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前 言

真诚欢迎您加入黑龙江弘远泰斯科技！祝您在弘远泰斯工作愉快、事业进步！
本手册向您介绍弘远泰斯企业概况、文化；叙述和您关系亲密基础规章制度及工作步骤；通知您在弘远泰斯所拥有基础权利和应推行责任、义务；帮助您愈加快地融入团体，顺利地开展工作。
本手册内容适适用于弘远泰斯全体职员，手册中未叙述相关制度、步骤，请您遵照企业具体要求实施。
为适应国家相关政策调整和企业发展需要，企业有权随时对手册中政策及规章制度进行修改、删除和终止。
本手册是您工作指南，假如您在阅读或实施中有任何疑问，请和您直接上级或您所在企业人力资源管理部门联络，我们会立即给予处理，并对您关注表示衷心感谢。
本手册仅供企业内部管理使用，请勿外传或用于商业目标。

黑龙江弘远泰斯科技
二○一三年五月

提倡正当、合理、公平管理理念
打造全方面、友好互助型团体

首先，我代表企业真挚地欢迎您加入到“弘远泰斯”这个团体中来！我们将一如既往地为每一位职员提供优质工作环境、完善薪酬福利、宽广职业发展空间，并帮助您在未来工作中不停磨炼、进步和成长，最终实现企业发展和个人发展双赢。
当您拿到这本《职员手册》时，已经标志着我们相互了解、亲密合作、共同奋斗历程开始。弘远泰斯是一个追求专业，努力争取创新集体， 专业是企业发展坚实基础，创新是企业发展永恒动力，优异职员团体则是支撑企业不停发展基石。在未来工作中，我们将继续遵照“正当性、合理性、公平性”管理标准，连续打造“全方面性、友好性”互助型团体，不停培养 “高效、敬业、忠诚”职业化人才。具体表现在：
正当性——
在一个组织里，要强调制度至上标准，强化团体管理权威。制度正当性，在于严格按制度办事，任何人不可借领导名义越步骤办事！保护制度正当性，意义在于确保企业利益不受侵害。
合理性——
制度合理性要以正当性为前提，即制订制度时，首先要正当，然后要合情合理，逐步树立威信。
公平性——
制度公平性一样是以制度正当性、合理性为前提。公平性是树立威信关键步骤。没有绝正确公平，只有相正确公平。只有在考虑到关键原因前提下，制订出制度才能努力争取达成相正确公平。
全方面性——
在实际工作中，全体同仁需多为协同部门考虑。同时大家应从全局角度看待问题，学会站在上司角度思索问题，经过换位思索方法发觉问题、分析问题、处理问题，进而实现即定工作目标。
友好性——
其一为团体意识友好。高效团体是管理者不停追求目标，而一个高效团体必需含有：
1. 个人目标（利益）同组织目标（利益）相一致；
2. 含有强烈工作责任心；
3. 含有驱动团体成功信念。
其二为服务意识友好。关键表现在面向用户和面向团体两方面：
1. 面向用户，努力争取让用户满意；
2. 面向团体，即职能部门为业务部门提供满意服务，业务部门为职能部门提供互助支持；
横向服务时，须对同一步骤下一步骤工作负责。
企业对职业化人才要求：高效、敬业、忠诚。
1. 思维方法：学习优异理念、见解，并应用于工作中，达成学以致用；
2. 言行举止：无私心、无私欲。无私才能无畏，才能坦然地面对错误；
3. 待人接物：达成职业化标准，遵守职业行为规范。
电视剧《士兵突击》讲述了一个当初不被看好“孬兵”成长到众人佩服、羡慕“兵王”传奇小说。剧中令人感慨最深就是六个字：不抛弃，不放弃！一样企业也绝不会抛弃任何一位志同道合职员，不会放弃对志同道合职员培养。
愿大家和弘远泰斯共同成长，相信我们明天会愈加好！

总经理：赵金川
二○一三年五月

目 录
企业介绍篇
1．企业概况-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1．1企业介绍-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1．2发展历程-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1．3组织架构-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．企业文化-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．1发展愿景------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．2企业信条-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．3管理理念-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．4人才理念-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

