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大厦写字楼物业管理顾问协议-经典.docx
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1、招商局物业管理文件x招商局物业管理有限公司 物业管理顾问服务协议xx大厦物业管理顾问服务协议根据中华人民共和国合同法及有关物业管理法律、法规和政策,在平等、自愿、协商一致的基础上, xxxx置业投资有限公司 (以下简称“甲方”)和xx物业管理有限公司(以下简称“乙方”)经过友好协商,就甲方委托乙方对xx大厦 提供物业管理咨询顾问服务事项,订立本合同。第一章 总 则第一条 本合同当事人甲 方:xxxx置业投资有限公司 代 表 人: x _ 公司地址:x 乙 方:xx物业管理有限公司成都分公司 代 表 人:x 公司地址:x 第二条 目的根据有关法律、法规,在自愿平等、协商一致的基础上,甲方委托乙方
2、为甲方所管辖的物业(以下简称“本物业”)提供物业管理顾问服务。乙方接受委托,向甲方提供物业管理的品牌、技术输出、咨询服务和人员培训。第三条 项目名称:xx大厦;坐落位置:x物业类型:住宅、公寓、商业及配套建筑;占地面积:总面积约6615.26 m;建筑面积:68717.74m;物业基本情况以国土部门确认的测绘机构测绘报告数据为准。第二章顾问服务期限第四条 本合同自甲乙双方签字并盖章之日起生效。顾问期限为 3 年,自 xx 年 9 月 1 日至 2020 年 8 月 31 日。第五条 合同约定期满,本合同自然终止,双方如欲续订合同,应在该合同期满前一个月向对方提出书面意见,双方并另行签订合同。第
3、六条 合作期间及合作期履行结束后的 10 年内,甲方所开发的同类项目,在同等条件下乙方具有优先合作权。第三章 顾问服务方式第七条 为了全面配合甲方营销、入伙、正常运营期等重要阶段物业管理的顺利开展,将以甲方的工作需求为前提,派遣技术顾问团、服务管理团队进行驻场帮扶或质量稳定性跟踪。第八条 顾问工作根据下表计划执行。但每次乙方赴现场工作前,甲方应参照本合同第二十九条的第三点约定,发出书面函件确认安排和工作实施依据。乙方应在甲方书面确认函发出之日起5个工作日内,按合同的约定安排顾问专家组人员抵达本合同约定的项目工地。序号时段人数时间一驻场顾问1项目开盘项目经理1人客服主任1人环境主任1人工程主任1
4、人安全主任1人3年营销阶段2交付、入伙阶段3正常运营期二质量跟踪1共8次短期跟踪,具体时间以甲方出具的函件为准专家团(顾问经理)2人8次每次4个工作日第九条 乙方驻场人员现场工作时间为每周五天工作制,乙方不能在每周五个工作日内完成相应工作的,应自行安排加班,相关费用由乙方自行承担。甲方因现场实际工作需要或因甲方现场配合问题,在每周五个工作日以外的时间或法定节假日安排加班的,应由甲方另行计发和支付加班工资。第四章 顾问服务的范围和内容第十条 在合同有效期内,乙方为甲方对位于_xx1号的_xx大厦_的物业管理提供专业顾问服务。第十一条 本合同有效期内,乙方向甲方提供如下专业顾问服务:1、物业管理机
5、构筹建及销售配合 本条对应第八条附表中驻场顾问的第一项:项目开盘和营销阶段; 配合甲方编制销售广告,确定销售配合模式以及专业服务程序; 设计物业管理组织架构,并拟定人员编制、岗位资格; 为销售中心、样板房及其他销售区域提供高档尊贵的服务,使购房者预先体会,提高其购买欲; 培养、跟进合适的管理骨干。2、交付入伙 本条对应第八条附表中驻场顾问的第二项:交付、入伙阶段; 组织入伙筹备工作,包括编制入伙方案;编制入伙前各项文件,讨论定稿,跟踪完成印刷;入伙物资的准备;入伙现场装扮;入伙前的演练等; 编制物业管理方案,包括物业管理模式、岗位设置、人员要求、服务内容和标准、各专业实施方案、采购方案、费用预
