部门职能说明指导书汇编定稿版.doc
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1、文献编号:YSGY-01-010山东*有限公司部门职能阐明书汇编山东*有限公司 01月23日发布 02月01日实行目录山东*有限公司组织架构 - 1 -销售部职能阐明书 - 2 -销售部定岗定编 - 4 -生产部职能阐明书 - 5 -生产部定岗定编 - 7 -技术质量部职能阐明书 - 8 - 技术质量部定岗定编 - 10 - 采购部职能阐明书 - 11 -采购部定岗定编- 12 -综合管理部职能阐明书- 13 - 综合管理部定岗定编 - 16 -财务部部门职能阐明书- 17 - 财务部定岗定编 - 18 -山东*有限公司组织架构 销售部职能阐明书基本信息部门名称销售部岗位编制直接上级营销副总下
2、属部门/岗位销售部部长、大区经理、业务经理、销售内勤、仓管员、调度员、搬运工 职能概要负责销售规划、市场研究、市场区域规划及定位、产品和品牌规划及推广、营销策划、销售管理、客户管理、合同管理、价格管理、物流管理、销售人员培训及领导交办其他暂时性工作业务管理(一) 销售规划 1)依照公司发展规划和市场状况,制定公司中长期营销战略; 2)组织编制公司2-3年营销规划;涉及市场环境分析、市场营销目的、细分市场和目的市场、营销组织等优化; 3)组织编制年度、月度营销部工作筹划(市场开拓、推广、促销等)及费用预算; 4)根据中长期及年度销售筹划对将来市场进行分析、预测、规划,负责制定公司价格体系;(二)
3、 市场研究 1)进行市场调查、竞争对手分析、重点客户、特殊渠道调查及收集整顿调查资料; 2)收集与分析市场信息、竞争对手信息、重点客户及特殊渠道信息;提交市场、竞争对手、重点客户及特殊渠道需求分析报告和市场调研报告;(三) 市场区域规划及定位 1)合理做好市场规划和任务分派; 2)编制市场开发筹划,新市场开发跟踪、预测、分析; 3)研究分析既有市场开发机会和增长点,提出新产品开发需求(涉及新品样品、图片及终端客户需求描述)和筹划;(四) 产品和品牌规划及推广 1)依照市场及产品生命周期特点,制定产品品牌、品类、价格、渠道、促销、服务等营销方略; 2)制定公司品牌规划和品牌方略规划,并组织推广及
4、实行; 3)设计公司营销行为和销售行为,使其符合品牌塑造形象;(五) 营销策划 1)制定宣传方略与规划; 2)制定渠道推广、业务推广等推广筹划; 3)策划产品促销活动; 4)每年定期召开市场推广会; 5)规划新品上市工作,依照不同销售区域制定不同销售方略;(六)销售管理1) 订单:汇总客户订单信息,及时录入用友软件系统;2) 筹划:编制销售筹划,组织生产、技术质量、采购等部门召开“产销协调会”,进行销售筹划评审,筹划通过后及时下达,并跟踪销售筹划完毕状况;依照客户需求、库存状况及生产筹划完毕进度,适时调节筹划;3) 跟踪:跟踪订单生产完毕进度及发货信息; 4)结算:在发货前,及时核对客户货款到
5、账信息;对发货后付款,及时跟催货款;负责定期与财务进行对帐,保证客户账款信息一致;及时向财务部提供客户开票信息;5) 过程:理解、掌握各项销售工作展开状况;制定有关配套制度,并监督执行;(七) 客户管理 1)开发:通过网络、展会、广告、上门拜访等方式,与潜在客户建立良好关系,不断开发新客户; 2)维护:对客户进行定期或不定期客情维护,保持良好关系,与维护既有客户; 3)分级:实行客户分级管理,依照客户级别及重要度(依照销量、影响度、规模等),建立维护体系; 4)客户投诉解决:建立客户投诉渠道,理解并记录客户投诉因素,找到切实解决方案,并及时解决解决投诉事件;(八) 合同管理 1)负责组织技术质
6、量、采购等部门进行合同评审,并跟踪合同评审提出改进事项; 2)对客户合同进行分类、整顿、归档、销毁等管理工作,做好合同管理台账;(九) 价格管理 1)依照原材料价格波动,产品市场销售状况及当前市场竞品价格信息,及时调节和制定公司产品价格; (十)物流管理1)运送管理:负责制定运送费用原则,建立车辆信息台账;根据销售发货筹划,负责安排车辆调度管理;填写发货单,回收客户回执单,并结算运费;2)仓库管理:负责产品入库状态(数量、质量)确认,根据财务部确认后销售订单办理出库业务,根据确认后退货申请单接受退货;并及时将出入库信息录入系统,负责成产品、样品、有关附件储存、安全库存管理,负责定期做好仓库盘点
