估价单,顾客签名承认。3、在维修过程中,发现须增长维修项目,及时与顾客联系,阐明状况,获得顾客答复再施工,对顾客有不明之处予以热情耐心解释。4、对维修车辆,保证质量、按期交货,树立急顾客所急,实行24小时服务,为顾客排优解难,配备有出外救济和拯救车辆人员。5、对出厂维修车辆实行跟踪服务,按国家规定质量保证期,按项目保质期保修。6、对需要购件进行维修车辆,保证能积极向车主就价格、配件厂产地、质量等作详细解答,征得车主意见再作解决。汽车修理工安全操作规程1、工作前应检查所使用工具与否
20、完好。施工时工具必要摆放整洁,不得随处乱放,工作后应将工具清点检查并擦干净,按规定放入工具车或工具箱内。2、拆装零部件时,必要使用适当工具或专用工具,不得大力蛮干,不得用硬物手锤直接敲击零件。所有零件拆卸后要按顺序摆放整洁,不得随处堆放。3、废油应倒入指定废油桶收集,不得随处倒流或倒入排水沟内,防止废油污染。4、修理作业时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、座位以及地毯,并保持修理车辆整洁。车间内不准吸烟。5、用千斤顶进行底盘作业时,必要选取平坦、坚实场地并用角木将先后轮塞稳,然后用安全凳按车型规定支撑点将车辆支撑稳固。禁止单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。6、修配过程中应认真检查原件或更换件与否符合
21、技术规定,并严格按修理技术规范精心进行作业和检查调试。7、修竣发动机起动前,应先检查各部件装配与否对的,与否按规定加足润滑油、冷却水,置变速器于空档,轻点起动马达试运转。禁止车底有人时发动车辆。8、发动机过热时,不得打开水箱盖,谨防沸水烫伤。9、地面指挥车辆行驶,移位时,不得站在车辆正前方与后方,并注意周边障碍物。电工(空调)安全操作规程1、工作前应备齐工具并检查与否完好,技术状态与否良好。2、在车上进行电工作业应注意保护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位,并保持车辆整洁。3、在装有微机(电脑)控制系统汽车上进行电工作业时,如无必要不要触动电子控制某些各个接头,以防意外损坏电子元件。4、电瓶充电作
22、业时,要保持室内通风良好。充电时把电瓶盖打开,电解液温度不得超过45。C。5、新电瓶充电时必要遵守两次充分技术规程。在充电过程中要取出电瓶应先将电源关闭,以免损坏充电机及电瓶。6、进行空调系统作业时,应在通风良好处。排除氟时应缓慢,防止冷冻机油一起冲出,同步不能与明火及炙热金属接触。7、添加解决氟操作时要戴护目镜,谨防氟溅入眼内或溅到皮肤,将皮肤冻伤。8、装氟钢瓶搬运时严防振动、撞击、避免日光暴晒,同步应储放在通风干燥库房中。钣金工安全操作规程(汽修厂安全生产制度)1、工作前要将工作场地清理干净,以免其她杂物妨碍工作,并认真检查所用工具、机具技术状况与否良好,连接与否牢固。2、进行校正作业或合
23、用车身校正台时应对的夹持、固定、牵制,并使用适合顶杆、拉具及站立位置,谨防物件弹跳伤人。3、使用车床、电焊机时,必要事先检查焊机接地状况,确认无异常状况后,方可按启动程序开动使用。4、电焊条要干燥、防潮,工作时应依照工作大小选取恰当电流及焊条。电焊作业时,操作者要带面罩及劳动保护用品。5、焊补油箱时,必要放净燃油,彻底清洗确认无残油,敞开油箱盖谨慎施焊。6、氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远地方,不得在太阳下暴晒,不得撞击,所有氧焊工具不得粘上油污、油漆,并定期检查焊枪、气瓶、表头、气管与否漏气。7、搬运氧气瓶及乙炔气瓶时必要使用专门搬运小车,切忌在地上拖拉。8、进行氧焊点火前,先开乙炔气后开氧
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