DHL员工手册模板.doc
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1、中外运-敦豪职员工作手册5月1日目录第一部分职员着装规范第二部分考勤制度第三部分人事制度第四部分培训管理制度第五部分工资、奖金、福利制度第六部分计算机及相关设备使用须知第七部分公用电子服务使用要求第八部分固定资产管理制度(采购制度)第九部分低值易耗品管理制度(办公用具)第十部分车辆管理制度第十一部分乘坐班车要求第十二部分财务管理制度第一部分职员着装规范第一条:企业全体职员在上班时间须佩带胸卡。 第二条:企业作业部门职员在上班时间须穿着工作服,而且确保工作服整齐。第三条:企业非作业部门职员,男士应穿西服,系领带,女士穿职业服装;夏天男士可穿衬衫,系领带,女士穿适合办公环境服装。 第四条:上班时间
2、严禁穿牛仔衣裤、T恤衫、拖鞋、布鞋,或其它和工作环境不相当服装。 第五条:处罚措施: 上述着装要求,由人力资源部和行政办公室负责检验和落实,企业全体职员负责相互监督,一经发觉不按企业管理要求实施者,将给予以下处罚:第一次:口头提醒; 第二次:书面警告; 三次以上:罚款人民币200元;五次以上给予解聘,并解除劳动协议。 第二部分考 勤 制 度第一章总则第一条:目标。为了使本企业考勤管理工作有所依据,特制订本制度。第二条:适用范围。1. 本企业职员考勤管理,除遵照国家和地方相关法律、法规和法令外,全部依据本制度。2. 本制度中所指职员,系指本企业聘用全体从业人员。第二章考勤管理第三条:工作时间。1
3、. 全体职员实施每日工作8小时,每七天工作40小时工时制度。2. 各部门可依据本部门一些岗位特殊要求,实施不定时工作制或综累计算工时制度,但必需确保不违反国家要求工作时间。确因工作需要加班,须安排相同时间轮休,特殊情况报总经理同意后计付加班费。在国家要求节假日加班,即:1月1日,农历正月初一至初三,5月1至3日,10月1至3日,共10天期间因业务需要而产生加班,支付加班费。第四条:考勤统计。1. 各部门经理在本部门指定一名兼职考勤员(人选报人力资源部立案)。2. 考勤员负责统计并帮助部门经理了解、掌握本部门日常出勤情况,包含迟到、早退、加班、旷工、出差及多种假期,在每个月5号前将上月考勤汇总汇
4、报和原始请假单交人力资源部立案。3. 考勤员必需实事求是,秉公办事,不讲私情,严格实施企业考勤制度。4. 考勤员任期十二个月,每十二个月年底由部门经理核定。第三章考勤细则第五条:请假手续。1. 任何职员请假均须事先书面报部门经理审批,获准后方可请假。假期包含事假、病假、婚假、产假、年休假等。职员须提前一周(紧急事件除外)填妥请假申请表(年休假须提前30天向其部门经理提出申请),取得同意后方可休假。部门经理签字后请假申请表交部门考勤员处临时保管,月末考勤员交人力资源部立案。2. 如因突发性原因,无法事先报本部门经理,须在当日经过电话或委托她人向部门经理请假,上班时补填请假申请表,不然按旷工处理。
5、3. 预先不请假或未委托她人立即请假者,请假未被同意而不到岗者,均按旷工处理。4. 职员出差须留一联出差申请单在考勤员处,月底交人力资源部立案。第六条:各类假期。1. 企业年假:1) 为企业服务满十二个月(含试用期)以上正式职员有权享受年假。2) 正式工工作每满十二个月享受带薪年假以下:(i) 一般职员:服务年限休假天数(工作日)最高限(工作日)申报时间审批权限第十二个月至第五年1212提前30天部门经理第六年起每增加十二个月工作,增加一个工作日年假16提前30天部门经理(ii) 部门经理:服务年限休假天数(工作日)最高限(工作日)申报时间审批权限第十二个月至第五年1616提前30天总经理第六
