江西省护理品管圈内训师培训班学习汇报.pptx
《江西省护理品管圈内训师培训班学习汇报.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《江西省护理品管圈内训师培训班学习汇报.pptx(50页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、江西省护理品管圈内训师培训班学习汇报第一页,共51页。品管圈开展情况品管圈开展情况概述概述组圈组圈品管圈活动的步骤品管圈活动的步骤第二页,共51页。有人的地方就适合实施品管圈活动,无论是什么行业,什么部门,因为品管圈活动完全符合人类的需求。有人的地方就适合实施品管圈活动,无论是什么行业,什么部门,因为品管圈活动完全符合人类的需求。石川馨石川馨 马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论一一.概述概述第三页,共51页。1.品管圈的含义品管圈的含义 Quality Control Circle Quality Control Circle(QCCQCC)由同一工作现场、工作性质相似的基层人员自动自由同一
2、工作现场、工作性质相似的基层人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组称为品管圈。发地进行品质管理活动所组成的小组称为品管圈。一一.概述概述第四页,共51页。品管思想品管思想美国的始祖美国的始祖起始于起始于19501950年年DemingDeming戴明戴明教授的统计方法课程,以及教授的统计方法课程,以及19541954年年JuranJuran裘兰裘兰教授的质量管理课教授的质量管理课程。程。品管圈起源品管圈起源日本石川馨博士于日本石川馨博士于19631963年创办品管圈活动,同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会,此后,年创办品管圈活动,同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会,此后,品管圈活动在日
3、本各企业间如火如荼地展开。品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。一一.概述概述2.品管圈的发展历程品管圈的发展历程第五页,共51页。19681968年年3 3月某公司率先推行品管圈活动。月某公司率先推行品管圈活动。19701970年年8 8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。19751975年年5 5月成立品管圈总部,月成立品管圈总部,全力推展品管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发展中。全力推展品管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发展中。品管圈在台湾品管圈在台湾品管圈在大陆品管圈在大陆19781978年年9 9月成立第一个品管圈小组,又
4、称月成立第一个品管圈小组,又称“质量小组质量小组”。19791979年年“中国质量协会中国质量协会”举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。2.品管圈的发展历程品管圈的发展历程一一.概述概述第六页,共51页。品管圈在医院品管圈在医院2.品管圈的发展历程品管圈的发展历程中国台湾医院在中国台湾医院在2020世纪世纪9090年代中期引入品管圈年代中期引入品管圈20052005年,海南省安宁医院、海南省皮肤病医院为试点推行品管圈活动年,海南省安宁医院、海南省皮肤病医院为试点推行品管圈活动20072007年,上海药学会将年,上海药学会将QCCQCC引入医院药事管理
5、引入医院药事管理20082008年,浙江省设立年,浙江省设立QCCQCC专属组织架构,成立专属组织架构,成立QCCQCC推动小组推动小组一一.概述概述第七页,共51页。3.3.3.3.什么是品管圈活动?什么是品管圈活动?什么是品管圈活动?什么是品管圈活动?品管圈品管圈 作为作为全面质量管理活动的一环全面质量管理活动的一环 在自我启发、相互启发的原则下在自我启发、相互启发的原则下 灵活运用各种灵活运用各种质量质量控制(控制(QCQC)手法手法 全员参与,对自己的工作现场全员参与,对自己的工作现场 不断进行维持及改善的活动。不断进行维持及改善的活动。称为品管圈活动称为品管圈活动一一.概述概述第八页
6、,共51页。4.品管圈活动的精神品管圈活动的精神尊重人性,创造愉快的工作环境尊重人性,创造愉快的工作环境 -尊重员工尊重员工 ,人性管理人性管理发挥员工的脑力,开发无限脑力资源发挥员工的脑力,开发无限脑力资源 -“头脑风暴头脑风暴”改善企业体制,繁荣企业改善企业体制,繁荣企业 -圈员自动自发,做事积极主动圈员自动自发,做事积极主动一一.概述概述第九页,共51页。1.QCC小组的成立小组的成立二二.组圈组圈上级要求(指令性)上级要求(指令性)自发组建(自主性)自发组建(自主性)上下结合(指导性)上下结合(指导性)组圈组圈注册登记注册登记组圈要做的事:组圈要做的事:1、确定圈员、确定圈员(人数以人
