信息化管理核心制度.docx
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1、郑州公用事业投资发展集团信息化管理制度(试行)第一章 总 则第一条 为加强XXXXXXXX郑州公用事业投资发展集团(以下简称“企业”)信息化建设,提升企业信息化水平,提升管理效率,确保企业信息化发展软环境及硬环境,并确保IT设备、操作系统、应用软件、网络、信息数据等资源能够规范、有效、安全地服务于企业经营管理,特制订本制度。第二条 本制度中信息化、软件、硬件、信息化系统是指:(一)信息化:信息化是以现代通信、网络、数据库技术为基础,对所研究对象各要素汇总至数据库,供特定人群生活、工作、学习、辅助决议等和人类息息相关多种行为相结合一个技术。(二)软件:包含企业全部软件平台系统、数据库、网站、手机
2、终端软件、通信和数据采集工具。(三)硬件:指企业全部计算机、移动终端设备、网络设备、存放设备、监控设备、安防和通信设备。(四)信息化系统:除特殊说明外,指企业全部以软件、硬件平台为基础而建立依靠信息化技术运行各类系统。第三条 本制度适适用于企业、直属分子企业和控股子企业信息化建设计划管理、信息化系统使用管理、计算机软件系统管理、计算机、计算机硬件类外设和网络设备管理等。第二章 信息化管理机构及职责第四条 企业信息化管理由企业信息化管理委员会负责。企业信息化管理委员会人员组成为:委员会主任:总经理委员会副主任:信息化工作分管领导委员会组员:企业其它领导、各部门(单位)责任人第五条 企业信息化管理
3、委员会关键职责包含:(一)制订企业信息化建设总体目标和方向;(二)审批企业信息化计划和建设方案。第六条 企业信息化建设管理工作由综合办公室负责,具体负责企业信息化软件、硬件系统管理,负责各年度信息化项目实施计划、方案申报、技术分析,参与项目招标和协议审批、实施、验收、评价等工作。第三章 信息化管理和计划标准第七条 企业信息化管理遵照以下基础标准:(一)战略导向标准:信息化管理应纳入到企业本身发展战略中,要和企业未来业务发展和管剪发展充足结合,信息化计划要适合企业发展规模和发展阶段需要;(二)提前计划标准:企业信息化需要以发展眼光,站在企业优化高度,从企业整体出发来计划企业信息化;(三)分步实施
4、标准:企业信息化建设统一由企业信息化管理委员会和综合办公室进行整体、系统计划,具体实施过程中将采取按计划分阶段分地域逐步实施。第八条 企业信息化计划标准关键应该包含但不限于以下内容:(一)结合企业内外部实际情况,站在企业发展战略高度制订出清楚正确信息化建设目标;(二)确定信息化怎样帮助企业实现业务战略,而且明确每个业务部门在信息化过程中要达成目标,要取得价值,和实现这些价值方法;(三)正确评定现有信息系统性能,在评定过程中,要结合业务步骤和组织特点给出全方面评定;(四)确定信息化建设关键基础项目,给出各个项目标优先次序及其价值,对于信息化项目需求轻重缓急应该含有明确计划,先实施企业最需要基础关
5、键项目,并以此为基础,衍生其它项目标建设。(五)选择和企业最匹配技术,信息化建设和企业发展相匹配是最好选择,不盲目追求最优异技术。(六)有效控制成本,优化资源配置,充足考虑投入产出比。第四章信息化系统管理第十一条 服务器管理(一)企业全部信息化系统包含到服务器主机应根据国家服务器设备管理标准,保障服务器主机在适宜环境中运行。(二)信息化管理员对服务器主机运行进行监控,依据服务器资源占用情况,立即对服务器进行调整。在必需情况下,信息化管理员对服务器主机操作系统、应用软件进行升级,安装补丁程序。第十二条 计算机管理(一)综合办公室负责企业各类计算机、工作站及相关设备维护、升级管理,同时应定时搜集计
6、算机及网络设备最新市场行情信息,向企业采购人员提供购置参考意见。(二)综合办公室每十二个月初应依据需求,对存在故障无法处理、设备老化、市场无配件更换破旧计算机设备进行集中统计并上报综合办公室立案。(三)在未经综合办公室许可情况下,各计算机使用人不得随意更换、拆卸计算机内零部件及网络设备。(四)计算机设备出现故障,相关知情人员必需立即汇报综合办公室,由综合办公室安排人员进行现场技术处理并修复,对不能进行现场处理并修复设备,由技术人员明确故障原因,出具判定结果,送相关外部机构进行维修处理。第十三条 网络管理(一)综合办公室负责企业网络系统计划、设计、建设和管理。企业网络线路和网络设备均要由综合办公
7、室统一组织安装、管理、维护。(二)企业全部网络使用者应对企业网络安全、完好负责。未经许可其它人员不得私自更换线路和设备,不得私自拆卸网络设备、改变设备配置。(三)信息化管理员应定时对网络线路和设备运行情况进行检验。当出现网络中止故障、网络传输速度异常、设备或线路出现问题时,要立即上报企业综合办公室,由专员负责处理。(四)网络使用人员在使用企业各类网络过程中,要确保合理利用网络资源,严禁下载非法网络资源,严禁一切利用技术手段破解、占用专用带宽行为。(五)任何本企业人员不得向其它外部人员泄漏企业网络结构、网络布局、布线系统及软件结构、代码、软件注册码或序列号等相关网络方面任何机密。第十四条 办公系
8、统平台管理(一)企业人员在使用OA和其它专用业务平台系统时,要严格根据系统操作手册和培训要求,做到正规化操作。(二)如在上述各类办公系统过程中出现任何问题无法处理,应立即通知信息化管理员,由信息化管理员指导处理。对于信息化管理员无法处理问题,综合办公室要立即汇总统计,提交外部系统管理团体专业人员进行处理,并跟踪处理结果。(三)办公系统帐号相关权限建立依据业务需要标准,确有必需使用帐号特殊权限时方可开通系统帐号特殊权限。(四)系统帐号特殊权限开通由使用人本人提出申请,注明需要申请开通帐号特殊权限相关名称、申请理由,由所在部门责任人审批后,交综合办公室审批。审批经过后,由信息化管理员依据申请人业务
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