6、年起每增加十二个月工作,增加一个工作日年假21提前30天总经理(iii) 总经理:服务年限适用人休假天数(工作日)最高限(工作日)申报时间审批权限第十二个月至第五年分企业总经理总部部门经理2121提前30天区域总经理区域总经理2121董事正、副总经理第六年起分企业总经理每增加十二个月工作,增加一个工作日年假30提前30天区域总经理3) 年假是企业给正式职员一个福利,可在十二个月内分若干次休完,但每次休假不得少于五天。应按日历年休完,不可跨年度累计。4) 休假日期由职员提前30天提出书面申请,须经部门经理同意(部门经理休假,由总经理同意;各分企业总经理休假报区域总经理同意;区域总经理休假报董事正
7、、副总经理同意),同时报人力资源部核定立案。假如职员因工作原因中止休年假,则需在下次休假前七天提出书面申请。其部门经理需将批复后该职员休假申请表送交人力资源部审核立案。5) 职员如请事假及病假,在其年假还有余数情况下能够年假替换,但需部门经理同意。6) 部门经理可依据业务情况安排职员休年假。2. 带薪婚假:男雇员满22周岁,给假3天,满25周岁10天,女雇员满20周岁给假3天,满23周岁10天。申请婚假者凭结婚证书签发日期十二个月内提出申请并连续休完,婚假包含非工作日。3. 带薪公假:指凭通知参与儿女家长会(每十二个月累计1.5天)、献血(三天)、儿女打预防针(凭通知每次半天)等假期,职员在取
8、得部门经理同意后享受此假。4. 带薪丧假:雇员父母、配偶、儿女死亡,雇员可享受3天带薪丧假;岳父母、公婆死亡,雇员可享受1天带薪丧假。丧假须连续休,不得间断、不可累计。5. 带薪探亲假:正式职员必需为企业服务满十二个月以上才有权享受探亲假。1) 未婚正式职员父母双方在外地且不能在公休日团聚,可享受每十二个月一次20天探亲假。2) 已婚正式职员父母户口均在外地且不能在公休日团聚,可享受每四年一次20天探亲假。3) 夫妻两地分居十二个月以上且公休日不能团聚,每十二个月给一方探亲假一次,假期为30天。4) 当年享受探亲假正式职员不享受当年年假。探亲假每次不得少于七天(连续计算并包含非工作日,且不可跨
9、年度累计)。5) 火车票按硬席座位费报销,轮船票按四等舱报销。每十二个月报销往返车票一次。6. 带薪产假:1) 产前假待遇:产前检验:雇员如确需要在工作时间进行产前检验,凭医院证实可作半天公假处理。怀孕七个月后,天天工作时间可休息一小时,并不能安排做夜班。2) 正常生育雇员正常生育可享受产假90天(产前15天,产后75天);职员须在其休产假前二个星期向其部门经理申请同意其假期,产假休完后要持医院证实到企业销假。产妇年纪超出24周岁为105天。3) 难产雇员生育发生难产,凭医院证实可再增加15天假期。4) 多胎雇员生育多胎,每多生一个,可再增加15天假期。5) 自然流产 (计划内生育)雇员怀孕三
10、个月内流产,可休息30天。雇员怀孕三个月以上,七个月以下流产,可休息45天。6) 父亲假产妇生育年纪在24周岁以上,其丈夫可享受3天假期。7) 哺乳假职员有十二个月授乳期,医疗机构确诊为体弱儿,为十二个月半。授乳时间为两次各30分钟,或一次60分钟。多胞胎生育,每多哺乳一个婴儿,每个工作日在1小时哺乳假外增加30分钟。哺乳假期间职员享受标准工资和奖金。以上带薪假期间,职员享受标准工资和基础奖金,业绩奖金按日扣除(天天扣除业绩奖金20%,扣完为止),哺乳假除外。产假按生育保险条例实施。7. 工伤假:职员因工负伤或患职业病需要停止工作接收诊疗,实施工伤医疗期。职员需凭医院证实及工伤判定休工伤假,并
