医院优质护理示范工作汇报.ppt
《医院优质护理示范工作汇报.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医院优质护理示范工作汇报.ppt(30页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、医院优质护理示范工作汇报优质服务的举措优质服务的举措优质服务的理念优质服务的理念汇报提纲汇报提纲成效与体会成效与体会优质服务的内涵优质服务的内涵1 1、优质服务优质服务的含义的含义优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护 理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括:要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,要保持病人躯体的舒适,
2、协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。2 2、优质服务优质服务的核心的核心优质服务的核心是以人为本,体现人文精神,尊重患者的生命价值,人格尊严和个人隐私。通过倡导人性化服务理念,注重人性化护理管理,营造人性化服务环境,可以更好的满足护理对象的需求,提高护理人员的素质,提升护理质量,增强医院竞争力,进一步体现护理人员的社会价值。优质服务的举措优质服务的举措优质服务的理念优质服务的理念汇报提纲汇报提纲成效与体会成效与体会优质服务的内涵优质服务的内涵11、优质服务优质服务的理念的理念优质服务:就是以病人为中心,病人的需要作为护理目标,包括基础护
3、理、生活护理、心理护理及用药指导、健康教育等全方 位的护理。优质服务的理念:落实整体护理,提高专业水平,保障医疗安全,和谐医患关系,加强护理管理,提高护理质量。优质服务的举措优质服务的举措优质服务的理念优质服务的理念汇报提纲汇报提纲 结论与认识结论与认识优质服务的内涵优质服务的内涵选择示范病区选择示范病区 调整人力配置调整人力配置开展优质护理服务病区:开展优质护理服务病区:第一批:心内科、外科第二批:ICU、消化科、骨科第三批:胸外科、内科、神经外科、外科、微创科、甲外科、产科、血透室、儿科第四批:肛肠科、骨科、肾内科、内分泌科、眼科床位与护士比:床位与护士比:1:0.4 床位与护工比:床位与
4、护工比:1:更新护理模式更新护理模式 落实基础护理落实基础护理更新护士管理模式:对护士实施分层使用,建立岗位工作标准,实行工作绩效考核,绩效与评优、晋升、奖金挂钩。实施整体护理责任制:建立以责任护士为组长的小组责任制(责任组长、责任护士、护理员),对病人实施整体护理,责任护士24小时负责。更新护理模式更新护理模式 落实基础护理落实基础护理公示服务内容、接受公众监督:公示服务理念、分级护理要求、基础护理服务项目、基础护理实施流程。更新护理模式更新护理模式 落实基础护理落实基础护理合理分配护理内容所需时间:增加直接护理用时,减少非护增加直接护理用时,减少非护理工作内容,满足患者需求。内容分四类:基
5、础护理、专科理工作内容,满足患者需求。内容分四类:基础护理、专科护理与健康教育、护理记录、给药。护理与健康教育、护理记录、给药。更新护理模式更新护理模式 落实基础护理落实基础护理落实晨晚间护理:责任护士统筹安排,带头做基础护理,并指导、督促辅助护士、护理员落实。基础护理量化登记:以小组为单位登记。护士长、护理部检查落实情况。调查病人满意度:充实“病人满意度调查表”中基础护理内容。病区每月一次,出院时一次。拓展护理技术范畴拓展护理技术范畴 提升专科护理品质提升专科护理品质编制作业指导用书:优质护理服务手册、临床护理管理指南、疾病个案护理程序应用范例、护理工作流程等。危重病人集中管理:设立重病室,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 医院 优质 护理 示范 工作汇报
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。