保安管理核心制度及岗位基础职责.docx

保安管理制度及岗位职责
第一章 总则
第一条、为了加强保安队伍管理工作，保障本企业正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记管理，保安人员在值勤和实施任务时有所依据，当好企业卫士，确保企业人员、财产、治安、消防安全，特制订本制度。
第二条、本企业保安岗位二十四小时执勤不间断；当值保安认真做好安防工作，自觉服从上级管理人员工作安排，主动提供配合，做好交接班统计。
第三条、保安人员代表本企业实施相关规章制度，企业其它部门职员应配合保安人职员作。
第二章 职责
第四条 、关键职责
1．责任范围：适适用于本企业所辖全部区域。
2. 落实实施企业相关内部安全保卫工作方针，政策和相关要求，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内保安工作全方面负责。
3. 依据制度实施企业人员、财产、治安、消防安全管理工作。
第五条、门卫岗位职责
1.遵纪遵法，遵守企业各项规章制度；值班时应着制服，服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。
2.严格实施《保安管理制度及岗位职责》，坚守岗位，发觉问题立即处理、汇报。
3.不得酒后上岗或擅离岗位。
4.对非本企业人员、车辆进出要实施查询登记。
5.全部物品出企业必需凭企业职能部门书面通知方可放行。
6.立即做好报纸、邮件收发工作。
7.保持门卫室环境卫生，物品保管整齐有序。
8.上下班时间(上班时间为9:00、下班时间为17:00)前后15分钟须到大门口站岗，维持门口交通秩序，迎送职员上下班。
9.执勤期间要做到大门随开随关，关闭时大门不留缺口；门卫室时刻保持有些人，杜绝闲散人员进入。
10.依法使用器械，任何人员不得利用保安器械私自动用私刑。
11.如门卫室有设施损坏，需填写报修单交至责任人处。
12.完成领导交付其它任务。
第三章 行为准则
第六条、治安安全管理
1.保安值班要高度戒备，维持企业办公场所内外区域正常工作秩序；维护企业内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。2.加强对关键部位治安防范，加强防盗活动，立即发觉可疑人和事，并进行妥善处理。对于正在发生刑事案件或可疑情况应立即阻止并对可疑人员进行查问，情节严重可直接拨打110并上报企业领导。
3.对违反治安条例行为，查清事实，搜集证据向企业或公安机关汇报。支持、帮助相关安全人员推行工作职责。
第七条、人员出入管理
1.工作时间(9:00—17:00)外来人员因事需进企业必需填写《会客单》，内容包含姓名、单位、事由、时间、车号、联络部门及人员等，门卫应电话向被访人员或部门核实后方可放行，无正当理由、不填写《会客单》者不得进入企业。
2.外来人员出企业时，将经被访人签字《会客单》交门卫查对注销后，方能离开企业，如携带物资出企业必需出具经责任人审批同意后《物资出条》，方能放行。
3.厂区内临时作业，需安排外单位人员进企业施工，用工部门应事前将施工期限、人员名单报办公室，并须领取《临时出入证》，施工期间，外来施工人员凭证进出企业，而且佩戴《临时出入证》，不然保安将要求其离开企业。
4.凡已和我企业解除劳动关系、劳务关系者，视同外来人员按以上
1、2条实施。
5.非工作时间外来人员无预约一律拒绝访问。
6.不明身份、衣冠不整、神色有异者不得进入企业。
7.如遇态度恶劣，强行闯进者，门卫应立即上报办公室或企业相关领导处理。
8.各类团体来企业参观，参观者须凭单位介绍信和带队人身份证到企业办公室办理预约手续，经分管领导同意后由办公室通知门卫放行；未经企业领导同意，任何人不得将外来人员带入生产区域参观、拍照录像。
9. 上级单位领导来企业调研、指导工作，由办公室人员在门口迎接，门卫应给予放行。
第八条、车辆出入管理
1.外来车辆因事出入企业时，需填写《车辆来访记录表》，不填写者不得入内
2.门卫应对外来车辆进行引导，维持停放秩序。
3.加强对车辆安全检验巡视，注意有没有载有违禁、危险或易燃物品，发觉异常立即上报处理，随时和办公室保持联络，亲密协作，确保车辆安全。