11、须由部门经理报总经理(或副总经理)同意后送人力资源处立案。职员在工伤医疗期内停发工资,改为按月发给工伤津贴。工伤津贴标准相当于工伤职员本人受伤前十二个月内平均月工资收入。工伤医疗期满或评定伤残等级后停发工伤津贴,改为享受伤残待遇。8. 病假:病假须提供医院证实。1) 职员休病假30天以内者,病假工资计发方法为:按日扣除月度奖金(基础奖金以20.92天计并按日扣除;业绩奖金每日扣除20%,扣完为止);临时看病或检验身体半天以内,按半天计。2) 职员疾病或非因工负伤停止工作连续医疗期间,六个月以内病假工资计发方法为:在本企业服务不满二年者,给付本人基础工资百分之六十;已满二年不满四年者,给付本人基
12、础工资百分之七十;已满四年不满六年者,给付本人基础工资百分之八十;已满六年不满八年者,给付本人基础工资百分之九十;已满八年及八年以上者,给付本人基础工资百分之百。3) 职员疾病或非因工负伤停止工作连续医疗期间,超出六个月时间,病假工资计发方法为:病伤假期工资停发,改由劳动保险基金项下,按月付给疾病或非因工负伤救助费,其标准以下:在本企业服务不满十二个月者,给付本人基础工资百分之四十;已满十二个月不满三年者,给付本人基础工资百分之五十;三年及三年以上者,给付本人基础工资百分之六十。4) 病假工资或救助费低于上海市最低工资,按上海市最低工资计发。5) 职员休病假:假如不出具(指定)医院医生证实;假
13、如有医院证实不过没有内容,或未在证实开出48小时内通知本部门经理将以旷工论处。6) 十二个月病假累计30天以上职员不能享受当年企业年假。9. 事假:职员碰到紧急个人事务需要处理,须在9:00之前经过电话向其部门经理请假,并在假期后回来上班时销假。职员申请事假时,需本人向其部门经理提出并经部门经理同意。事假期间,按日扣除工资和奖金。第七条:迟到、早退及旷工:1. 迟到、早退:职员晚于要求上班时间到岗,30分钟内视为迟到;职员早于要求下班时间提前离岗,30分钟内视为早退。2. 迟到或早退一次超出30分钟者,按旷工半日计算。3. 连续迟到或早退三次,或当月累计迟到或早退六次,按旷工一日计算,并以这类
14、推。4. 预先不请假或未委托她人立即请假者,请假未被同意而不到岗者,均按旷工处理。5. 职员旷工处罚:当月旷工一次,扣除当月工资及奖金三分之一;当月累计旷工两次,扣除当月工资及奖金三分之二;当月累计旷工三次及三次以上,扣除当月全部工资及奖金。职员有旷工行为者(一天),企业有权解除其劳动协议。6. 迟到或早退:当月累计三次以内,每次扣除30元;当月累计迟到或早退超出三次,第四次扣除100元,第五次扣除200元。第八条:加班和调休:1. 如遇临时急事,需要加班完成任务,应经部门经理同意后方可加班。2. 平时加班和公休日加班须当月安排调休,不可跨月累计。节假日确因工作需要加班,加班预报须报总经理签字
15、,部门考勤员在月末将实际节假日加班时间汇总连同总经理批复加班预报交人力资源部,按国家要求支付加班费。第三部分人事制度第一章总则第一条:目标。加强人员管理,确保企业业务发展;确保人事资源正常供给及合理流动。第二条:本企业职员招聘、甄选、报到、试用、正式聘用、协议签署、考评、档案管理、解聘等,除法律法规另有要求外,悉依本制度办理。第二章职员招聘第三条:各部门如需招聘人员须按以下程序进行:用人需求部门在评定本部门人力资源充足利用程度后,确定无部门内部横向调整可能性后,向人力资源部递交书面招聘申请表,并附上所需招聘职位职位说明书。人力资源部审核申请职位工作性质,等级等事项后,报总经理审批。招聘形式分为
16、内部招聘和外部招聘。企业内部应聘者和外部应聘者一样须经过甄选程序。相同条件下优先录用内部职员。第三章劳动协议签署第四条:劳动协议签署1. 本企业对全部受聘人员(上级主管部门指派人员除外)均实施“劳动协议制”。2. 职员在试用期期间,须向人力资源部提供退工单、劳动手册,用以签署劳动协议,并办理录用手续。3. 试用期。1) 受聘人员正式上班后,首先到人力资源部报到,办理相关聘用手续,并填写雇员记录表。2) 试用期为三个月,试用职员工资按试用期工资实施。3) 依据试用期具体表现,用人部门和人力资源部共同对试用职员进行考评。试用期将尽,填报转正申请表,审批后正式录用成为正式职员。4) 试用期计入连续工