7、数以5-10人为宜人为宜)2、选出圈长、选出圈长3、确定圈名、圈徽、口号、确定圈名、圈徽、口号4、注册登记、注册登记第十页,共51页。成员名成员名单单职职 称称学学 历历年年 龄龄工作工作内容内容圈长圈长辅导员辅导员秘书秘书秘书秘书整理资料整理资料记录员记录员 联络员联络员宣传员宣传员我们的成员我们的成员第十一页,共51页。2.圈名与圈徽圈名与圈徽先定圈名,再定圈徽先定圈名,再定圈徽n定圈名的方式定圈名的方式 先请圈员预先想好圈名,于开会前一天将数据先请圈员预先想好圈名,于开会前一天将数据 交给圈长汇整交给圈长汇整 然后开一次圈会,现场进行头脑风暴,然后投票决定圈名,再一起想圈名意义然后开一次
8、圈会,现场进行头脑风暴,然后投票决定圈名,再一起想圈名意义n设计圈徽设计圈徽n圈名、圈徽的意义圈名、圈徽的意义二二.组圈组圈第十二页,共51页。定圈名定圈名建议圈名建议圈名得票得票结果结果第十三页,共51页。设计圈徽设计圈徽第十四页,共51页。无效果无效果处处 置置ActionAction计计 划划 PlanPlan实实 施施 DoDo确确 认认 CheckCheck10.10.检讨与改进检讨与改进1.1.主题选定主题选定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状把握现状把握4.4.目标设定目标设定5.5.解解 析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果
9、确认效果确认9.9.标标 准准 化化有效果有效果二二.品管圈活品管圈活 动的步骤动的步骤第十五页,共51页。1.主题选定1.1.主题选定主题选定n如何发现主题如何发现主题u按照医院目标管理方向按照医院目标管理方向u从上级重视、反复提醒的方面从上级重视、反复提醒的方面u降低成本或提高效率和品质方面降低成本或提高效率和品质方面u从患者抱怨中去发现从患者抱怨中去发现u从同事交谈中发现从同事交谈中发现u从工作结果分析中发现从工作结果分析中发现u从员工的期盼中发现从员工的期盼中发现第十六页,共51页。1.1.主题选定主题选定n衡量指标及计算公式衡量指标及计算公式l明确的主题应具有具体性即可用来衡量的指标
10、明确的主题应具有具体性即可用来衡量的指标l一般而言,应包含三项因素:一般而言,应包含三项因素:动词(正向或负向)动词(正向或负向)+名词(改善的本体)名词(改善的本体)+衡量指标衡量指标如:降低如:降低 门诊病人门诊病人 等候领药时间等候领药时间 降低降低 住院病人住院病人 抱怨率抱怨率 增加增加 健康检查健康检查 人数人数第十七页,共51页。1.1.主题选定主题选定评价项目与等级分数评价项目与等级分数常常提醒常常提醒能自行解决能自行解决分秒必争分秒必争高度可行高度可行5 5尔而告知尔而告知需一个单位配合需一个单位配合明明年年再说再说可可 行行3 3没听说过没听说过需多数单位配合需多数单位配合
11、半年后再说吧半年后再说吧不不 可可 行行1 1上级政策上级政策圈圈 能能 力力迫迫 切切 性性可可 行行 性性分数分数科学评估科学评估(以(以5 5表示关系最强,表示关系最强,3 3表示关系普通,表示关系普通,1 1表示关系很少)表示关系很少)第十八页,共51页。主题评价项目主题评价项目可行可行性性迫切迫切性性圈能圈能力力上级政上级政策策总分总分顺序顺序选定选定提高住院患者满意度提高住院患者满意度降低大小便标本留剩余率降低大小便标本留剩余率提高晨间护理合格率提高晨间护理合格率提高住院患者静脉留置针穿刺成提高住院患者静脉留置针穿刺成功率功率降低住院患者降低住院患者PICC早期肿胀发早期肿胀发生率
12、生率主题评价表主题评价表第十九页,共51页。1.1.主题选定主题选定n说明选题理由说明选题理由说明做这个题目的效益跟价值说明做这个题目的效益跟价值对单位而言对单位而言对对护理部护理部而言而言对对医院医院而言而言对对病人病人而言而言可不断唤起所有圈员的使命感、价值感可不断唤起所有圈员的使命感、价值感并藉由此过程判断此题目的合适性并藉由此过程判断此题目的合适性第二十页,共51页。2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书n主要步骤主要步骤决定活动期限(以周为单位)按时间顺序拟定活动内容拟定各步骤所需时间,一般用虚线表示计划线,用实线表示实施线决定活动日程及圈员的工作分配拟订活动计划书,并取得上级核准进行
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 江西省 护理 品管 圈内 培训班 学习 汇报
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。