物业管理有限公司官方网站、微博、微信管理办法》的通知.docx

xx物业管理有限公司文件
xx物综〔2017〕42号

关于印发《xx物业管理有限公司官方网站、微博、微信管理办法》的通知
物业公司所属各单位：
《xx物业管理有限公司官方网站、微博、微信管理办法》已经物业公司第十六次党政联席会议审议通过，现予以印发，请各单位工作中铁建（北京）物业管理有限公司
2017
年
9
月
1
5
日
中结合实际，认真贯彻执行。
xx物业管理有限公司官方网站、微博、微信管理办法
第一章 总 则
第一条 为规范xx物业管理有限公司（以下简称“物业公司”）官方微博、微信的采编、审核和发布、维护工作，保持对外信息发布的准确权威、安全及时，确保对外宣传、舆情应对、危机公关和品牌建设信息渠道畅通，特制订本办法。
第二章 管理和维护
第二条 物业公司党群工作部负责物业公司官方网站、微博、微信平台的内容监督、运营监管和日常管理工作，所属各单位对自建网站、微博、微信平台的内容监督、运营监管和日常管理工作。
（一） 内容监督工作。
负责本单位网站、微博、微信平台的总体策划、网页设计、栏目设置以及信息采编、审核、发布等工作。及时向新媒体平台推送物业公司相关重要信息。
（二） 运营监管工作。
负责有选择性地参与网友互动，并密切监控舆论走势，对在新媒体中发表影响企业正常经营和形象的过激性、失实性的消息及言论，及时向分管领导汇报，并第一时间与新浪、腾讯公司沟通处理。同时，搜集网民对官方微博、微信的问题反馈和建议，跟踪评估传播效果。
（三） 日常管理工作。
1.负责与新浪、腾讯等公司进行接洽，确保物业公司官方网站、微博、微信平台正常运营。
2.结合物业公司形势任务，定期或不定期召开相关部门和人员碰头会，报告网站、微博、微信的关注粉丝增减情况，分析内容的浏览、点赞和转发趋势，确定下步工作重点、方向，策划具体的选题思路、形式和计划，保证宣传节奏与企业发展同频共振。
3.定期汇报制度。物业公司所属各单位党群专员每月上旬盘点上个月新媒体运营情况，每季度形成详细的总结报告，与对标单位进行对比，查找存在的问题，制定改进措施，报物业公司党群工作部备案。
4.物业公司所属各单位党群专员根据实际情况，选取能够代表企业特色的精品内容，借助新媒体联盟，扩大企业在社会上的影响力。
5.信息留存备案。物业公司所属各单位党群专员对所有发布的信息和领导审批意见，必须以纸质件或电子文档等形式，留存相关记录，以备查阅。
第三章 运营机制
第三条 物业公司党群工作部作为新媒体运营监管部门，需确保物业公司官方网站、微博、微信平台定期维护、及时更新，并利用准确真实、及时丰富的内容来源，维持企业官方微博、微信的活跃度，确保与网民的长期稳定互动。
第四条 内容及发布频次、时间。
（一） 内容来源：物业公司所属各单位党群专员负责牵头组织和内容采编，物业公司各部门、所属各单位均应在确保内容真实无误的前提下，提供相应文字、图片和视频素材。
（二） 发布内容：1.必须符合国家对于互联网信息发布的有关规定。2.与公司业务关联密切，包括企业的重要事件、重大活动、重点工程进展、科技创新、先进典型、感人故事、培训教育以及行业知识、行业前瞻等。3.内容可读性强，图文并茂，富有感染力，符合新媒体受众心理。图片内容符合企业文化建设和安全管理要求。
（三） 发布频次和时间：微信原则上每周对外发布2次以上。为防止突发事件发生前已使用当天发布权限，一般在当日15—17 时之间对外发布。网站和微博发布频次及时间不设限制，可选取微信内容对外发布，或根据时事、网络热点需要，随时转发相关内容。
第五条 发布审核流程。
（一） 涉及舆情回应等官方表态的内容，需严格按照《xx物业管理有限公司舆情管理办法》执行，审签后上传对外发布。
（二） 网站、微博、微信平台的操作人员对所发布信息的内容、排版具有审核把关责任，确保无误后，方可上传对外发布。（三）未按流程审核把关，有关发布内容给企业带来负面影响的，对有关单位和责任人进行惩处。
第四章 组织架构
第六条 成立领导小组。物业公司执行董事、党委书记任组长，物业公司党委副书记任副组长，成员为物业公司领导班子成员、物业公司各部门和所属各单位宣传负责人员。
第八条 设立专兼职宣传管理员。物业公司官方网站、微博、微信平台帐号密码，指定具有管理权限的专人保管和使用，不得透露给任何其他无关人员。
第九条 宣传管理员负责宣传联络工作。物业公司各部门、所属各单位、项目部，应各安排1名同志作为宣传联络员。专人负责官方网站、微博、微信等媒体宣传联络工作，加强上下沟通
联系，形成矩阵联盟，推动全系统新媒体工作的系统化、网络化。
第五章 附 则
第十一条 本办法由物业公司党群工作部负责解释。
第十二条 本办法自发布之日起实施。
附件：xx物业管理有限公司媒体发布审批表
附件：
xx物业管理有限公司媒体发布审批表
发文单位/部门： 撰稿人：
发文部门负责人意见：
年 月 日
发文单位分管领导意见：
年 月 日
物业公司党群部意见：
年 月 日
物业公司分管领导意见：
年 月 日

股份公司： □《政工情况》□《铁建信息》□《情况通报》
□《铁建政工》□《中国铁道建筑报》
集团公司：□“集团公司外网”、□OA系统 “子公司新闻”
□OA系统“党建信息”、□品牌建设、□管理提升、
□员工天地、□集团网站中物业公司新闻
其他：□物业公司网站、□物业公司微信、□城市开发（物业版）、□中国物业管理杂志、□ （其他外部媒体）
标题：
发布类型：常规/特定
内容：图片:

抄送：公司领导，存档。

xx物业管理有限公司党群综合部
2017年9月15日印发

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