17、龄,并包含在协议期内。第五条:体检要求1. 招聘新职员时,依据本要求提供健康证实。2. 体检指定医院:职员在收到体检通知书后到上海市第一人民医院进行体格检验。体检合格后方能录用。3. 体检项目和费用:体检项目包含常规全身检验、心电图、胸透、B超、化验检验,体检费用由企业支付。第六条:试用期转正。 1. 三个月试用期满职员向主管部门经理递交书面转正申请,经部门经理同意后,填写雇员转正申请表。2. 雇员转正申请表需经部门经理、人力资源部经理和总经理审核同意。审核经过后,人力资源部将发出转正通知书,至此该职员成为正式协议制职员。第四章职员内部招聘第七条:企业职员内部流动可参考此措施实施。1. 各部门
18、依据人员需求情况报人力资源部,经总经理签字后,由人力资源部安排招聘工作。2. 欲应聘本企业职员需在本部门工作满十二个月以上,同时在取得部门经理同意情况下,填写内部招聘申请表,和简历一起提交人力资源部,进入招聘步骤参与甄选。第五章考评制度第八条:企业对部门经理以上级(包含部门经理)及部分关键职位职员实施PEAP考评制度。第九条:企业对主管级以下级职员实施PA考评制度。第六章档案管理第十条:企业在职员提供办理录用所需材料后,为职员办理录用手续并调档。企业为职员保留档案。第十一条:企业指派专员按国家要求对职员个人档案进行专门管理。第十二条:职员个人档案除中方总经理(须是中共党员,下同)、人力资源部经
19、理及专职人事干部外,其它人无权调阅。第七章离职及档案处理第十三条:职员离职时,须提前30天提交书面辞职汇报给人力资源部,由人力资源部负责办理离职手续。如企业同意,职员可提前离开企业。职员未提前通知,应支付30天等级工资,并在办理完离职交接手续后,方能离职。具体办理离职手续如 下:1. 到行政办公室交还工作证、通讯工具、交通工具、文具、办公室钥匙和其它属于企业物品。2. 由人力资源部确定解除协议、培训有没有赔偿及赔偿金额,并报中方总经理审核签字。3. 到财务部结清欠款、发票,并按相关部门确定应缴协议赔款及培训赔款结算退赔款。4. 到电脑部办理相关网络帐号取消事宜。5. 职员离职时,结清工资时间为
20、离职后下月15日。第四部分培训管理制度第一章总则第一条、本培训政策参考DHL亚太区培训标准制订。第二条、本培训政策适适用于中外运-敦豪国际航空快件全体职员。第三条、制订本政策目标,首先在于激励和支持职员参与相关培训和教育项目,以帮助她们符合现在和未来工作岗位上要求。其次,也规范企业怎样经过培训和教育项目对职员职业发展生涯作出连续投入,使职员知识和技能得以不停提升。第二章培训体系第四条、培训含义指经过提升职员知识和技能,以达成岗位描述所要求绩效标准而进行有计划、有系统活动。同时,培训也包含帮助职员掌握现有岗位以外新技术、新步骤和新业务,实现她们换岗和职业发展需要。第五条、培训课程标准1. 培训课
21、程必需为企业业务和职员成长带来益处。2. 培训课程必需是系统,并须经过人力资源部和相关部门共同认可,同时还须含有以下各项条件: 1) 具体培训目标;如,具体哪项知识或技能能够得到提升。 2) 培训计划书或课程计划; 3) 具体培训时间; 4) 符合资格培训师(得到认证或被相关部门授权讲课全职或兼职培训师); 5) 经过审核培训师手册; 6) 考评方法(检验学到知识和技能在实际工作中应用情况,以衡量培训投资回报);3. 以下情况不被视为培训课程:1) 以讨论为目标,或仅以听取最新趋势为目标研讨会(Seminars)或会议(Conference / Briefing)。2) 以取得学历或学位为目标
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