入职引导篇
1． 入司程序------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1．1报到--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1．2试用-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1．3试用期转正----------------------------------------------------------------------------------------------------------
1．4尤其提醒------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1．5注意事项------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．薪酬福利-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．1薪金-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．2法定保险------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．3住房公积金-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．4薪酬调整和发放--------------------------------------------------------------------------------------------------
2．5法定假期及请休假审批权限------------------------------------------------------------------------------------
2．6考勤及休假管理---------------------------------------------------------------------------------------------------
2．7职业健康-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．8文化活动-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
3．学习和发展--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3．1职业生涯计划-----------------------------------------------------------------------------------------------------
3．2入职培训-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
3．3在职培训-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
3．4外部培训-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
3．5梯队人才培养------------------------------------------------------------------------------------------------------
4．绩效考评-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4．1考评标准 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------
4．2考评方法-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
4．3考评权限及周期---------------------------------------------------------------------------------------------------
4．4考评程序----------------------------------------------------------------------------------------------------------
4．5考评结果应用---------------------------------------------------------------------------------------------------

职务行为篇
1．职业素养-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1．1职业礼仪------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1．2行为准则------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．职场纪律-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．1职员奖励------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．2职员处罚------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．3奖励和处罚申报---------------------------------------------------------------------------------------------------
3．职业安全-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3．1保密要求------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3．2计算机及网络设备管理 -----------------------------------------------------------------------------------------
3．3消防安全------------------------------------------------------------------------------------------------------------

职员关系篇
1． 劳动协议-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1．1协议管理权限-----------------------------------------------------------------------------------------------------
1．2劳动协议签署-----------------------------------------------------------------------------------------------------
1．3劳动协议续签-----------------------------------------------------------------------------------------------------
1．4劳动协议解除、终止-----------------------------------------------------------------------------------------
1．5离职清算-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．职员关系和沟通---------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．1沟通渠道-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．2申诉程序-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

工作指导篇
1．用印管理-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1．1印章类别----------------------------------------------------------------------------------------------------------
1．2使用权限和步骤-------------------------------------------------------------------------------------------------
2．文件管理-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．1文件种类--------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．2行文规则--------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．3发文办理--------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．4公文管理--------------------------------------------------------------------------------------------------------
3．办公用具管理---------------------------------------------------------------------------------------------------------
2．1办公用具采购-------------------------------------------------------------------------------------------------
2．2办公用具领用-------------------------------------------------------------------------------------------------
4．费用报销---------------------------------------------------------------------------------------------------------
4．1差旅费报销要求-------------------------------------------------------------------------------------------------
4．2交通费报销要求-------------------------------------------------------------------------------------------
4．3职员午餐津贴、交通津贴---------------------------------------------------------------------------------------
4．4行政类补助-------------------------------------------------------------------------------------------------------
4．5加班餐费要求---------------------------------------------------------------------------------------------------
4．6通讯费报销要求-------------------------------------------------------------------------------------------------
4．7部门工会活动经费-----------------------------------------------------------------------------------------------
4．8借款要求--------------------------------------------------------------------------------------------------------
4．9报销票据传输要求----------------------------------------------------------------------------------------------
附 则-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