4.进出车辆如有损坏企业财物，门卫应立即汇报办公室或企业相关领导处理。
第九条、物资出入管理
1.企业物资
物资出企业时，须由主管部门开具《物资出条》，由相关人员填写，部门责任人签字，分管领导审批后，门卫查对物资无误后方可放行。
2.外来物资
a.供货商送货入库时，应办理外来人员登记手续，出企业时，门卫依据物资入库票据或主管部门开具《xx放行单》，查对无误方可放行。
b.外来运输车辆进入企业时，门卫需了解物品情况，如有危险品、易燃易爆品等须向相关责任人核实后方可放行。
第十条 、日常安全巡查管理
1.保安管理部门（办公室）依据各部位具体情况和安全管理需要，确定或调整保安巡检线路，安排固定安全哨位，并排定保安班组和对人员、物资进行分配。
2.保安人员应熟练掌握安全装备使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最有效方法使灾难降低至最低程度，不可慌张误事，视情况按下列程序处理：
a.判定情况若尚可处理消除时，速采取行动，并汇报上级。
b.判定事故无法处理，应急速通报相关部门。
c.日间灾难急报相关责任人，夜间灾难除急报相关责任人外，判定情况报派出所110、消防单位119或救护单位120。
d.夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判定是否波及本企业等情形，快速通报相关责任人。
e.保安在当值时间出现周界监控报警或接到中控室警报通知，须快速确定方位、立即出动处理，而且立即向中控室或企业领导回馈现场情况，如情况危急须即时联络当地派出所；事后填写《治安报警处理统计表》。
3.日班每2小时巡查一次，夜班每1小时巡查一次。各当值保安交接班完成后即进行首次巡查，并按要求将巡查情况统计在《保安值班统计》。办公室可依据需要调整巡查间隔时间，保安个人不得私自变更。
4.保安在巡查时必需时刻保持警惕、多听多看，发觉可疑人或事应立即处理，并汇报企业相关责任人。
5.常规工作时间(9:00—17:00)结束后，对企业公共部位进行巡查，检验水电、门窗是否关闭。
6.如发觉火警应立即采取合理方法，并立即通知相关部门领导。
第三章 紧急或意外事故处理
第十一条、意外事故
1.职员急病，立即通知办公室，立即派人送往医院诊疗或拨打120，立即报备企业领导。
2.发觉火灾应立即赶到失火现场查看，若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭，若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时立即向119火警台报案，且通知相关领导至现场，保安仍然坚守岗位，指挥职员及贵宾向安全地域疏散，保持高度警戒，严防小偷趁机窃取企业财务。火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。
第十二条、纠纷事件处理
a.对纠纷事件，保安员应稳定事态发展，并对当事人双方进行劝阻，以阻止事态扩大。b.发生打斗，应快速给予阻止，将当事人交由企业领导处理为标准，如当事人不听阻止时，可和值班保安或企业其它人员协力阻止。
c.打斗现场若有其它职员围观时，为预防围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。
d.事态有愈超严重态势，应立即请派出所帮助处理。
e.注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。
f.若为下班时间，应立即电话通知企业相关领导；有安全之虑时，立即拨打110寻求帮助。
第十三条 、不良分子前来滋事处理
a.保安人员不得和不良分子对打。
b.关闭大门和全部出入口，勿使不良分子进入寻衅滋事。
c.通知后勤人员和企业领导前来支援处理。
d.认清来着容貌、特征、人数、有没有携带枪支、刀具、坐车种类和车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理依据。
e.将情况汇报企业领导并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络相关领导。
第十四条、被盗事件