7、、库存防护等有关工作;(十一)销售人员培训 1)根据公司培训制度,制定销售人员年度、月度培训筹划,定期组织销售人员培训工作;(十二)领导交办暂时性工作 基本管理一、制度/原则建设1、负责拟订部门职能、岗位职责、工作规范、流程及配套制度等基本管理制度。2、拟订仓库管理制度、经销商管理制度、销售人员培训制度等其她管理制度。二、筹划管理1、负责制定并履行本部门年度筹划、月度筹划和周筹划、日筹划等。2、负责本部门周筹划、月度筹划和年度筹划等方面总结与报告。三、档案管理经销商档案,物流车辆档案、经销商变更记录、销售订单、需求筹划、经销商合同、框架合同等档案管理工作。人事管理1、 负责提出本部门人员需求筹
8、划,参加招聘面试工作。2、负责本部门人员工作分派。3、负责本部门人员寻常考核工作。4、负责本部门人员定期评价工作。销售部定岗定编岗位编制实有缺员备注销售部部长1101、负责协助上级领导制定公司销售规划、市场区域规划及定位、产品和品牌规划及推广;2、负责公司销售管理、合同管理、筹划管理等寻常管理工作;3、负责本部门人员培训。大区经理1101、协助上级领导制定公司销售规划、市场区域规划及定位、产品和品牌规划及推广;2、负责本大区客情关系维护、合同洽谈、业务经理管理3、负责收集本区域市场调查资料,并对普通客户需求分析形成书面报告报告给上级领导。 业务经理7701、负责收集本区域市场调查、竞争对手分析
9、、重点客户 调查资料2、负责本区域客情关系维护、客户洽谈、市场开发3、负责应收账款回收销售内勤3301、负责客户订单解决工作;2、负责与客户、财务寻常账务明细工作;3、负责部门各项报表,如销售报表、差旅费用等记录工作4、负责部门档案管理工作仓管员12-11、负责产品出入库,并及时将出入库信息录入系统2、负责产成品、有关附件储存、安全库存管理,负责做好仓库盘点、库存防护等有关工作调度员1011、负责车辆调度管理,制定车辆运送费用原则;2、负责车辆信息档案管理工作搬运工101001、负责货品装卸;2、负责产品粉碎、磨粉共计24240生产部职能阐明书基本信息部门名称生产部岗位编制6直接上级常务副总下
10、属部门/岗位车间班长、筹划记录员、维修班长、配料员、车间清洁员职能概要负责生产筹划管理、生产管理(生产准备、进度管理、质量管理、设备管理、工艺管理、成本管理、现场管理、安全管理及生产异常状况解决)等管理。业务管理(一)生产筹划管理1)依照公司年度经营筹划,制定年度生产筹划;2)根据年度生产筹划,负责产能分析并提出产能需求和人员配备;3)依照年度生产筹划、月度销售筹划,编制月度生产筹划和物料需求筹划;4)依照月度生产筹划及库存状况,分解为周生产筹划,并下达日生产作业筹划;5)依照客户需求、生产实际状况,适时调节生产筹划;(二) 生产管理 1、生产准备 1)每天依照生产作业筹划,确认原辅材料库存状
11、况; 2)确认生产作业筹划实行人员、设备、工装、工艺等与否达到生产规定; 2、进度管理 1)依照生产记录和报表,记录、汇总、分析生产日报,监督生产进度保证各车间按生产作业筹划完毕生产任务; 2)对影响生产进度问题进行分析,提出改进办法,并组织实行; 3、质量管理 1)依照质量原则规定,负责生产过程中自检工作,保证产品质量合格; 2)依照质量体系和工艺、质量规定,做好现场质量工艺管理; 3)配合技术质量部做好质量改进工作; 4、设备管理 1)负责生产设备管理,并编制年度/月度/周设备维护保养筹划; 2)负责新设备接受、安装调实验证、产品移送验收,对随设备厂家提供备件及有关图纸阐明书等办理入库或存
12、档工作,并建立设备台账; 3)负责编制、实行设备操作规程,负责设备点检、设备维修保养工作; 4)负责建立设备备品备件检查原则,对领用备品备件进行管理; 5)负责设备非标零部件加工图纸绘制、加工技术规定阐明,并对加工非标零部件进行入库检查; 6)负责建立设备采购合同管理台账(设备采购时间、质保期、质保内容等),对保修期内发生维修保养费用,必要按照合同进行; 7)负责设备操作培训; 5、工艺管理 1)依照公司工艺技术规定,监督员工工艺执行状况,配合技术质量部做好工艺纪律检查; 2)负责工艺文献培训、下发、回收、管理等工作; 3)配合技术质量部做好工艺改进工作; 6、成本管理 1)协助技术质量部制定