6、算等; 建立培训体系,编写培训教材,组织进行员工培训,协助进行外派培训; 建立品质管理体系,建立品质管理基础文件。3、正常管理 本条对应第八条附表中驻场顾问的第三项:正常运营期; 引导甲方团队由营销管理过渡到正常物业管理工作; 指导项目完善各类运作管理程序和质量检测和持续提升方式; 引导甲方团队实施管理工作; 协助其他工作。第十二条 合作期内由乙方派出如下人员负责实施相应岗位的管理职责并承担相应管理责任,派驻人员自 xx 年 09 月 01 日起赴项目现场实地工作: 序号岗位类别派驻时间对人员要求1项目经理 对应第八条附表时段1、 大专以上学历2、 持物业经理上岗证资格证3、 5年以上工作经验
7、,3年以上独立物业管理项目运作管理经验4、 有3年以上住宅类物业前期管理经验5、 有一次以上营销配合及营销案场物业管理经验6、 具有良好的组织、沟通能力及较强的综合事务处理能力2客服主管对应第八条附表时段1、 专科以上学历2、 持物业经理上岗证、持质量管理体系三体系内审员证3、 3年以上工作经验,1年以上独立物业管理项目部门运作管理经验4、 具有项目品质管理经营,能完成体系修订、组织实施品质检查、体系持续改进5、 具有良好的组织和沟通能力3工程主任对应第八条附表时段1、 工科专业毕业,大学专科科以上学历;2、 5年以上相关管理工作经验;3、 具有较强的资源运用能力和组织、计划与执行、控制、指导
8、、沟通的能力,具有较强的综合事务处理能力。4安全主任对应第八条附表时段1、 思维清晰、表达准确,善于沟通、流利、语言表达能力强;2、 大专以上学历,公安/政法类专业优先,3年以上基层管理经验,转业军人优先;3、 五官端正、身体健康;年龄45周岁以下;4、 计算机操作熟练。5环境主管对应第八条附表时段1、 有3-5年服务行业工作经验,专注于清洁服务行业;2、 熟练操作电脑办公软件;3、 有良好的逻辑思维分析和说服能力;4、 需要能和各级层面的员工管理人员及客户进行有效的沟通。第五章 培 训第十三条 乙方的顾问在向甲方提供顾问服务的过程中,将对甲方的员工进行培训和业务指导。1、在 成都 市行政区划
9、范围内、由乙方常驻顾问人员组织的培训,乙方不再另行收取费用,培训方案由常驻顾问人员与甲方协商确定。具体的培训内容、培训方式以附件1xx大厦物业服务方案所载内容为准。2、在 成都 市行政区划范围以外的地区举行的员工培训,根据甲方要求安排,费用由甲方承担和另行支付。关于培训内容、培训方式、培训费用、培训人员和乙方报酬等,要经甲、乙双方协商一致后方可确定。第六章 保密信息第十四条 甲乙双方只能在下列情况下运用对方所提供的保密信息:1、乙方为甲方指定的物业公司或者物业项目提供物业管理顾问服务。2、甲方指定的物业管理公司对其受托的物业项目进行物业管理。除上述二种情况外,任何一方运用对方的保密信息均要严格
10、保密,不可向第三方透露任何保密信息,除非另有协议准许透露或应法律要求。保密信息的所有权在信息未透露前为原始持有者所有。在本协议终止之后,在任一方手中的机密文件必须进行销毁或将相关资料送回另一方。第七章 授权和特许使用第十五条 本合同有效期内,甲乙双方同意不拥有对方或其所属机构的商标或标识的所有权。在甲方按照合同约定支付了第一笔款项后,乙方同意甲方在项目的售楼书或对外的宣传广告中引用“由xx物业管理(香港)有限公司提供物业管理顾问服务”的字样并可免费使用LOGO及标色,但甲方在广告刊登前须与乙方进一步商讨细节,并经乙方认可后方可制作和发布。合同期满或提前终止后,甲方应立即停止有关使用乙方品牌的广
11、告及宣传活动,否则应支付品牌使用费人民币陆拾万元整(¥600,000.00元)。甲方同意乙方在对外宣传广告中引用“xx置业或_xx大厦项目_由xx物业管理(香港)有限公司提供物业管理顾问服务”的字样,并免费使用甲方的Logo及标色,唯在广告刊登前须与甲方进一步商讨细节,并经甲方认可后方可制作和发布。合同期满或提前终止后,乙方应立即停止有关使用甲方品牌的广告及宣传活动,否则应支付品牌使用费人民币陆拾万元整(¥600,000.00元)。第十六条 在顾问服务期间,乙方特许甲方使用乙方提供的专有信息。乙方以书面和电子文件的形式将信息传于甲方。专有信息也可由乙方的附属机构提供。1、专有信息只能由甲方在合
