万科集团房地产产品研发管理作业流程.doc
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1、 产品研发管理步骤编制日期审核日期同意日期修订统计日 期修订状态修改内容修改人审核人同意人1、步骤图 2、步骤概况步骤目标规范产品研发管理,建立以用户为中心产品研究和产品精品化体系提升产品用户满意度和品质。适用范围适适用于产品研发和产品精品化管理。 步骤主导及参与部门研发设计部(主导)、营销策划部、工程管理部、项目部、营销部(项目企业)部门步骤中负担职责总经理1、 审核审批产品类型和体系计划;2、 审核产品研究结果;3、 审核产品精品化实施方案。计划设计分管副总1、 主管研发设计工作;2、 审核审批产品类型和体系计划;3、 审核产品研究结果;4、 审核产品精品化实施方案。总工程师1、 协管产品
2、研发和精品化研发;2、 参与会审产品研发和精品化研发方案。工程管理分管副总1、 参与会审产品研发和精品化研发方案。营销策划分管副总1、 参与会审精品化研发方案。项目经理1、 参与会审精品化研发方案。计划设计部1、 参与用户细分、用户需求调查;2、 负责产品类型计划工作;3、 制订产品研究和结果推广计划并组织实施;4、 制订产品精品化研究策略和计划并组织实施。营销部1、 负责用户细分市场调研;2、 参与产品精品化和精品化实施方案制订。工程管理部1、 参与产品精品化研究,负责材料设备方面研究。项目部1、 参与产品精品化研究,负责施工质量方案研究。3、工作程序3.1产品研究3.1.1计划设计部按【战
3、略计划管理步骤】要求,依据企业总体战略,编制产品战略,营销策划部基于用户价值需求和支付能力等指标,确定用户细分及其价值定位;3.1.2营销部编制细分市场需求调研表,进行消费市场需求调研,并形成用户细分市场调研汇报,调研汇报最少要对每类用户用户特征、产品需求、购房价值等纬度进行叙述:a、 用户特征:细分用户份额、年纪、学历、工作、年收入、现有住房面积、数次置业率等; b、 产品需求:房屋属性、单价、建筑面积、总价、楼层、小区偏好、发展商偏好等; c、 购房价值:购房动机、房屋价值、土地属性等。 3.1.3计划设计部依据用户细分市场调研汇报和企业产品战略,计划企业产品系列、产品品类和产品类型,形成
4、用户模型产品需求和产品品类描述,报研发设计分管副总审核,总经理审批;3.1.4研发设计部制订产品研究实施计划,明确研究形式、参与部门和分工、计划安排及研究费用等,报研发研发设计分管副总审核,总经理审批,后组织实施;3.1.5假如委托外部研究机构,根据【设计单位选择管理步骤】选择合作单位,签署开发协议后进行研发;若自主研发,各部门根据计划安排进行专题研究。研发设计部依据产品研究实施计划节点及阶段结果要求,协调、追踪产品研究工作进行;3.1.6研发设计部汇总外部研究机构或各参与部门研究结果,形成总体产品研究结果汇报, 组织营销部(项目企业)、营销策划部、研发设计分管副总、工程管理分管副总、总工程师
5、、总经理进行会审,会审结果报研发设计分管副总审核,总经理审批,审批经过汇报确定结果推广试点项目,暂不应用结果由研发设计部总结立案;3.1.7试点项目实施各阶段和结束,研发设计部组织进行结果实施总结改善,并形成新产品研发结果推广经验总结。 3.2产品精品化研究3.2.1研发设计部在每十二个月年末制订下十二个月度年度产品精品化研究策略和计划,内容包含但不限于:现行产品精品完善关键、新增产品精品类型或分项关键、改善产品精品制订和实施制度和方法,上述内容结果形式及其起止产品精品建立和完善时间,及原产品精品完善阶段性工作关键。年度产品精品化研究策略和计划研发设计分管副总审核,总经理审批后组织实施,年度产
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