1. 发觉窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理，事后做好统计。
2. 联络公安部门，保持失窃现场原样，便于取证。
第四章
勤务制度
第十五条 、交接班制度
1.企业保安为三班两运转，分设日班和夜班，日班为7:30—19:30，夜班为19:30—7:30；交接班时间分别为7:30和19:30，交接班时需做好统计。
2.各班保安均需提前15分钟到岗交接班，班内做好《保安值班统计》，班组交接时互通消息并署名确定。
3.班组交接时，对安全防护器械进行确定，如有损坏遗失须在《保安值班统计》中作出说明，确定无误后方可完成交接。
4.超出交接班时间，半小时内未接班视为“迟到”，1小时内作出解释并补办请假手续视为事假，超出1小时则视为“旷工”。
5.交接班时间已到，接班人未知至，当班人员应和岗位带班长联络，由带班长负责安排人员替换；如私自离岗视为“旷工”。
第十六条、请示汇报制度
1. 保安员遇有紧急情况和重大问题时，要立即、具体、正确地向上级领导请示、汇报
2. 对上级领导和主管部门相关处理紧急情况指示，要立即、果断实施，实施结果要立即回馈。
第十七条、工作考评
1. 保安由各保安带班长负责统计考勤，企业按各人考勤按天数记发工资。
2. 保安因个人原因需请事假、病假（病假须有镇级以上医院开出病假单）或调班者，必需事前汇报保安带班长，保安带班长汇报企业办公室（二水厂保安报厂领导）同意后方可休假或调班。病事假一律按休息天数计扣工资。
3. 未严格实施人员出入管理，放行外来人员，一经发觉即作“过失”处罚。
4. 未严格实施车辆出入管理，放行外来车辆，一经发觉即作“过失”处罚。
5. 未严格实施物资出入管理，造成企业损失，视情节轻重作“过失”或开除处罚，并赔偿企业损失。
6. 未严格实施日常安全巡查，视情节轻重作“过失”或解聘处罚。
7. 未推行门卫岗位职责，作出有损企业形象行为，视情节轻重作“过失”或解聘处罚。
8. 未按要求实施门卫交接班，造成权责不清，所经手班组相关人员共同负担责任。
9. 违反门卫工作纪律，视情节轻重作“过失”或解聘处罚。
10.每发生一次“过失”则扣除岗位（基础）工资25%；连续两个月累积发生“过失”3
起、十二个月内累积发生“过失”6起者，除按要求分别扣除岗位（基础）工资外，还将作解聘处理。
11.如在值班过程中挽回企业物资流失，发觉不安全隐患，避免企业经济损失，企业将视情况给表彰、奖励。
第五章
行为操守
第十八条 、工作态度
1. 对工作含有责任心、热情、敬业精神和职业道德
2. 对本身责任心：钻研业务、工作认真、上进心
3. 同事之间协作力、包容、配合、团结
4. 对本职员作负责：不拖沓、不积压、不埋怨、不挑拣
5. 对待来访人员态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢
第十九条、日常行为规范
1. 珍惜企业公共财产、不随意破坏、挪为私用；
2. 立即清理、整理个人工作用具，保持工作环境洁净整齐；
3. 办公桌上不放和工作无关用具；
4. 未经同意不得翻看她人文件、资料或她人个人物品。
第二十条、保安工作纪律
依据《保安服务管理条例》等相关要求和对企业及职员人身财产安全负责标准，保安员严格严禁下列行为：
1.限制她人人身自由、搜查她人身体或欺侮、殴打她人。
2.扣押、没收她人证件、财物。
3.阻碍依法实施公务。
4.参与追索债务、采取暴力或以暴力相威胁手段处理纠纷。
5.删改或扩散监控影像资料、报警统计。
6.侵犯个人隐私或泄露企业商业秘密。
7.仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。
8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像，打瞌睡等。
9.对群众、贵宾有意刁难或挟怨报复。对职员、贵宾或送货人员索取好处及贪小廉价。
10.脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退、夜班值班人员睡觉。
11.未经许可私自调班。
12.暴行犯上，不服从指挥。
第六章
附则
第二十一条、本制度由办公室负责解释，并依据施行情况适时修订。
第二十二条、本制度自公布之日起施行。