12、同约定项目的物业管理工作使用。2、本合同终止后,甲方仍可继续使用特许的专有信息,但必须用于甲方在合同约定项目进行的物业管理。3、本条所规定的专有信息的费用已包括在服务费中,甲方无需再付费用。4、未经乙方的书面同意,甲方应禁止掌握此专有信息的员工采取复印、分配、加工和分解等办法公开此专有信息,此项规定通用于专有信息的全部。若甲方或甲方的员工经营、管理本项目的物业管理业务需要时,不受此规定的限制。5、双方确认专有信息可以包括由甲方要求和指定、由乙方提供的材料。“专有信息”的定义是:所有技术知识、专业集成、工程数据、程式、规范、设计、程序、系统技巧、数据、图纸、指导、专长、商业规范、商业信息、电脑程
13、序、软件、录像、录音和发明。上述信息是乙方全部或部分拥有、编制、制作及创作的。6、乙方提供给甲方的专用信息,在编制、引用、制作过程中,涉及到的商业秘密、专利、特许经营和材料保护等由乙方自行与相关权利人协商,由此引发的责任均由乙方自行承担,与甲方无关。如甲方因此承担责任的,有权向乙方追偿,并有权要求乙方赔偿相关的损失。第八章 顾问服务费用第十七条 在附件1报价的基础上,本合同有效期内,经双方协商,甲方向乙方支付总额为:人民币肆佰零捌万元整(¥4,080,000.00元)的顾问服务费(含税价)。甲方除支付上述费用及第十八条第三点费用外,除非因法律法规变化导致上述费用变化,享有本合同项下的所有权利均
14、无需再向乙方支付任何其他费用。当甲方提出其他非本合同的业务要求时,费用另行协商计算。第十八条 费用构成:本合同的费用包括品牌和技术使用费、顾问服务费等乙方接受委托期间提供服务的一切费用,其中:1、品牌使用、技术支持费总额人民币壹佰贰拾万元整(¥1200,000.00元),每年肆拾万元整(¥400,000.00元)(含税)。2、顾问服务费包括:、驻场人员人工费用(包括但不限于人员工资、津贴、通讯、社保等费用);、技术顾问专家组人工费。3、费用说明(1)人工费用根据实际发生情况、乙方所在地的政府法规、国家法律等进行计算。(2)顾问人员在项目现场工作期间的住宿、办公费由甲方承担。(3)应甲方要求或现
15、场实际需要而另行增加的顾问工作(包括顾问公司领导赴现场检查、临时增加的顾问工作等),所产生的交通食宿费用由甲方承担。(4)根据本物业顾问服务的实际需要,在本合同的约定之外,乙方按照甲方的要求,可不定期派遣顾问组或专业人员到本物业实地进行评审指导,顾问组或专业人员不定期赴现场考察的往返交通费及现场食宿费由甲方向乙方另行支付。第十九条 付款方式1、 合同签订后驻场期开始执行后的第15个自然日前,支付顾问费首期款人民币陆拾肆万元整(¥640,000.00),其中到帐支付合同费用肆拾万元整(¥400,000.00),其余贰拾肆万元整(¥240,000.00元)作为合同质量履行保证金,在第二期至第十一期
16、中分别支付,共计十期,每期支付人民币贰万贰仟元整(¥22,000.00元),第十二期支付人民币贰万元整(¥20,000.00元)。支付的条件如下:甲方成立“_xx大厦项目_”物业管理顾问服务品质监督管理小组,负责会同乙方物业顾问服务品质管理小组按照双方商定的考核方式及标准(见附件:2)对乙方的物业管理工作进行监督考核,并出具考核报告,根据考核报告的结果确定当期合同质量履行保证金支付比例,并按本合同的约定支付时间向乙方支付。具体考核方法详见本合同附件。甲方双方品质监管小组检查过程中发现的不合格,要求乙方在规定时间内(不超过30日)进行整改。规定时间内整改完毕,经检查、考核达到规定要求。规定时间内
17、不能完成整改的,甲方有权延迟支付本次应付合同质量履行保证金,乙方整改完成后,甲方应在3个工作日内签字确认;逾期确认的,视为甲方确认。甲方应在确认后5个工作日内支付本次应付合同质量履行保证金。2、 首期款支付后,乙方对_xx大厦项目_进行立案,将项目资料分发至各顾问专家组,并进行各项前期准备工作,以便能够及时满足项目顾问方的需求。3、 第一期至第十二期付款:对应第八条附表中驻场顾问,按季度支付,每季度首月的15个自然日内,支付当季度物业顾问费;在服务阶段中,经品质考核后,甲方按品质考核结果,支付当上季度的合同质量履行保证金。根据项目进度,乙方驻场人力费用如果未进驻则按附件四标准扣除。支付日期及金