13、和修订工艺定额、员工计件工价、物料消耗定额等有关定额原则,并负责实行; 2)负责编制备品备件安全库存原则,配合财务部、销售部制定原辅材料、产成品安全库存原则; 7、现场管理 1)依照公司“6S”现场管理规定,贯彻生产现场管理工作并负责定期检查; 2)配合公司做好“6S”检查工作,组织贯彻“6S”检查反馈问题纠正、防止办法,并准时完毕整治; 8、安全管理 1)贯彻各车间生产安全责任制,定期组织安全检查; 2)监督生产设备、安全设施完好性,并反馈信息; 3)监督员工对安全生产管理规定和安全作业指引书执行状况,保证作业安全; 4)定期组织员工进行生产安全教诲培训; 5)对生产现场浮现安全事故提报、分
14、析、改进,并将安全事故信息及时反馈到综合管理部; 9、负责生产异常状况解决1) 负责生产过程中存在问题与技术质量部联系,办理让步接受、返工、返修等事宜;2) 针对生产突发性事件(停电、停水、断料等)制定有关应急方案办法;基本管理一、制度/原则建设1、负责拟订部门职能、岗位职责、工作规范、流程及配套制度等基本管理制度。2、拟订车间管理制度、设备管理制度、安全作业指引书、记录管理制度、车间操作工计件工资原则管理规定等其她管理制度。二、筹划管理1、负责制定并履行本部门年度筹划、月度筹划和周筹划、日筹划等。2、负责本部门周筹划、月度筹划和年度筹划等方面总结与报告。三、档案管理设备台账、设备检修筹划与实
15、行、生产日报、设备故障申请/维修单、领料单、产成品报检入库单、配方、设备点检表、工艺登记表、年度/月度/周生产筹划、日生产作业筹划、记录报表、设备验收/验证报告、备品备件采购申请单、安全检查记录、“6S”检查记录等档案管理工作。人事管理1、参加本部门人员招聘工作。2、负责本部门人员工作分派。3、组织本部门人员培训工作。4、负责本部门人员考勤工作。5、负责本部门人员寻常考核工作。6、负责本部门人员定期评价工作。生产部定岗定编岗位编制实有缺员备注生产部部长1101、制定年度生产筹划2、保证产品符合质量规定3准时完毕生产筹划4、人员培训5、安全生产车间班长2201、保证人员、设备、工装、工艺达到规定
16、2、现场工艺管理3现场6S 4、现场工艺纪律筹划记录员1101、制定月度/周度/日生产筹划2、核算筹划完毕状况3、生产数据记录汇总维修班长1101、制定设备维修保养筹划2、编制设备操作规程、设备点检内容3、设备操作安全维修工12-11设备维修保养2、设备操作安全配料员110按规定配方配料车间清洁员110协助车间搞好6S操作工14122二班制,PE:3人;PVC:4人共计2221技术质量部职能阐明书基本信息部门名称技术质量部岗位编制2人直接上级常务副总下属部门/岗位工艺质量管理员职能概要负责制定年度技术质量工作筹划、新产品开发、工艺管理、质量管理(质量策划、质量检查、质量问题解决、质量信息记录、
17、分析、检/量具及样品管理、质量体系管理)、技术质量培训。业务管理(一)根据公司中长期技术质量战略规划,制定年度技术质量工作筹划;(二)新产品开发1) 根据客户需求、样件及公司新品开发方向,负责组织新产品策划;2) 负责新产品工艺设计开发(材料、配方、生产过程成型工艺)及验证(试机、定型)工作;3) 负责工艺参数制定、工艺文献原则化,满足新产品量产规定;(三)工艺管理1)负责产品加工过程工艺流程、工艺原则和工艺参数等规定改进,并跟踪改进效果;2)负责对加工过程中工艺执行状况进行检查、指引、监督;监督公司工艺管理制度执行;3)适时提出或依照生产部、市场投诉信息进行分析,提出工艺改进办法,保证生产工
18、艺先进性;(四)质量管理 1、质量策划 1)负责公司质量目的展开,制定详细实行办法和筹划; 2)负责新产品开发阶段评审、验证,参加新产品策划和可行性方案制定;负责制定产品质量原则、实验办法和检查手段; 2、质量检查 负责进货检查、首检、过程巡检、成品检查等检查工作; 3、质量问题解决 1)负责组织生产部做好内部质量问题分析解决工作; 2)负责组织销售部做好客户投诉信息分析解决工作; 4、质量信息记录、分析 1)负责进货、生产过程、成品检查及客户投诉质量信息记录、分析工作; 2)组织召开周、月度质量例会,制定质量改进方案并组织实行; 5、检/量具及样品管理 1)负责建立检/量具管理台账,定期组织
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