企业介绍篇

期望此章节有助您立即了解、熟悉、融入到企业团体中来，
               期待您在弘远泰斯这个发展平台，实现本身价值，绽放完美人生光彩——
1企业概况
1.1企业介绍
黑龙江弘远泰斯科技是一家服务于信息领域内软件研发及系统集成高科技企业。企业秉承“诚信、高效、责任、协作”企业文化，致力于税务信息化产品研发、推广及服务工作。凭借本身多年在税务信息化领域系统开发经验，结合中国外优异技术，在税务信息化建设过程中，形成了优异、完善产品处理方案及技术应用模式，不停推出行业领先新技术和新产品。
　　弘远泰斯经营宗旨是：以优异技术和产品服务于国家税务信息化建设，以完善周到服务赢得用户。
　　现在，由企业自主研发增值税通常纳税人电子申报系统、增值税小规模纳税人网上申报系统、增值税专用发票网上认证系统、网络信息数字认证安全防护系统等产品，已广泛应用于黑龙江省国税系统，受到了税务机关及纳税人一致好评和认同。
　　同时，企业十分重视和中国外同行交流和合作，前后和总参、神州数码、航天信息、金蝶、用友、北京数字证书认证中心、SONY等多家著名单位及企业建立长久稳定合作关系，技术发展一直和世界同时。
　　伴随企业业务范围和用户数量不停扩大，为规范经营管理提升市场认知，业务和行业标准同行。前后取得了由国家政府部门及权威认证机构颁发ISO9001:质量管理体系认证证书，高新技术企业认证证书，CMMI软件资质证书等。
　　未来，弘远泰斯将坚持深耕税务信息化产业，为广大纳税人提供优质周到服务，为加速国家税收事业信息化脚步贡献微薄力量。
1.2发展历程
.08 哈尔滨 黑龙江企业成立
.08 和联想、航天信息建立长久稳定合作关系
.11 和金蝶企业建立战略合作关系
.06 和用友企业建立战略合作关系
企业实现销售业绩连续三年递增翻倍
.10 和神州数码企业建立战略合作关系
.05 黑龙江 牡丹江分企业成立
.01 黑龙江省国税局远程抄报税系统试点成功
.03 黑龙江 大庆分企业成立
.03 黑龙江 齐齐哈尔分企业成立
.04 和省内七台河、绥化、大兴安岭等七个地市建立战略合作伙伴关系
.05 黑龙江 佳木斯分企业成立
.05 黑龙江 鹤岗分企业成立
.03 黑龙江 鸡西分企业成立
.03 弘远泰斯税务师事务所取得A级所资质，收入位居全省第一
.04 黑龙江 五常、阿城办事处成立
.04 在哈尔滨试点推行增值税小规模纳税人网上申报系统
.04 在全省范围内推行税控收款机业务
.05 纳税服务平台1期省局数据中心环境搭建完成，系统正式上线运行
.07货运发票认证系统建设完成，并开始在全省范围推广
.10 企业经过CMMI3评定认证，标志着企业软件研发和项目管理能力上升到一个新高度
.10纳税服务平台2期在哈尔滨市经开局试点上线运行
.10企业在龙江地域战略性引入节能减排相关产品
.05 小规模纳税人网上申报系统上线运行
.05 大企业税务风险咨询系统正式上线运行
历经近十年不停探索和发展，弘远泰斯现已成为黑龙江地域最具影响力财税服务企业,现在已完成龙江市场未来业务发展战略布局，企业立即迎来新一轮多元化发展阶段。
1.3组织架构
（见图表1.3）
2.企业文化
2.1发展愿景
以优异技术和优质服务为关键，整合营销，打造财税教授高科技企业形象，创区域名牌。
2.2企业信条
诚信、高效、责任、协作
企业信条阐释：
1. 诚信--做人标准，用老实守信赢得用户和好友信赖；
2. 高效--做事方法，用较少时间做好更多事情；
3. 责任--职业道德，勇于负担、乐于奉献；
4. 协作--发展动力，主动参与、同心协力。
2.3管理理念
企业价值观是：以人为本，诚信高效、求实创新、协同发展。在此基础上，企业恪守人尽其才，科学管理企业文化理念，努力造就企业发展和职员成就友好统一；企业遵照任人唯贤用人机制，努力为职员发明一个凭借个人能力寻求发展良好环境；企业提倡建立优良分配激励机制，实施按业绩贡献，按劳动要素分配新型管理标准。
2.4人才理念
人才是企业发展战略性资源，资本需要由人运作，技术需要由人创新，市场需要由人开发，专业化、高素质人才是企业最宝贵财富。