18、额详见下表:期 数以下日期前支付人力费用品牌使用、技术支持费保证金首次支付合同签订后/400,000.00/第一期xx年10月15日220,000.00/第二期2018年1月15日220,000.00/22,000.00第三期2018年4月15日220,000.00/22,000.00第四期2018年7月15日220,000.00/22,000.00第五期2018年10月15日220,000.00100,000.0022,000.00第六期2019年1月15日220,000.00100,000.0022,000.00第七期2019年4月15日220,000.00100,000.0022,000
19、.00第八期2019年7月15日220,000.00100,000.0022,000.00第九期2019年10月15日220,000.00100,000.0022,000.00第十期2020年1月15日220,000.00100,000.0022,000.00第十一期2020年4月15日220,000.00100,000.0022,000.00第十二期2020年7月15日220,000.00100,000.0020,000.00合 计/26400001200000240000总计40800004、 甲方以下列第 3 种方式向乙方支付合同约定的费用:(一)现金;(二)支票;(三)银行转账。5、
20、如甲方以银行转账的方式支付费用的,乙方指定下列银行帐户为收款账户:开户名:xx物业管理有限公司成都分公司;银行帐号:x6、 开户银行:x 7、 甲方每次付款前乙方应出具足额的发票。如因乙方提供的转帐资料有误或发票问题等造成合同款项延期支付的,甲方不承担任何责任。第九章 双方责任界定第二十条 甲方的责任和义务1、对项目的一切经营活动承担责任,拥有决策权。包括但不限于人事管理、保洁、绿化、安全、防火、设备设施的运行及维护保养、保险、客户投诉、财务管理、财产保值、收取和催收各项费用、适时采取法律行为等。2、在业主委员会成立之前,负责制定管理规约并将其作为房屋租售协议书的附件,要求业主和物业使用人在签
21、署购买协议书或租赁协议书时一并签署管理规约或承诺书。3、面试、聘用物业管理所需的各类人员,负责与其签订劳动合同,承担相应的法律责任。4、参加政府行政主管部门的会议,接受政府主管部门的领导,落实有关要求,承担相应的社会责任。5、按时支付各项应缴纳之费用和税赋。6、审定、批准乙方提交的物业管理文件和各项物业管理服务建议和成熟的咨询意见。7、对物业管理项目的经营结果承担全部责任和风险。8、保证房屋、设施、设备达到国家验收标准要求,如存在质量问题,负责返修。9、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料,并于本合同生效之日起六十日内向乙方提供档案分类和细目,提供后由乙方签字确认,并声明公司已按照其
22、要求提供了相关的所有资料。10、当业主或物业使用人不按规定交纳物业管理费用时,负责催交或以其它方式解决。11、协调、处理并负责最终解决本合同生效前发生的工程遗留问题。12、负责项目的物业管理工作和宣传教育等文化娱乐活动。13、检查、监督乙方的顾问服务质量,对乙方的工作应给予全面的支持与配合。14、根据本合同之规定,按时足额向乙方支付应付款项。15、向乙方提供对履行本合同所需之一切资料,并于乙方对甲方所提资料疑难而请求甲方协助解释时,以迅速方式解答。16、甲方承诺,在双方的合同履行期间,不向乙方派驻本项目的所有工作人员提出转职的要求,即使乙方派驻人员有此愿望,甲方亦不予接纳,否则乙方有权利追究甲
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