入职引导篇
新丁报到，最怕不得其门而入。
了解入职程序，帮助您降低可能慌乱，从容办理各项手续——
1.入司程序
1.1报到
1.1.1报到时，您须向企业人力资源部或所在分企业综合部出示并提供以下证件及文件：
a 身份证原件和复印件；
b 户口原件和复印件；
c 学历学位证实原件和复印件；
d 职业资格和职称证书原件和复印件；
e 企业指定医疗机构出具体检汇报；
f 和原单位解除或终止劳动关系证实文件原件；
g 近期免冠一寸照片一张（采集电子照片）；
h 经济担保人身份证和户口复印件；
i 本人各类保险材料。
1.1.2办理入职手续：
a 到所属人力资源管理部门签收《保密协议书》、《解聘汇编》、《连带经济责任担保书》等材料；
b 登记领取《职员手册》、确定职位说明书；
c 职员考勤信息录入；
d 开通协同办公平台；
e 领取新职员《入职引导表》；
f 和试用部门责任人见面，接收工作安排；
g 部门领取办公物品；
h 到企业指定银行办理工资借记卡并将账号通知所属人力资源管理部门；
i 入职30天内签署劳动协议，一式两份。
您人事档案存放和社会保险缴纳等问题，请咨询所在单位人力资源管理部门，按企业要求办理。
1.1.3入职引导：
a 人力资源部负责对您进行入职指导或指定入职导师，标准上您直接上级为您入职导师；
b 在您入职两个工作日内，入职导师会为您书面确定工作任务、指标和评价标准；
c 入职导师将在试用期间和您进行不少于一次工作谈话，内容包含对工作情况进行评价，并
指出不足和改善意见等。
1.2试用
企业要求试用期是指自职员入职到岗之日起，在岗工作考察期。新职员试用期通常为三个月，最长不超出六个月。试用期间，企业人力资源部及所在部门会对您进行相关培训。在此期间，假如您感到企业实际情况、发展机会和您预期有较大差距，或因为其它原所以决定离开，可提前7天提出辞职，并按要求办理离职手续。对应，假如您工作表现无法达成企业要求，企业也会按要求解除对您录用。试用期满，您任职部门及人力资源管理部门将对您岗位胜任能力做出全方面评定，并视评定结果转正。
1.3试用期转正
1.3.1考评方法
(1) 面谈评价：部门总经理在您入职后，将依据管理工作需要不定时和您进行工作面谈，关键包
括职业素养、工作能力、工作作风、工作态度等内容，侧重于您工作中待完善及改善项目；
(2) 入职培训考评：试用期间，您须经过人力资源管理部门组织新职员入职培训和考评；
(3) 部门评定：试用期结束时，部门总经理会依据您工作绩效进行期终书面评定，并提交您在
试用期间相关专业技能考评材料，其中岗位专业知识考评成绩不能低于80分。
1.3.2考评步骤
(1) 试用期满前15天，人力资源管理部门将会就您在试用期间综合表现,和主管责任人进行沟
通，并出含相关考勤及入职培训考评等信息；
(2) 经由部门责任人将《转正申请表》发至职员处进行自我判定，经理级以上人员须同时编写个
人述职汇报。
(3) 部门责任人结合您在试用期间工作业绩表现和岗位要求进行综合评定，一并提交《转正审
批单》，后附《转正评定表》、《试用期面谈表》及本岗位专业技能书面考评材料，填写考评
意见交由人力资源部逐层进行提报审批；
(4) 转正审批经过后，人力资源部将填写《转正通知单》，书面通知您转正考评结果，必需时
将会和您进行面谈。
1.3.3延期试用期情况
(1) 累计请假超出七天（含）以上者，试用期将按请假天数自动顺延；
(2) 未被安排进行工作面谈和指导，无法提交《试用期面谈表》；
(3) 未经过人力资源部组织新职员入职培训和考评；
(4) 未经过部门岗位专业知识考评或未达岗位业绩要求；
(5) 对于连续出现旷工15天或累计旷工达30天以上，企业将和其解除劳动协议。
1.4尤其提醒
企业提倡正直老实，并保留审查职员所提供个人资料权利。请务必确保您所提供个人资料真实性。如有虚假，一经发觉，企业将立即和您解除劳动协议，不给任何经济赔偿。
当您个人信息有更改或补充时，请于30天内向所在企业人力资源管理部门申报变更，以确保个人信息真实有效：
1. 姓名、身份证号码；
2. 家庭地址和电话号码；
3. 出现事故或紧急情况时联络人；
4. 学历教育；
5. 其它您认为有必需通知企业个人信息。
1.5注意事项
以下是需要您亲自去办理事项
1. 社会保险转移；
2. 签署劳动协议。在人力资源管理部门领取一式两份劳动协议，确定无误后，在出具和原单位解除劳动关系证实后，方可签署劳动协议；
3. 开立工资帐户。
2.薪酬福利
2.1薪金
薪酬组成：定额工资（含基础、岗位、绩效工资）、司龄工资、业务分成和各类津贴等。
其中：
1. 基础工资：
Ø 职员级人员定额工资40%为基础工资
Ø 经理级（含）以上人员定额工资30%为基础工资
2. 岗位工资：
Ø 职员级人员定额工资50%为岗位工资
Ø 经理级（含）以上人员定额工资50%为岗位工资
3. 绩效工资：
Ø 职员级人员定额工资10%为绩效工资
Ø 经理级（含）以上人员定额工资20%为绩效工资
4. 司龄工资：
依据职员为企业服务年限发放，每服务满十二个月司龄工资为50元/月，司龄工资满200元为上限。司龄工资自入职满十二个月当月起开始发放。
5. 业务分成和津贴：
（1） 业务分成：
依据企业《业务分成奖励措施》实施。
（2） 午餐津贴：
企业为每位职员发放午餐津贴，标准为10元／天，每个月职员享受220元午餐津贴。
（3） 交通津贴：
企业为每位职员发放交通津贴，每个月职员享受50元。经同意分企业依据实际情况，能够进行合适调整。
（4